Отзыв о компании «Дом.ru»

Самый отвратительный оператор, которого я знаю! Был Акадо, но нет, не долго спокойной жилось. Дом.ру выкупил их. И с того момента пошли проблемы. 1й момент - это то, как мы узнали о том, что наш договор перешёл другому провайдеру - у нас просто перестал работать интернет и при звонке нашему оператору нас уже поставили перед фактом. На оплату месяца вперёд на счету средств не хватало, но у акадо можно было оплатить в личном кабинете через карту, у дом.ру это не прокатило. Сервис такой предусмотрен, но не работает. 2й момент - постоянно какие-то проблемы. То в личном кабинете что-то не работает, то интернет не справляется даже с примитивной загрузкой гифок. И каждый раз при звонке в тех.службу одна и та же песня "мы направим к вам мастера, надо где-то что-то подключить/переключить". Мастеров можно за смертью отправлять, так как доходят до нас очень медленно. Оператор постоянно говорит, что с нами свяжутся в течение суток, а по факту через 2/3 дня сами звоним. Да и логичный вопрос, почему при первом посещении мастера, нельзя сразу всё подключить/переключить? По телефону не могут подсказать с настройками роутера, говорят, что с нами свяжется мастер и придёт всё настроить. В итоге муж потом по статьям и видео сам настраивает. Спустя 3-4 дня звонят согласовать приход мастера. Оперативно, однако. 3й момент, который жутко не понравился - вранье со стороны мастера. Который говорит, что оставил заявку на работу и в течение 2х дней её выполнят. А спустя неделю мы сами (ОПЯТЬ!) звоним на горячую линию и выясняется, что никакой заявки и не было. Плюсом мастер утверждал, что месяц инета будет стоить 420 (это было утверждение без всяких "но"), а при разговоре с оператором выясняется, что настоящая стоимость будет 499р., а 420 - это не по нам. И да, инет совсем не тянет. Ужасный оператор, в чем я снова убедилась!