2.0★★★★★Плохо
Покупал 3D стекло на телефон в Жуковском на Чкалова 28А. Некачественное стекло кое как наклеили. Через час середина отклеилась. Обращался в салон. Отправили заявку в Евросеть. Деньги отказались вернуть. Сказали, что расходные материалы. Позвонил из салона в Евросеть. Сказали, что вернут деньги за наклейку стекла. В салоне написали, что я сам отклеил. Такой наглости я не ожидал. Не трать время и деньги. Обходите Евросеть стороной.
3.0★★★★★Нормально
Отдала телефон по страховке на ремонт. Еле заполнили заявление. Мало того, что я ездила туда около 10 раз то одно то второе не так. Так я телефон свой жду уже 7 месяцев. Уже Страховка закончится. Так и тянут время !!!
2.0★★★★★Плохо
Понадобилось закрыть карту "Кукуруза", дистанционно не получилось, обратились в этот салон. Молодой человек с квадратными глазами, держа в руках наши заявления на расторжение договора, ушел в подсобку, вышел через пять минут и сообщил, что "для более быстрой обработки заявлений придите в понедельник". Было воскресенье. Мы, конечно, немного приуныли, но всякое бывает. В понедельник, то есть сегодня, муж снова заехал в этот же салон, и снова никак не смогли помочь, ибо "руководителя сегодня нет на месте". Ну товарищи, это же форменное безобразие! Если вы заведуете картами "Кукуруза", то будьте любезны просветить своих работников обо всех функциях, которые они должны выполнять в этой сфере!!! Иначе зачем вы отправляете в салоны, и там не могут нам помочь? Мы тратим время на походы в их салон. Неизвестно еще, когда они смогут помочь, раз без начальства не разобраться, удаленно тоже не могут выполнить просьбу. Возмущению нет предела. Сотрудники абсолютно некомпетентны, разберитесь с персоналом!
4.0★★★★★Хорошо
Купили телефон жене в данном салоне, прейдя домой не обнаружили внутри коробки скрепки, после мы поняли, что коробка не была запечатана в пленку и наклейка (пломба) была уже вскрыта. Попытка решить данный вопрос по телефону, дабы проверили камеры салона, не увинчалась успехом. По телефону 8 800... отправили в тот же салон в котором случился инцидент. Что именно заменено или изъято из комплектации телефона пока не понятно, убидительная просьба к отделу качества связаться со мной заказ номер 181114-513785-EK
4.0★★★★★Хорошо
Произошла ситуация такая, в нашем городе можно пройти идентификацию в этом салоне только в одной точке практически в конце города, приехав туда пройти идентификацию киви мне дали чек и я ушла, через 15 минут начала проверять чек и оказалось что не правильный указан номер кошелька, звоню в тех поддержку мне говорят что извените не поможем звоните в киви звоню в киви мне говорят напишите письмо в личном кабинете, написала уже прошёл день как оплатила за левого человека, ответ пришёл прочитала на следущий день утром написали обращаться туда где проходили идентификацию, звоню с утра в тех поддержку объясняю мне говорят приезжайте пишите заявление вернут деньги, после работы еду через весь город объясняю все мне говорят что извените ни чем не можем помочь потому что вам должны выдать чек для проверки вашего номера и ваших паспортных данных чеков мне не предоставили выдали один окончательный, девушка которая звонила в службу поддержки сказала обращаться в киви, звоню сама мне говорят извените но из за договора с киви где указано это мы не можем вернуть деньги, классно с утра говорят что приходите вернём вечером уже извените платите ещё деньги и правильно оформим, платить за кого то я не собираюсь хоть и не дорого это стоит, идентификация на мои паспортные данные на чужой кошелёк, звоню в киви меня выслушали и сказали что все записали что меня послали обратно, просто спасибо вам за такое путешествие! Просто так 2,5 часа потратила на то чтоб меня послали хотя говоря с утра по телефону я спросила другой выход есть мне сказали нет
1.0★★★★★Очень плохо
В очередной раз убедилась, что в этом магазине любят обманывать и навязывать услуги. Купили дочке планшет(покупали на ул. Советов), навязывали дополнительную гарантию, мы согласились. Прошло время ей воспользоваться (не включался экран у планшета). Пришли в салон, нам предложили отправить его на диагностику и ремонт. Прошло 3 недели... Пришёл планшет с заключением, планшет не отремонтировали, при диагностике выявилось, что сломалось что-то и нет какой-то запчасти. В итоге предложили вернуть деньги за гарантию. Пришли в другой салон по ремонту техники. При нас вскрыли планшет, выяснилось, что пломба не тронута Т. Е. диагностику не делали (ремонт тем более). Просто продержали у себя и вернули назад. Ответьте, зачем дополнительные гарантии? Зачем доплачивать? Если он тупо лежал у вас? Вопросы остались без ответа... С планшетом купили телефон, на телефон в "тихую" добавили дополнительную гарантию на 3500р!!! Мы отказывались от неё 3 раза!!! Видимо люди, работающие в Евросеть, знают больше, что нам необходимо. В этом магазине ничего больше не куплю!
