Был пару дней назад. Захотел приобрести чехол на IPhone Xr. Зашёл в магазин,подошёл к стойке с чехлами,ко мне подлетает консультант,начинает мне наседать на уши. Мол возьмите лучше оригинальный чехол и тд,чем другой фирмы. На витрине не было ориг. чехлов,были только на iPhone XS,и все модели кроме моей( оригинальный чехол на любую модель стоит раза в 3-4 дороже,чем любая реплика) .Тут же он срывается до своего рабочего места,в виде компьютера и начинает искать в базе чехол на мою модель(не спросив даже меня об этом) После 5 минут безуспешных поисков он возвращается с грустным лицом по ко мне и говорит,что не нашёл в базе,но на днях они точно приедут к нам,и они будут у нас дешевле,чем в любых других магазинах,точках продаж. Так вот,уважаемый консультант,чьё имя я не запомнил. Компания apple не выпускала на данную модель оригинальный чехол и в ближайшее время его анонса даже не предвидится. Очень смешно было наблюдать,как вы,с целью продать что-то дороже,чем обычный товар ищите то,чего нет)
Собственно, прочитав здесь отзывы об этом "роскошном" заведении, понял, что особо нового не добавлю, но поскольку я крайне редко сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием, то душа пожелала оставить таки своё мнение, как покупателя. Я спокойно отношусь к низкой скорости сервиса и к разным другим мелочам, но я категорически терпеть не могу непрофессионализма. Когда человек не просто медленно работает, а элементарно НЕ ЗНАЕТ того, что непосредственно касается его работы и обязанностей. Надумал купить телевизор к компьютеру взамен своего монитора. Как правило, до этого основательно выясняю в интернете, чего именно мне бы хотелось, так что в сам магазин иду уже с почти конкретной целью. Тем не менее в магазине электроники всё же хотелось бы выслушать мнение консультанта. Пришёл, походил минут 15 вдоль рядов с телевизорами, почитал характеристики, посмотрел на цены. В зале кроме меня из посетителей человека два. Тем не менее компания консультантов предпочла собраться дружно в углу своим сплочённым коллективом и с улыбками даунов пересмеиваться, вместо того, чтобы подойти и поинтересоваться, что же меня интересует. Ноги есть - сходил сам, позвал упитанного, щекастого - наверное, зарплаты всё же в этой конторе неплохие - молодого человека-консультанта. Попросил найти ту модель, которую я видел в интернете. Нашли. Из информации с сайта магазина я знал, что сделав заказ онлайн и потом приехав самому, чтобы его забрать, то можно получить 500 бонусных рублей. Ну, думаю, 500 эти да плюс с телевизора бонусы - будет нелишнее, мало ли потом какой-нибудь триммер решу купить. Спрашиваю насчёт этого у упитанного консультанта: говорю, может мне всё же сейчас банально через телефон оформить, немного подождать и забрать телевизор, чтоб потом бонусы за самовывоз пришли? Мне в ответ молвят: да не обязательно, они и сейчас при обычной покупке начислятся. Хорошо, пошёл к кассе, оплачиваю. Оплатив, спрашиваю насчёт баллов за самовывоз. Луноликая девица-кассирша мне так же с авторитетным видом молвит - это только при онлайн-заказе начисляется. Я спрашиваю, почему тогда консультант мне дал неверную информацию. Луноликая отвечает: ну он же консультант, а не кассир. Очень удобно - в этом магазине можно работать консультантом и ляпать покупателям то, о чём ты не в курсе. Я у кассирши спрашиваю - хотелось бы отзыв оставить по поводу такого обслуживания, ваша компания есть на Флампе? Она отвечает - "не знаю". То есть информацией о том, как нарисовать брови карандашом на половину своего луноликого лица, она обладает в совершенстве, а вот элементарные мелочи о том месте, где работает, она, увы, не знает. Напоследок я выцепил того самого упитанного консультанта и задал вопрос, почему он говорит покупателям то, что не является правдой. Ответ был в стиле детского сада - "ну просто акции каждый день обновляются, раньше было так". То есть когда работник этого заведения приходит на своё рабочее место он не должен проверять, что же сегодня актуально. А можно просто говорить то, чего конкретно не знаешь - всё равно не наругают и в угол не поставят. К тому же на компьютере у меня старый видеовыход, а на купленном телевизоре только вход HDMI, и надо было купить переходник, которого в этом магазине не оказалось. Но консультант заверил меня, что он должен стоить не более 200 рублей. Как выяснилось, такой переходник, который я купил у своего дома в "радиотоварах" стоит 1300. То есть по всему видно - люди просто созданы для данной профессии, гибкое мышление, владение тонкостями и осведомлённость во всех нюансах электронного мира. Если меня и затащат ещё раз в магазин этой сети, то только под угрозой расстрела. Люди должны знать, что они делают, делать это надлежащим образом, быть в курсе акций и прочего, а не просто получать зарплату.
Доброго времени суток, дорогие друзья! Начала писать этот отзыв ещё пол года назад, когда оформляла рассрочку в Эльдорадо и получила кучу негативных эмоций от посещения этого магазина. Сервис просто на нуле, такого ранее со мной никогда не случалось. Предупреждён значит вооружён, поэтому всем потенциальным покупателям советую ознакомиться с моим отзывом, особенно если планируете брать товар в рассрочку или кредит. Помимо того, что я являюсь постоянным покупателем этого магазина, мой муж раньше там работал продавцом-консультантом. А позже и я попробовала себя в качестве кредитного менеджера, но обо всём по порядку. Сначала расскажу как я в последний раз очень "удачно" сходила в Эльдорадо.Итак, мне понадобилась кредитная история, а мужу нужен был телефон. У меня уже имеется 2 кредита в Банк Хоум кредите, только по некоторым обстоятельствам они были оформлены на другого человека. Здесь уже необходимо было оформить именно на себя.Так как мой муж работал в Эльдорадо, он был уверен, что нам дадут рассрочку на любой телефон, так как по его словам впаривают они там страховку на аппарат, но права на это не имеют и человек может отказаться. Такой у него взгляд со стороны бывшего продавца-консультанта. Но он не учёл тот факт, что есть менеджер по кредитованию, который желает навариваться на потенциальных покупателях. Например, загонять кредит или рассрочку, под проценты или доп услуги. Но обо всём по порядку... Итак, посетили мы ближайший для нас магазин Эльдорадо, который находится по адресу: Москва, ТЦ Облака Ореховый бульвар, 22А. Так как мы недавно сменили место жительства посетили это место впервые.Изначально муж положил глаз на смартфон Honor 9 premium, но данной модели в магазине не оказалось. Мы пристально разглядывали витрины магазина, но в течении 15 минут к нам так никто и не подошёл. Мы уже устали ждать и попросили кассира направить к нам консультанта и даже после этого никого к нам не подошли. Мы кое-как выловили из зала парнишку, которому по большому счёту было на нас наплевать. Он посмотрел по компьютеру и действительно, данной модели у них в наличии не было, он обусловил это тем, что модель уже старая и её не завезут. Муж попросил показать альтернативу и консультант предложил новинку - Honor 10, на тот момент везде пестрила реклама с этим телефоном.При этом любимый хорошо разбирается по ценникам и для него не составляет никакого труда определить сколько продавец получит надбавку к зарплате, если пробьёт телефон на своё своё имя и эта сумма приравнивалась к 1000 рублей. То есть если мы покупаем телефон, консультант получит +1000 к окладу. На мой взгляд неплохой такой бонус, тем более что мы сами просили нам показать телефон, никто к нам подходить и не думал. Больше всего нас интересовал вопрос рассрочки без %, страховки и навязывания прочей лабуды. Парень заверил нас о такой возможности и направил вот с предварительной распечаткой в кредитный отдел.Там мы столкнулись с не очень доброжелательной девушкой, которая сидела с таким видом, будто её держат там силком. Она даже удосужилась поздороваться первой. Возможности обратиться к другому сотруднику не было, так как сидела она одна.Она заранее сказала, что не каждый банк может одобрить под заданные условия (то есть рассрочка на 12 месяцев, без переплаты). На тот момент мне не было ясно кто солгал - она или консультант.Также мы предупредили, что не собираемся расплачиваться за телефон в течении года, заплатим кредит за 2 месяца, так как нужна кредитная история кто нас за язык вообще тянул.Подали заявку в 4 банка, первым откликнулся любимый Банк Хоум кредит. Пока ждали отклика с кредиторшей уже немного сблизились, так как она зацепилась за дополнительный доход (я указала в анкете на кредитование) - где я указала заработок с отзывов на сайте Irecommend. В итоге, банк якобы одобрил КРЕДИТ под 25% годовых и переплата будет весомая, но только в том случае, если растягивать оплату на весь срок, а если расплачиваться 2 месяца - как мы и планировали, то переплата будет небольшая. Ознакомившись с графиком платежей, вышла уже круглая сумма - 32 тысячи. Кредит был не на 12 месяцев, а на 10. Ежемесячный платёж составлял 3200. Попросила у неё просмотреть другие одобрения от банков, на что получила ответ, что тот банк, который первым делом одобрил заявку становится кредитором и выбрать другой банк уже нельзя.Тут я захотела посмотреть категорию "товары в рассрочку" на самом сайте Хоума, но она меня остановила, сказав, что теперь уже одобрение с сайта не дадут, раз висит заявка у них.