Отзыв о компании «Эльдорадо»

Ужасный сервис. Привезли три товара. Один из них оказался бракованный (у стиральной машины не закрывался полностью отсек для порошка). Оформили доставку для обмена. Товар забрали. На следующий день сказали прийти в магазин. Пришла. И первое что я услышала: «вы звонили по номеру телефона?». Говорю, что нет. Проверили на складе наличие бракованной стиральной машины. Оказалось, что ее нет ( забрали ее 3 сентября в 13.00). А 4 сентября в 11:00 ее до сих пор не было (хотя обещали ее привезти).Окей. Дают бумажку с номером телефона, чтобы узнать «пришла ли стиральная машина». Звоню с 12.00 и номер просто недоступен. Звонила минимум 10 раз. Не понимаю почему этот номер «не абонент» и почему я должна вообще следить за тем, что товар к вам приехал или нет!!!! Слава богу у меня сейчас отпуск и есть хоть какая-то возможность осовобождать время для ожидания ваших грузчиков (целый день между прочим. Говорят, что нужно ждать целый день. То есть. Сначала ждёшь целый день грузчиков, чтобы они товар забрали. А затем ждёшь целый день, чтобы они его привезли. Потому что с ними о времени нет возможности договориться ). А что делать людям у которых работа и они живут одни? Отправительный сервис! «Спасибо» эльдорадо, что испортили мне отпуск и «убили» минимум 3 моих дня жизни!!! P.s. Позвонив в контактный центр эльдорадо, выясняю следующую информацию: работники сами должны звонить клиентам и говорить о том, что товар приехал для осуществления обмена.