Отзыв о компании «Italianpizza24.ru»

Очень часто заказывали у вас доставку пиццы и роллов, и всегда все было отлично: еду привозили даже раньше, чем обещали, много приборов, салфеток. Но в прошлую пятницу неприятная ситуация случилась. 21 сентября вечером был оформлен заказ через сайт. Когда уже ожидали звонка курьера (домофон не работает, всегда сами спускаемся и открываем курьеру по его звонку), его все не было и не было. Проверили электронную почту, видим, что не пришло письмо о том, что заказ принят в работу. Позвонили в доставку по телефону, чтоб прояснить ситуацию, ответили, что нам заказ не повезли, потому что не смогли дозвониться и подтвердить заказ (хотя было выбрано - подтверждение по электронной почте, и пропущенных звонков не было). Объяснили, что нужно подтверждение по телефону, потому что улица, на которую заказ был оформлен, есть в нескольких городах. В итоге, по телефону извинились, и сказали, что могут принять наш заказ в порядке очереди сейчас... Мы отказались, т.к. время уже потеряно. Понимаем, что всякие косяки могут происходить в процессе работы, но это не должно сказываться на отношении к клиенту. Если бы мы не позвонили и сами не стали выяснять, что с нашим заказом, то на нас бы просто забили? Повторюсь, что пропущенных звонков и писем на почту не приходило, никак с нами связаться не пытались. Просьба учесть это в вашей работе, всегда нравилась ваша доставка до этого.