ГостьКлиент
Мотив, вы такие фиговые телефоны выпустили
Мотив, вы такие фиговые телефоны выпустили. Даже за 1000₽ абсолютно рабочий и БУ в 2 месяца (почти новый) никто не хочет покупать...
МО
Мотив
✓ Карточка компанииАксессуары к мобильным телефонам
2.5★★★★★на основе 29 отзывов
О компании
["Расчет по картам","Наличный расчет","Оплата через банк"]
Реквизиты, контакты и описание
- ИНН
- не указан
- ОГРН
- не указан
- Телефон
- 88002400000
- Сайт
- motiv4g.ru,
- Категория
- Аксессуары к мобильным телефонам
- Адрес
- Советская, 39
Опыт пользователей
Сначала новыеОтзывы о компании 29
ГостьКлиент
Купил симку 2 месяца назад, поменять тартф и что то делать не могу, поскольку в базу не внесены данные почему то, зачем копию паспорта брали??
Купил симку 2 месяца назад, поменять тартф и что то делать не могу, поскольку в базу не внесены данные почему то, зачем копию паспорта брали??? Оператор ответил: "Мой ответ что вы должны подойти в офис компании с паспортом для внесения данных, если вас это не устраивает, это ваше право!" И плевать им на клиентов. Желаю вам чтоб федералы вас задавили!
ГостьКлиент
С этим оператором более 10 лет
С этим оператором более 10 лет! По началу все устраивало. Низкие цены, интересные тарифы. Но за последнее время "Мотив" накосячил несколько раз! Сначала без предупреждения отключил номер, который был привязан ко всем картам и соцсетям! Сим карта была включена, но с нее не производились исходящие звонки, а значит не тратились деньги. Операторы контакт центра послали куда подальше. Более того, номер тогда присвоили другому человеку. Сразу же! Хотя должно было пройти какое-то время. В итоге, после жалобы, номер вернули. Но "Мотив" продолжает чудить дальше! Сейчас он просто ворует деньги со счета! Никак не предупредив об этом. Мол, номер не активен, на нем не меняется счет. Компания! Если у вас меняются какие-то правила, то позаботьтесь о том, чтобы предупредить вашего клиента об этом, а не втихаря списывайте деньги, как это делайте сейчас! Ах да, вот еще что... есть другая симка "Мотива", которая была подключена относительно недавно. Так как-то приходит какая-то смс от "Мотива" с ссылкой на какой-то клип или что-то развлекательное, после этого, списывается со счёта порядка 60 рублей. Связываюсь с поддержкой узнать в чем дело. Оказывается, с покупкой симки, была установлена такая опция автоматически! Хорошо хоть после моего обращения деньги вернули и отключили эту скрыто навязанную услугу! Еще и врут, что без ведома ничего не подключают! Когда о такой фигне мне не было известно!
ГостьКлиент
Была долгое время клиентом сотовой связи Мотив
Была долгое время клиентом сотовой связи Мотив. Чуть больше года назад по ряду причин решила поменять оператора. Уйти в Теле2 Сотрудники Мотива заметили мой уход из компании, позвонили, поинтересовались причиной отказа от услуги данного оператора . Выяснив причины, предложили хорошие,лояльные условия. Вернулась. Год была тишь и благодать. Сейчас опять началась свистопляска. Выбранный мной тариф оплачивался своевременно .Но часто его не хватает порой даже на 3 дня. Приходит СМС, что сумма зачислена ( и это на месяц работы связи). Через пару дней сыплются СМС с требованием о пополнении баланс. Просто вымогательством считаю. Связь исчезает, если в " темпе вальса" не пополнить счет. В результате неоднократного пополнения счета, сумма оплаты за услуги вырастает в три раза по сравнению с выбранным тарифом. Вопрос зачем мне данный тариф? В нем предусмотрены определенные ограничения, за деньги, что плачу , могу иметь более выгодный тариф. Такая история продолжалась на протяжении 3 -х месяцев, решила разобраться. Оказывается Мотив, не согласовав со мной, не оповестив меня, подключил какую -то услугу. Необходимости в данной услуге у меня нет. Все сделано в тихушку, как говорится за моей спиной. В связи с чем и списывались суммы, денег по утвержденному тариф не хватало из-за этого, счет пополняла и списывались они не по лояльным условиям . Считаю это просто свинством со стороны Мотива. Появляются новые тарифы в компании, условия есть неплохие, оповещения нет, а следовало бы это делать Компания все делает, чтобы клиенты уходили к другим сотовым операторам, подключает услуги, чтобы сдирать деньги без согласия клиента, связь часто бывает некачественной и тд Сложилось впечатление, что порядочность это не "конек " компании Мотив.