1.0★★★★★Очень плохо
26.10.2018г купила телефон Honor8X в салоне Евросеть в ТЦ Спектр за 19990руб, решила оформить в рассрочку без переплат, как в рекламе. Продавец включил телефон и отдал его в руки моему мужу. Подписывая документы, к сожалению не посмотрела сумму кредита, чек на руки мне не дали. По факту оказалось, что в чек продавец включил дополнительно к телефону флеш карту почти за 1500руб и настройки телефона почти за 8000руб, которых не было. На мою жалобу территориальный директор не отвечает, трубку не берет, через продавца выяснила, что деньги возвращать за настройки телефона не собираются, хотя настроек не было и о том, что к телефону дополнительно идут еще услуги мне не сообщили. В итоге за телефон стоимостью 19990 руб, я заплачу кредит общей стоимостью почти 34000 руб. Вот так! Смотрите что именно покупаете, в Евросети к сожалению занимаются мошенничеством!
1.0★★★★★Очень плохо
Подведем ИТОГИ: Забрав неисправный планшет с Евросети с полностью разряженной батареей с потерянным шнуром для зарядки, пошарпанным в сервисных центрах с законченной гарантией я приношу домой заряжаю, включаю и Вижу что помимо всего во весь экран добавилась полоса. Теперь я подкован на 100 процентов юридически знаю все этапы обращения в сСУД без юридической помощи. Готов "воевать" за свою правду! и о чудо закидываю планшет на столе рабочими бумагами, начинаю наводить уборку. и случайно сталкиваю этот злополучный планшет со стола экран идет трещинами. Потеряно куча времени, нервов 6999 рублей цена планшета. Я схожу с марафонской дистанции, вздыхаю облегченно потому, что на память у меня от Евросети остались купленные у них фитнес часы на которых и зимой и летом всегда на улице и дома всегда +25 градусов. будут меня согревать длинными зимними вечерами. С НИМИ ВСЕГДА ТЕПЛО И УЮТНО! Кому интересно ниже В общих чертах описываю предысторию.Если хотя бы один человек после прочтения этого отзыва пройдет мимо Евросети,, значит что написал я в отзыве было не зря. Меня тошнит от этой евросети , пока в данный момент я пишу этот отзыв. Все положительные отзывы в интернете оставляет сама Евросеть.. Это Мошенники и Кидалы. Потрачено много нервов и сил. Продали заведомо неисправный планшет. Поломка проявлялась спустя 15 минут пользования. Артефакты экрана и мерцание, а также не видел одну симку и не принимал звонки, После обращения к ним на следующий день потребовал возврата денег. на, что мне вежливо ответили "Нужно отправлять телефон на сверку качества" , а после этого будет принято решение о возврате денежных средств. когда планшет пришел со сверки качества. Сервисный центр указал следующее "Дефекты не обнаружены и планшет полностью исправен" Удивительным образом после сверки качества планшет начал видеть симку и принимать звонки, но они отрицали факт ремонта хотя планшет весь был заляпан жирными руками, а вот с экраном они ничего не могли сделать он по прежнему имел заводской дефект. Ходил я к ним по планшету 1год и один месяц, засирали мне мозг рассказами. При посещении простаивал по часу то база не работает, то кто-то трубку не берет, то кто-то что-то не умеет, то сильно заняты. Бедные люди. В результате Пока ходил к ним с претензиями. купил NOKIA телефон. у которого нет вай фай, а блютуз не конектится ни с одним девайсом. Также приобрел у них фитнес часы. которые показывают температуру воздуха всегда 25 градусов, а также высоту над уровнем моря, и погоду с вечными облаками. Основная часть товара в Евросети низкого качества. С завышенной в несколько раз ценой на новинки. Цель одна впарить клиентам. За время посещения сменилось 4 директора торговой точки. и каждый раз начиналось все сначала. Предыдущие директора каждый раз воровали деньги и скрывались, на них Евросеть писала заявления в суд. Только не подумайте, что я "тупил" и не пытался подать в СУД, С моей стороны на них осуществлялся постоянный пресинг, Когда я в очередной раз к ним заходил, то девочки хотели скрыться, а один директор ушел в вынужденный отпуск без содержания, Они меня выматывали в