Сделала по телефону горячей линии заказ, здесь забрать оказалось удобнее всего. Но в итоге пожалела, что выбрала этот салон. Заказ мой приготовили, но когда я приехала, меня не послушали и не стали сразу оформлять доки на рассрочку. Консультант подумал, что все по телефону уже записали, хотя я-то его сразу предупредила. И вот тут мне пришлось ждать ещё дольше. В маленьком салоне-киоске около "Аиды" ни стульев, ни скамеек нет, час занимались оформлением, все это время пришлось стоять на ногах. А это все-таки тяжело после рабочего дня. По условиям рассрочки консультант толком ничего рассказать не мог, мялся, сомневался, "ну наверное" отвечал. Это что ли я в салоне работаю и все знать должна или все-таки он!? Сначала сказал подписать бумаги, только потом выдал на проверку сам заказ. И оказалось, коробка телефона была до этого вскрыта. Ее просто заново заклеили, это было видно. На плёнке – ворсинки, на телефоне куча отпечатков пальцев. Я очень надеюсь, что его в скрывали и ТОЛЬКО СМОТРЕЛИ в салоне, а не было возвратом и прочее. На мою просьбу предоставить другой аппарат - ответил, что других красных нет, могут синий выдать, но это заново все доки заполнять. Вот жеж, что за неудача! Да я и красный хотела сразу! Пришлось брать, но было не оч приятно в итоге. Надеюсь, хоть работать телефон будет хорошо, а то столько неприятных моментов оказалось.... И да, чек мне не выдали - мол, раз рассрочка - не положено. Как я ни просила. Это вообще законно!? И документы попросил консультант подписать в электронном виде - зачем распечатывать-то. Единственное - уговорила хотя бы мне мой экземпляр распечатать, чтобы консультант сам расписался. И этого делать не хотел. Из плюсов, но не салона, а всей сети: кэшбек почти со всех телефонов и рассрочка без %.
Ужас !!! Сегодня родственница по моему совету взяла сотовый телефон в салоне МТС вашего города. Всегда рада была обслуживаться в Новосибирске, поэтому посоветовала. Выбрала телефон на сайте мтс, подсказала какую марку лучше. Что итог ??? Телефон стоит 7400, а отдали родственники 8500. Им просто втюхали страховку, сказав что все телефоны до 10 тысяч обязательно страхуются !!! Откуда таких наглых сотрудников берут подскажите !!! Не умеют продавать, пусть не берутся !!! При всём при этом не отдали договор страхования, а при попытке написать заявление на возврат, отослали людей в альфа-банк !!!! В который в силу возраста, они не пойдут. При этом указали, если надо по такой цене - надо на сайте заказывать !!!! Такой наглости я ещё не видела !!! Бардак !!! Вот это я посоветовала салон мтс и покупку телефона !!!!
Решил внести платёж за домашнее ТВ. Сотрудники данной конторы явно сидят на чём-то типа ЛСД. Взгляд замутнён, движения как у старого паралитика. Мало того они ещё берут комиссию за приём платежей через кассу. Самое интересное, что комиссия берётся даже при оплате услуг МТС. Представьте вы пришли в магазин, взяли батон за 20 рублей, а на кассе вам говорят - у нас комиссия за приём денег. Забыли товарищи как окурки в глазах гаснут.
Сегодня стала свидетелем ситуации, когда мужчина задавал сотруднику вопрос о списании абонентской платы. И не понравилось то, что сотрудница отвечала весьма нервно, явно на эмоциях от того, что не может донести свою мысль до клиента. Кмк, это совсем не красит данный салон связи. Человек на рабочем месте всегда должен оставаться профессионалом и держаться достойно, каким бы ни был клиент и каким был ни был его вопрос. За излишние эмоции на рабочем месте дизлайк.
Отвратительное обслуживание! Нужно было закрыть договор и перевести деньги на банковский счет. Написала заявление 09.11 и до сих пор ругаюсь с ними! Спустя три недели (14 рабочих дней) я сама выяснила в колл-центре, что не хватает реквизитов в заявлении, а от них даже смсочки не поступило! Вчера заехала в салон, там этот же специалист, пытался заставить писать новое заявление, но под пинком другого сотрудника и моей настойчивости внес корректировки в старое, чтобы мне не ждать снова 3 недели. А должен был, вообще-то сразу все проверить, но, видимо, ему было тупо пофиг в тот момент. И что вы думаете? Сегодня пришел ответ от МТС, что заявление заполнено некорректно! На горячей линии МТСа девушка сказала, что она НЕ ЗНАЕТ в чем проблема! И снова отправила в салон, где я писала заявление. Я туда скоро как на работу ходить буду!