ГостьКлиент
Кошмар! И единицы мало! Мало того, что качество связи оставляет желать лучшего, так и общение с представителями оператора оставляют негативные эмоции от полного нежелания помочь. Решила поменять оператора, но оставить но
Кошмар! И единицы мало! Мало того, что качество связи оставляет желать лучшего, так и общение с представителями оператора оставляют негативные эмоции от полного нежелания помочь. Решила поменять оператора, но оставить номер телефона прежним и тут просто столкнулась с полным мраком. Заявку 5 раз не принимали. Предпосылки к этому просто смешные. Например: дата заявки и подачи документов разная. Сейчас вообще внятного ничего объяснить не могут. Общение с представителями оператора вообще не вносит ясность. хочется сказать старое доброе: понабрали. Господа, как вы так работаете? Компании, которые действительно хотят прилечь клиентов работают над улучшением своих услуг, а не над тем как бы сделать так, чтобы старые замучились с тем, чтобы уйти от вас. Очень хотелось оставить старый номер, но, боюсь, просто сменю номер телефона, чтоб наконец избавиться от этого оператора.
ГостьКлиент
Подошёл сейчас к этому павильону Мотива
Подошёл сейчас к этому павильону Мотива . Хотел новый смартфон купить. Написано без обеда работает и перерыва до 20.00 . Я ручку дёрнул - закрыто . Рядом сотрудник стоит и курит с другом болтает. И говорит мне - мол открыто будет когда я покурю минут через 15 ....... . Странное обслуживание . Зачем мне стоять и ждать пока вася какой-то накурится. Пошёл в соседний МЕГАФОН ПАВИЛЬОН И СПОКОЙНО КУПИЛ ТЕЛЕФОН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ПАВИЛЬОН МОТИВА . Или сотрудников набирайте нормальных .
ГостьКлиент
Я пользуюсь услугами данного оператора сотовой связи более 10 лет, ситуации бывают разные, но вчера 30.10.2018 года была для меня крайне негативной
Я пользуюсь услугами данного оператора сотовой связи более 10 лет, ситуации бывают разные, но вчера 30.10.2018 года была для меня крайне негативной. Пришла в офис продаж (не главный офис) для того, чтобы обменять старую сим-карту на nano, очень вежливые молодые люди отсканировали мой паспорт, дали заполнить заявление и вручили мне пластик с нано симкой, и проговорили, что через 10 минут она заработает (время было около 14:00). Вечером около 19 часов симка так и не заработала, как оказалось, после звонка в службу 111, данные не были перенесены (так как была смена фамилии) на новый носитель, и поэтому пользоваться я не смогу ей, пока снова не схожу в этот же офис, потрачу время и снова не отсканируют мой паспорт, так как информация в компанию не пришла. За время пользования симкартой, у меня была смена фамилии (штамп о браке отсканировали). В компании у меня две симкарты оформленные еще на девичью фамилию, первую я благополучно обменяла в этом же офисе около недели назад. Все данные по ней были переданы в компанию и все прошло удачно. КОМПАНИЯ МОТИВ, у меня к Вам большой вопрос, почему нельзя воспользоваться всеми данными, которые имеются у Вас в базе данных ведь паспорт на девичью фамилию и паспорт на новую фамилию уже есть????По телефону можно сверить все необходимые данные! правил о смене носителя (симкарты), алгоритма НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО!!!! Менеджеры в колцентре говорят разную информацию, первая девушка после продолжительной беседы сказала, что можно перенести номер и все сделать не возвращаясь в офис, если я предоставлю номер л/с, все паспортные данные. После того, как перезвонила в кол-центр и другой девушке снова проговорила всю ситуацию, она очень долго узнала и сказала, что это не возможно и мне снова придется обратиться в этот офис, по причине, что не поступила информация о смене фамилии. Гарантий, что данные отправят сотрудники доп.офиса и они дойдут до компании, никто не дает!!!. Итог потрачены: время (звонки в кол центр, два похода в доп офис), нервы!!!!! Очень не приятная для меня ситуация! А главное никто не каких гарантий не на что не дает, правил обмена одного пластикового носителя на другой нигде НЕТ!