Я конечно негодовала от этой системы, поэтому стала советоваться с мужем. Он одобрительно кивнул, мол раз переплата за 2 месяца небольшая.Тем временем кредиторша продолжала мило беседовать и заливать мне уши как она зарабатывает на опросниках. В итоге я согласилась на кредит и начали подписывать документы. Я так внимательно её слушала, что даже не читала договор, а просто ставила свои подписи и соглашения. Да-да, знаю, что здесь сама виновата ох уж моя доверчивость и глупость. Хотя когда брала 2 предыдущих кредита изучала всё досконально. Но там ситуация была такая, что я могла подставить близкого мне человека, в случае, если что-то упущу из виду. Да и всегда всё проходило так гладко, что и в этот раз я не ожидала никакого подвоха.Все документы подписали, попрощались, пожелали друг другу всего самого доброго. Она даже попросила оценить качество обслуживания на 5 звёзд, в случае, если мне позвонят. Казалось бы, осталось получить телефон на руки и со спокойной душой идти домой. Но пока мы ждали продавца, который должен был принести телефон (а это заняло минут 10 ) я изучила договор и начала психовать не на шутку. Присутствовал пункт - страхование жизни, сумма которой была более, чем в 4 тысячи рублей. И процент уже начислялся на сумму, вместе с этой страховкой. То есть магазин делает скидку и телефон стоит 24 с копейками, но к этой сумме прибавляют страхование жизни - 4 тысячи и в итоге кредитуют меня на 28 + 25% годовых. Когда я подошла к ней, уже с недовольством, она сказала, что сумма страхования тоже перерасчитывается, если кредит покрыть раньше.Но при этом во время оформления документов ни о какой страховке речи не было. Хорошо, стала звонить в Банк Хоум кредит, они сказали, что страховка действительно перерасчитывается, но от неё ещё можно отказаться в течении 2-ух недель, для этого необходимо писать заявление. Допустим... Я снова подошла к ней с тем, чтобы она исключила мне этот пункт. На что она мне ответила, что сделать это можно только на следующий день. Я работаю без выходных, 7 дней в неделю и у меня нет ни времени, ни желания заниматься подобными вопросами. Муж остался с ней разговаривать, а я в гневе стала звонить знакомому юристу. Он меня проконсультировал и посоветовал отказаться от кредита и написать на кредитного менеджера с отсылкой на дезинформацию. Я озвучила свои действия девушке и в этот раз в её взгляде появилось волнение. Оказывается они с мужем уже договорились подать заявку в другой банк, но погодите-ка, изначально она мне заявила что сделать это нельзя... Оправдание себе она нашла в том, что нужно заново создавать заявку... То есть, ей просто сложно было нажать пару кнопок на компьютере?Ну и конечно же страхование она впаяла мне лишь из-за того, что ей с этого капнет % к окладу. В итоге, Альфа Банк принял мою заявку и она в этот раз не добавила ничего лишнего и телефон вышел действительно в рассрочку. То есть начальная цена 26900, а с помесячной оплатой в течении 12 месяцев выходит 27000 рублей. 100 рублей переплаты против изначальных 5000 рублей, да ещё и сроком на 10 месяцев. Видимо из-за того, что кредитная история у меня чиста, она приняла меня совсем за безграмотную идиотку, которой можно всё впихнуть хотя изначально всё так и оказалась, ведь я даже тщательно не ознакомилась с договором.Кстати, для тех кто не знает, когда магазин даёт рассрочку он делает скидку в размере % ставки банка, а оформляется как кредит. Я это к чему? Так как мы оплатили кредит за 2 месяца, телефон обошёлся нам намного дешевле своей стоимости! Сейчас видела его в интернет-магазине Эльдорадо, а он там сих пор даже не подешевел. На последок нам "посчастливилось" поцапаться с замом, который не хотел дать нам вскрыть упаковку до того как мы пробьём оплату на кассе. Муж пошёл уже на принцип и добил его, заставив предварительно открыть коробку со смартфоном и посмотреть его состояние. Заметьте, ему и слова никто не сказал про всю ситуацию, которая произошла с нами в магазине. Ну в принципе, я не удивлена, так как рыба гниёт с головы.Таким образом, мы находились в магазине с 18:00 до 22:00 , то есть до самого закрытия. Хотя изначально хотели уложиться в час и пойти в кинотеатр. Но вечер был испорчен и ни о каком фильме уже и речи быть уже не могло, так как утром мне нужно было вставать на работу в 6 утра.В конечном счёте, позвонила на горячую линию чтобы рассказать про бардак, который там творится, но у оператора на всё нашлось оправдание. По поводу кредиторши сказала жаловаться в банк, но при этом предупредив, что ничего уже не докажешь, так как она может просто сказать что проинформировала меня, а я не расслышала и всё в таком духе.Зам был также оправдан тем, что им действительно не разрешено открывать упаковку, так как в случае отказа потенциальным покупателем, другие уже не захотят покупать товар, подумав что он эксплуатировался ранее.Вышеуказанная история случилась со мной около полугода назад, тогда я ещё не знала о махинациях кредитных менеджеров, которые они проводят. Недавно я находилась в поиске работы и разместила своё резюме на hh и в этот же день мне позвонили с М. Видео с предложением. Звали они меня на должность кредитного менеджера с предварительным обучением в течении 5 дней. Не буду расписывать все нюансы, буду говорить по сути. Ходила на обучение я 4 дня и с каждым днём я всё больше и больше ненавидела эту работу и самих сотрудников, насколько они были гнилыми людьми и готовы были загонять людей в кабалу.Итак, что они делают? Магазин действительно даёт обычную рассрочку, но кредитный отдел в жажде навариться не пропускает "чистые" рассрочки, просто напросто не выдают такие (хотя прекрасно могут это сделать). У них указ руководства, чтобы они выполняли план на страховки и %.В конечном счёте, они плетут лапшу о том, что банк якобы не одобрил рассрочку/кредит без страхования от потери работы/страхования жизнь + платное смс-оповещение и ещё ряд категорий. На самом деле кредитный консультант сам выбирает и подключает эти услуги. Чем больше услуг подключено , тем выше премия у сотрудника.Многие даже не читают договор, беззаботно ставя рядом с галочкой свои подписи. Хотя что уж там говорить, как Вы знаете, я сама аналогично поступила в истории с покупкой телефона.Самое главное правило, которое я усвоила - оформлять заявку онлайн прямо на сайте и в этом случае они уже не подключат доп условий. Предоставляю Вам скрин предварительной кредитной заявки на сайте, вид практически полностью идентичен с тем, что у сотрудников. Они сверху сами подключают страховки и платное смс-информирование! В идеале можно заранее оформить карту рассрочки от Хоум Кредит банка или "Совесть" от Qiwi банка и спокойно без заморочек оплатить ею на кассе. Правда в этом случае рассрочка предоставится на 4 месяца, но возможно кому-то подойдёт этот вариант.Отдельно поговорим о некомпетентных консультантах. Ранее я уже говорила, что мой муж работал там продавцом-консультантом. И уже с первых дней его наставник учил его впаривать наиболее дорогой вариант товара, вместо того чтобы по существу оценивать характеристики товара. На деле вся информация, которую они с умным видом втирают покупателем отражена на ценнике. Муж сам раасказывал как бабулям продавали дорогостоющую технику вешая лапшу.Далеко ходить не надо, я сама наступила на эти грабли, когда выбирала маме телефон и по глупости стала консультироваться с продавцом. И что Вы думаете? Я купила телефон, который он мне посоветовали, но потом очень пожалела. Возможность обмена или возврата технически сложного товара не предусмотрена, при условии что он исправен. А я просто дома досконально изучила телефон и поняла, что он соответствует моим ожиданиям. Одним словом, Эльдарадо полон сюрпризов и каждый сотрудник хочет взять выжить с Вас максимум выгоды для себя. Можно встретить назойливых или пофигистичных продавцов-консультантов, которые в любом случае не разбираются в технике, а просто строят из себя умников,Несомненно не рекомендую обращаться непосредственно в сами магазины! В интернет-магазине Эльдорадо Вы с лёгкостью можете купить необходимый Вам товар в рассрочку, кредит или за наличный расчёт. Очень удобно отслеживать всякие скидки и акции, или сравнивать товары по характеристикам и уже отталкиваться от этого, а не по наставлению консультантов. "Пасла" я как-то фен один фен на сайте и через 3 недели дождалась всё-таки на него скидки! Она составила в районе 1000 рублей, неплохо,правда? Также все бонусы с покупок начисляются прямо на сайте.
Заказали стиральную машину в период акции в интернет-магазине Эльдорадо. Не привезли вообще! Разбирательство длилось более 3-х недель. Доставку переносили 3 раза. Каждый раз операторы сочувствовали, направляли притензии внутри компании, но "технические сбои" взяли верх над всеми "усилиями" персонала. После первого срыва доставки обвинили меня- Вас на месте не было. Хотя целый день дома сидела, ждала, т.к.разброс времени доставки с 9 утра до 10 вечера. Второй раз - "технический сбой". Оператор из клиентского отдела клятвенно обещал "вести заказ и проследить, чтоб его доставили". На третий раз предложили заказ переоформить, но по цене уже не акционной, а обычной (на 6тыс. дороже).В итоге потрачено время и нервы. Не советую связываться с данным магазином.
