Я тут не бываю, обычно. Вышла из метро, переждать коллапс. Прошлась по магазину, захватила питьевой йогрут, бананчики, мандаринчики перекусить. Обнаружила желтый ценник на шоколадки Милка, прямо с цельным фундуком, было написано, я специально прям перечитала, 49,90 руб. Фигасе, это самая лучшая цена, дайте 2. На кассе, эти шоколадки были пробиты по 89.90 руб. Знаю в таких случаях, можно оспорить ситуацию, но времени нету на эту фигню... Карусель не заслужила доверие!
Ну почему у вас в гипермаркете сломаны тележки, и никого нет на стойке информации? Ждала 30 минут, тк товар не соответствовал цене, указанной на ценнике. Видимо, все заняты. Но у покупателей тоже нет столько свободного времени, чтобы ждать ( если это не новый маркетинговый ход)
Полное впечатление "загибающегося" магазина. 26 ноября, 16-50, из 23 касс работает ОДНА !!!! Очередь человек 15. Администратор, видимо, считает ситуацию нормальной. После громких разборок через 10 минут открылась вторая. Полки полупустые. Сам я пришел специально за товаром по акции (Форель подкопченная из буклета) - его нет в помине. Проверил некоторые другие товары (мясо, стейки и проч.)- их тоже нет. И они не могли закончится - второй день акции. Они не начинались )))))) Магазин нарочно что-ли портит себе репутацию ??? Ну закрывайтесь уже с миром,
Добрый вечер! Почему Вы позволяете продавать просроченный товар?! У Вас люди работают для чего? Как происходит приемка товара? Вы знаете,что нарушаете закон? Я уже не говорю о сервисе,руководство чем занимается? “Всегда рыба гниет с головы” Людей не отравляйте!
Огромные очереди, начинаются чуть дальше стеллажей. Время 7 часов, работает всего 2 кассы. Ужасный сервис. Кому охото убить своё время, можете смело приехать сюда.
Всегда ходили за покупками в карусель. И цены радуют, и выбор, да и персонал. Но только не сегодня... Обычно покупки на самообслуживании пробиваем, а сегодня решили воспользоваться услугами кассира. Женщина, которая нас обслуживала, то ли недовольна жизнью, то ли на ногу ей кто наступил... Разговаривала очень по-хамски так, будто мы ей задолжали. Ни здравствуйте тебе, ни до свидания, только презренный взгляд и тон аля «чо уставились». Кассир: Феоктистова Ирина Вячеславовна.
Накипело! Для меня поход в Карусель был праздником! Чистота, порядок, уют. Вкусный хлебушек, свежие продукты, консультанты, всегда подсказывающие. Но сегодня..у меня просто нет слов, возможно меня давно не было в Екб. Нет, к лучшему сервису я не привыкала. Короче, мне нужен определённый товар, на полке я не найду, а он определенно должен здесь быть. Иду искать того, кто подскажет. Тётки ни фига не знают, адресуют друг к другу, паренёк из алкогольного отдела помог, но к базам доступа не имеет, попросил пройти к администратору. Девушка за стойкой, только заметила мое приближение, сразу испарилась, я стояла ждала ее 10 минут, пока терпение не лопнуло. Охранник отправил к администратору в зону самообслуживания, но судя по ее виду и телефону в руке, помогать она мне не собиралась. Проверить позицию? Не знаю, идите ищите все сами. Наверное не привезли. Что? Я потратила на вас добрых минут 40, а вы не знаю? Проверить минутное дело, или хотя бы пригласить управляющего. Ах да, его же нет на месте. Ну да и ладно. Карусель. Как лучший гипермаркет ты для меня теперь в пролёте.
Если хочется испортить себе настроение в воскресный вечер - добро пожаловать в «Карусель». Бешеные тележки, которые едут не туда куда надо, а туда куда им хочется (и это за 10 рублей). Очереди на кассах в любое время дня. Без акций цены какие-то завышенные и если уж хочется в гипермаркет, то лучше прокатиться до Ашана или Окея. Ну и вишенка на торте - обслуживание на кассах. Всегда хамоватые тетеньки, которые видимо в торговле с советских времён, хамят и огрызаются. Клиент всегда прав? Нет, не слышали. Хотя если есть желание поругаться - самое подходящее место. Но у нас такого делания вовсе не было. Сегодня вот купленный пакет то от был уже порванный то от был такого качества, что рвался в руках, за что ещё и огребли от ее величества Кассира, что это мы криворукие и не умеем продукты складывать. Не, криворукими себя чувствовать не хочется, больше не пойдём.
