Отзыв о компании «ЭстетикАрт»

Искала стоматологию рядом с работой, выбор пал на Эстетик Арт только лишь из-за рейтинга на Флампе. Серьезных проблем с зубами у меня никогда не было, но из-за вредных привычек стараюсь делать проф. гигиену каждые полгода. Дело было в октябре. При записи озвучила администратору, что меня интересует только конкретное время (18-19ч), на ближайшую неделю мест не было, поэтому меня записали на следующую неделю. Все это время я ждала 23 октября, чтобы посетить данную стоматологию, уверенная в том, что и меня будут ждать. Сразу смутило то, что накануне, 22.10., мне никто не позвонил и не напомнил о записи. В день икс звоню сама, задаю вопрос администратору - вроде бы у меня сегодня дата приема, все ли в силе - почему не напоминаете и т.д. Девушка долго ищет мою запись, обещает перезвонить. Перезванивает и говорит, что моей записи нет. Никаких альтернативных вариантов, ноль извинений и т.д. Отношение просто возмутило, начала настаивать на том, что мне сегодня в любом случае необходимо попасть на прием, я же ждала целую неделю, ведь то, что вы потеряли мою запись - меня вообще никак не волнует! В ответ на это мне начали недовольно предлагать различные варианты - на 16 часов, на 19:45, только не на то время, на которое я записывалась. Тут возникает вопрос. Если вы записали кого-то на мое время, может логичнее позвонить и извиниться перед тем клиентом и подвинуть его, а не меня? Но нет. Я долго и упорно настаиваю на своем. Оператор молчит, я молчу. В конце концов, видимо, поняли, что я не сдамся" "В 18:15" бросили мне и кинули трубку. Сервис - огонь! Я ведь пришла. Зря это сделала. Как оказалось, сам Бог меня всячески отводил от этой стоматологии. Приняли меня по времени, необходимую процедуру сделали, и даже записали на лечение кариеса в будущем. Поразило, что в кабинете сразу принимают двух пациентов, впервые такое увидела, ужасно некомфортно. Более того. во время процедуры на лицо кладут салфетку, чтобы не запачкать лицо, но как я могу убедиться в том, что все инструменты стерильны? Я же даже их не видела! А потом начался ад. Уже более недели я принимаю Кетанов, потому что после проф. гигиены у меня ужасная боль в верхней челюсти, даже не могу распознать где именно болит, ноет вся челюсть, впервые в жизни я узнала, что такое зубная боль! Ночью заснуть невозможно без обезболивающих!!! Более того, с внутренней стороны щеки обнаружила порез, сейчас переживаю - не занесли ли мне какую-нибудь инфекцию. Думаю - больше ни ногой в эту стоматологию, но тут мне как раз звонит администратор подтвердить запись на лечение кариеса. Сначала отказываюсь, запись отменяю. Потом думаю, раз они мне там что-то натворили во рту, может легко смогут найти причину. Записали меня на четверг (08.11). И что вы думаете? Приезжаю вчера домой - осознаю, что неделю-то укороченная, и сегодня не среда, как я думала изначально, а четверг! Думаете кто-нибудь мне позвонил накануне и напомнил о предстоящем приеме? Или непосредственно в день приема? НЕТ. За всю свою жизнь, я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к своим пациентам! Рассказала уже всему офису о Вашей стоматологии и буду распространять информацию дальше. Просто возмутительно. Обидно, и еще неизвестно какие последствия будут для меня, потому что челюсть так и продолжает болеть! Записалась в другую стоматологию, надеюсь там сотрудники знают, что такое сервис и качественная диагностика. Категорически не рекомендую посещать данное место, если цените свое время и здоровье.