Просто обожаю этот магазин. Туда заходишь и как будто попадаешь в колхоз какой-то. В какое бы время ты ни зашел, продавцы и менеджеры всегда безумно заняты... РАЗГОВОРАМИ. Смотрят на всех кто зашел с видом королей этого мира, как будто ты к ним домой заходишь без спроса, стоят кучами, никогда не здороваются, они даже не знают, что у них есть в магазине. Недавно приходила хотела купить телевизор в подарок папе, 30 минут я ходила вокруг них, и ни один консультант не подошел. Видимо, тут предполагается, что покупатель будет сам бегать и искать их, жалобно моля о помощи в выборе товара. Не дождавшись желания консультантов все-таки поработать, ушла в м-видео, и за полчаса взяла хороший телевизор, в очередной раз убедилась, что в Эльдорадо вообще бессмысленно приходить.
22.11.2018 г. в магазине Эдьдорадо мною был приобретен холодильник с хорошей скидкой. Товар мы оформили с витрины, т.к. он был последний. Перед покупкой холодильник был тщательно осмотрен на предмет царапин и вмятин-их не оказалось. В магазине мы подписали акт осмотра товара, оформили доставку на 30.11.2018 г. (с 14.00 до 22.00) и ушли. 30 ноября с мужем связался экспедитор и выяснилось, что перед передачей товара в службу доставки экспедитором были обнаружены царапины в 2 местах. От доставки поцарапанного холодильника мы отказались, экспедитор заверил, что передаст информацию в магазин и в ближайшее время с нами свяжутся, но до 21.00 звонков из магазина не поступало. Я самостоятельно позвонила на горячую линию, единственное, что мне смогли предложить-это оставить претензионное письмо. Ок, оставила. Т.к. и на следующий день никто не отзвонился, мы с мужем поехали в магазин. Холодильник наш до сих пор стоял в зале (несмотря на то, что при покупке нам сообщили, что в магазине есть чудесная бесплатная услуга хранения товара чуть ли не месяц), хотя с момента покупки прошла неделя, совсем неудивительно, что на нем появились царапины. Заместитель директора магазина по итогам наших полуторачасовых переговоров сообщила, что есть 2 варианта-либо нам привозят новый холодильник, но ждать нужно еще неделю (!), либо нам возвращают деньги. Итог-новый холодильник привезли 05.12.2018 г., т.е. спустя 2 недели после покупки. Будьте готовы к тому, что ваш товар приедет к вам совсем не в тот день, на который оформлена доставка, а, может, и не в том состоянии, в котором вы ожидаете.
В магазине большая часть ассортимента бракованная. Всего раз 5 покупал в магазине и все 5 раз товар был не подлежащего качество и приходилось возвраты. И каждый новый раз покупая товар, я надеялся, что такого не повторится, но увы... Решил купить в этот раз, доставил курьер, после распаковки проверил работоспособность и понял, что товар бракованный. Возврат денег и товара длился 2 недели. Была куча звонков в поддержку. Больше в данном магазине ничего не покупаю
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Все их акции-Сплошной ЛОХОТРОН и надувательство над покупателями! Началось все с того, что я решила купить стиральную машинку, выбрала модель, сравнила цены, наличие...привлек меня магазин эльдорадо! На момент покупки цена на машинку была 23999 р. Ок,беру. Сделала интернет-заказ для удобства и быстроты, приехали в магазин в г.Самара. Вроде все ничего, выбили нам товарный чек, сказали где склад и отправили восвояси. Тут начались приключения. Сотрудники магазина просто выставили стир.машинку на раздачу с обратной стороны магазина, на высоте 2,5 м. и закрыли ролл-ставни. На мои просьбы помочь или хотя бы снять ее оттуда на землю, я получила ОТКАЗ, типа мы этим не занимаемся. Хорошо, добрый люди помогли мне загрузить мою стир.машинку. Второй раз я пришла в магазин через неделю, чтобы посмотреть телевизор и увидела , что моя стир.машинка подешевела и стоит уже 21999 руб. Над кассами красовалась большая надпись "ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ С ПОКУПКИ ВЫ НАШЛИ ЦЕНУ НИЖЕ ИЛИ НАША ЦЕНА СНИЗИЛАСЬ, ВЕРНЕМ 110% БОНУСАМИ НА КАРТУ!. -Отлично!-подумала я, хорошая скидка на телевизор будет. Но не тут то было. Первый отказ я получила прям там в магазине, оказалось у них нет прав и доступа начислять эти бонусы, звоните на горячую линию. Ок, звоним на горячую линию, опять отказ, молодой человек утверждает что данная акция подходит только на цены у конкурентов!!!! Какой красивый отказ (хотя об этом говорят правила их акции п.2.1., опубликованные на сайте). Не сдаюсь. Доказываю ему что в магазине большими буквами написано про ИХ ЦЕНЫ В ТОМ ЧИСЛЕ. Он переключается меня на отдел по работе с претензиями. Тут убеждаю уже девушку, что я права, она вроде не отказывает, но говорит что заявку на возврат надо составить по интернету, т.к. это был интернет-заказ. Ок. На след.день я попыталась сделать эту заявку самостоятельно на странице данного товара по ссылке "нашли цену ниже.." Система упорно не давала мне отправить данную заявку,типа данный магазин не входит в список магазинов-конкурентов! Опять звонок в call-центр! В 100-тысячный раз объясняю, что хочу получить свои бонусы. С горем пополам, я добиваюсь того что они заполнили заявку. Вроде все прошло, уже начинаю выдыхать и радоваться след.покупке. Но не тут то было. Сегодня получаю письмо от Эльдорадо о сожалении и ОТКАЗЕ! БИНГО! Догадайтесь по какой причине?? ПРАВИЛЬНО! ОНИ ПОВЫСИЛИ СВОИ ЦЕНЫ НА ДАННУЮ СТИРАЛКУ!!! ВСЕ, ТЕПЕРЬ ОНА СТОИТ 29499р. и под акцию я опять не подхожу)))) Все мои звонки снова в call-центр не дали никаких результатов, ничем не можем помочь. На момент рассмотрения заявки стиралка вдруг стала дороже!
Покупали в черную пятницу телевизор самсунг 65 диагональ за 89000. Цена была 119. со скидкой получалось 89. В магазине еще была еще акция -крутить колесо. сколько выпадет столько и скидка. В итоге из за того что телевизор был якобы со скидкой, то нам отказались дать возможность выиграть скидуку. Продавец говорил, что это мега низкая цена и надо успевать брать. Мы повелись. Через 6 дней после прошествия черной пятницы на сайте цена на этот телевизор 84900, на 5 тысяч дешевле. Очень неприятный осадок.
Ужасные магазины! Не однократно приобретала товары в данном магазине, купить можно, но если товар плохого качества - правды не добьешься! 24.11.18 заказала на сайте магазина холодильник indesit - 26.11.18 вечером привезли без упаковки, визуальных повреждений на холодильнике не увидели, оплатили покупку, т.к сразу его включать нельзя, включили с утра 27.11.18 - итог не работает морозилка не набирает холод! обратились на сайт с проблемой, мне перезвонили из сервисного центра и дали понять, что возможно мы его повредили, объяснили, что я должна вызвать мастера, который придет неизвестно когда и возможно даст заключение, что холодильник неисправен не по нашей вине! Вот только тогда я могу обратиться с актом в магазин! Привезли товар не надлежащего качества и не хотят ничего слышать о замене! Однозначно больше в данном магазине покупать ничего не будем и другим не советуем!
Заказал 12.11.18 через интернет магазин карту памяти с адаптером для видеорегистратора (Заказа № 68220150). Списались 300 бонусов с моей карты. Дата готовности заказа была указана как 22.11.18. И вот спустя неделю ожидания, когда осталось ждать пару дней, мне звонят 19.11.18 с номера 8-800-25-25-25 и говорят, что мой заказ отменен. Сказали, что заказ упал в не комплект т.е. его нет в магазине или он не надлежащего качества. Как будто моя карта памяти протухла пока ехала до меня. И предложили перезаказать новую карту выбрав ее по телефону. На запрос компенсировать доп. скидкой или баллами мое бессмысленное недельное ожидание получил отказ. Если вы не в состоянии продать товар, можно как то пораньше уведомлять об этом покупателя, а не мурыжить его неделю.
