Пиццу сожгли, сырный бортик прям по мизинчику отмеряли и кусочек сыра видимо всей командой на весь круг пиццы пытались растянуть, но за-то цены повысить не забыли, если повышаете, так хоть соответствуйте, качество ухудшить - цены повысить, как думаете много у Вас клиентов останется?
Делали ночной заказ с субботы на воскресенье,пиццу и роллы. Заказ был сделан в 2:05, время доставки заказа в смс сообщении было указано 3:25. В 3:30 прозвонив оператору,выяснилось что программа работает не корректно, поэтому время доставки 3:35 +15 минут, мы согласились,но было удивительно,так как ранее делали заказы в такое же время и доставка занимала максимум 40 минут, так как от филиала доставки находимся в 5 минутах. Курьер в итоге приехал в 3:55, пришёл с терминалом и требовал оплату с карты, оператору было озвучено что будут наличные и потребуется сдача,также это было указано в чеке у курьера.Конечно у курьера сдачи не было, он предложил оставить пиццу, а сам пойдёт в машину искать сдачу. Мало того что блюда были холодные,я должна была остаться на площадке ожидать курьера непонятно сколько времени.При таком раскладе,я решила позвонить в колл-центр, объяснив своё негодование о происходящем, мне было предложено подождать ещё 40 минут и мне привезут все новое и свежее и оплату за заказ не нужна. Минут через 10 после ухода курьера, приходит смс подтверждающая что заказ будет бесплатным. За 5 минут до приезда курьера с новой пиццей и ролами, звонит администратор смены, и ставит перед фактом что курьер уже выехал,но вы должны оплатить половину суммы заказа. Странно но за все время заказа у них возникали проблемы,то с оператором,то с программой ,курьером в итоге и с администратором. Администратору так же было предложено связаться с руководством, на что мы получили отказ, но я попросила передать мой номер телефона руководству по поводу происходящего,получив подтверждение администратора о передаче информации руководству мы согласились на оплату заказа.Получив свой новый заказ, оказалось что пломба была вскрыта,пицца горелая а роллы чуть тёплые,заказ просто был повторно разогрет. С руководством связи так и не дождались. Не радует такое пренебрежительное отношение к постоянным клиентам.
Ставлю кол. Имбирь есть не возможно. противный какой-то сладко притарный.лучше бы его вообще не ложили.......а васаби что это вообще, зубная паста острей...раньше было на много лучше...очень жаль что вы какой то мелочью так портитесь.И за этого ролы не вижу смысла брать...тк для меня это важные ингридиенты. Надеюсь пиццы и пироги вы не испортили.... смените поставщика имбиря и васаби!!! Тогда поставлю оценку 5.
Был постоянным клиентом, пиццу заказывал только здесь. Косяков было достаточно, вплоть до металлической проволоки в ролле! (фото прикладываю). В положение входил всегда, чтобы не портить репутацию ребятам, даже отзыв удалил тогда, после разговора с администратором. Ну не суть. Сделал сегодня заказ, перезванивает оператор, почему то называет меня "молодой человек", хотя имя я указал, говорит что 27 октября, я сделал заказ в 1.50, курьер приехал в 3.50 и не смог дозвониться, по этому, сейчас я должен оплатить полную стоимость той пиццы. Согласен, мой косяк, не дождался, уснул. Но по моему, отношение должно быть лояльным, тем более когда вы сами не бех греха.
Совсем недавно хвалила суши из вашей доставки, мол они стали вкуснее и качественнее, но, видимо, баланс должен соблюдаться и при улучшении одного блюда, ухудшается другое... Почти всегда заказывали у вас пирог с курицей по-флорентийски, ну оооочень нравился, особенно мне, так как люблю ананасы. В прошлый раз заказывала, ананасов почти не было, пирог безумно жирный, все стекает, а вкус оставляет желать лучшего(часть пирога просто пришлось оставить несъеденной). В этот раз уточнила, чтобы ананасов было все же больше, чем в половине пирога, вроде бы так и было, но....ананасы просто безвкусные, абсолютно...вся прелесть пирога была именно в сочетании курочки, перчика, сыра и сладости ананаса, все было раньше в гармонии, а теперь два раза подряд была съедена лишь половина пирога...очень-очень жаль, искренне надеялись, что в прошлый раз была случайность и нам показалось, но нет...больше не будем заказывать этот пирог(
По оперативности очень хорошо заказал доставку в 04:05 29.09.18 обещали доставить за час однако привезли уже через 30 минут однако что касается самой пиццы на вкус и цвет товарищей нет но мне очень не понравилось такое ощущение что в печи не додержали на вкус извиняюсь полное г.....
Сижу вот теперь и боюсь доедать сливочную карбонару. Вчера ночью проголодался и заказал себе пиццу. Съел половину и немного спустя ушел в туалет. Затем озноб, мурашки по коже, резко похолодало. Укутавшись в одеяло - отпустило. Уснул. Проснулся, хочу перекусить, но боюсь что эффект будет сильнее. Раньше было все прекрасно, сейчас видимо что-то изменилось или один из тысячи шанс поймал. Не знаю в общем. Заказ #8003