Отзыв о компании «МТС»

В среду пропал интернет у отца. Приехал посмотрел настройки дело не в них. Для отца интернет очень важен он на пенсии и проводит там все время. Сделал заявку на пятницу с 18 до 21 часа по телефлну 8800 сказал в пятницу приедут тебе все настроят. Он ждал этой пятницы и специалиста. Как понимаете пришла пятница не было никого. Звоню на 8800 они говорят заявка закрыта и специалист типа был в доме и все работает , а к вам не заходил и не звонил мол пробуйте. Я по телефону связался с отцом он как мог пытался проверить заработал ли интернет. Не заработал. Вопрос это нормально? Заявка закрыта значит мтс четко сработали , молодцы. Человек вас 2 дня ждал. Лицевой счет 50109270005