Мошенники чистой воды. Проводят акци и обманывают людей. Придумали фишку с рулеткой раздают якобы скидки от 100 рублей до 100% от цены. Все хорошо звучит пока не попробуешь. Пришел покрутил рулетку, рассчитывал на скидку в несколько тысяч, о чудо выпало 100 % скидка обрадовался я, но не тут то было. Продавец сказала у вас не прошёл круг, поэтому нужно крутить заново. Хотя во-первых она и не смотрела на рулетку, когда та крутилась, во-вторых никто не предупреждал об этом, ну и в-третьих переломной человек крутил выпала скидка в 2000 рублей и никакого кипиша, молча сделали скидку. В моем же случае утюг за 18000 р. не хотели давать бесплато. Пришёл менеджер магазина и сказал мол надо было, чтобы прокрутился круг, поэтому хрен вам, а не 100% скидка. Но я смекнул, что раз я потянул за рычаг из-за всех сил и он и пол круга не прошёл значит так оно и устроено, чтобы никто не получал скидку в 100%. Я сказал покрутите сами и докажите, что он может пройти оборот, мужчина наотрез отказался и понятно почему. Тогда я сказал а как же мужчина, который переломной крутил, получил скидку несмотря на пол круга. Долго он уклонялся от ответа, прикидывался глухим и менял темы, пока не придумал ответить мне, что мол круг должен прокрутиться, если вы выиграли 100% скидку. Потребовал показать мне правила акции в письменном виде и мне сказали, мол их нет.Короче поняв, что справедливости я от них не получу. Я ушёл из магазина, не купив у них ничего из принципа, хотя уже на кассе были утюг за 18000, пылесос за 23000 и стиралка за 55000.
Хочу написать не самый хороший отзыв, делаю это в первые, поскольку очень не довольна, тем что со мной произошло. Покупала телефон в кредит типа 0-0-24, а по факту а магазине оформили кредит в процентах, да ещё и сумма оказалась на 100% процентов переплаты. К технике притензий нет, хотя и когда выбирала все уже шло к тому что в этот день были одни неудачи, то пробили товар, потом его на складе нет, а потом возьмите что то за эту сумму. А так как в кредит уже что то нужно взять. Но уже преобрела, что было действительно нужно. Но вот к тому как сработал сотрудник, который оформлял кредит есть очень большая притензия!!! В магазин больше не обращусь и родственника с друзьями не посоветую. Вместо хорошего настроения от покупки был осадок несколько дней, ещё и пришлось ехать в банк разбираться, стоять в очереди и выяснять что и к чему, для чего мне вместо одной услуг ещё и платить за другую, о которой даже не сказали. В общем когда покупала в кредит, была в тот момент на эмоциях от покупки и естественно какой тут договор полностью прочесть и вникнуть. Но думаю полезный урок не только мне, но и для тех кто читает! Внимательны будьте когда что то в кредит, а не "рассрочку"по факту её нет, преобретаете! Покупала в эльдорадо в бирюлевская 51. Хочу чтоб сотрудники информировали людей, и не впаривали то, что не нужно.
Недоразумение под названием "Эльдорадо". Или как я покупал планшет Huawei m3 8 64gb в магазине в Балашихе. Решил я купить планшет взамен устаревшего ipad2, зашел в магазин Эльдорадо в Балашихе в ТЦ "W",так как живу неподалеку. Красиво так, безлюдно.Безлюдно от слова совсем, ни одного продавца в поле зрения, только грустный охранник на входе. Окей, нашел стенд в планшетами, благо они в свободном доступе , приклеены на "антиугонные" проводки-спиральки, можно повертеть , рассмотреть.Минут десять рассматривал собственно, нужную мне модель ,включал выключал ее, лазил в настройках и т.д. Никто не подошел.Ладно пошел к кассе, попросил пригласить продавца ,что и было исполнено. Парнишка попался общительный , но совершенно не в теме планшетов ,ибо не знал ни спецификации, ни железа, ни различий между моделями и т.п и т.д...В общем грусть.Ну да ладно я уже все равно для себя определил модель, спрашиваю - есть в наличии? Есть конечно , говорит. Ну выписывайте, говорю. Продавец кликает в компьютер... и говорит, что это последний, то есть тот выставочный образец со стенда- обляпаный , с царапинами и приклееной антиугонкой...Спасибо - не нужно.Ладно, говорю, давайте другой, Lenovo, пусть дешевле, пусть чуть хуже, но я уже настроился уйти с покупкой. Клик-тоже последний, со стенда. Ок, давайте Samsung...Уже догадались! Точно тоже только со стенда. В общем ушел я из Эльдорадо ни с чем, проехал пару кварталов и купил в Компсервисе свой хуавей. Я просто задался себе вопросом и хочу спросить руководство Эльдорадо - Зачем вам столько магазинов? Они выполняют функцию бесплатных шоурумов, где можно определится с нужным товаром ,а купить его в другом месте у ваших конкурентов. Заказывать в интернет-магазине с доставкой? Но мне интересно самому покупать товар, пощупать, послушать,сравнить. В общем я ничего не понял, в кризисные времена так щедро разбрасываться клиентими. Удачи.
Отношение продавцов ужасное. Очень долго ждали консультации , а когда дождались, продавец толком ничего не мог подсказать и постоянно переписывался в телефоне. Не приятно, когда на тебя не смотрят. Просили в магазине включить телевизор и проверить работу, нам отказали , сказав, что нет технической возможности и если что можно вернуть тв в теч 2 нед. Дома обнаружили, что не работает функция смарт тв. Вызвали сервис. Приехали специалисты, проверили. Убедились, что Функция не работает, но этого не написали. Когда с актом приехали в магазин для возврата денег, сотрудник первым делом подключил тв к вай фай и стал проверять работу смарт тв ( наше негодование было на пике) . Он тоже убедился что функция не работает, но сказал, что надо оставить тв на 10 дней для экспертизы. Ситуация нашими глазами. В ваших магазинах продают сломанный товар, скорее всего зная об этом и поэтому товар не проверяется, даже если покупатель просит. Сервис специально не пишет , что дефект явный и достоин возврата денег. И в магазине после этого специально оставляют товар на экспертизу. Тянут время , чтобы не возвращать товар по закону. Ужасное обслуживание. Некачественный товар. Обратились к юристу. Написали претензию. Теперь через суд магазин оплатит моральный ущерб и услуги нашего юриста.
Работал в Эльдорадо грузчиком зарплата маленькая 4000 грн, постоянные переработки которые не оплачивают, заставляют делать ту роботу которая не входит в мои обязанности,нельзя взять парные выходные,в общем не советую идти
Пылесос GORENJE SVC 144 FW « электровеник без проводов» был куплен в Эльдорадо 22.05.2018. Минусы электровеника проявились сразу, оказался очень слабым, даже по отношению к ламинату.Когда его выключаешь, то из щетки часть мусора высыпается обратно на пол. Через 5 месяцев первая неисправность, после полной зарядки включаешь и пылесос через 2-3 сек выключается. Почитав форумы понял, что проблема в аккумуляторе, их там сколько то штук и если хотя бы один неисправен, то пылесос не будет работать. Отнес в магазин и чуть позже получил ответ: «неисправен аккумулятор, забит пылью мотор и электроника, использовался без хепа фильтра, заводом изготовителем не предусмотрена работа изделия без фильтра, случай не гарантийный.» Какая связь между старыми аккумуляторами ( неизвестно сколько пылесос был на витрине) и пылью, которая попала внутрь. Мотор и электроника при этом исправные!!!С 2014 г обставил техникой из вашего магазина 3 свои квартиры и сейчас из-за этой мелочи теряете постоянного клиента.Где хваленная гарантия? Ходить делать экспертизы нет желания и времени.
Я купила в эльдорадо телевизор. Дома посмотрела и мне не понравилось изображение, очень мутное. На чеке написано,что я могу обменять или вернуть товар в течении 30 дней. Но приехав в магазин оказалось,что это обман. Нам его не обменяли и деньги не вернули,сославшись на то ,что мы им пользовались. Могут взять на экспертизу и если там заводской брак,то тогда может быть... Я написала заявление письменно и отправила еще рекламацию на сайт эльдорадо. В ответах были однаковые фразы,что включили в розетку дома...всё...обмену и возврату не подлежит. Черт меня дернул вообще обратиться в этот проклятый магазин. Всю технику покупали в м видео и никаких проблем. Так что если вам нужна техника - то только не в эльдорадо. Потеряете деньги!
В апреле этого года я покупал бытовую технику в квартиру, в том числе стиральную машину Gorenje. Стиральная машина была продана мне с витрины. В связи с тем, что я делал ремонт в квартире, установил я стиральную машину только в конце сентября. Установил как положено, сняв транспортировочные болты. Машина сразу же дала течь. Как установил при осмотре мастер из сервисного центра - у машины поврежден бак. В сервисном центре мне сказали, что случай не гарантийный и ремонту не подлежит. В Эльдорадо на претензию о возврате денег либо замене стиральной машины мне отказали. По сути я купил бракованную или сломанную стиральную машину. Итог: Магазин Эльдорадо не ценит своих покупателей, при том что я покупал всю бытовую технику в квартиру.
Пытался приобрести товар через портал [ссылка], следовал инструкции размещенной на сайте. Срок поставки товара был указал завтра. На следующий день проверил статус заказа - "отменен клиентом". Я заказ не отменял, все доводы игнорируются. "Система так распознаёт" и другие отговорки специалистов Эльдорадо - меня не устраивают. Замену на похожий товар не предложили, извиниться за данный инцидент видимо не позволило ЧСВ. Наплевательское отношение к Потребителям. Плохо организован сервис заказа, плохо организована поддержка ( по факту "слив" недовольных). Благодарен, что такое отношение сейчас, а не после покупки товара.Потребителям: Обходите магазин стороной и всё у Вас будет супер.Сотрудникам: Сами отменяете заказы, сами избавляетесь от покупателей, надеюсь, сами сможете закрыться. Удачи.