Сегодня 29.11.2018г. вечером зашли купить телефон консультант беловолосая девушка с короткой прической, имя к сожалению не посмотрела встретила взглядом из под лобья. На вопросы наши отвечала односложно и грубо, пока стояли у ветрины у нее зазвонил телефон и на весь салон начала объяснять звонившему какие сигареты ей купить. Мы развернулись и вышли ни здрасти ни досвидания причем в салоне кроме нас никого больше не было!!!! Разочарованы
История конечно произошла не вчера, но тем не менее хочу придать огласки беспредел от компании МТС. Был постоянным клиентом данной компании с 2000 по 2017г. в начале был просто клиентом физиком, далее ушел в команду Мобил Клуб было там у меня примерно 5-6 номеров, и был у меня один городской номер (3720555) который у меня был привязан к федеральному номеру с 2008г., платил за него ежемесячно 300р. в конце 2016г. решил уйти из команды и перейти на физика. В момент переноса у меня отвязали гор.номер по каким то необъяснимым причинам. Я писал несколько заявлений на имя директора и т.д. пришел ответ выкупайте номер за 25т.р. других вариантов нет. Я попытался с ними договориться, но мне дали понять, что вопрос можно решить только за 25т.р. я послал их лесом и ушел в другую компанию! Больше не ногой в эту гнилаю компанию, так нельзя себя вести с постоянными клиентами, да и вообще с любыми клиентами!
Сотрудники наглые, хамоватые, при чём только именно в этом офисе. Что "специалисты", что начальник офиса. Считают себя пупами земли и законы РФ им не писаны. Сначала доводят до нервного состояния, отказываются помогать, а потом отказывают в обслуживании называя клиентов "неадекватными". Найти на этот бардак управу не получилось даже через службу качества МТС. Но сейчас наказание этих сотрудников для меня дело принципиальное. Отзывы будут везде. Так же будет жалоба в Роспотребнадзор и суд.
В среду пропал интернет у отца. Приехал посмотрел настройки дело не в них. Для отца интернет очень важен он на пенсии и проводит там все время. Сделал заявку на пятницу с 18 до 21 часа по телефлну 8800 сказал в пятницу приедут тебе все настроят. Он ждал этой пятницы и специалиста. Как понимаете пришла пятница не было никого. Звоню на 8800 они говорят заявка закрыта и специалист типа был в доме и все работает , а к вам не заходил и не звонил мол пробуйте. Я по телефону связался с отцом он как мог пытался проверить заработал ли интернет. Не заработал. Вопрос это нормально? Заявка закрыта значит мтс четко сработали , молодцы. Человек вас 2 дня ждал. Лицевой счет 50109270005
Хотела поменять тариф и дальше пользоваться услугами компании. Но! Подключал интернет в квартиру другой человек. На данный момент он не может прийти в офис, так как находится очень далеко. Услуги поменять мне надо. В итоге оказалось проще заблокировать эти договора и перейти к другому поставщику услуг, потому что мтс не в силах решить свои внутренние проблемы. Что я и сделаю в ближайшие дни. Так же придётся сменить и оператора. Мтс разочаровал.
Для МТС федеральный закон о связи - пустой звук. Они не собираются предоставлять бесплатные входящие, когда абонент выехал в соседний регион. На прошлой неделе я ездил по работе в Курганскую область. Сам никому не звонил, т.к. понимал, что нахожусь не в домашней сети. Входящие звонки спокойно принимал. Надеялся, что все входящие по всей России (кроме Крыма) по умолчанию бесплатны. Зря надеялся, МТС не собирались отменять плату за входящие. Сегодня они этот пункт закона не соблюдают, завтра другой пункт захотят нарушить. Нет уж, дальше мне с вами не по пути. Прощайте, ухожу к законопослушному оператору связи. Если была бы оценка -1, то поставил бы ее.