месте с головным офисом переводя стрелки друг на друга. Сначала меня это забавляло. В результате по прошествии всего времени. Я был подкован юридически на все 100. Я знал все законы, Составлял претензии 4 раза на возврат денежных средств Был в " Защите прав потребителей. Звонил на горячие линии., Но они врали все!, ссылаясь друг на друга, бросали трубки, оставляли меня на соединении с горячей линией на 35 минут , в надежде, что я положу трубку и не буду больше звонить, но я ждал! После того как они ложили трубку я им ставил колы за обслуживание, за работу. Эта горячая линия вообще ПОЗОРИЩЕ!!! Отправлял на сверку качества планшет 4 раза с требованием на возврат денежных средств., но планшет у них всегда был исправен. один раз они дали промашку и он попал в ремонт они пропаивали экран, доказательства вроде были на лицо, также по времени нахождения в сервисном центре были очень большие просрочки. Короче те девочки которые директора торговых точек., будьте с ними осторожны. У них есть четкие установки от головного офиса как вести себя с клиентами, Девочки мне сами рассказывали. Если клиент шагнул за порог Евросети буквально одной ногой камеры это зафиксировали "Все товар Ваш и ни о каком возврате не может быть речи". При очередном посещении Евросети, когда планшет пришел из Сервисного центра якобы "Полностью Исправным" очередному директору я туже визуально указываю на неисправность, она снимает это на видео. и обещает, что завтра с утра она оформит все необходимые документы на возврат денежных средств, что мне отзвонится по результату.так как время было к закрытию. Соответственно не дав мне никаких бумаг, ну а я не догонял поначалу что надо повторно оформлять отправку на сверку качества. Опять Обман! На следующий день она мне пообещала, что мне будут однозначно возвращены деньги, После обязательной процедуры сверки качества, на которую она якобы отправила мой планшет. Положив его на нишу в Евросети на 2 месяца и при очередном моем посещении она мне ВРАЛА!, что он еще не вернулся с сервисного центра. Я их соответственно не торопил думая, что время играет на меня. Они меня вымотали. я им говорил что так и гарантия закончится, но они меня заверяли что мне не надо переживать гарантия продлевается автоматически так как планшет.постоянно находится у них. В результате был у них больше 30 раз, ровно через год они мне отказывают в гарантии и что я могу обратиться в СУД. Евросеть понимает, что люди осознают что если обращаться к юристам подавать в суд то дороже обойдется, чем стоимость большинства их товара, на это и заточены. И только люди с юридическим образованием которым не надо тратиться могут себе позволить.
1.0★★★★★Очень плохо
Вот так уважаешь эту Сеть, изо всех сил пытаешься «войти в положение», а они тебе могут и поплевать на твоё лояльное отношение. Захожу с утра в салон, который, на минуточку, работает с 9.00. Время 9.10-салон закрыт! Внутри сотрудник делает все, что только можно: надевает жилет, протирает витрины, открывает металлические ставни-все, но только не открывает салон и входную дверь. На улице 2 человека в ожидании. Стучусь: он открывает и говорит: «Вы не видите, я витрину протираю?» указываю ему на работу его точки. Он мне в ответ: «Электричества нет. Я что сделаю?». Ну, как минимум, откройте дверь и повесьте объявление, написанное вручную. В итоге, я ушёл. На дверях написано: «Без перерывов и выходных». Но это не мешает им писать объявления вручную про технические перерывы на время инкассации. И почему она должна проходить в ваше рабочее время, дорогая «Евросеть», я не понимаю. Или меняйте график, или прекратите этот самопроизвол. А вот держать дверь закрытой тоже не решение проблемы. Я что, мысли ваши читаю, почему ВЫ не работаете по графику. Света у вас нету, или что-то ещё, мне без разницы. Я пришёл за услугой, а мне её оказали в самом ужасном её виде, да ещё и держали перед закрытой дверью держали. Итог: ничего не сделано; настроение испорчено. И да, мысли я читать не умею-открывайте двери, если работаете с 9.00!!!