Доброго времени суток! Сегодня я бы хотела оставить отзыв о сети магазинов Эльдорадо (г. Пермь). Начну с того, что из-за нехватки свободного времени иногда приходится прибегать к онлайн заказам того или иного товара. Исключением не стала и покупка подарка для дочки. Давно она хотела набор детской посуды. На сайте данного магазина я как раз и увидела такой набор. Сделала заказ. В смс - сообщении была прописана дата доставки товара и до какого числа могу выкупить. Так как часто бываю в командировках, то тот интервал времени, который был указан, меня полностью устраивал. Как раз была должна вернуться в город. Какого же было моё удивление, когда приходит новое (на пять дней раньше указанной ранее даты) смс - сообщение, что заказ уже в магазине. Естественно я не могу выкупить заказ, так как даты совершенно уже другие и к моему приезду покупка будет отменена по истечению срока хранения. С горем попалам мне всё же удалось добраться до магазина в указанные новые сроки. Придя в магазин меня ждало новое потрясение. Ни за стойкой информации, ни консультанты в зале не могли объяснить мне, как я могу получить заказ и где. За стойкой информации девушка сказала, что все вопросы к консультантам, консультанты отправляли на кассу, на кассе говорили, подойти в торговом зале к консультантам. После, наверное, третьего обращения к консультантам, которые до этого лишь отмахивались от меня и ссылались на то, что они заняты какими-то вымышленными делами, я получила накладную на свой заказ. На кассе оплатила, к сожалению не без приключений. То сдачи нет, то по карте оплатить невозможно из-за перебоев работы терминала. В общем через минут 40 прибывания в этом магазине, я всё же забрала свой заказ. Настроение испорченно. Морально вымотана, да и физически тоже, после безрезультатных преследований консультантов. В нашем городе великое множество подобных сетей, где можно купить тоже самое, что и в Эльдорадо, поэтому в следующий раз я прибегну к услугам других магазинов, чтобы не тратить ни время, ни нервы.
Купили увлажнитель воздуха Scarlett в Гатчинском эльдорАДо. После двух дней использования треснула внутренняя пластмассовое дно. Когда принесли на возврат/обмен в этот чудный магазин, сотрудники ГАТЧИНСКОГО магазина послали нас, сказав, что это негарантийный случай, а то, что продают НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, забыли сказать!!! Сервис на уровне аборигенов, живших до нашей эры!
Заказала посудомоечную машину в интернет-магазине, доставка по МО, г.Шатура. Сайт разрешил произвести онлайн-оплату. На следующий день позвонили, но я не смогла взять трубку. Перезвонила сама, на что мне сказали что с заказом все ОК. То, что с заказом не все ОК, я узнала только еще через день. Мне сообщили, что заказ не везут в Шатуру. Замечательно, но зачем принимать оплату онлайн, если нет уверенности что вы туда возите. Теперь процесс с возвратом денег затянулся. Я не могу заказать посудомойку, т.к. деньги где-то в пути и сколько они там будут непонятно.К бренду вообще теперь доверия нет. Я 100% больше сюда не приду.
Всем привет! Остались только ужасные впечатления от похода в магазин! г. Нижний Новгород, ул. Родионова. Оформила заявку на сайте, чтобы приехать и просто забрать телефон, в итоге забрала конечно, но по приезду домой обнаружила, что телефон б/у. В телефоне были чужие фотографии, контакты и т.д. Я просто в ужасе. Это был не витринный образец! Приехала на следующий день - менять телефон. Продавцы в магазине просто ужас!!! И зам. директора такой же. В итоге телефона такой модели нет. Стали искать другую модель, тоже ничего...все только по 1 шт. на витрине. ИТОГ: Я в магазин "ЭЛЬДОРАДО" больше ни ногой!!!
Всегда все было отлично и прекрасно при общении с данной сетью. Товары не подводили, а если подводили, то менялись без труда и ругани. На сей раз на тепла очередь стиралки, решила приобрести определённой марки и модели. Пришла, нашла сама, осмотрела, устроило. Но! Подошедший консультант разнёс ее просто в пух и прах, что она сломается (с прямым приводом, ага), что плесенью и накипью покроется, а функция пара, да зачем она нужна, купите лучше утюг. Фиг знает как так вышло, но очнулась я когда мне стали навеливать другую, Самсунг. У вас там у всех установка на Самсунг? Не вижу пометки эко бабл на корпусе, осведомляюсь, есть ли такая функция? На что гениальный ответ - на некоторых режимах. Если ее в принципе нет, этой системы, то как она может работать на «некоторых функциях»? Полное разводилово. Кстати, там же пришла брать пылесос, до этого брали холодильник и дали скидку -50% на выделенный ассортимент. Я выбрала пылесос за 14. По скидке должен достаться за 7, и консультант до последу уговаривал взять за 5, потому что ща 14, обязательно сгорит.
На слушавшись отзывы,наша семья обходила стороной этот магазин, с дня его открытия.И вот угараздило мужа преобрести в нем, не дешовую технику да ещё в подарок сестре....О боже наши мучения начались еще при получение заказа ,где мы прождали менеджера около 1ч для выдачи товара!!Потом нам не дали его осмотреть,быстро пробив,мол заводская упаковка, брака быть не может.После этого начался наш ад!!!Выявили заводской брак,который на отрез отказались менять!Судиться мы не стали дефект не значительный.Но факт обширной рекламы ..не соответствует...не меняют даже в эти же сутки после покупки,при осмотре товара в магазине,после того как его пробьют!!!! не покупали та ничего и не стоило вообще!!!!Другим не советую!!Не зря там нет ни кого!!!Убедились полностью соответствуют отзывам!!!!
Добрый вечер! Крайне недовольна работой службы логистики магазина и службы поддержки в целом. Понадобилось срочно приобрести холодильник: выбираю на сайте, оформляю заказа - нет доставки, только самовывоз. При звонке на горячую линию выясняется, что это витринный образец, доставка срочная (день в день) невозможна. Предложили поехать в магазин и оформить доставку там - уже минус. Пришлось ждать мужа с работы, будить и паковать маленького ребенка и ехать в магазин. Так мало этого, уже в магазине выясняется, что даже на следующий день мне доставка не светит, так как надо было приехать до 16:00 (о чем конечно же тоже никто не предупреждал) и холодильник мне могут привезти только послезавтра (16.10) так ещё и не раньше второй половины дня. Что имеем в итоге? Заявлено: оформляйте заказ в интернет магазине, оплачивайте онлайн, без проблем доставим в этот же день за доп плату, удобно казалось бы, но ...нет. По факту: оформляйте, но только самовывоз, езжайте в магазин, оплачивайте и ждите два дня свой холодильник - сидите без продуктов и кормите маленького ребенка сухариками. Отличный сервис - спасибо, что хоть саму не заставили тащить на третий этаж (хотя ещё не привезли, так что всё возможно). По факту - за оплату онлайн при заказе скидка в 5% - минус (отправили в магазин оплачивать и осматривать товар), про бонусные баллы, которые есть на карте и в скором времени сгорят- молчок, не предложили не списать за покупку, не потратить на что то еще, на жалобу на сайте - левая отписка, что всё у них хорошо и правильно и вместо элементарных извинений (хотя бы) предложение позвонить им и оформить покупку чего-нибудь подороже. Конечно, я ж холодильник за 15 тысяч покупаю, а не за 50, чего со мной считаться. Хотя не уверена, что отношение к тем, кто берет за 50 у магазина получше. Разочарована полностью. Надеюсь хоть холодильник не подведет.
Хотела заказать стиральную машинку, выбрала, уже хотела заказать на сайте, но возник вопрос по доставке, и я решила позвонить по указанному номеру. Мне ответил оператор, после ответа на мой вопрос исключительно по поводу доставки начал спрашивать, хочу ли я что-то заказать. Я ответила, что оформлю заказ сама через сайт, но оператор настаивал на оформлении заказа по телефону, и я решила, что проще согласиться, чем выслушивать все его доводы. Попутно рассказывал про какие-то акции и потратил очень много моего времени. С горем пополам назначили доставку на следующий день с 7.00 до 15.00. На следующий день жду свой заказ. Время 16.00, заказа нет. Звоню опять в контакт-центр, оператор начинает говорить, что никакого временного интервала доставки по моему заказу не указано, «ждите в течение всего дня». Но так никто ничего мне не привёз, звоню снова. На этот раз мне говорят, что заказ просрочен и привезти его должны были до 15.00, а не в течение всего дня. При этом курьеры со мной ни разу не связались. Пока оформляла претензию, рассказывали про чудесные акции. Пообещали, что в течение нескольких дней со мной свяжутся для дальнейшего решения вопроса. То есть у них и деньги, и товар, а решать вопросы никто не торопится. Зато если вы сообщаете о желании приобрести что-то, вас будут уговаривать сделать это здесь и сейчас. Сколько раз заказывала вещи через интернет, но так со мной обращаются впервые.Вывод: хамский сервис; сотрудники, не заинтересованные в помощи, но заинтересованные в продажах; постоянное впаривание товаров и услуг; повезёт, если вообще получите то, за что заплатили.
Советую покупать товары в переходах.Там сразу деньги вернут или обменяют бракованый товар.В Эльдорадо отказались менять приставку иконбит,которая работала 2 дня и сдохла.Консультант сказал:Ваш товар,что хотите то и делайте.Составили заявление.3 недели прошло так и не позвонили.Покупайте на рынках и переходах.И дешевле и надёжней.