Ну ребята ,вы даёте!!! Скорость домашнего и мобильного интернета- огонь !!!! Не грузит страницы вообще,даже в Ватсапп сообщения приходят спустя некоторое время,Зато Деньги списывают исправно.За что мы платим деньги? Домашний интернет скорость в 5 раз меньше заявленной. Видимо нужно от вас сваливать и выбирать связь лучшего качества ,а вам удачи! Совсем сдались и обарзели.
Работы в нашем городе немало, даже для тех, кто не имеет высшего образования: можно устроиться продавцом в продуктовый, подработать грузчиком или сторожем. Беда в том, что в большинстве случаев речь идёт о черной зарплате. МТС приглянулся тем, что зарплата официальная — а это не только отчисления в пенсионный фонд, но и оплачиваемый отпуск, больничный, это возможность взять кредит в банке на максимально выгодных условиях. Я устроился в МТС уже полгода назад, и ещё ни разу не пожалел принятом решении.
Так получилось, что через полгода после того, как я устроилась в МТС,я сильно заболела. Попала в больницу. Мало того, что страховка от компании покрыла все медицинские расходы, так ещё и больничный своевременно оплатили. Да, вы наверняка уверены, что с вами ничего плохого не произойдет, но от болезни не застрахован никто, и лучше точно знать, что в случае форс-мажора вы не останетесь без поддержки. Уже только за это можно сказать компании огромное спасибо. И спасибо моим друзьям с работы за их поддержку,за то что навещали, не давали скучать. Я вас люблю, скоро к вам вернусь.
Работа в МТС — это отличный старт для успешной карьеры практически в любой сфере. Здесь закаляется характер, вырабатывается грамотная манера общения с людьми (как с коллегами, руководством, так и с покупателями, претензионщиками). Постоянные тренинги, тимбилдинги, выезды не дают ни скучать, ни расслабляться. Да, к столь стремительному темпу жизни нужно привыкнуть, да иногда хочется залезть с головой под одеяло и не высовываться недели две, но вот что заметил — если выходных выпадает больше одной штуки, то начинаю неимоверно скучать, тосковать. Я уже не могу представить свою жизнь без всей этой движухи, планов, поставленных задач, иногда споров. Если не хотите свою молодость провести на диване перед телевизором, идите в МТС — здесь и поработаете хорошо, и отдохнете отлично.
Для меня работа в салоне МТС — не просто работа, а важная часть моей жизни. Я не могу судить объективно о достоинствах или недостатках работы здесь, потому что для меня важнее всего коллектив. Да, можно уставать, целыми днями стоя на ногах, иногда может расстроить покупатель, который не доволен чем-то, но если есть за спиной поддержка (как коллег, так и руководства), все это кажется мелочами. Коллектив в нашем салоне подобрался замечательный — мы вместе проводим время не только на работе, но и в выходные часто куда-то выезжаем. Постоянные тренинги, тимбилдинги скрепляют нас еще больше. Ну, и хорошая зарплата (а при выполнении плана зарплата здесь отличная) никогда не бывает лишней.
Обучение (даже заочное) довольно сложно совмещать с работой. Но мне удается))) Я уже два года работаю в салоне МТС, и в ближайшее время менять работу не планирую. Почему? 1) Салон находится возле дома, где я живу — буквально на соседней улице, дорога на работу занимает 5 минут. 2) Здесь платят официальную зарплату, соотв. отчисляются все налоги, а это плюс к пенсии — да, я за то, чтобы думать о пенсии с ранней молодости, иначе стукнет 60, а у тебя ничего. 3) Здесь дружный коллектив — пара девочек из моего же дома, мы вместе проводим время не только на работе, но и в выходные можем выбраться куда-нибудь. 4) Величина зарплаты может колебаться в зависимости от того, выполняешь ты план или нет, если выполняешь, то получаешь очень хорошо. Не обошлось без минусов — целый день практически приходится проводить на ногах, сначала уставала сильно, потом привыкла.
Даже не знаю с чего начать)) Проводились тренинги, были постоянно на связи со своим куратором, в конце написали тесты. Затем меня перевели на специалиста… В первый месяц стажировки зарплата была так себе, но я знала на что шла. Через пару недель стала увереннее ощущать себя, перестала стесняться клиентов. Продажи сделала не хуже «стареньких» в офисе))) После этого абсолютно точно знаю, что в салонах связи можно зарабатывать, но этот вид работы и не для неженок. Всем успехов в поисках работы!
