Отзыв о компании «МегаФон»

Такое ощущение, что с клиентами работают по принципу "вот этому помогу, а с этим вот я упрямиться буду". В выходные были в Гринвиче, мама приобрела новый телефон, поэтому появилась необходимость просто обрезать симку (к слову, эта симка почти новая, ей года 2-3, вторая, основную "красную" нам успешно обрезали за минуту). Заходим сюда. Народу много, обслуживание медленное. Дождались своей очереди, подходим к девушке. Говорим, мол, так-то так-то, нужно обрезать под *вот этот* разъем (показываем). Дальше сложилась странная ситуация: -Номер телефона говорите - 8-922... -Да, такой в базе есть. Паспорт. Естественно, паспорта с собой у мамы нет (не имеет привычки носить документы с собой) -Права? -Нет (В принципе нет) -Нужен документ, удостоверяющий личность *Достает удостоверение с работы с фото, подписями и печатями* -Не подходит! Нужно сверять паспортные данные с базой! -??? с какой целью? Как тогда могли подойти права?? Нам просто обрезать сим-карту!!! -Эту уже невозможно обрезать, могу только выдать новую (на нашу симку не посмотрели, к слову) -Выдайте новую, но сим-карта уже оформлена, зачем документ? -Не имею права -Попробуйте обрезать эту -Нет, не обрезаем. Ну, на нет и суда нет. Стоять и вымаливать, чтобы сделали то, что мы просим, мы не стали. И, вероятно, мы бы не вышли в полном недоумении и раздражении, если бы обрезкой симок мы занимались впервые в жизни, но во всех других точках и у других операторов данная процедура проходит, во-первых, без предъявления документов, во-вторых, вне зависимости от "возраста" сим-карты (мою обрезали, ктр уже лет 13...), в-третьих, без лишних вопросов и за минуту. Здесь же творится что-то непонятное. Документ нужен непонятно какой и непонятно зачем, просто обрезать карту не могут и даже пытаться не хотят, выдать новую "пластмасску" с уже оформленными номером без паспорта не хотят, хотя инициатива их, в базе все данные есть, документ тоже есть. Клиентоориентированность на высоте, логика тоже. Благо, номер запасной, нестрашно будет его терять и купить новый у другого оператора.