1.0★★★★★Очень плохо
Ни когда не покупайте в Евросеть! Мы с женой купили два телефона для детей, в кредит. Во первых, все это оформлялось так долго, что мы опаздывали и когда были подписаны все бумаги, продавец достал наши телефоны, но не смог их включить. Сказал что батареи разряжен, но все телефоны проверены и все рабочие. Мы взяли покупку и побежали. Телефоны покупали детям в подарок на день рождения, нужно было еще настроить. Вечером приехав домой, уложив детей спать, достали телефоны поставили на зарядку. Один телефон зарядился, а вот второй не зарядился. Позвонил на горячую линию, мне сказали что телефон не поменяют, можно сдать на проверку и ждать 20 рабочих дней. Я объяснял что аппарат не разу не включился после покупки, на что мне довольно грубо ответили что это мои проблемы, что я не заставил продавца проверить товар. Утром поехал, сдал телефон. Благо что покупали их 06.08 а день рождения 08.08 и я успел оформить кредит и купить второй телефон в другом магазине (что заняло не более 20-25минут, и этот смартфон работает по сей день) И так в день рождения подарки были получены, Но не все так гладко. Через два дня второй телефон перестал ловить сеть. Я менял сим карту, оператора. Обратился в магазин, мне сказали что надо настройки прописать вручную, вечером узнал у операторов настройки, не помогло. Снова здал телефон, но на этот раз его отправили на ремонт, я объяснял что мне нужен новый телефон, а не отремонтированный, на что мне ответили что телефон будет отправлен в ремонт и мне нужно ждать 45 дней. Вот так плачу кредит за два телефона, Ни один не работает. Да за первый, через 20 дней вернули деньги, но кредит то с % и страховка, их не вернули. Второй еще не вернулся из ремонта, то есть Евросеть получила с меня деньги за страховку, продали заведомо не рабочие телефоны, а я теперь плачу кредит за воздух, нет за эту страховку. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ ЧЕГО В ЕВРОСЕТИ
3.0★★★★★Нормально
Расстроен! И эту Евросеть прикрыли. Внутри все закрыто на жалюзи, на дверях табличка, что закрыто. Но непонятно, закрыт навсегда этот салон или же на неопределенный срок. В любом случае за то, что я потерял сегодня время, нервы, и просто за то, что вы с утра в пятницу НЕ РАБОТАЛИ без объяснения причин ( то ли ремонт, то ли вас навсегда закрыли, то ли ещё что), вам единичка. Закроетесь совсем- обидно! Есть Евросеть по соседству. Но она работает по графику торгового центра Кит, то есть, с 10.00. Вы работали и открывались, вроде раньше... Итак, настало время 1. А что опыт был получен, и негативный -это факт! В рабочий день и не работать! Вы мне спутали планы и это очевидно! Фламп, прошу не удалять. Опыт был и раньше, сейчас просто он неудачный, ибо киоск облажался! Не открылся совсем. А причины меня теперь мало интересуют...