Ужасно, ужасно, ужасно. Интернет отсутствует третьи сутки! Если честно, даже не предполагала, что такое возможно. Ещё и в выходные! Взяла кое-какую работу на дом и вот... ? ? ? На горячей линии тупо посылают, включая автоответчик, который сообщает, что по нашему адресу ведутся некие работы. Отвратительно просто. Падение скорости, разрывы соединения... Всё это ещё можно было терпеть, но последняя ситуация добила ? Если бы не переезд со дня на день, однозначно бы пошли отказываться от этого провайдера. upd: Дозвонилась таки с другого номера до оператора, пообещали на четвёртый день сделать. Причина: "мастера не могут добраться до оборудования, так как управляющая компания не работает". WTF?!
каждый раз посещение этого салона - издевательство над моим душевным состоянием! в мтс работают 2 специалиста ( к сравнению, в соседнем мегафоне их 5). естественно там каждый раз дикие очередищи!! душно, тесно, помочь толком никто не может. непонятно, зачем такое издевательство (и над клиентами, и над работниками)
Уволить Анастасию Медведеву и ее помощника которые вчера, 3го ноября 2018го года принимали у меня заявку на восстановление номера телефона! Я предоставил паспорт сотруднице! Она не заполнила ни единой графы, и не попросила меня заполнить паспортные данные! Но если она взяла мой паспорт, значит она сама решила заполнить данные! В итоге номер не восстановлен и придется снова идти в салон связи, но уже в другой! Отвратительное обслуживание! Так же мне Анастасия и ее помошник упорно 15 минут доказывали что невозможно якобы восстановить мой номер! В итоге, позвонив по горячей линии, им явно дали дали понять более квалифицированные сотрудники что они ошибаются, так же и с местом работы они тоже ошиблись видимо!
Вы это называете адекватным обслуживанием и клиентоориентированностью?)) Вечер, 18:10. Пятница. Захожу в салон с молодым человеком после многочисленных консультаций по интересующему меня вопросу. Нервы вашей компанией уже вымотаны до предела. В очереди три человека. Один из них уходил, когда я подошла. Итого два оператора на три человека. Хорошо, думаю, это вряд ли надолго - я подожду. Ждать пришлось минут двадвать. Женщина передо мной неверно оформила заявление, так сотрудница с явным недовольством высказала это. Нормальное поведение, да?)) Корректное общение? Не, это явно уже не про вас. Пока женщина заполняла заявление повторно, сотрудница соизволила обратить внимание на нас. - Какой у вас вопрос? - Мне нужно переоформить sim-карту на себя, владелец со мной прийти не может. Обращалась не единожды в ваш чат, сказали - возможно без него. - Нет, нельзя. Я уже мысленно напрягаюсь, вмешивается молодой человек и начинает на повышенных тонах вести с ней диалог (по-другому она нас вообще не слышала); мы требуем регламент, по которому они так действуют, на что получаем ответ "хорошо, ждите - в порядке очереди". Окей, думаю я, - подождем. Через пару минут женщина отдает заявление и уходит. Еще пять минут эта сотрудница копалась в компьютере. А после этого подзывает к себе мужчину, который вроде как ушел ко второму сотруднику, и помогает ему в решении вопроса. А второй сотрудник вам здесь зачем??? Для вида постоять??? Проходит еще пятнадцать минут. И я получаю охрененную информацию - "а вы знаете, что при этом ваша sim-карта будет заблокирована на сутки, потому что не мы проводим идентификацию". И вот тут я уже просто взбесилась. Почему все ваши сотрудники преподносят абсолютно разную информацию??? Изучают ее по разным проектам чтоли??? Так может стоило бы учить всех по одной схеме, а не изводить клиента месяцами? В общем, я просто развернулась и ушла. Настроение просто пропало. Сразу видно, что клиентоориентированность у вашей компании стоит на первом месте (нет).