Работала здесь 4 года, на разных должностях и в нескольких магазинах. Могу сказать, что эта компания весьма неплохо смотрится на фоне остальных работодателей. Зп два раза в месяц,тут все стабильно, до 7 аванс, до 20 числа бонусная часть.Оформление с первого дня ,больничные и отпуска, все официально.Стажировка пару дней.Зарплата продавца зависит от продаж и месторасположения магазина, можно заработать 20-25 тыс в сезон. Берут всех, независимо от образования, стажа и внешности, а дальше, если ты хочешь работать, работай. Бесили ночные инвентари и работа в по праздникам, но везде свои недостатки. Можно перевестись в другой магазин, можно перейти на другую должность. Все директора магазинов и филиалов выросли из обычных продавцов и большинство из них всегда готовы помочь тебе. Все проблемы и вопросы решаются на месте.Негатива к этой компании у меня нет.
Хотелось бы поделиться, как мы сходили однажды в Эльдорадо за покупкой. У нас есть бонусная карта Эльдорадо, на которой мы накопили баллы за предыдущие покупки. И так как покупки бытовой техники не предвиделось, решили эти бонусы потратить на насадки для электрических зубных щеток. Они достаточно дорогие, и эти бонусы были бы очень кстати. На витрине было несколько наборов насадок. Скажу сразу, что на некоторых отсутствовали ценники, и нам приходилрсь подходить к продавцу, чтобы он узнал цену. В итоге увидели набор из трех насадок, с ценником 600 руб. Взяли 2 шт и отправились на кассу. Кассир при пробитии объявила, что насадки стоят не 600, а 750 р. Ценник неправильный. Я знаю свои права, и если на товаре указана такая цена, то я имею право приобрести его по именно этой цене. Вызвали администратора, она сказала, что пробьет нам по 600 рублей, но тогда, мы должны будем платить наличными, а не баллами. Как так? Почему. Отвечает: «Ну я же вам скидку делаю». Это никакая не скидка, а всего лишь навсего бардак в магазине и косяк продавца. В ответ мне : «Мы по 200 ценников должны менять за день, как все успеть». Мы были обескуражены ответами сотрудников, их непонятной логикой. Оплатили баллами ,купив щетки по 750 рублей. Выходя, выбросили злосчастную Эльдокарту. Больше в этот магазин мы не придем.
Оформили расрочку на стиральную машину. Условие магазина: только при доп услуге подключение ее за 1400 р. заказали. Доставка 490 р в субботу привозят стиралку. Установщика нет звоним в магазин тел. не берут. Звоним на горячую линию. Они тоже не могут связаться с магазином. . Спустя 3 дня связались.Установщик заявил что кроме 1400 мы должны доплатить 20 р за км чтоб он доехал до нас. 24 км. От магазина до дома. 24 * 2 = 48*20= 960. Доставка стиралки 490 р а доставка установщика 2 раза дороже Итого чтоб закрутить 2 шланга 1400+960. послал их лесом. Это не обговорено сотрудниками, и не прописано в договоре. Теряете своих же клиентов каким то мелким разводом.
Стал вопрос о приобретении микроволновой печи. Выбирали товар в крупных магазинах бытовой техники. Выбор пал на Эльдорадо. Модель выбрали за 10тыс (9999 если быть точнее) У них проходила акция 20% возврата бонусами. Отлично - купим на них чайник (подумали мы)Но бонусов по этой акции мы не получили.Мы применяли промокод на скидку 1000 рублей. Когда оформляли заказ в корзине, бонусы соответственно пересчитались с 2000 на 1800.Заказ был оформлен. Все вроде бы хорошо. Но когда товар мы оплатили, нам дали чек, где указана сумма бонусов 297р.А где еще 1503рубля? В магазин нам ответ никто дать не мог. Предположили, что возможно они начисляться отдельно завтра. Посоветовали позвонить на горячую линию.На горячей линии Эльдорадо сказали, что нужно было читать у полные условия акции. Мы оформили претензию. И получили такой же ответ. И мои возражения по поводу того, что при оформлении заказа была четко прописана сумма бонусов (уже после применения промокода) никто слушать не стал.Вот так сейчас работают крупные магазины. Сначала выживают с рынка более мелкие компании, а потом просто наглеют, обмагывают и, просто, наплевательски относятся к своим постоянным клиентам.БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ! И вам не рекомендую. Но если же все таки решитесь, обязательно просмотрите все написанное мелким шрифтом - а то можете стать жертвой мошенничества Эльдорадо! ПОЗОР ИМ!!!
Заказали холодильник с доставкой, доставили витринный экземпляр, мы отказались, потом доставили второй такой же...ладно....ящик подряпаный, царапины на корпусе...будем возвращать опять. ещё была куча нюансов в общении с горячей линией и продавцами. Во первых изначально никто не предупредил, что товар будет с витрины, доставка сказала, что так, как мы оплатили по безналу, то нам привезут магазинный экземпляр, ЧТО???? Только вдумайтесь.... да какая разница как я оплачивала товар? Я оплатила полную стоимость, тогда почему я должна получать б/у?Нас гоняли по трём магазинам в разных концах города, сказали, что б мы выбрали тот, на который хотим поменять, но в итоге поменять они не могут, потому как брали по безналу, люди работающие там не имеют ни квалификации, и не умеют нормально общаться.... я, мои друзья и родственники ни ногой больше в этот магазин. Хотели с мужем поддержать «не онлайн магазин» теперь желаю магазину ельдорадо скорейшего закрытия!!!!!! Все даже описывать сил нет!!! Администратор с нами за два дня так и не связался! Спасибо
Не советую данный магазин для покупок, т.к. нужно изучать весь сайт и"мелкий шрифт", чтобы определится с выбором... 04.09.2018г мною был сделан заказ в интернет-магазине, размер бонусов, за данный товар был 6400 (это было важно для меня, для дальнейших покупок), в корзине мне предложили ввести промокод и оплатить товар онлайн, после введения промокода (Скидка 5% за онлайн-оплату 1600р), сумма бонусов изменилась на 6024 (откуда взялась эта сумма неизвестно ни мне, ни сотрудникам), После оплаты товара в моем личном кабинете появился мой заказ, под которым было написано: +6024 бонусов будет начислено на вашу карту, о том, что сумма бонусов изменится уведомлений не было, ни при заказе, ни при оплате, до получения товара. 08.09.2018г. я получила товар, сегодня, зайдя в свой кабинет, обнаружила, что бонусы мне начислили + 1021 (откуда взялась эта сумма неизвестно). На каждом товаре есть несколько шильдиков с акциями, и нет информации о том, что можно выбрать только один из них. (У покупателей нет времени изучать ваш сайт и сопоставлять все условия акций). Почему при заказе товара, вы не уведомляете, не звоните своим клиентам и не даете полной информации об изменении условий акций и бонусах, которые обещали начислить и должны начислить? Как я должна узнать, сколько мне начислят бонусов за товар, который я вибираю, если вы делаете это по факту получения товара? Я бы могла отказаться от товара, в течении 4 дней (со дня оплаты до дня доставки), если бы знала, сколько на самом деле мне начислят бонусов, но почему то за 4 дня никто не уведомил и не исправил в моем кабинете количество бонусов, которые должны быть начислены. По всей видимости это коммерческий ход, вводить своих клиентов в заблуждение до полного получения товара. Очень жаль, что это была моя последняя покупка.
В Эльдорадо много бракованной продукции. Причем ломается она месяца через три и потом начинается самое интересное. Магазин ее не принимает так как прошло больше 30 дней, отправляют в сервисный центр. А сервисные центры как правило находятся "у черта на куличках" где-нибудь на краю города и работают только в будни 10.00 до 17.00, а суббота и воскресенье выходной. То есть сдать туда бракованный товар ( чтобы его отремонтировали или установили что причина поломки заводской брак) практически нереально. В этом году мои родители купили электронные часы в этом магазине через три месяца они сломались- причина заводской брак их починили по гарантии. Потом я купила утюг, через три с небольшим месяца он сломался, а я работаю мне некогда бегать с утюгом по всему городу в рабочее время. Я вот не могу понять почему магазины сами не принимают свой товар назад и не отправляют в сервисный центр? Теперь ждем что будет с микроволновкой через три месяца (тоже покупали здесь же). Хорошо хоть холодильник в РБТ купили может там качество получше будет.
Вечером на неделе приехали в этот магазин на Вайнера-Радищева за мясорубкой, которую выбрали на сайте.Не буду рассказывать, что даже припарковаться там проблема, ну а уж что творится в магазине.... Во всем здании какой-то ужасный ремонт, войти и тут же выйти с ул. Радищева у вас не получится, дверь изнутри не срабатывает, выход только на ул. Вайнера В магазине сразу обращаешь внимание на отсутствие людей.... Просто полное отсутствие! Походив по этажам, мясорубка все же была обнаружена, а вот найти хоть одного "живого" продавца -консультанта так и не удалось, хотя бегал с 4-го этажа на 3-ий, спрашивал у охранника.....Продавцы вымерли, как динозавры!Элементарно спросить, где коробка от витринного образца не у кого!!!! В магазине и так было от силы человек 6 покупателей, компания загибается, но сервис улучшать похоже никто не собирается! Плюнули на этот колхозный рынок и уехали. На следующий день съездили в другой магазин, рекламировать какой - не буду и там спокойно выбрав товар, нашли продавца-консультанта, который ответил на интересующие нас вопросы и проводил до кассы. Эльдорадо - ваша сеть стала УГ!Ни ногой больше!