ГостьКлиент
У тещи был старый телефон
У тещи был старый телефон. Симке 10 лет. Купил "запасной вариант". Раньше надо было данные клиента(пользовались пару раз). Сейчас просят какое-то КОДОВОЕ слово. 10 лет, какое кодовое?! Говорим с тёщей что можем сказать паспортные данные. Так нет уперлись. Спрашиваю как оператора зовут (вначале сказала, но пропустили мимо ушей) сказала Глафира (20:59 ~3 мин 25.10.18.)мотив реально в 90-х. остался . Никакой клиентонаправленности. После такого надо уходить от этой кампании. Хотя все родственники и друзья МОТИВ использовали раньше как основной номер. Но наверно надо прощаться с компанией.
ГостьКлиент
Когда-то раньше был основной номер телефона на мотиве
Когда-то раньше был основной номер телефона на мотиве. Но по причине разъездной работы отказался от него. Плохих эмоций не испытывал до той поры, пока не приобрел симкарту для использования интернета через роутер. Подумал, а почему бы и нет? Раньше меня Мотив радовал. Но как же я заблуждался... И понеслась! Период с декабря 2017 до март 2018 всё было абсолютно хорошо. В апреле-мае этого года интернет стал работать ну просто из рук вон плохо. Позвонил в тех.поддержку - извинились, говорят мол, у Вас на Шефской производятся технические работы. Дак вот, ирония то в чём - в течении полугода интернет так и был полумертвый. Звонил в тех.поддержку, перезагружали роутер и делали прочии махинации - не помогало. А заветные голоса консультантов твердили - у Вас на линии тех.работы, когда будут завершены - пояснить не можем. На десятый раз уже кроме мата, ничего было сказать. В итоге интернет еще более-менее работает, но не дня не проходит без каких-либо глюков, внезапных прерываний связи. Периодически приходится звонить в тех.поддержку и разбираться. Вообщем, это ... плохо, сущий ад, достало) В ближайшее время уходить, сплю и вижу, как симкарата Вашей организации отправится в мусорное ведро. А Ваши "технические работы", это судя по всему проводят какие-то Петровичи, раз чинили неведомую чушь полгода. И самое печальное то, что никаких извинений и уж тем более компенсаций за такое обслуживание мне не было предложено. А интернет был настолько отвратительный, что это нужно Вам уважаемый Мотив доплачивать мне за пользование им! Сколько же раз я из-за внезапно прервавшейся связи заново печатал очень длинные тексты, заливал десятки фотографий по новой... Вот и весь итог - сервис так себе, может вообще всё работать абы как и всем будет класть на Вас и даже никаких извинений Вы не получите.
ГостьКлиент
Слов уже просто нет. Они кончились. Это скорость в зоне покрытия 4G сегодня. Заявка подана в техотдел в августе. Все, что сделано с этого времени - куча формальных отписок со стороны компании.
Слов уже просто нет. Они кончились. Это скорость в зоне покрытия 4G сегодня. Заявка подана в техотдел в августе. Все, что сделано с этого времени - куча формальных отписок со стороны компании.
ГостьКлиент
Всему когда-нибудь приходит конец
Всему когда-нибудь приходит конец. Вот и моему терпению тоже. Являюсь клиентом оператора сотовой связи мотив много лет, практически с момента появления компании. Я готова закрывать глаза на то, что связь периодически пропадает насовсем, что скоростной интернет становится очень медленным. Но вот что, действительно, удивляет, так это услуги роуминга. Он же нежизнеспособный. И если качество сотовой связи можно назвать удовлетворительным, то интернет в роуминге не существует впринципе, а потому вызывает массу претензий. Немного о национальном роуминге (том, что в пределах России). Я думала, что обеспечение связью своих абонентов на территории России давно не является чем-то из ряда вон выходящим для сотовых операторов. Но, прилетев в Москву, с удивлением обнаружила, что, пользуясь услугой роуминга от компании «Мотив», «гостевого» оператора нужно искать вручную, и не факт, что связь появится сразу, а интернет не функционирует вовсе. Нужно было вызвать такси из аэропорта в город, но я не смогла воспользоваться приложением для вызова такси, так как ни связи, ни интернета так и не появилось. Даже 2ГИС работал в ограниченном режиме. Опережая ответ офпреда, предупрежу, что телефон у меня современный, и в своём регионе подобных проблем никогда не возникало, с сим-картами другого сотового оператора тоже. Даже в роуминге. С международным роумингом дела обстоят не лучше. Связь есть, интернета нет, хотя значок LTE на экране имеется. При этом, служба поддержки здесь доступна для общения в what’s app, но как можно задавать им срочные вопросы, если интернета нет? Меня устраивает мой местный тариф, но, выезжая за пределы Свердловской области, буду вынуждена пользоваться услугами другого оператора.