⛔️ очень медленно работаете, ребята! Решила я тут по пути на работу зайти за книжкой, которая пришла мне от Ozon. Захожу и вижу, что все специалисты заняты. Спросила у девушки-специалиста, что мне делать, на что получила ответ: посидите, подождите. Хорошо, села. И наблюдаю за всем происходящим. В очереди основную долю ожидающих занимают пожилые люди, которые пришли в МТС, чтобы они им помогли что-то настроить в телефоне или помогли разобраться с чем-то. Специалисты абсолютно все были заняты этим. Я понимаю, что людям мудрого возраста нужно помогать. Но делать это нужно с умом! Поставьте консультанта в зал, который будет общаться по таким вопросам и снимет данную нагрузку со специалистов. Тем самым не будет очереди к специалистам и вопросы будут оперативно решаться! В итоге я прождала 20 минут в очереди. За 1 минуту мне выдали посылку и началось самое интересное. Молодой человек - консультант, видя что я не очень-то хочу с ним разговаривать, очень неумело начал мне впаривать какие-то услуги МТС. И ведь видно, что я ничего не хочу брать, а он все новую и новую услугу пропихивает. Зачем так?? Не надо так. ✅ Резимирую: работают медленно, продавать не умеют. Даже за книжкой не рекомендую сюда идти.
Перевёлся с мегафон в мтс, и зря. Качество связи ужасное, на улице донбасская 1 нет связи, позорище, для чего Вы есть? Уходите с рынка, хватит людей дурить. Люди не подключатесь к МТС
21.10.2018года перешёл в МТС из мегафона, сегодня пожалел о своём выборе. Работаю на выездах, и переодически требуется раздавать интернет для диагностического оборудования, без задней мысли включаю раздачу, и ловлю смс '' Уважаемый клиент! В рамках Вашего тарифа раздача трафика по Wi-Fi, Bluetooth или USB недоступна. Подробнее mts.ru'' в итоге заявка сорвана 18000р потеряно, злой и на эмоциях. Вечером пытаюсь запустить авто с приложения которое установлено на телефоне, в авто сим карта тоже МТС, ЦЕНТР Города, а связи то нету? КАААК, под открытым небом, качество связи интернета 2G, Это не серьёзно, уже планирую обратно в мегафон. Разочарован на все 100% жену теперь отговариваю о переходе в МТС
Полгода проработал монтажником по подключению абонентов в "МТС". Это была одна из самых худших работ в моей жизни наряду с работой в "Эльдорадо", где нас однажды заставили вешать рекламу в зале всю ночь до утра! Работа и так нелёгкая - успевай провернуть все заявки, угождай всяким неадекватам и привередам, которых так и хочется открыто послать на х**, а случись какое дерьмо (а оно практически на каждой заявке случается) - никто тебе не поможет, выкручивайся как знаешь! Так мало того, ещё и вешают на монтажников активные продажи и рекламу! Это же полный абсурд!!! Задача монтажника - обеспечивать исправную работу оборудования, а для этого нужны руки из плеч и техническая грамотность. А продажникам ничего этого не надо, для них главное - это подвешенный язык, да отсутствие совести. А ещё кидают одну заявку на другую - и как хочешь успевай и заявки делать, и рекламой заниматься! Руководству наплевать на то, что монтажники - это живые существа, что им нужно хоть немного времени на обед и, пардон, на туалет. Ну, а платили - тьфу! За эти гроши можно найти более спокойную работу. Короче, в этом "МТС" я не мог быть уверен ни в чём. Ни в том, что не дёрнут на работу в выходной, потому что все болеют и некому разгребать это дерьмо. Ни в том, что не потревожат по телефону всякие идиоты. Ни в том, что получу столько денег, сколько рассчитываю, потому что найдут к чему придраться, чтобы оштрафовать, или заявка в последний момент может слететь из-за того, что привередливого клиента что-нибудь да не устроит. Отныне я больше никогда не буду работать в таких федеральных торговых организациях типа "МТС", "Связного", "Эльдорадо", "Магнита", "Пятёрочки" и т. п. В них руководство никого за людей не считает, кроме своих, и никакие кодексы и законы там не действуют!
