Отзыв о компании «Эльдорадо»

Добрый вечер! Крайне недовольна работой службы логистики магазина и службы поддержки в целом. Понадобилось срочно приобрести холодильник: выбираю на сайте, оформляю заказа - нет доставки, только самовывоз. При звонке на горячую линию выясняется, что это витринный образец, доставка срочная (день в день) невозможна. Предложили поехать в магазин и оформить доставку там - уже минус. Пришлось ждать мужа с работы, будить и паковать маленького ребенка и ехать в магазин. Так мало этого, уже в магазине выясняется, что даже на следующий день мне доставка не светит, так как надо было приехать до 16:00 (о чем конечно же тоже никто не предупреждал) и холодильник мне могут привезти только послезавтра (16.10) так ещё и не раньше второй половины дня. Что имеем в итоге? Заявлено: оформляйте заказ в интернет магазине, оплачивайте онлайн, без проблем доставим в этот же день за доп плату, удобно казалось бы, но ...нет. По факту: оформляйте, но только самовывоз, езжайте в магазин, оплачивайте и ждите два дня свой холодильник - сидите без продуктов и кормите маленького ребенка сухариками. Отличный сервис - спасибо, что хоть саму не заставили тащить на третий этаж (хотя ещё не привезли, так что всё возможно). По факту - за оплату онлайн при заказе скидка в 5% - минус (отправили в магазин оплачивать и осматривать товар), про бонусные баллы, которые есть на карте и в скором времени сгорят- молчок, не предложили не списать за покупку, не потратить на что то еще, на жалобу на сайте - левая отписка, что всё у них хорошо и правильно и вместо элементарных извинений (хотя бы) предложение позвонить им и оформить покупку чего-нибудь подороже. Конечно, я ж холодильник за 15 тысяч покупаю, а не за 50, чего со мной считаться. Хотя не уверена, что отношение к тем, кто берет за 50 у магазина получше. Разочарована полностью. Надеюсь хоть холодильник не подведет.