04/11/2018 при покупке товара на сумму 955 руб кассир не смог выдать чек, при этом оплата по банковской карте списалась, пришло смс, что денежные средства списаны. Кассир НЕ ИЗВИНЯЯСЬ, "карту давайте, еще раз проведу", даже не уточнив, есть ли денежные средства на карте, не объяснив, почему так произошло, при этом постоянно жевала жевательную резинку (полное не уважение к покупателям). Затем она позвала кассира напротив, спросив что ей делать. По итогу товар у нас забрали, чек не отдали, сказали, что все аннулировали, но деньги не поступили. Пришлось провести больше часа в магазине, требуя от них подтверждения, что покупка аннулирована, дважды звонила на горячую линию, на стойке информации никого нет, управляющего магазином нет. Кассир, по магазину от меня бегала, кое как удалось оставить обращение на горячую линию и написать заявление на возврат денежных средств, при этом с меня требовали выписку из банка с синей печатью. И этим сотрудникам без разницы. что ты остался без денег и без продуктов и больше денег нет чтобы их купить. Руководство магазина я жду от вас официальных извинений за действия ваших сотрудников.
Я в тихом ужасе. Искала хлеб Харрис, на весь гипермаркет всего один вид! Вы чего, в той же Карусели в Алатыре его всегда много видов. Половина полок пустая. Темно, часть ламп не горит, как будто в подвале. Решила, да черт с ним, куплю хотя бы йогурт. Хотите йогурт со сроком до 20 октября? Сегодня, на секундочку, 2 ноября. Окей, взяла колбаски для жарки. На кассе оказалось что нет штрих-кода. Пошла обратно в отдел, штрих-коды не переделали, сказали долго. Ужас и точка
29 октября 18 года около 12 часов дня в кассы очередь как в Мавзолей работало 4 терминала. Выстояв в кассу очередь, касса перестала работать.Кассир хамка. Сфера обслуживания не для неё. Старший кассир проблемы с работой кассы решить не смогла. Предложили перейти в другую кассу, где куча покупателей.Телефон горячей линии, который указан на чеке, непонятно для каких целей- ответить на вопрос о качестве обслуживания оператор не смог.Вообщем не ходила в этот"ГИПЕР" и не буду!!! А теперь всё встало на свои места! Вас всё устраивает- разбираться вы не хотите! Поэтому в ваших "ГИПЕРМАРКЕТАХ" работают ХАМКИ.Были сомнения о дальнейшем посещении-ОДНОЗНАЧНО НЕТ.
Зашла в магазин вечером. Был у меня купон на 100 рублей при покупке от 700 рублей. Надо было сразу развернуться и уйти, как только увидела очереди на кассах. Второй момент нехватка корзинок. Тут более менее быстро приносят, которые освободились. Почти не ждала. Набрала товара где-то больше 700 рублей. И тут на кассе выясняется что упаковка с рукколой не отбивается. А она как раз почти 100 рублей стоит. Я спрашиваю - Там ведь целая полка этого товара стоит. Кассир, мол ну вот не отбивается. Молча убирает товар и пробивает то, что осталось Скидку, конечно, не сделала. Я высказала - У вас такой беспорядок вы передайте кому-то что товар не отбивается. Вы молча убрали товар и даже не извинились. Кассир смотрит на меня исподлобья и тяжело дышит. Явно давит свой гнев. Начала говорить про извинение за весь супермаркет и перешла на крик. Пришлось высказать - Перестаньте на меня кричать. Я не виновата, что у вас товар с полок не отбивается. Вывод, скидку я не получила, а получила негатив со стороны кассира и некупленный нужный мне товар. На мой взгляд, такие ситуации вполне можно решать более клиентооринтированно. На реакцию администрации магазина не рассчитываю. Предупреждаю всех будущих покупателей о хамстве на кассе.