Коллеги, кто там из вас бочку катит на начальство? Работать сначала научитесь да вести себя правильно с клиентом. И будет вам зарплата и все остальное. Достали уже своим нытьем – то денег нет, то чайник не тот. С себя начните. Нам деньги здесь так просто не достаются, их надо заработать. А то уткнутся в свои смартфоны и строчат целый день сообщения, смотреть противно
Официально и без высшего образования. Бабло с неба не посыпется, все равно придется подвигаться, но деньги реальные. Идите в МТС, там супер и даже с трудовым договором и больничками. И не бойтесь, что ничего не умеете — научат быстро и даже без тычков от начальства. минус всего один — придется работать в праздники и выходные, но это как график ляжет, так он составляется автоматически, от начальства не зависит. Зато сможете заработать не только на одежду, но и в Турцию слетать, раз в год точно
19/12/2017 г. я приобрела у них в магазине телефон SMARTPONE RS8501, серийный номер: 705WPI8H02279, стоимостью 9490 рублей. На товар установлен гарантийный срок 1 год. Правила эксплуатации мной не нарушались, несмотря на это, после 6 месяцев использования, телефон перестал реагировать на касания, периодически терять сеть, самопроизвольно отключаться. В июне 2018 года, я обратилась в магазин, для проведения проверки качества и возврата денежных средств за бракованный товар, в чем мне было отказано и товар приняли на ремо- нт. После проведения ремонта дефект был не устранен и 02.08.2018 я снова обратилась в салон связи по адресу: г. Екатеринбург ул. Щербакова, 4. После двухчасовой беседы с консультантами и убеждения их принять телефон на экспертизу, они его приняли. Также мной была написана претензия на возврат денежных средств, по необъяснимым причинам специалист не зарегистрировал ее должным образом, и она к ним не поступила, а я соответственно не получила ответа. 21.08.2018 мне сообщили, что телефон отремонтирован и возвращен на точку (телефон сдавался на проверку качества). 21.08.18 г. забрала телефон, и он оказался неисправен. 10.09.2018 г. я обратилась в салон МТС, который находится г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар, 2, чтобы опять сдать на проверку качества, но специалист принять телефон не смог, так как в салоне, где мне его выдали, он числился у них. В салоне по ул. Щербакова,4 провели выдачу телефона 10.09., при этом расписавшись за меня в акте. 15.09.2018 г. телефон специалист у меня принял, сам лично его проверил на дефект, отразил это в письме СЦ, СЦ снова не увидел дефекта и отправил телефон на торговую точку. Телефон три раза находился на ремонте в Вашем сервисном центре, но результата нет, он возвращается неисправным. Также мной была написана претензия, зарегистрированная под №13212989 от 11.09., ответа на нее в срок не поступило. Потом следующая претензия, которая была отправлена на все эл.адреса компании, и вот ответ поступил, предложили снова сдать телефон на экспертизу. Нашла адрес, кто провеиял телефон, написала им на электронный адрес письмо, ответа пока нет. Сервис намеренно дает акт, в котором указано, что телефон исправен, он заодно с магазином. Копию претензии я также отправила в Роспотребнадзор, жду проверки с их стороны. Очень все надоело.... прежде чем купить телефон в салоне МТС, подумайте, хватит ли у Вас нервов ходить и пытаться, что либо добиться от них.
Отвратительно. Звонила на горячую линию, ожидала 30 минут, после этого мне говорили «ожидание 1 минута», в итоге прождала ещё минут 15, так никто и не ответил!! Как с вами связываться и решать вопросы!?
Наконец то на 4!!! сутки мне сделали интернет . Пользуюсь услугами компании как провайдер интернета и телевидения. За пол года систематически приходится перезагружать роутер ( так как постоянно теряется сигнал). Ситуация следующая, закончились деньги на счету. В компетентных компаниях приходят смс уведомления о списании счета, либо звонок. В мтс такой услуги не предусмотрено. Деньги закончились и интернет с телевидением тоже. Тут же утром отплачиваю, перезагружаю роутер жду.... проходит 4 часа, звоню оператору. За 3 суток выучила всю рабочую схему диалога. Сказали, что деньги доходят сутки ждите. На 2 сутки просто ничего не сказали, в чем собственно проблемы, зафиксировали случай неполадки и сказали что интернет появится в 9 утра на следующий день ( видимо у оператора смена заканчивается в это время) ,далее время передвигалось каждым оператором, причины не известные и сказать ничего не могут. Ладно я могу обойтись и без интернета, а если люди работают на дому? Странная компания, в данный момент занимаюсь поиском другого провайдера.
Приезжаешь специально, время своё планируешь, подстраиваешься. Смотришь на Flamp время работы, что по субботам с 9.00. В итоге, никаких объявлений, почему закрыто, отчего! Прошу не удалять отзыв, ибо опыт общения с компанией я получил. Они создали очередь, не открыли вовремя салон согласно часам работы. Единица, и точка! И то, что работника вовсе не было, чтобы дверь открыть и прояснить ситуацию по неработающему по графику салону-это существенный минус. P.S. В соседнем киоске «Евросеть» сказали, что совсем не было света. Если это даже так, то все равно дверь должна была быть открыта...
