Отзыв о компании «Карусель»

Присаживайтесь, дорогие читатели. Сегодня я расскажу вам о чудном сервисе в этом магазине. Месяц назад мной был приобретен подарочный сертификат этого магазина. Вчера я решила воспользоваться им. И знаете что? А он пустой. Да, на нем просто нет денег. С учётом того, что сертификат покупался месяц назад, чеков естественно тоже уже не отыскать. "Чудная" девушка на стойке информации хамит, обвиняет во всех грехах и отправляет на горячую линию. И казалось бы, что может произойти ещё, но на горячую линию я дозвонилась только с третьего раза. Где меня снова пытались убедить в том, что сертификат я уже истратила и что подобного в их магазине случиться не может. На месте попросила книгу жалоб и предложений, которую мне отказались выдавать. Ок, по итогу разговора с оператором у меня было два аргумента в мою пользу: 1. Использованные сертификаты на кассе забирает кассир и возможности повторно их использовать нет. 2. Отказ предоставить книгу жалоб и предложений. С горячей линией вопрос вроде уладили, мое обращение зафиксировали и сказали ждать звонка. Вроде на этом все. Кстати, при оплате подарочным сертификатом скидочная карта карусели не работает. То есть если я хочу купить что-то по скидке и оплатить сертификатом, то фиг вам. Как объясняют сотрудники магазина, сертификат это фиксированная скидка. На мой взгляд это полнейший бред, потому что в других магазинах такого нет. По факту я зачисляются деньги на кусок пластика и от этого они не перестают быть деньгами. Что за дискриминация, непонятно