1.0★★★★★Очень плохо
Д. день. Покупали телефон племяннице в рассрочку. Продавец предложил стекло и чехол в придачу. От чехла отказались - стекло согласились взять. Пока оформляли заявку, выбирали из банков подтвердивших покупку.. много время, много балтовни. Документы туда сюда, то не все подписали, повторно банку сканы... Я с двумя детьми, младшая ноет хочу кушать.. жарко в салоне.. Вообщем уже хочется побыстрее все закончить и уйти.Наконец то нам отдали телефон с улыбкой и со словами - А ВОТ ЕЩЕ ВАШ ЧЕХОЛ И СТЕКЛО! о том что чехол нам не нужен, продавец якобы не понял.. фальш в мимике очевидная.. Ладно думаю, шустрый мальчик.. пришлось забрать. Племянница поделилась радостью с братом, а его жена бывшая сотрудница ЕВРОСЕТИ (не задержалась девушка там), они сразу спросили есть ли у вас чек где прописано по пунктам, что вы купили..., сказали забегите к нам с документами.. ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО СУММА фактической покупки не совпадает.. ЛИШНИЕ 2000 руб. В документах тоже одной суммой, что внутри этого чека по пунктам не ясно. Пришли разбираться, ребята долго юлили, валили все на банк, что мол это они что то насчитали. ПОКАЗАТЬ ЧТО В ЧЕКЕ ПО ПУНКТАМ ОТКАЗАЛИЬ - мы мол не можем уже это открыть, наша бывшая сотрудница ЕВРОСЕТИ им сказала я вас научу подскажу куда нажать... Они давай крутить вертеть дальше. ВООБЩЕМ ПРИЖАЛИ МЫ ИХ. Дозвонились начальству - тот предложил взять на эти 2000 каких нибудь аксесуаров.. В ИТОГЕ ПРОДАВЕЦ ВЕРНУЛ НАЛИЧКОЙ 2000 РУБ, чек с распечаткой не предоставили, что за товар или страховку они туда впихнули мы так и не знаем. ВСЕ ЭТО ОНИ ДЕЛАЮТ ПОД РУКОВОДСТВОМ ВЫШЕ СТОЯЩЕГО НАЧАЛЬСТВА!!!!! ТАКОВЫ ПРАВИЛА ИХ РАБОТЫ, ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ОБМАНУТЬ, Т.Е. ЗАЛЕСТЬ В ЧУЖОЙ КАРМАН !!!!!!!! Мне урок))), надеюсь и вам кому то поможет мой опыт.
2.0★★★★★Плохо
В конце августа купила смартфон Дома выяснилось, что он не включается, вернулась в магазин (кстати на другом конце города!!!) - просто продали старую батарею, и слегка в углу отклеился экран. Никто не проверяет продукцию перед продажей! Оставила на плановую проверку. Потеряла 4 часа рабочего времени! Прошел месяц. Позвонила в Евросеть, сказали, что телефон неремонтопригоден! Возврат или обмен. НО при возврате, полностью все бонусы, потраченные на него мне не вернут!! Трое суток общалась с операторами Евросети, которые хором повторяли, что они ничего не знают, решить не могут, и переключали на другого. Такого количества сотрудников, которые говорили бы, что ничего не знают и не могут решить, я не видела ни в одном кол-центре! . Я захотела обмен на другой товар, чтобы не потерять бонусы. Объяснили , что я должна взять акт о непригодности и идти в тот магазин, где есть этот товар, доплатить можно баллами или деньгами. Приехала. Ждала полтора часа, пока трое сотрудников томно смотрели в компьютер и честно говорили, что им плевать! Сделать акт так и не смогли, и решили перевезти товар из другого магазина, находящегося через два дома оттуда, к ним! Написали региональному менеджеру, тот сказал, что можно, но только завтра! Ему же тоже плевать, что клиент стоит уже час у стойки! Понадобились на перевоз сутки! На следующий день сын поехал , чтобы все же оформить обмен. НО ЕМУ СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ ТОЛЬКО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ЧАСТЬ БАЛЛОВ, А ЗА ТОВАР НА ОБМЕН НАДО ПЛАТИТЬ ПОЛНОСТЬЮ,так как баллы не зачисляются сразу.... ИТОГ; ПОТЕРЯН МЕСЯЦ, КУЧА НЕРВОВ, 600 БАЛЛОВ И ВЕРА В ЛЮДЕЙ! Отношение к клиентам у Евросети кошмарное! Столько негативных эмоций не вызывал ещё ни один магазин! Все это происходило в Санкт--Петербурге, пр. Энгельса 154.Кстати, нам продают модели которые стоят на витрине годами, включаются часто их все смотрят, батареи уже посажены, т.е. фактически б/у!
