Отзыв о компании «Евросеть»

Добрый день.15 октября 2017 года я приобрел смартфон Sony Xperia XA F3112. Одновременно с покупкой телефона был приобретен страховой полис, который включает риски "воздействие внешних посторонних предметов" и "внешнее механическое воздействие".20 июля 2018 года телефон был сдан в сервисный центр по гарантии.7 августа мне пришла смс, что мой смартфон был отремонтирован и находится в Евросети. Но в этот день мне смартфон не выдали, так как с ремонта он пришел с дефекта, что-то не работало.31 августа пришло сообщение о том, что телефон вновь отремонтирован.При приеме телефона сразу не увидел, что камера телефона на тыльной стороне исцарапана.3 сентября 2018 года я пришел в Евросеть с полисом и телефоном и попросил отправить телефон в сервисный центр для замены исцарапанной камеры, так как стекло камеры смартфона было повреждено при ремонте.Сотрудник Евросети потер стекло объектива рубашкой, но естественно глубокие царапины не исчезли. Принимать в ремонт смартфон сотрудник отказался отказался, мотивируя, что при приеме телефона было указано "мелкие царапины на корпусе и дисплее", но стекло камеры не является частью корпуса, как впрочем и экран. Заменить стекло по гарантии мне тоже отказали, мотивировав, что слова в полисе: "воздействие внешних посторонних предметов" и "внешнее механическое воздействие" означает, что повреждение получено, если меня толкнули каким-то предметом на стройке или на улице.Убедительная просьба разобраться и не доводить дело до обращения в отдел по защите прав потребителей и суда.