Жаль нет оценки -1. С каждым разом все хуже и хуже. Полно желтых ценников, а товара по ним нет, "значит закончился", все об'яснение персонала. Работает всего 2 кассы, причем на одной из них ленивый толстопопик. Специально положила корм кошке в прозрачный мешок, чтоб не рвал потом их тощие пакеты, так этот ленивец на кассе весь корм вытряхнула и обратно даже не удосужилась положить, при этом еще порвав пакет и тупо положив его сверху. Отстойный магазин, отстойный персонал, полное УГ
Добрый день! Разочаровала Карусель. Сложилось впечатление, что по магазину прошёл Мамай вместе с Ордой... Товар валяется где и как попало. Ценники, вообще отдельная тема, перепутаны, при том не один два ценника, а большинство, такое ощущение что за этим вообще не следит никто. Долго искала цену на детское фруктовое пюре, пюре валяется на полке кучей!! а ценник под этой кучей вообще на детское мясное пюре! В отделе с молочкой все очень печально, молоко почти с истёкшим сроком годности, где лежит творог, ощущается сильный запах хлорки!!! Молочной продукции итак мало, а тут ещё и со сроками годности проблемы и все те же ценники! В отдел овощей я даже не захожу, покупаю овощи и фрукты на рынке. Грустно, рядом с домом нет гипермаркета, кроме Карусели(((
Опять пишу про этот магазин. До этого про свежесть продуктов, потом про охрану, теперь про корзины на колесиках, все поломаны и чтоб найти не сломаную, нужно потратить время. Администрация, поменяйти их, закупитесь. И ещк до сих пор в этом магазине телеги за монету, вот у меня никогда нет этих монет, привыкла к безналу. Уберите уже эти цепочки на телегах. Прикрепляю фото всех этих телег.
ПОЖАЛУЙСТА !!! СДЕЛАЙТЕ КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ! И КУПИТЕ УЖЕ НОВЫХ КОРЗИНОК, ВСЁ СЛОМАНЫ!!!! ЭТО ЖЕ УЖАС КАКОЙ ТО, НЕСТИ С СОБОЙ ВЕЩИ, НЕ КАТИТЬ,А НЕСТИ ЕЩЁ ЭТУ ТЕЛЕЖКУ!
Зашли мы как-то вечером в гипермаркет Карусель купить колы. Взяли товар, пришли на кассу. Перед нами стояли два паренька (из дружественных республик), которые выложили свой товар на ленту и предупредили кассира, что будут платить по отдельности. Мадам, сидящая за кассой, начинает пробивать. Под конец, парнишка стоящий сзади начинает перекладывать поближе к началу ленты не его товары. На что данная мадам начинает в прямом смысле вопить - че вы мне тут суете?... Ок, пробила. Первый парнишка ей дает 3тыс (покупка у него на 2226, мадам опять начинает на него вякать - ищите 26 рублей. Он посмотрел и сказал, что мелочи у него нет. На что она отвечает - вечно у таких ничего нет. Начинает пробивать оставшийся товар, вышло на 224 рубля. Она - мне нужно именно 224 рубля, мелочи у меня нет (и все это с хамством). Хотя по закону, размен у них обязан быть. Парнишка нашел 200 рублей и идет дальше 4 рубля. Она ему - вон у друга возьми, у него точно есть... Абзац...Ок, они ушли, начинает пробивать нам, сканирует мою карту, которая в приложении на iPhone и говорит с тем же хамством - карта не пройдет. Я ей - вот тут написано, что если карта не сканируется - введите цифрами. Она мне - карта не сканируется. И еще раз снова пикает сканером. Я ей - тут написано - вручную вбейте цифры. Муж в это время - ок, а на других кассах. Она - не будет. Я ей - хорошо, позовите кого-нибудь. Она мне - и кого я буду звать? вам надо вот и зовите кого хотите... Эмм... Нормальная ситуация... Беру мужа, разворачиваюсь и ухожу. Она мне - уберите товар за собой. Я ей - с какой радости? И ушла. Я не отказывалась от данного товара, мне он нужен, у меня есть и деньги и карта, не моя проблема, что вы отказываетесь продавать мне данный товар.После того, как вышли из магазина, позвонили на горячую линию и оставили жалобу. Жаль что не узнали фамилию данной хабалки и не написали сразу в книгу жалоб. Срок рассмотрения - 5 дней. Посмотрим что ответят.На следующий день позвонил директор магазина, еще раз все узнала, извинилась и сказала, что проведет беседу с данным кассиром. Но беседы нужно проводить до инцидентов, а не после. Даже в магазинах у дома такого хамства я еще не встречала.