2.0★★★★★Плохо
Приобрели в Евросети телефон, а также страховку ВТБ. Сотрудники объяснили, что в страховку входит случаи если уронил, или залил водой, ну и т.д. и т.п. И вот к сожалению наступил страховой случай... Дети толкнули нечаянно стол и телефон упал и разбился дисплей. И вот тут началось самое интересное. Во-первых я неделю ходила в Евросеть, только чтобы приняли, оказалось,что они забыли мне распечатать полис страхования. Ждали неделю когда придет дубликат. Сотрудники ничего не объясняют, приходится все "клещами вытягивать". Ждали месяц когда примет страховая ВТБ в работу нашу заявку. Ещё через месяц пришло сообщение,что можно забрать телефон. Ну казалось бы вот оно счастье....да нифига подобного. В Евросети отдали телефон.... причем неотремонтированный. Подали бумажку молча. Я попросила объяснить в чем дело, оказалось, что страховая решила, что это не страховой случай. Спрашиваю, что же тогда страховой... На что был ответ воздействие третьих лиц, видимо дети которые толкнули стол, это 5..10 или вообще не лица???? Если отдавать в сервис Евросети в ремонт, то опять ждать больше месяца, пока отправят, пока очередь и опять тягомотина. Так что дешевле морально и физически сделать ремонт в любом сервисе за час причем за такие же деньги
1.0★★★★★Очень плохо
Итак расскажу вам свою историю длиною в 4 дня.5 сентября 2018 г. мною в магазине Евросеть, расположенном г. Новый Оскол , пл.Революции был приобретен для папы мобильный телефон Fly FF249 black, s/n RVFF249KL0028706, стоимостью 2090рублей. Придя домой, я обнаружила, что клавиатура на телефоне не подсвечивается (подсветка не предусмотрена), которым возможно пользоваться только в дневное время. Сразу же я его отнесла в магазин обратно. Консультант проверила что клавиатура действительно без подсветки, убедившись, что телефон не поврежден, в том числе снимая пленку, сказала, что возврат в салоне Евросети в принципе невозможен, но можно обменять, предложила рассмотреть другие телефоны. Но мне необходим мобильник именно с таким объемом аккумулятора, громким динамиком и таким размером корпуса. По таким критериям подходящих телефонов не было. Деньги вернуть отказались. Через час, изучив законодательство, я вернулась в салон с телефоном и сообщила, что имею право на возврат денежных средств. Директор, попросив номер телефона, сказала, что отправит заявку на возврат и позвонит, когда придет решение. В течении которого времени придет решение, директор не сказала. Поэтому на следующий день, не дождавшись звонка, я сама пришла в салон. 6 сентября директора в салоне не было. Была только консультант. Она сообщила, что заявку директор не сделала, и, снова проверив купленный телефон, сказала, что составит заявку. Для заявки она взяла мой паспорт и в течении 10 минут, как выяснилось позже, делала вид, что составляет заявку. Консультант сообщила, что ответ должен прийти в течении 1 часа. Через час я вернулась в салон. Консультант сказала, что ответ пришел, снова взяла купленный телефон, снимая пленку со стекла, несколько раз протирая стекло и корпус, открывая крышку телефона,сообщила: "пусть решение примет директор". Но в тот день директора не было. Я попросила номер заявки (т.к. по горячей линии мне сказали, что продавец должен дать номер), на что последовал ответ: "не дам!" Я пришла на следующий день, 7 сентября. Директор сказала, что ответ пришел с решением, что телефон должен быть заменен. Но аналогичного телефона нет. После директор попросила осмотреть телефон. Вынув его из коробки, и осматривая, она обнаружила трещину на крышке телефона. В дальнейшем разговор о замене или возврате телефона речи идти не могло. Директор сразу ушла из зала. Попросив еще раз номер заявки у консультанта, она сказала, что заявка была без номера. После я позвонила по телефону горячей линии, сообщила серийный номер телефона, на что мне ответили, что запроса на возврат телефона не было, то есть работники салона ее не делали! Я в течении трех дней, после обнаружения отсутствия подсветки, телефон из коробки даже не вынимала. Трещина могла возникнуть только от действий сотрудников салона "Евросеть".Я звонила несколько раз на горячую линию, каждый раз разные сотрудники мне говорили разные выходы из ситуации: и говорили, что если до обнаружения трещины уже был положительный ответ на заявку, то нам вернут деньги (но, как выяснилось, то и заявки не было); и звонили сотрудникам салона выяснить причину, почему не вернули деньги (на что директор им ответила, что я настаивала на замене телефона,а не на возврате денежных средств, и предлагали составить претензию региональному менеджеру (составила, сообщили, что будут рассматривать в течение 10 дней. Но сегодня пошел уже 16-ый день после написания претензии, а ответа все нет), и я писала на сайте обращение, на которое, как написано, должны ответить в течение 24 часов, но и на обращение так же не ответили. Я описала ситуацию очень коротко. И опустила моменты хамского поведения директора и консультанта салона. Кстати, и когда я в один из этих дней пришла в салон, там так же был покупатель, который просил вернуть деньги, и так же хамски и категорично разговаривали сотрудники и с тем покупателем.