Проходите мимо этого #тожемтс! Ничего кроме грубости и хамства не встретите, а жаль: буквально ещё месяц назад здесь работали прекрасные, отзывчивые сотрудники.
Часто слышу от коллег жалобы, что абоненты надоели, работа сложная, чтобы получит бонусы приходится хорошо постараться, есть зарплаты и получше. Вот только где эти волшебные места никто не говорит, и не спешат уходить. Меня вот все устраивает. Находишься целый день в тепле, работаешь в красивой униформе, можешь отлучаться в туалет и на обед. Зарплата выплачивается без задержек. А от тебя только требуется хороших знаний товаров, тарифов и другой продукции МТС. Ну и не хамить клиентам, а стараться помочь решить их проблему.
На протяжение 2 месяцев названивали с предложением попробовать их в качестве интернет провайдера. Условия выгодные, скорость в 2 раза выше чем была у другого оператора. Согласилась. Перезванивают проверить заявку - вместо обещанной скорости, совсем другая. Подключаться не стала. Через месяц снова куча звонков и предложений, объяснила ситуацию, клятвенно обещали, что такого не повторится. Обещания: Фиксированная плата, первые 2 месяца по цене одного, плюс возврат части денежных средств на телефон, высокая скорость. Итог: за 1,5 месяца 3 раза вызывала техников, т.к. связь просто отключалась, больше недели просидела без интернета. Часть оплаты на телефон не вернулась. Так еще и списали абонплату в двойном объеме, потому что, цитирую "Ну, вам забыли подключить эту функцию, пользуйтесь так". Уважаемый МТС, после такого не только от интернета вашего откажусь, но и телефонную связь пожалуй сменю) 5 лет с вами была, такого никак не ожидала. Будьте внимательны к своим клиентам.
Сейчас работаю в Москве на Рязанском проспекте, но карьеру свою в МТС начинала в салоне в Ярославле. Когда решили перебраться в столицу, руководство помогло с переводом и оплатило съем жилья на три месяца. Я активно работаю, поэтому на зарплату никогда не жалуюсь. Кроме оклада постоянно получаю премии. У всех работников есть страховка ДМС, больничные оплачиваются, выходные по графику. Отношения в коллективе замечательные, при необходимости можно всегда поменяться рабочими сменами
Когда я пришла на собеседование в МТС, то честно сказала, что опыта в продажах у меня нет. Но меня успокоили, что всему обязательно научат. И действительно, немного тренингов, несколько месяцев практики и я без стеснения подхожу к клиентам, помогаю выбирать смартфоны, рассказываю о самых выгодных тарифах и т.д. Работаю в салоне на Сокольнической в Москве, людей у нас целый день немало, поэтому скучать не приходится. Но и зарплата радует, не меньше средней по региону в этой сфере, при этом все зависит от тебя.
Пришлось зайти в этот салон... клиентов не было,три оператора..свободных.. И никто не помог мне с моими вопросами! Потому как дозвониться до coll центра не реально. Думала "живое общение" поможет выяснить все вопросы. Пытались просто отмахнуться от меня... а еще и останавливали ...потому как, к ним пришла "видимо их девушка работник" и они считали важнее по общаться с ней!
"Это какой-то позор." ( товарищ Швондер, "Cобачье сердце") Сегодня (ТРИЖДЫ) мы пытались попасть в ваш ларёк на ул. Свердлова,66. 1. Одна из сотрудниц громко рыдала (буквально) на весь "cалон", жаловалаь на свою жизнь, а остальные её громко утешали. 2. Спустя некоторое время, мы вернулись, эта дама так и не перестала вопить. На появление посетителей никто не обратил внимание. 3. Всё-таки, спустя пару часов, зашли опять: сидят с кислыми минами, "убитые", хмурые, на наш вопрос просто злобно промычали и ткнули грязным пальцем в их буклеты, мол сами всё читайте! А когда попросили их об услуге, ради которой и приходили, нам буркнули, что вся система у них временно "полетела" и ничего не работает. Ну, разумеется, на наше "всего доброго", никто и ничего не ответил.
