Отзыв о компании «Engels кофе+вафли»

Грустно. Официанты не торопятся никуда. Здороваются на входе тоже не всегда. В одно посещение нам повезло, что официант была славной и улыбчивой, но того сэндвича, который изначально заказали (с окороком) не было. Спросила про чай, не слишком ли он сладкий, попросила не добавлять сахар/мёд/сиропы и прочие подсластители, объяснила, что сладкие напитки не пью. «Да, да, там только фруктовое пюре, сахара не будет». Чай не был сладким, он был приторным. Таким, что можно к столу прилипнуть, если капнуть мимо чашки. Попросила разбавить водой. Лучше не стало, оставила чашку в покое, потому что пить было невозможно. Сэндвичи с лососем и сливочным сыром были вкусными, понравились всем, за это звезда. Во второе посещение мы пришли уставшие и голодные с шопинга с намерением поесть вкусных хрустящих сэндвичей. Нам дали меню. А потом мы сидели. Сидели. Сидели. Наконец, официант про нас вспомнила, мы начали делать заказ и тут нам бодро говорят, что сэндвичей нет сегодня никаких. Мы встаём расстроенные, девушка собирает меню и молча быстро уходит. Ни «извините», ни «мне жаль» или хотя бы «до свидания», ничего. А может, это нам надо было извиниться, что мы ее время потратили, я не знаю. Я понимаю, что официант не отвечает за поставки продуктов на кухню. Но мое главное впечатление после 3 посещений, что здесь в принципе нет понятия сервиса. И черт с ним, с сервисом, это не ресторан, но ваши официанты это лицо заведения. Они работают с людьми и какой-то элементарной человеческой вежливости их учить стоит, тем более если к 20+ годам у них до сих пор к ней иммунитет