3.0★★★★★Нормально
купили в Евросети телефон ZTE Blade A250 Grey LTE 14 июня, и через две недели он стал переключаться сам на беззвучный, перегреваться. Через полтора месяца он отключился у меня в руках. По гарантии отнесла его в Евросеть на ремонт, но после месяца мне его вернули с "диагнозом" :залитие, механические повреждения. Я свой телефон берегла как зеница око, не понимаю, как за полтора месяца там могла образоваться коррозия, и каким образом!!?? Доказать конечно ничего не смогла! Осталась без денег и без телефона!!! Пришла к выводу, что мне продали или бракованный телефон, или б/у под видом нового!!! Всем буду советовать проходить мимо Евросети!!!
4.0★★★★★Хорошо
Хорошо: Хороший коллектив. По крайней мере старички, которые не успели уволиться. Плохо: С уходом Чичваркина отношение к сотрудникам стало катиться под откос. Как результат, вакансии оценивают ниже рынка. Разделили зарплату на квартальную премию и зарплату. При увольнении не заплатили квартальную премию.
1.0★★★★★Очень плохо
Как-то давно уже не подвергался я какому-нибудь обману, но все хорошее рано или поздно заканчивается. Недавно столкнулся с сетью салонов связи "Евросеть", до этого у меня опыта общения с этой сетью не было- просто раньше не возникало такой необходимости. Но рано или поздно все меняется- для привязки к букмекерской конторе мне понадобилось завести КИВИ-кошелек, которого у меня до сих пор не было. Ничего сложного в этом процессе нет: я зарегистрировал номер кошелька по интернету, ну а следующий необходимый шаг- это пройти верификацию. Есть несколько вариантов, но удобнее всего это сделать в ближайшем салоне "Евросети". Кстати, на сайтах, где я смотрел порядок верификации, написано, что стоит эта услуга. 50 рублей. И вот я пришел в близлежащий салон "Евросети" (расположен в г. Всеволожске, Ленинградская область), это было совсем рядом с моей работой- очень удобно. В салоне молодая девушка-оператор попросила показать паспорт, номер телефона и заплатить за услугу по верификации 300 рублей. 300 рублей, конечно это не 50 ,как я рассчитывал, но деньги не особо и большие, поэтому спокойно заплатил 300 рублей и пошел домой с уверенностью, в том, что все, что мне было нужно, я сделал. Но не все так просто. При привязке КИВИ-кошелька к сайту букмекерской конторы возникли проблемы. Когда я обратился в службу поддержки букмекера, там мне сказали, что мои регистрационные данные не совпадают с данными регистрации КИВИ-кошелька. Я был удивлен и начал разбираться, оказалось, что эта (цензура) девушка из Евросети зарегистрировала мое отчество как "Видимович" , хотя я всю жизнь был "Владимировичем". О чем она думала во время регистрации, что бы так ошибаться на рабочем месте? Хорошо, что сохранил чеки. Пошел с этими чеками в "Евросеть" еще раз, что бы устранить этот казус. Та же девушка, узнав ситуацию, кому-то долго звонила, потом скороговоркой сообщила мне, что я сам виноват, что не проверил свои данные. В целом вину с себя не снимаю, сейчас надо все проверять- никому нельзя верить. Потом она так же быстренько сказала, что я могу написать заявление на возврат денег, но его вряд ли удовлетворят, а если и удовлетворят, то возврата я буду ждать очень долго. Типа, "сопротивление бесполезно". Я человек мирный, не люблю шума и ссор, из-за 300 рублей скандал устраивать не хотелось, я попросил еще раз идентифицировать мой КИВИ-кошелек, т. к. он мне был нужен. При этом я заплатил еще 300 рублей, т.