Отзыв о компании «М.Видео»

Без эмоций, просто по факту, история для тех у кого обнаружились недостатки в товаре или обнаружатся. Как только с Вами это случилось, может быть два исхода: вам решат вопрос или не решат и оставят вас этой проблемой один на один. В моем случае у меня все решилось через суд. Коротко о проблеме - купили ноутбук, в тот же день обнаружили существенный недостаток, сдали ноутбук на следующий день по гарантии (в их сервисную службу), прошло 45 дней...то есть срок вышел. А теперь мы будем "снимать звёзды": 1) звонок на горячую линию ничего не дал - дословно - "мы ничем помочь не можем, телефоны сервиса не даём, с руководством магазина не связываем. Идите в магазин, уточняйте там" т.е. сервиса в случае проблемы никакого! 2) обращение в магазин (в который сдали ноутбук на ремонт) по результатам ремонта тоже ничего не дал - "мы не можем Вам дать ответ, в программе стоит, что он до сих пор на ремонте, позвонить в сервис не можем, у нас нет телефонов" - предложили подождать ещё несколько дней и снова приехать к ним в магазин! - выше я уже указала на сервис 3) спустя пару дней приехали в магазин уже с претензией, час в очереди и она была принята. Прошло 10 дней (срок рассмотрения претензии)...н и ч е г о. Пришлось приехать в магазин, полчаса в очереди - "ах, да, видим Вашу претензию, Сейчас посмотрим" - ожидание ещё полчаса и сюрприз! - "Мы не можем найти Ваш ноутбук. Готовы вернуть деньги, но не все" - в этом магазине могут потерять вашу вещь, и не будут предпринимать попыток ее вернуть 4) А теперь самое интересное! Видели все их так называемые акции??? И я на них попала, когда покупала ноутбук. Я тогда не предала значения акциям, т.к. не из-за акции брала его, но акций была куча и "маленький горшочек" - скидка за рассрочку, доп.скидка магазина, скидка за последний товар и т.д. и т.п. и !!!бесплатные программы для установки в ноутбук. Так вот оказывается они совсем не бесплатные, а я их купила - в чеке стоимость стоит отдельно по программам, но если я их не купила бы, то скидки на ноутбук не было бы (стоимость общая по чеку вышла 34 тыс, ноутбук из них 31). Но об этом всем я узнала только в момент, когда решила вернуть деньги. - в этом магазине не только мнимые рассрочки, но и акции 5) я бы и ее "сняла", но меньше Фламп не дает))) Итог: магазин нарушил все что мог и отсудила я все что могла, аж на 140 тыс. вышло! P.S. Ноутбук все таки нашли и позвонили меня обрадовать, но когда уже иск был подан в суд.