Отзыв о компании «Мастер Марио»

Хотим предостеречь людей, которые захотят что-либо заказывать в «Мастер Марио». В данную компанию обратились в начале июня 2018 года за керамической плиткой. Первоначально мы хотели узнать наличие товара по телефону, указанному на сайте. Оказалось, что это бесполезно, т.к. при звонке попадаешь на call-центр, который не владеет никакой информацией, а лишь записывает запрос с обещанием перезвонить. Звонили туда дважды - дважды наш запрос записывали, но не перезванивали. Не дождавшись обещанного звонка, мы поехали в офис «Мастер Марио» на ул. Белинского, д.111, оформили там заказ с доставкой. Машина с плиткой должна была приехать в оговоренный интервал времени, а в итоге опоздала на 2 часа. При разгрузке плитки в присутствии водителя фирмы было обнаружено, что 5 плиток с браком (причем 3 напольные плитки были почти полностью разбиты). Об этом было немедленно сообщено по телефону менеджеру «Мастер Марио» Кузнецову В.А., у которого оформлялся заказ плитки, и в последующем (по его же просьбе) - электронной почтой на его адрес с приложением фотографий бракованных плиток. Менеджер Кузнецов В. А. заверил, что бракованные плитки будут заменены. Но это не было сделано до сих пор, хотя менеджер говорил, что плитка для замены разбитой уже куплена фирмой, и выразил удивление, что товар не доставлен мне! А в последнем телефонном разговоре 2 июля 2018 года им было категорически отказано в замене бракованных плиток без всякой мотивации. В общем, менеджер врал на протяжение 3 недель, что плитки закуплены и будут обменены. Не рекомендуем иметь с данной фирмой никаких дел!!!