На самом деле у меня еще ни разу не вызывали негативные эмоции такие гипермаркеты, даже и не думала, что когда-либо буду писать на них отзыв. Но в "Карусели" раздражает все, причем когда только заходишь в магазин. Во-первых, лично мне неудобно, что на входе нельзя свои покупки убрать в ящик, и нужно таскать их с собой по всему магазину в пакете. Постоянно нет маленьких тележек с ручкой, приходится сразу идти вдоль касс и самому их разыскивать. Причем найти чистую и несломанную тележку очень сложно, тут как повезет. Полки с товарами частенько пустуют. Некоторые ценники, особенно на самую бюджетную продукцию, тоже иногда отсутствуют. Ну а то, что на товар на полке действует акция, а в чеке его пробивают без скидки, - это уже классика. Очень хочется, чтобы магазин начал исправляться: закупил новые хорошие тележки или корзины, следил за всеми ценниками и акциями, потому что лично у меня приходить сюда желания нет.
До какого-то времени меня устраивала Карусель ассортиментом, ценами, приятными бонусами, акциями так, что на хамство продавцов и очереди в кассы не очень обращалось внимания. 27 августа я получила смс от супермаркета, в котором было сказано, что тот, кто до 02.09 сделает покупку до 02.09 на сумму более 3000 руб, получит скидку на следующую покупку, которую нужно будет реализовать в следующую неделю. Скидка должна была бы быть в виде дополнения к чеку с выбитой суммой 400 руб. Каково же было мое удивление, что при совершении покупки на сумму 3700, из кассы ничего не вылезло, кроме чека и маленькой бумажки с телефоном колл центра. Я поинтересовалась у кассира причинами такой ситуации, она отправила меня к администратору, который в свою очередь отправил меня в колл центр. На следующий центр я позвонила в колл центр, где мою претензию зарегистрировали и велели позвонить через несколько дней. Я позвонила дней через пять. Оператор ооооооочень долго копалась, не могла найти претензию и, по-моему, не могла пользоваться программой. Потом попросила перезвонить. Я потратила на звонки уйму времени и получила ответ, что время рассмотрения претензии - 5 рабочих дней. Я подождала еще немного и позвонила сегодня. Снова я слушала это бесконечное пиликание, чтобы услышать, что решения по претензии нет, что срок рассмотрения претензии 2 недели. А потом оператор сказала, что нужно обращаться в тот магазин, где я совершала покупку. Таким образом круг замкнулся. Сегодня мне пришла очередная рекламная смска, что тот, кто совершит покупку на более, чем 4000 рублей, получит скидку на следующую покупку 500 рублей. Хочу предупредить потенциальных покупателей. Не ведитесь. С супермаркетами, которые нарушают свою же публичную оферту дела иметь не рекомендуется. Со своей стороны я условия договора выполнила, покупку совершила. А супермаркет со своей стороны кинул меня, как покупателя. Желающим я могу предоставить копию чека, предложение супермаркета и номер претензии. Но вряд ли пойду туда еще раз.
Приветствую всех! Это вторая часть эпопеи с подарочным сертификатом. Напомню, что обращение на горячей линии я оставила, и стала ждать, когда со мной свяжутся. По итогу, прождав неделю, никто не перезвонил, я позвонила сама и услышала, что обращение закрыли, так как сертификат был использован 04.06. Это довольно забавно, если бы я не купила сертификат в июле. Оставила новое обращение. Как думаете, что мне ответили? Сертификат был использован 04.06 и ничего не докажете. Оставила отзыв на сайте х5 групп, как советовали в комментариях под предыдущим отзывом, так же полный игнор. Видимо, я уже не получу обратно свои деньги, но этот отзыв будет предостережением для других при покупке подарочных сертификатов в этой сети. Так нагло меня ещё никогда не кидали
Разочарована креветками! По акционной цене 299 руб. лежит некондиционный товар белорозового цвета, такое впечатление, что разморожены эти креветки были не единожды. Кто такое вообще покупать станет, так ещё и почти за 300 руб.?! А где мороженое "48 копеек"? Оно же должно присутствовать в ассортименте в акционные сроки? Если разобраться, то ассортимент мороженого маленький и без акций, холодильники пустуют и то, что есть в наличии перекладывают в холодильные лари...
