Отзыв о компании «Мотив»

Я пользуюсь услугами данного оператора сотовой связи более 10 лет, ситуации бывают разные, но вчера 30.10.2018 года была для меня крайне негативной. Пришла в офис продаж (не главный офис) для того, чтобы обменять старую сим-карту на nano, очень вежливые молодые люди отсканировали мой паспорт, дали заполнить заявление и вручили мне пластик с нано симкой, и проговорили, что через 10 минут она заработает (время было около 14:00). Вечером около 19 часов симка так и не заработала, как оказалось, после звонка в службу 111, данные не были перенесены (так как была смена фамилии) на новый носитель, и поэтому пользоваться я не смогу ей, пока снова не схожу в этот же офис, потрачу время и снова не отсканируют мой паспорт, так как информация в компанию не пришла. За время пользования симкартой, у меня была смена фамилии (штамп о браке отсканировали). В компании у меня две симкарты оформленные еще на девичью фамилию, первую я благополучно обменяла в этом же офисе около недели назад. Все данные по ней были переданы в компанию и все прошло удачно. КОМПАНИЯ МОТИВ, у меня к Вам большой вопрос, почему нельзя воспользоваться всеми данными, которые имеются у Вас в базе данных ведь паспорт на девичью фамилию и паспорт на новую фамилию уже есть????По телефону можно сверить все необходимые данные! правил о смене носителя (симкарты), алгоритма НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО!!!! Менеджеры в колцентре говорят разную информацию, первая девушка после продолжительной беседы сказала, что можно перенести номер и все сделать не возвращаясь в офис, если я предоставлю номер л/с, все паспортные данные. После того, как перезвонила в кол-центр и другой девушке снова проговорила всю ситуацию, она очень долго узнала и сказала, что это не возможно и мне снова придется обратиться в этот офис, по причине, что не поступила информация о смене фамилии. Гарантий, что данные отправят сотрудники доп.офиса и они дойдут до компании, никто не дает!!!. Итог потрачены: время (звонки в кол центр, два похода в доп офис), нервы!!!!! Очень не приятная для меня ситуация! А главное никто не каких гарантий не на что не дает, правил обмена одного пластикового носителя на другой нигде НЕТ!