Отзыв о компании «Hoff»

Купила вешалку. При сборке был выявлен недостаток - сбит угол одной детали, в связи с чем сборка не была выполнена. Обратилась по телефону в их Единую информационную службу в Екатеринбурге. И началось… «Пришлите фотографии некачественной детали, коробки, каждой наклейки на коробке…» (при том, что сборщик при мне информировал их о недостатке товара). «Мы должны узнать, есть ли эта деталь в Екатеринбурге, подождите несколько дней». Через несколько дней звонок из Москвы: «В Екатеринбурге детали нет, будем искать в Москве, подождите несколько дней». Через несколько дней: «В Москве детали нет, будем заказывать у изготовителя, а подождите еще месяц». Месяц?! Вешалку?! Сами заменить весь товар не предлагали, на мое требование (при наличии 7-ми штук на складе в Екатеринбурге) ответили отказом - «руководство не согласовало». Предъявила письменную претензию со ссылками на Закон РФ «О защите прав потребителей», в тот же день позвонили и согласовали замену всего товара. Потратила кучу денег и нервов на междугородние звонки и пустые разговоры. Всем совет: сразу предъявляйте письменную претензию, тогда зашевелятся. Ранее хотела купить подушки на стулья - на сайте указано, что в магазине есть несколько штук, но продавцам в магазине неохота искать (они раскидывают эти подушки по мебели на втором этаже), поэтому они говорят, что товара нет.