Отзыв о компании «Эльдорадо»

22.11.2018 г. в магазине Эдьдорадо мною был приобретен холодильник с хорошей скидкой. Товар мы оформили с витрины, т.к. он был последний. Перед покупкой холодильник был тщательно осмотрен на предмет царапин и вмятин-их не оказалось. В магазине мы подписали акт осмотра товара, оформили доставку на 30.11.2018 г. (с 14.00 до 22.00) и ушли. 30 ноября с мужем связался экспедитор и выяснилось, что перед передачей товара в службу доставки экспедитором были обнаружены царапины в 2 местах. От доставки поцарапанного холодильника мы отказались, экспедитор заверил, что передаст информацию в магазин и в ближайшее время с нами свяжутся, но до 21.00 звонков из магазина не поступало. Я самостоятельно позвонила на горячую линию, единственное, что мне смогли предложить-это оставить претензионное письмо. Ок, оставила. Т.к. и на следующий день никто не отзвонился, мы с мужем поехали в магазин. Холодильник наш до сих пор стоял в зале (несмотря на то, что при покупке нам сообщили, что в магазине есть чудесная бесплатная услуга хранения товара чуть ли не месяц), хотя с момента покупки прошла неделя, совсем неудивительно, что на нем появились царапины. Заместитель директора магазина по итогам наших полуторачасовых переговоров сообщила, что есть 2 варианта-либо нам привозят новый холодильник, но ждать нужно еще неделю (!), либо нам возвращают деньги. Итог-новый холодильник привезли 05.12.2018 г., т.е. спустя 2 недели после покупки. Будьте готовы к тому, что ваш товар приедет к вам совсем не в тот день, на который оформлена доставка, а, может, и не в том состоянии, в котором вы ожидаете.