Отзыв о компании «Дом.ru»

Хотела оставить огромный негативный отзыв, но прочитав другие поняла, что у всех, абсолютно у всех одинаковые ситуации. Почему такая большая организация не делает АБСОЛЮТНО НИЧЕГО, чтобы ее исправить, я не понимаю. Хочу сказать одно: НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДОМ.РУ. Я тут оказалась случайно , также, как и многих меня без согласия просто перевели с Акадо, никому видимо не нужны подписи людей на новых договорах. Не реагируют на проблемы ни по телефону, ни в вк, нигде. Очередная, уже наверное 20 заявка, с тех пор, как перевели в эту организацию осталась без ответа (срок ответа по заявке 24 часа, время видно в углу экрана, как обычно никто не позвонил и ничего не изменилось). А причина заявки такова: плачу за 100мбит/с, а у меня 19-20 Мбит/с, очень приятно! Прекрасно знаю, что когда с ними расторгаешь договор, через какое-то время они вешают долг и названивают с требованием его оплатить. Может кто сталкивался, как избежать этой ситуации? Расписку брать, что долга нет или идти к ним с юристом????