Забежали туда ненадолго, купить попить. Сразу хочется отметить что в магазине неуютно! Прилавки полупустые, расставлено все абы как. Цены кусаются, холодный чай Липтон 1,5 литра 120 рублей!!!! 120! В то время как в той же не самой дешевой "Ленте" такой же только 2х литровый стоит 80! Многих продуктов просто не найти, марки какие то безызвестные и дорогие.А самое интересное, что прогуливаясь я увидела сосиски за 34 рубля (глупо было верить что это правда) в пачке 5 штук. Посмотрела состав, на удивление потрясающий состав. Говядина, свинина, приправы. ВСЁ. Решила взять. Уже на кассе удивилась сумме 960 рублей..Естественно я купила еще кое -чего, но по моим подсчётам сумма в чеке не должна была превысить 500 рублей. Как оказалось, 34 рубля это цена за 100 грамм, представляете? Почему я так возмущена? Нет, мне не жалко 170 рублей которые в итоге я отдала за сосиски..мне искренне противно от такого мерзкого хода со стороны магазина ибо ладно кто-то может себе позволить..А как же пожилые люди? Вряд ли они всматриваются и думают "Хм..а вот это за 100 грамм цена, надо посчитать сколько же будет если тут 800 грамм" Понимаете, да? Пожилые люди и не только пожилые, видя такую цену и состав- конечно кладут в корзину продукт. ОЧЕНЬ неприятный осадок остался. Виноваты сами? Да, можно и так сказать. По невнимательности. Но и магазин непорядочно поступает с людьми. Желают вам приятных покупок. Будьте внимательнее. Не советую "Карусель" !!!
В целом хожу в этот гипермаркет в среднем раз в неделю. В принципе устраивает многое, цены, ассортимент. 15.08 вечером купила фарш "домашний" на развес, купила немного 500_г примерно. Находясь около витрины, когда мне накладывали фарш, показался какой-то запах протухшего. Не сильно задалась этим вопросом, взяла фарш и ушла. Придя домой убрала в холодильник и решила из этого фарша приготовить только на след.день. Взялась за него, а он просто воняет тухлым мясом, ужасный запах и резко цвет стал другим. В след раз мясо в "Карусели" не беру.
Присаживайтесь, дорогие читатели. Сегодня я расскажу вам о чудном сервисе в этом магазине. Месяц назад мной был приобретен подарочный сертификат этого магазина. Вчера я решила воспользоваться им. И знаете что? А он пустой. Да, на нем просто нет денег. С учётом того, что сертификат покупался месяц назад, чеков естественно тоже уже не отыскать. "Чудная" девушка на стойке информации хамит, обвиняет во всех грехах и отправляет на горячую линию. И казалось бы, что может произойти ещё, но на горячую линию я дозвонилась только с третьего раза. Где меня снова пытались убедить в том, что сертификат я уже истратила и что подобного в их магазине случиться не может. На месте попросила книгу жалоб и предложений, которую мне отказались выдавать. Ок, по итогу разговора с оператором у меня было два аргумента в мою пользу: 1. Использованные сертификаты на кассе забирает кассир и возможности повторно их использовать нет. 2. Отказ предоставить книгу жалоб и предложений. С горячей линией вопрос вроде уладили, мое обращение зафиксировали и сказали ждать звонка. Вроде на этом все. Кстати, при оплате подарочным сертификатом скидочная карта карусели не работает. То есть если я хочу купить что-то по скидке и оплатить сертификатом, то фиг вам. Как объясняют сотрудники магазина, сертификат это фиксированная скидка. На мой взгляд это полнейший бред, потому что в других магазинах такого нет. По факту я зачисляются деньги на кусок пластика и от этого они не перестают быть деньгами. Что за дискриминация, непонятно
Магазин сына маминой подруги! Все товары легко найти, ничего не валяется. Упаковки в молочном отделе чистые, руки от них не липкие. Тележки сами впереди едут, и даже прямо. Пол всегда чистый, плитка целая. А заходишь - аромат цветов и конфет, прямо стой и нюхай. Овощи как на подбор - вчера со штангенциркулем и спектром приходили, все яблоки один к одному. В бакалее десять видов чиабатты по классическим рецептам, а в спиртном отделе наливают! К кассам подходишь, и уже всё отбивается само собой, плати и едь домой. Чудес нет, в общем. Обычный магазин, только большой.
Сколько не была в этом магазине постоянно бардак. В детском отделе пачки подгузников свалены кучей, маленьких размеров почти нет (про акционные позиции вообще молчу). В разгар выходного дня когда народу в торговом центре не мало, работало всего 3 кассы. Проторчала в очереди только минут 20. Про фрукты-овощи. Можно было сделать что бы товар взвешивали на кассе как в большинстве других магазинах. Вечный геморрой с этими весами.. то лента с наклейками закончилась, то работает всего один аппарат и к нему так же очередь.