Отзыв о компании «Хоум Пицца»

Делали ночной заказ с субботы на воскресенье,пиццу и роллы. Заказ был сделан в 2:05, время доставки заказа в смс сообщении было указано 3:25. В 3:30 прозвонив оператору,выяснилось что программа работает не корректно, поэтому время доставки 3:35 +15 минут, мы согласились,но было удивительно,так как ранее делали заказы в такое же время и доставка занимала максимум 40 минут, так как от филиала доставки находимся в 5 минутах. Курьер в итоге приехал в 3:55, пришёл с терминалом и требовал оплату с карты, оператору было озвучено что будут наличные и потребуется сдача,также это было указано в чеке у курьера.Конечно у курьера сдачи не было, он предложил оставить пиццу, а сам пойдёт в машину искать сдачу. Мало того что блюда были холодные,я должна была остаться на площадке ожидать курьера непонятно сколько времени.При таком раскладе,я решила позвонить в колл-центр, объяснив своё негодование о происходящем, мне было предложено подождать ещё 40 минут и мне привезут все новое и свежее и оплату за заказ не нужна. Минут через 10 после ухода курьера, приходит смс подтверждающая что заказ будет бесплатным. За 5 минут до приезда курьера с новой пиццей и ролами, звонит администратор смены, и ставит перед фактом что курьер уже выехал,но вы должны оплатить половину суммы заказа. Странно но за все время заказа у них возникали проблемы,то с оператором,то с программой ,курьером в итоге и с администратором. Администратору так же было предложено связаться с руководством, на что мы получили отказ, но я попросила передать мой номер телефона руководству по поводу происходящего,получив подтверждение администратора о передаче информации руководству мы согласились на оплату заказа.Получив свой новый заказ, оказалось что пломба была вскрыта,пицца горелая а роллы чуть тёплые,заказ просто был повторно разогрет. С руководством связи так и не дождались. Не радует такое пренебрежительное отношение к постоянным клиентам.