ГостьКлиент
Мотив Мошенник! Начали незаметно таять средства на счету, кажется, в прошлом году. Оказалось, что подключили платную услугу (без моего ведома), несмотря на обращение, деньги не вернули. Украли! Отказался от мотива переве
Мотив Мошенник! Начали незаметно таять средства на счету, кажется, в прошлом году. Оказалось, что подключили платную услугу (без моего ведома), несмотря на обращение, деньги не вернули. Украли! Отказался от мотива перевел номер на мегафон остаток на счете не вернули
ГостьКлиент
Мой отзыв касается не конкретно данного салона сотовой связи, а самого оператора
Мой отзыв касается не конкретно данного салона сотовой связи, а самого оператора. Были времена, когда практически все пользовались мотивом на урале, но теперь, в век 4g, данный оператор просто ужасно работает. Уже писала отзыв о ужасной работе, что деньги уходят, интернета нет, и тд. Предложили другой тариф. Переключилась- еще хуже. Скоро так всех клиентов потеряйте
ГостьКлиент
Прощай, Мотив, прощай
Прощай, Мотив, прощай. Не вынесло сердце поэта… Я очень лояльный и мягкий человек и какие-то изменения в моей жизни иногда для меня проходят очень сложно, но здесь уже просто ни в какие ворота не лезет. Около 15 (Пятнадцати!) лет я являлся клиентом сотового оператора Мотив, я оставался лояльным к ним, когда они забили на внедрение 3G стандарта, терпел и мучил несчастный EDGE, я закрывал глаза на все проблемы с национальным и международным роумингом, наизусть заучил все USSD-коды и знал в какой ситуации их вводить дабы не остаться без связи и не попасть на бабки за пределами Свердловской области. Последние события добили мою лояльность настолько, что я решился написать сей пост, перейти к другому оператору и лишиться выделенного «городского» номера привязанного к «федеральному» (при переходе такой номер сгорает). Итак, этим летом я поехал в Черногорию в отпуск. Изначально ничего не предвещало беды симка подключилась к одному из местных операторов и бодро выдала приветствие в роуминге. На следующий день после прилёта, я увидел, что смартфон мне сообщает о проблемах с подключением к местному оператору, я попробовал подключиться ко всем последовательно, но безрезультатно. Современные технологии рулят! Я купил и поставил вторую симку местного оператора и вышел на связь с горячо любимым оператором через приложение What’sApp. Сотрудник мне тут же накидал разных вариантов исправления ошибки: от последовательного подключения до десяти попыток к каждому оператору (на секундочку до часа времени на каждого оператора), попробовать использовать другой телефон, до использования другого посадочного место для симки. Ну и как вы догадываетесь, что ничего не помогло, я в течение двух дней боролся различными способами, оператор клятвенно заверял меня, что моей проблемой занимаются все от директора до последнего уборщика, но к сожалению, помочь ничем не могут. Вы спросите: А на кой тебе собственно, Серёжа, эта клятая связь? И я бы с вами согласился, но на этот номер приходят смс подтверждения для работы с интернет-банкингом, а у меня несколько организаций, работа которых фактически парализуется, если я не могу оплатить через банк текущие расходы или начислить зарплату и налоги. Вот такая печалька… Промежуточный итог, я оказался без связи на весь период отпуска, но солнце, море и вино сделали своё дело и я расслабился. По возвращению на родину, я решил что проблема в симкарте, я заменил её и не стал заниматься разборками с оператором. Далее осенью, я волею судеб, снова оказался в Европе. Поначалу всё было отлично, симкарта подключалась к кому нужно, посылала приветственные сообщения, связь работала. На третий день моего пребывания зарубежом, мне понадобилось отправить платежи. Я привычно зашёл в интенерт-банкинг, создал документ, запросил смс и УПС! Ай дид ит аген, мля… смс не приходило. Я попробовал другой банк, в их системе всё работало. Ну и конечно здесь началось бодание с оператором описанное выше: What’sApp, танцы со смартфоном, клятвенные обещания и т.п. При чём оператор говорила мне, что видит смс которые до меня не доходят, но почему не проходят только они, выборочно, объяснить не смогла. В итоге я снова не могу работать с интернет-банкингом. Что удручает в этой ситуации? Абсолютно наплевательское отношение оператора. Ну не получается – ваша заявка принята и находится в работе у специалистов. А пока, денег нет, но вы держитесь. Спасибо, любимый Мотив, с тобой прощаюсь я на этом.