к. в предыдущий раз "сам был виноват". Взял чеки, проверил данные. Было все правильно, и я опять ушел из салона с чувством, что все дела сделал. А не тут то было!! В КИВИ никаких внесенных во второй раз изменений не заметили, там я по-прежнему прохожу как Видимович. По-моему, проще в паспорт изменения внести и остаться на всю оставшуюся жизнь "Видимовичем". Обидно к тому же, что мой номер телефона уже засвечен в КИВИ, его по новому привязать к кошельку проблематично. Сейчас даже и не знаю что делать, хоть на другой телефонный номер регистрируй и опять иди в эту же самую Евросеть верифицироваться. Начал разбираться со службой поддержки КИВИ, но кошелек пока так и не привязать к нужному мне сайту. В Евросеть уже обращаться не хочу, по-моему это просто бесполезно.Написал в головной офис "Евросети" жалобу, отправил электронным письмом, ни на что не надеюсь, просто интересно как они отреагируют. Итак, моя попытка верифицироваться через Евросеть привела к таким "результатам": сняли с меня 600 рублей ни за что, никаких услуг мне в конечном итоге не предоставили. Давно меня так не разводили. Кому нужен такой сервис? Больше я к ним ни ногой, и вам не рекомендую.
3.0★★★★★Нормально
Сделал заказ 180812-679255-СК на сумму 7990 руб 12-го августа, а сегодня уже 10 сентября и я пишу свой отзыв, так и не получив заказ (Евросеть до сих пор не доставила, и, наверное, уже не доставит). Предыдущие две недели звонил ежедневно в Евросеть для уточнения состояния по заказу. Ежедневно мне обещали "позвоним завтра, позвоним в течение дня и сообщим где ваш заказ" - и это были лишь обещания, мне позвонили лишь один раз, спустя 10 дней после начала ежедневных дозвонов до службы поддержки Евросети, пообещали доставить товар в пункт выдачи 3-го, либо 8-го сентября - так и не доставили. Звонить им вновь, считаю бессмысленно - каждый раз при обращении на голосовую линию интернет-магазина Евросеть, менеджеры, поднимающие трубку - не знают, где находится мой заказ. Я не ожидал такого от казалось бы данной солидной компании. Дважды приходил в офис Евросеть, куда оформлял доставку (г. Чебоксары, ул. К. Воробьева, 20 - дважды обещали доставку "на днях", но это "на днях" у них длится 2 недели. Сам заказ жду уже 29 день, не считая дня заказа. Пишу сюда в надежде, что до руководства данного магазина дойдет мой отзыв и будут приняты соответствующие меры.
2.0★★★★★Плохо
Добрый день.15 октября 2017 года я приобрел смартфон Sony Xperia XA F3112. Одновременно с покупкой телефона был приобретен страховой полис, который включает риски "воздействие внешних посторонних предметов" и "внешнее механическое воздействие".20 июля 2018 года телефон был сдан в сервисный центр по гарантии.7 августа мне пришла смс, что мой смартфон был отремонтирован и находится в Евросети. Но в этот день мне смартфон не выдали, так как с ремонта он пришел с дефекта, что-то не работало.31 августа пришло сообщение о том, что телефон вновь отремонтирован.При приеме телефона сразу не увидел, что камера телефона на тыльной стороне исцарапана.3 сентября 2018 года я пришел в Евросеть с полисом и телефоном и попросил отправить телефон в сервисный центр для замены исцарапанной камеры, так как стекло камеры смартфона было повреждено при ремонте.Сотрудник Евросети потер стекло объектива рубашкой, но естественно глубокие царапины не исчезли. Принимать в ремонт смартфон сотрудник отказался отказался, мотивируя, что при приеме телефона было указано "мелкие царапины на корпусе и дисплее", но стекло камеры не является частью корпуса, как впрочем и экран. Заменить стекло по гарантии мне тоже отказали, мотивировав, что слова в полисе: "воздействие внешних посторонних предметов" и "внешнее механическое воздействие" означает, что повреждение получено, если меня толкнули каким-то предметом на стройке или на улице.Убедительная просьба разобраться и не доводить дело до обращения в отдел по защите прав потребителей и суда.