Отзыв о компании «IQOS»

Решила я перевести свою маму на IQOS. Ну а чего. Стильно модно молодёжно, а ещё, как говорят, вреда меньше, чем от обычных сигарет. Но мне понарассказывали историй о том, что некоторым хвалёный IQOS не заходит, ну не могут они его курить, пахнет им жжёной портянкой. Деньги тратить на ненужную вещь не хочется, поэтому решила я воспользоваться обещанным на их сайте тест-драйвом. Условия примерно такие: дают нам всё это дело на неделю, а потом можно купить или вернуть обратно - в зависимости от того, понравилось или нет. На их сайте огромными буквами указано, что после заполнения заявки специалисты связываются на следующий день, договариваются о получении, и в назначенное время приезжают с презентацией и инструктажем по использованию. Круто, думаю, как раз мой вариант: я-то в использовании всего этого вообще не в теме, ибо не курю. Не пойдёт маме - ну окей, не судьба значит. Пойдёт - куплю ей самый дорогой набор. Заполнила заявку. Жду день, жду два. Никто мне не перезванивает. Звоню сама, говорю: не поняла? Специалисты на горячей линии мне: "Ну у нас тут что-то пошло не так, сегодня вечером или, в крайнем случае, завтра с вами свяжутся обязательно". Окей. Жду день, жду два. Тишина. Звоню ещё раз и говорю: в смысле? Мне говорят: ну да, заявка ваша есть, но о том, что нужно позвонить - ничего не написано. Вот тут я уже начала понимать, что здесь творится что-то не то. Ибо заявка на сайте выглядит примерно так: имя, фамилия, телефон, хочу тест-драйв, я старше 18ти. Всё. Что здесь иначе может быть, чем не перезвонить? Ладно. Вы знаете, говорю, Вы мне начинаете надоедать, поэтому давайте-ка прямо сейчас, при мне, сделайте нормальную заявку на тест-драйв мне. И начинают они мне задавать вопросы: дата рождения, сколько курю, что курю. Стоп, говорю, ребята, это не мне. Это моей маме, а она как бы с интернетом на "Вы", можно как-то организовать это для неё? Нет, говорят, если берёте - значит обязуетесь пользоваться сами, мы такую заявку оформить не можем по телефону. Ясно-понятно, говорю, очень сложно всё у Вас, я, пожалуй, приеду в торговую точку и поговорю с живыми людьми на месте, попытаемся что-нибудь придумать. Хорошо - говорят они - торговые точки с возможностью тест-драйва есть в Алатыре, в Мегаполисе, в Гринвиче и ещё где-то там. На следующий день поехали мы с моим мужиком добывать IQOS на тест-драйв. Приехали для начала в Алатырь. Там нам сделали большие глаза и сказали, что у них нет ничего на тест-драйв и не было никогда. Звоните, говорят, на горячую линию, чего вы к нам припёрлись? А нас, говорим, к вам отправили там. Нам пожали плечиками и отвернулись. Ладно. Следующей точкой на очереди был Гринвич. Там нам заявили, что не знают, с чего мы взяли, что они вообще что-то дают на тест драйв: "Вообще-то мы уже давно это не практикуем, и не будем больше практиковать". Ясно. Поехали в Мегаполис. В Мегаполисе две девочки на стойке IQOS были чрезвычайно заняты двумя пунктами: 1.селфи на рабочем месте 2.флиртом с кавказцами из соседней Евросети (или чего там). Мы им крайне помешали, что нам безмолвно и выразили. И - угадайте что? Ну нет, конечно, у них никакого тест-драйва, они даже не знали, что такое у них существует. Когда мы от них отстали и ушли - в спину нам послышался лёгкий вздох облегчения, телефон для селфи поднялся обратно, а кавказцы поспешили на продолжение атаки. Поняв, что все попытки живого общения с ними бесполезны, я, конечно, заставила маму позвонить им на горячую линию и оформить заявку на себя. Было это в субботу. Сейчас вечер понедельника. Естественно, никто ей не перезвонил. Будем доставать их по телефону дальше. Ребята. Я очень разочарована. Вы на каждом шагу кричите о том, какие вы крутые, а на деле - работаете отвратительно, как последнее сельпо. Позорище.