ГостьКлиент
Самое большое разочарование, самый грустный отзыв ( Я являюсь вашим абонентом 13 лет и так неприятно, что мной не то что не дорожат, а откровенно кладут на меня и мои проблемы
Самое большое разочарование, самый грустный отзыв ( Я являюсь вашим абонентом 13 лет и так неприятно, что мной не то что не дорожат, а откровенно кладут на меня и мои проблемы. Первый тревожный звоночек проявился, когда я переехала на ул. Мехренцева и с досадой обнаружила, что от моего 4g осталась скудная Ешка. Конечно, я отдаю себе отчёт в том, что дом окружён лесом с 3 сторон, но мы всё-таки в городе, в цивилизации, и вопрос надо как-то решать. Я написала в тех. поддержку в WhatsApp, где операторы заверили, что передадут мою заявку техникам. В этой заявке я указала, что помимо Мехренцева не ловит ещё и на Амундсена (отрезок от Вонсовского до Объездной, тоже лес, как ни странно), обещали разобраться. В итоге прислали отписку в смс в духе "по данным мониторинга проблем на сети не обнаружено". Меня эта смс-ка бесанула. Ну отписались вы, что вы-не вы, проблемы не ваши, а мне-то что делать?! Я оставила повторную заявку. Тут мне уже специалист порекомендовал сменить симку, попробовать её в другом телефоне и замерить скорость. Скорость замерить не удалось, ибо wp сам по себе корявый и содержимое ссылки толком не отображал, а вот другой смартфон показал, что проблема не исчезла, связь как не ловила, так и не ловит. Потом мне пришла смс-ка с таким же содержанием, что и первая... Затем как-то мой негатив подутих и я забила на это дело. Но вот вторая ситуация меня крайне обидела. Я решила сменить тариф, самостоятельно определилась с выбором на сайте, сама перешла. Живу, никого не трогаю, починяю примус. Спустя время, по чистой случайности, я обнаруживаю какие-то левые списания денежных средств. Звоню в колл-центр, а мне там заявляют: вот вы сами перешли на тариф, да, у вас в прошлом тарифе была включена услуга Вся Россия (или как там её), там она была бесплатна, а тут за неё с вас снимают каждый день n-ную сумму. Я психанула - неужели нельзя написать смс после перехода на новый тариф с предупреждением, дескать, вам подключены такие-то услуги? Неееет, зачем, это ведь дополнительное обдиралово клиента, которое он навряд ли сразу заметит. А мне неприятно, Мотив. Вроде как и менять оператора не хочется, а вроде как вам все равно на тех, кто всю жизнь с вами :( ... зато провокационная реклама с намёками на то, что вы самые лучшие на каждом пятом столбу...
ГостьКлиент
Скорость 4G все крепчает
Скорость 4G все крепчает. Видимо после проведения работ, про которые мне рассказывают уже полтора месяца. Отстой, отстой и ещё раз отстой.
ГостьКлиент
Отвратительная компания, в должности директора уровень з.п
Отвратительная компания, в должности директора уровень з.п. Дай бог 35 т.р., а при не выполнении планов 15, кидают по разным точкам, как и спецов, а зарплата зависит от выполнения плана офиса где закреплён! Зато премию могут урезать за любую мелочь! Личного времени просто больше нет, от слова совсем, график 5/2 с 9 до 21 - это реальное время проведенное на работе, а не то что расскажут при приёме, плюс постоянные отчёты в выходные и после рабочее время! За эти то деньги! Руководство рехнулось окончательно!
ГостьКлиент
О! Ещё веселее стал, так называемый 4G, от Мотива (на скрине). Это финиш, 0,28 (!!!!!) Мб/сек. Слов нет. Пожалуй, не нужен мне такой интернет, за 800 рублей в месяц. Все, хорош. Ищу другого оператора.
О! Ещё веселее стал, так называемый 4G, от Мотива (на скрине). Это финиш, 0,28 (!!!!!) Мб/сек. Слов нет. Пожалуй, не нужен мне такой интернет, за 800 рублей в месяц. Все, хорош. Ищу другого оператора.
ГостьКлиент
Пользуюсь Мотивом с 2005 года
Пользуюсь Мотивом с 2005 года. Все устраивает,девочки в поддержке очень вежливые. Но что за сервис у вас такой появился Click? После завершения звонка,на экране выползает оповещение,ничаенно нажмешь да и ты счастливый обладатель услуги роуминг!!! Благо сервис можно отключить,но кто вернет списанные деньги?
ГостьКлиент
Ну это уже совсем ни в какие ворота не лезет.
Ну это уже совсем ни в какие ворота не лезет.. Ощущение, что после заявки скорость все ниже и ниже. Скрин - прямо сейчас. Скорость "4G" - 0,14(!!!!!) Mb в секунду!!!!! Охренеть просто..