Решил взять телевизор в Эльдорадо в рассрочку. Консультант оформлявший договор озвучил сумму ежемесячного платежа 3160 руб. на 12 месяцев. Только дома на следующий день я обнаружил, что в графике платежей стоит сумма 3660 руб. Вот так: ловкость рук и никакого мошенничества!Конечно, надо самому внимательно проверять все бумаги, которые подписываешь. Но такого наглого обмана от Эльдорадо я не ожидал, вот и потерял бдительность! В результате телевизор, который можно было купить за 34 000, мне обойдется в 44 000.
Ужасный сервис. Привезли три товара. Один из них оказался бракованный (у стиральной машины не закрывался полностью отсек для порошка). Оформили доставку для обмена. Товар забрали. На следующий день сказали прийти в магазин. Пришла. И первое что я услышала: «вы звонили по номеру телефона?». Говорю, что нет. Проверили на складе наличие бракованной стиральной машины. Оказалось, что ее нет ( забрали ее 3 сентября в 13.00). А 4 сентября в 11:00 ее до сих пор не было (хотя обещали ее привезти).Окей. Дают бумажку с номером телефона, чтобы узнать «пришла ли стиральная машина». Звоню с 12.00 и номер просто недоступен. Звонила минимум 10 раз. Не понимаю почему этот номер «не абонент» и почему я должна вообще следить за тем, что товар к вам приехал или нет!!!! Слава богу у меня сейчас отпуск и есть хоть какая-то возможность осовобождать время для ожидания ваших грузчиков (целый день между прочим. Говорят, что нужно ждать целый день. То есть. Сначала ждёшь целый день грузчиков, чтобы они товар забрали. А затем ждёшь целый день, чтобы они его привезли. Потому что с ними о времени нет возможности договориться ). А что делать людям у которых работа и они живут одни? Отправительный сервис! «Спасибо» эльдорадо, что испортили мне отпуск и «убили» минимум 3 моих дня жизни!!! P.s. Позвонив в контактный центр эльдорадо, выясняю следующую информацию: работники сами должны звонить клиентам и говорить о том, что товар приехал для осуществления обмена.
Магазин Эльдорадо обманывает клиентов. ВРЕТ. Ведет себя по хамски! Купили телевизор Самсунг 55 дюймов и получили в подарок пакет подключения ОЛЛ ТВ И МЕГОГО на Смарт ТВ. Везде указано , что это подарок, на ценнике. Продавец консультант, выбивает в чеке информацию - что это не подароу , а уже скидка. Мы переспросили, что это не правильно. Он сказал, что это нормально так выбирает программа.Но приехав домой и подключив телевизор, мы посмотрели что телевизор очень большой для нашего расстояния, и решили в тот же день обменять на телевизор поменьше. Сотрудники Эльдорадо, не хотят проводить обмен/возврат, и не возвращают всю сумму 47 999, а незаконно и обманным путем хотят оставить себе 5500 тыс грн за пакет олл тв и МЕГОГО.На горячей линии OLL.TV тв и МЕГОГО подтвердили, что они могут расторгнуть договор до 14 дней, хотя мы ничего не подписывали. ВЫВОД - Эльдорадо врет, обманным путем указывает в чеке вместо подарка скидка. Не меняет товар! Не возвращает деньги. Не покупайте здесь, вдруг решите вернуть или обменять - Вам не пойдут на встречу. В других магазинах никогда не было проблем.Ужасные сотрудники которые Вас футболят. Все видео и копии заявления передаю в службу по защите потребителей.
Покупал 3 позиции товара в данном магазине. Была акция крути колесо. Дали 2 купона по 3000р которыми можно оплатить 50% стоимости товаров. В итоге взяли товаров на 6300р. Оплатили половину. Половину стоимости купоном отдали. Наушники по ценнику были 2300. Они сломались. Приехал сдавать или менять. В итоге согласился на замену товара. Гарантия ведь. По итогу за замену товара по гарантии ещё придётся доплатить. Т.е доплатить половину стоимости товара. Это что за хреновина??? Доплачивать не стал. Вернул эту половину стоимости наушников деньгами. Вот такой обмен или замена по гарантии акционного товара. Я как бы товар купил он мой и одновременно не мой, но в случае поломки доплати.
Не берите в Эльдорадо ничего без проверки, хотя бы включайте в розетку. Трепетное отношение к покупателю у них кончается с моментом передачи денег из кошелька в кассу. А пока ходишь по магазину и озираешься, так продавцы за тобой буквально охотятся по торговому залу.Купил посудомоечную машину. В магазине получал со склада. Только внешний осмотр и комплектность, поскольку упаковка была вскрыта. Привез домой, через несколько дней начал устанавливать, включаю в розетку, а она не рабочая! Новая! Сразу! Из магазина!По горячей линии сказали брать технику и везти в магазин. Взял, поволок с седьмого этажа, привез. В магазине сказали - надо вызывать домой сервисного мастера, который приедет через несколько дней в период с 9-00 до 21-00, напишет акт, что машина неисправна и потом с актом везти её в магазин на обмен. Повез машину назад, затащил на седьмой этаж.Получилось, что я заплатил свои деньги, чтобы проверить их технику у себя дома, потратив на это время, нервы, бензин. Хотя на товарном чеке написали, возврат и обмен в течение 30 дней.Лично я теперь у них вообще ничего не буду брать. И никому не советую. Аналогичное барахло есть и в других торговых сетях.
Всем доброго времени суток. Оформила доставку морозильной камеры в Эльдорадо. Должна быть доставка с 9 до 22.00. Ни одного звонка за весь день не было- ни из магазина, ни от курьера по доставке. Звонок от курьерской службы будем через 1 час. Это было в 21.09. Далее звоню, через час - будем через 20 минут. Хорошо, подождем. Ничего страшного, что ночь на дворе и завтра на работу, да еще осмотреть камеру нужно. Перезвонила через 50 минут, уточнить, где едет машина и что, тут началось - да, что вы меня контролируете, у меня клиентов много и дикий ор в трубку. Просто ужас. Время уже 23.00 и никого нет. Продолжаем ждать. Мой звонок в 23.10 курьеру, через сколько будите и где вы едите, а в ответ "вы нас не накормите" и это в 23.15. Машина неслась по улице, собирая все кочки и подпрыгивая, как только товар не вывалился и сама машина не взлетела. Ура! Доставили. Курьер хам. "Вы поработайте, как я? Все ждут и вы ждите". Даже не извинился, можно просто было сказать, что задерживаемся на 1.5 часа и приедем ночью. Вообще бы отменила доставку в этот день. Не покупайте в Эльдорадо ничего, раз они работают с такими компаниями.
Приобрел в этом "чудесном" магазине напольные весы Vitek. Покупку совершал непосредственно в магазине, в г. Луцк по адресу ул. Кравчука 23. За менеджером пришлось побегать, и изрядно подождать пока товар принесут со склада.При приходе домой, обнаружил что весы, вообще непонятно что показывают. Выдают либо Error, или просто "0.00". По этому возникла необходимость вернуть товар, и я позвонил в контакт центр. При звонке в контакт центр, я спокойно изложив проблему, девушка менеджер, сразу начала грузить вопросами "почему, я не проверил товар в магазине", рассказывать что это мои обязательства проверить товар и моя проблема. В итоге дала контакты в сервисного центра, как оказалось не того. Потому как при звонке, по номеру который она предоставила, сказали данный бренд не обслуживается в этом сервисном центре. Пришлось звонить еще раз, на этот раз дали корректный номер телефона. Завтра понесу в сервисный центр.Да я понимаю, это моя вина, я не проверил товар в магазине. Но как можно продавать товар, который не работает, при этом даже не проверить, перед тем как отдавать клиенту. Казалось бы мелочная покупка, за каких то 400 грн, может растянуться и изрядно подпороть нервы. Было желание выбросить эти весы и не тратить, ни время ни нервы, купив нужный мне товар в более «проверенных» магазинах.
