Отзыв о компании «М.Видео»

3.12.18. забрала телевизор в магазине М.Видео в Екатеринбурге, ТЦ Мегаполис. Вечером открыла коробку и выяснила, что в комплекте нет подставки под телевизор. В этот же день позвонила в call - центр, сотрудник порекомендовал обратиться в магазин для возврата покупки и забронировал мне такой же телевизор. В магазин я обратилась 7.12.18 с просьбой или забрать подставку, или вернуть товар. На что сотрудник сообщил, что вернуть не получится, т.к. не достает всё той же подставки. Выдать ее тоже нет возможности, потому что их нет в продаже. Также сотрудник сообщил, что коробки с товаром никто не вскрывает. И в моей ситуации, скорее всего, была оплошность поставщика. Несколько минут спустя он вскрыл коробку с таким же телевизором, чтобы показать, где должна была лежать подставка. То есть, вообще никто и никогда ни разу не вскрыает упаковки с товаром? Серьезно? Написала претензию, теперь 10 дней ждать и смотреть, как мои деньги стоят в углу в коробке. Call центр вообще не может ответить на мои вопросы, у них, видите ли, не отображается моя претензия. Да и вообще "Вам же уже все объяснили в магазине, ждите ответа на претензию". Несколько раз делала покупки в этой сети. Всегда всё хорошо, товар в отличном состоянии. Что с вами случилось, М. Видео?