Отзыв о компании «Евросеть»

В конце августа купила смартфон Дома выяснилось, что он не включается, вернулась в магазин (кстати на другом конце города!!!) - просто продали старую батарею, и слегка в углу отклеился экран. Никто не проверяет продукцию перед продажей! Оставила на плановую проверку. Потеряла 4 часа рабочего времени! Прошел месяц. Позвонила в Евросеть, сказали, что телефон неремонтопригоден! Возврат или обмен. НО при возврате, полностью все бонусы, потраченные на него мне не вернут!! Трое суток общалась с операторами Евросети, которые хором повторяли, что они ничего не знают, решить не могут, и переключали на другого. Такого количества сотрудников, которые говорили бы, что ничего не знают и не могут решить, я не видела ни в одном кол-центре! . Я захотела обмен на другой товар, чтобы не потерять бонусы. Объяснили , что я должна взять акт о непригодности и идти в тот магазин, где есть этот товар, доплатить можно баллами или деньгами. Приехала. Ждала полтора часа, пока трое сотрудников томно смотрели в компьютер и честно говорили, что им плевать! Сделать акт так и не смогли, и решили перевезти товар из другого магазина, находящегося через два дома оттуда, к ним! Написали региональному менеджеру, тот сказал, что можно, но только завтра! Ему же тоже плевать, что клиент стоит уже час у стойки! Понадобились на перевоз сутки! На следующий день сын поехал , чтобы все же оформить обмен. НО ЕМУ СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ ТОЛЬКО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ЧАСТЬ БАЛЛОВ, А ЗА ТОВАР НА ОБМЕН НАДО ПЛАТИТЬ ПОЛНОСТЬЮ,так как баллы не зачисляются сразу.... ИТОГ; ПОТЕРЯН МЕСЯЦ, КУЧА НЕРВОВ, 600 БАЛЛОВ И ВЕРА В ЛЮДЕЙ! Отношение к клиентам у Евросети кошмарное! Столько негативных эмоций не вызывал ещё ни один магазин! Все это происходило в Санкт--Петербурге, пр. Энгельса 154.Кстати, нам продают модели которые стоят на витрине годами, включаются часто их все смотрят, батареи уже посажены, т.е. фактически б/у!