Магазин имеет низкое качество обслуживания.Во-первых,сделав заказ в интернет-магазине с самовывозом, потратив на него 2 часа, только на странице с оплатой обнаружила информацию, что, все 10 товаров находятся не в одном, а в нескольких магазинах по всей Москве. И при этом половины уже нет в наличии, но на сайте это не отображается. В итоге пришлось отменять заказ, звонить самой оператору и вместе с ним наполнять корзину ил аналогов товаров, которые он проверял на наличие. Еще коло 1 часа, единственный положительный момент-оператор хотел помочь, а не отделывался общими фразами менеджеров. Приехав забрать заказ обнаружила, что интернет заказ не собран заранее! И обнаружила еще очередь из покупателей, которые ждали, пока их заказы соберут. В итоге провела в магазине 2 часа, как если бы просто туда пошла, а не подбирала бы еще 2 часа заранее товары по интернету. Все сотрудники магазина и интернет магазина сваливают вину друг на друга, никто ни за что не отвечает, в компании хаос. Продавец сказал, что они не успевают. Менеджер по телефону - что она тут не при чем. Теперь снова заказала пару маленьких вещей в интернет магазине, курьер не позвонил и не приехал. Заказ оплачен заранее, при звонке менеджеры ответили, что связаться с курьером не могут, не уполномочены, с ответственными сотрудниками тоже - их на рабочих местах нет и менеджер не знает график их работы! Все, что могут - оформить обращение. Оформили, когда свяжется сотрудник магазина или курьер - мне не сказали точно. В след. раз я по данному адресу буду лишь через неделю. То есть получить свой товар смогу лишь тогда, т.к. коллегам его не выдают, заказ на мое имя. Это мой последний заказ в этом магазине.Советую отдать немного больше денег и оформить заказ в одном из магазинов, которые следят и повышают качество сервиса.
Положительные стороны компанииНе могу припомнитьОтрицательные стороны компанииОтвратительное отношение самого руководства хамство.сплетни .непонимание .как будто мы должны читать их мысли . Отдельно про охрану ..это СКОТОБЛЯДСТВО которому за целый день делать нехуй только и делает что языком чешит распространяя выдумыные истории им по всему магазину Но и сам коллектив напоминает ПЕТУШАТНИК На кассе БЛЯДИ прошареные как и где снимает камера наебывают сам магазин и частенько влезают на кассу других прикорманивая денюжку и конечно про сервисников то блядь забыли создать документ доставки то сука не так оформили зато самомнение пиздец! Кстати кассиров они оформляют через другую компанию айтстоферскую куда причисляются и грузчики итд ..
Положительные стороны компанииВыплаты зарплат и отпускных без задержек.Отрицательные стороны компанииРабота в компании не организована,каждый сам по себе.Обучение в компании отсутствует,есть курсы сдо которые проходят фективно.Продавцы не стремяться к карьерному росту так как при хороших продажах получают больше чем супервайзеры.Работа подразделений:склад,касса,сервисная ячейка,продавцы как лебедь,рак,щука.Дивизиональные менеджеры(по качеству,мерчендайзингу,обучению) не умеют руководить и более того незнают свои прямые задачи.Работа отвратительная так как много чего нужно делать не для улучшения обслуживания покупателя и увеличения выручки, а заниматься непонятно какой хренью.Работа СБ вообще отсутствуе ,в охране одни алкоголики.Касса постоянно работает не корректно,логистика отвратительная вообщем полный п....ц.Не работайте здесь потеряете только время и нервы.
Положительные стороны компанииНетОтрицательные стороны компанииПостоянные неоплачиваемые переработки, в период повышенного покупательского спроса приказ о выходе на работу в выходной день отдаётся устно, чтобы не оплачивать выход. Существует дедовщина,новеньких продавцов не допускают к продаже дорогой техники, от которой идёт процент к зарплате. Коллектива как такового нет, зато есть отдельные группировки, враждующие между собой. Невозможно получить справку о средней заработной плате.
Положительные стороны компанииОтсутствуютОтрицательные стороны компанииС великой помпезностью открывали новый магазин Эльдорадо в ноябре 2013 года в п. Мостовском! Широкая рекламная компания по привлечению работников и отбор более чем из 100 кандидатов манили собой и обещали престижную работу с не менее престижной заработной платой. А в результате - сплошые нарушения всех мыслимых и немыслимых правовых норм. 1. Трудовые взаимоотношения не оформлены (договоры с работниками не заключены). При этом предупреждают, что даже если и офорият договор, то будет зарплата "в конверте". Следственно, больничные, отпускные и прочие соц. пособия - копейки. 2. Рабочий день в ноябре, декабре длился ВНИМАНИЕ! с 8 утра до 23 часов вечера! (объяснялся причиной открытия и проведения предновогодних акций) 3. Работники занимаются работами, не свойственными занимаемым должностям (продавца могут заставить менять лампочки, заниматься строительными работами, уборкой мусора и т.п.) 4. Обещания заплатить за ежедневно перерабатываемое время (во время предновогодних акций) - оказалось гнусной ложью. 5. Праздничные дни оплачиваются обычно (не в повышенном размере). 6. Перерыв на обед - 40 минут - объясняют это "А У НАС ВОТ ТАК" 7. Расчет заработной платы скрыт от сотрудников. Не добиться как была начислена та или иная сумма. У продавцов она целиком зависит от объема продаж, у остальных рядовых работников не превышает 15 000 руб. (если вам кажется это много-читайте пункт 2) Некторые сотрудники, отработав месяц с 8 утра и до "ишачей пасхи" вообще получили сущие копейки. Уволились ни с чем. Абсурдные штрафы сделали свое дело. 8. И самая фишка администрации ЭЛЬДОРАДО пос. Мостовского- система штрафов за провинности. Полный текст (фото этого ШЕДЕВРА) желающим вышлю на почту, а пока лишь приведу некоторые отрывки - "Опоздание на 3 - 20 мин - штраф 500 руб., более 20 мин. - штраф 1500 руб., разговор с клиентом запрещенными словами - 1500 руб". И т.д. Штраф можно оплатить сразу на месте в кассу или способом вычета из заработной платы. Вообще-то данные действия подпадают под квалификацию части 3 статьи 159 УК РФ ("Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения...") 9. И еще один ШЕДЕВР: Администрация ЭЛЬДОРАДО поселка Мостовского с уверенностью утверждает, что у них частное предприятие, следовательно действие Трудового Кодекса и остальных законов Российской Федерации, регулирующих взаимоотношения работников и работодателей- на них не распространяется. Вам еще не перехотелось идти работать в это УНИКАЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ практикующее в своей деятельности массовые нарушения и Налогового и Трудового Кодексов, а также не соблюдающего норм и Уголовного Кодекса? Тогда Вам обращаться: Краснодарский край, пос. Мостовской ул. Кирова, здание торгово-развлекательного центра, там ждут лохов.
Хорошо: Люблю директора магазина, работаю не за деньги, а за любовь к Эльдорадо!!! Плохо: Слишком много выходных дней, хочется больше занятости. Предлагаю сделать магазин круглосуточным.
Положительные стороны компанииНЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТ !!!Отрицательные стороны компанииВ данной компании "ЭЛЬДОРАДО" директора меняются каждые 6 месяцев.Каждый новый руководитель приводит своих людей,либо набирает новых,а от старых избавляется.Угрожает,типо :если не уйдёте сами ,то я уволю вас по статье какой нибудь, и вам же будет плохо.Мало того,я вас занесу в чёрный список компании и вас вообще ни кто не возмёт на работу(слова БОРОДЕНКО РОМА Г.) Когда этот Б.Р.Г. пришёл к нам во время массового сокращения в офисе и тем самым сдвинул отличногго директора ЕЛЕНУ.То в этот период начились огромные кражи,особенно под новый год.Он заставлял всех работать до 24 часов(маг-н р-ет до 22),а на работу надо было приходить к 7:30,вот и посчитайте сколько времени вы затратите на дорогу домой,на сон и т.д.И переработанные часы не оплачивались. Мы думали его уволят за воровство,но его обратно забрали в офис.Там ж....лизов любят, видимо у него это хорошо получалось,так как он ещё и квартиру в Химках купил и авто впридачу. Коллектив -это одни сплетники,мужики лидируют !!! Дополнительную гарантию на что либо ни когда и не где не покупайте-это большое шерлотанство. Техника там вся б/у,хорошо замаскирована под новую. Вывод : если вы ж....з, то это ВАШЕ МЕСТО ....ВПЕРЁЁЁЁЁЁЁД !!!
Положительные стороны компанииНет и никогда не будет!Отрицательные стороны компанииРечь одет о центральном офисе м.Савеловская! Сам офис-бывшая мебельная фабрика,2 туалета на этаж ,кабинетов там нет-только офисные перегородки-это уже для особо "крутых",по-эльдорадовски)))))Так называемый "западный стиль руководства",совершенно неуютный и неприятный для многих россиян! Нет адаптации для сотрудников офиса (на рабочих местах нет компьютеров,телефонов,стулья сломаны-и всё это должен налаживать новичок,а так же ходить и клянчить по разным службам выделить себе оргтехнику и прочее),бесчеловеческое отношение к людям (врут на собеседовании о должностных обязанностях,в реале оказывается совершенно другой функционал),работает много экспатов(гастербайтеров из Европы на топ.позициях),порой совершенно неадекватных ,которых ты "обязан боготворить".Руководитель отдела СОВЕРШЕННО НЕ ПОНИМАЛА В СВОЕЙ РАБОТЕ и занималась в открытую "откатами", при чем дир. направления всё знал,наверное тоже "принимал"в этом активное участие.Очень уж любили пускать пыль в глаза друг перед другом и сплетничать о других людях,тех ,кто не подходил под "общественный гламур")))))))Слава Богу ,что меня ничто не связывает теперь с этой компанией!
Хорошо: Извлекла хороший урок на будущее Плохо: Месяц напряженного графика... и 10$ в кармане. Трудовая не офрмлялась, договор (ни на стажировку, ни трудовой) со мной так и не заключили. Вывод: ЧИСТОЙ ВОДЫ КИДАЛОВО!!!!!