Отзыв о компании «Любимая кухня»

Безответственность сотрудников этой компании очень огорчила! Я заказывала кухню 10 ноября 2018, замерщик выезжал к нам в квартиру и составил достаточно подробную и исчерпывающую картину нюансов нашей квартиры, разводка (как электрическая, так и сантехническая) на тот момент уже была готова. Далее сотрудница Эльвира спроектировала кухню, уверяя, что все нюансы учтены. В момент составления проекта я обратила внимание, что Эльвира куда-то очень торопилась и постоянно звонила своей коллеге с просьбой приехать и подменить её поскорее, тем не менее проект был закончен, предоплата в размере 50% была внесена мной в тот же день. Далее мне оставалось только ждать 10 рабочих дней до момента доставки и монтажа кухни. 26 ноября мне позвонила Эльвира и сообщила, что при транспортировке была повреждена столешница и нужно ждать новую (по срокам меня не сориентировали), поэтому мол доставка будет 26.11, а монтаж в "какой нибудь другой день". Затем Эльвира сказала, что мне нужно подъехать и выбрать другую столешницу, что меня совершенно не устроило. Далее общаться с Эльвирой я отказалась и попросила, чтобы со мной связался руководитель. Мне позвонила Альфия и представилась руководителем филиала. Объяснив ей всю ситуацию, я попросила решить мою проблему как можно скорее. Вечером того же дня Альфия сообщила мне, что 27.11 мне соберут сам гарнитур, а остров через 2 недели, так как столешница была повреждена именно от острова. Как было выяснено позже Эльвира обманула меня, сказав, что столешница была повреждена, так как по факту она была просто либо не заказана, либо заказана неправильно. 27 ноября начался монтаж. Хочется отметить, что монтаж обещали произвести за 1 день. Через пару часов после начала монтажа Эльвира звонит мне и говорит, что розетки, установленные на месте монтажа кухни не подходят под их шкафы и нужно их переделывать. Чтобы не задерживать процесс сборки кухни мы вызвали электрика и за свой счет переделали розетки так как нужно было монтажнику. К вечеру того же дня кухня была собрана на 30-40% и уже было понятно, что и следующий день мне придется провести дома с монтажником. 28.11 оказалось, что проект кухни был выполнен некачественно и сборка невозможна так как не был учтен нюанс помещения (на чертеже с замером этот нюанс был прорисован, соответственно именно Эльвира допустила ошибку при проектировании). Сотрудники компании поставили меня перед фактом, что либо я соглашаюсь на уменьшение одного из модулей, либо жду неопределенный срок пока на производстве все переделают. В итоге на 28 ноября моя кухня была собрана как на фото 1, то есть без фасадов. Недостающие фасады обещали привезти в течении 3х рабочих дней, но произошло это только через 12 дней, а именно 10 декабря. Хочется отметить, что к монтажнику я никаких претензий не имею, несмотря на то, что сборка продолжалась 2 дня вместо 1го, его вины в этом нет, так как обычно такую работу выполняют хотя бы два человека. Так же очень расстроило то, что Альфия обещала как то решить вопрос с возмещением моих затрат на электрика и невозможности выхода на работу 28.11 (за что с меня был взыскан штраф), о моральном ущербе я даже не буду писать, так как Любимой Кухне на это наплевать. Единственное за что они реально беспокоятся, так это чтобы вы им деньги "в течении часа" привезли (только по этому вопросу мне звонили вовремя и без напоминаний в отличии от остальных случаев, когда мне постоянно приходилось о себе напоминать) По окончании всей этой истории свою вину компания Любимая Кухня решила загладить сообщением: "Еще раз приношу извинения от фабрики и компании в целом. Надеюсь, что новая кухня станет для Вас любимой". Если бы я изначально знала о наплевательском отношении этой организации к своим клиентам, то никогда бы туда не обратилась.