Отзыв о компании «Lucky Мotors»

Претензий к ребятам из самого сервиса нет, по ТО все сделали, был гарантийный ремонт, пока вроде все успешно. Но отношение к клиентам от сервис-менеджера Фролова Владимира отвратительное. Когда при ТО обнаружили проблемы, позвали за стол и сказали что возможно будет гарантийный ремонт (в итоге так и оказалось, все по гарантии), сразу спросила по срокам и по документам, сроки сказали, но позвонив потом на горячую линию, не была даже удивлена, что сроки совершенно другие. Но вот документы... спрашивала как получить, дадут ли какие либо документы, Фролов В. утверждал что никаким образом я не получу документы, о том, что на самом деле мне поменяли детали по гарантии, несколько раз еще спросила, но в его духе включить умного менеджера и стоять на своем, в итоге никаких даже документов не дали что машину забрали на гарантийный ремонт. Автомобиль "забрали" 10.08.2018 примерно в 18:00 (запись на ТО была в 15:00), когда приобретала авто, знала что подменного автомобиля у Датсуна нет, поэтому и не спрашивала. Через неделю, как мне изначально пообещали что согласуют ремонт никто не позвонил, сама звонила узнавала.. еще просто только ждать +неделя. Узнала на горячей линии, что как бы 2 недели это нормально, мол мне неправильно сказали, и задала вопрос про документы после гарантийного ремонта, сказали, что конечно все могут дать после написания заявления, которое гр. Фролов не предложил заполнить. Далее отправляла сообщения чтобы прислали мне бланк заявления, но была тишина, на почту вообще ни датсун салон, ни сервис нисан не отвечают. Написала на оф. сайте с таким же вопросом. Перезванивает молодой человек, спрашивает какие у меня проблемы.... но проблемы в персонале, этот же молодой человек тоже пообещал что мне в любом случае дадут документы после гарантийного ремонта, переспрашивала про написание заявления, но нет утверждал что ничего не надо. Что еще странно, позвонили из салона Дансун и спросили все ли мне понравилось после прохождения очередного ТО.... без машины как то не знаю даже Через полторы недели как авто находилось в сервисе, позвонила менеджер по работе с клиентами Рязанова П. и предложила подменный автомобиль,что меня приятно удивило. Заполнили документы быстро, все было предельно понятно, показали авто, дали ключи и доки. В дальнейшем так же подсказала по готовности моего авто, консультировала по каждому вопросу.)) К сожалению авто должны были сделать в тот период когда меня уже не было в стране. Выписала доверенность на получение моего авто другим лицом. В итоге когда приехали по доверенности, Фролов пошел в отказ на выдачу документов по гарантийному ремонту, и оказывается что я вообще не спрашивала про документы по гарантийному ремонту, такого разговора он не помнит. Очень испортили настроение во время отпуска, и тем людям которые приходили по доверенности, везде дезинформировали, в итоге сделали копию после написания претензии. После отпуска уже посмотрела свое авто, и была очень недовольная тем, что регистратор на лобовом стекле отсутствовал и был замотан в бардачке, когда достала он уже БЫЛ В НЕРАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ... вздулась батарейка. Если уж нет парковки с крышей можно же было накрыть авто, уже не говорю про то что автомобиль стоял на улице с открытыми дверьми. (как было выше указано документов о передаче автомобиля в сервис не давали, т е и опись веще находящиеся в нем не делали, по идее в открытую машины мог залез хоть кто, и вытащить изнутри весть авто) За весь период моего авто на территории сервиса, ни разу не было звонка в мой адрес по состоянию моего авто, по-идее сервис-менеджер всегда должен все сообщать, но Фролову В. пофиг. Сейчас так же нет звонка по оценке обслуживания, и вообще никакого ответа, по притенении. Как салон Датсун так и Нисан только подпинывать надо, сами они никогда ничего не делают. И да ни о каких извинениях связанные с дефектом автомобиля и отношение персонала по сей день нет.