пн вечер, зашла поменять оператора. полчаса и это только ожидание!!! 3 консультанта. один - занят клиентом, второй - чинно беседует с какой-то видимо приятельницей, 3 девушка просто ходит по залу, размеренно почесываясь. когда отвлекли консультанта №2 от светской беседы, он подошел к рабочему месту, что-то там пошарил в компе и с фразой "нет, я не буду рисковать" скрылся. не люблю повышать голос и даже при самом тупом обслуживании стараюсь держать себя в руках, но ребята! ощущение, что вы ждали пока на вас наорут! бестолково шататься по залу, не обращая внимания на клиентов - это свинство.
Самый унылое и долгое обслуживание из всех что кому-то приходилось видеть в салонах связи. Ну как связи..., ничего связанного со связью здесь нет. Заходил несколько раз чтобы решить вопросы связанные с моим тарифом и покупкой телефона, заканчивалось каждый раз разворотом, бесконечно долгая очередь из гасторбайтеров и колхозников отправлчющих переводы, гасящих кредиты наличкой и кладущих деньги на телефон.
Приобрела телефон в декабре месяце, не проработав и год, телефон перестал реагировать на нажатие, стал самопроизвольно выключаться и терять сеть. В июне месяце сдала телефон в салон сотовой связи, на экспертизу принимать отказались, приняли на ремонт, вернули аппарат через 30 дней, аппарат вернулся с тем же дефектом. 2 августа, снова приехала в магазин сдавать телефон, после 2-х часовой беседы, телефон все же приняли на экспертизу, также мной была написана претензия на расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы за товар. Претензию сотрудник не зарегистрировал, когда я приехала получить ответ на нее, он повторно ее зарегистрировал 18.08(но от 02.08.), потом мне пришла смс, о том, что дефект телефона несущественный, выполнена прошивка телефона и аппарат возвращен на точку. Телефон я приехала 31.08. забрала, но у него опять тот же дефект. Первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам, уже тысяча раз пожалела, что связалась с этим магазином.
Без наивного человека жить плохо - вот девиз этого салона. Хотите поиметь проблемы - вам сюда, в часы работы. В лучшем виде обуют и лапши на уши навешают. Пришла за дебетовой картой. У сотрудника Гарбузова Александра уточнила прямым вопросом о способе пополнения карты - "любой банкомат любого банка без комиссии". По факту - не любой банкомат, не любого банка, только мтс-банк. А до них мне ехать 20 минут. Неудобно. Вообще. Написала заявление на закрытие карты, два дня угробила на общение с салоном. Иииии 299 рублей подарила им комиссии. Потому что Гарбузов Александр мне наврал. Лепота. Что ж мне совесть не позволяет так делать
С 17.08.2018 все ещё не зачислен и не возвращён платёж. Сначала идите в офис, потом в наш банк, потом в ваш банк... куда ещё сходить? Заявки на вашем сайте тоже больше оставлять не буду тк одни отписки. Хоть один сотрудник знает что мне делать и как в конце концов вернуть или зачислить платёж?
Отвратительный отдел , зашёл впервые туда 02.09 . Нужно было заменить сим карту . Я вип клиент!!! Но почему в данном отделе работает один сотрудник Мтс??? Руководство видимом не дружит с головой , что в выходные дни должно быть , как Минимум 2 сотрудника. Очередь из двух человек, сотрудник работает так медленно , что я просто не понимаю на клиентоориентированность данной сети. Так ещё еле успевает работать с каким то курьером, который что-то привёз . Курьер видимо в приоритете , чем клиенты. Простоял 7 минут , но решение так бы ещё не решилось бы. Развернулся и ушёл. Бред , а не сервис!!!! В данных мелочах портите репутацию!!!
Вот очень я рада, что перед тем, как устраиваться в салон МТС, не начиталась отзывов в Инете. Это сейчас, с высоты двухгодичного опыта работы в компании я понимаю, абсолютно большая часть негативных отзывов пишется теми, кто хотел сидеть на стуле ровно, не отвлекаясь на всякие мелочи типа продаж, оформления кредитов, работы с абонентами. Поэтому ребята, пишите честно. «Зарплата маленькая… потому что я не работаю, а сижу на стуле и залипаю в соцсетях». Или «начальник дурак… потому что мне лень учить информацию о гаджетах, и я толком не могу разговаривать с клиентами (ибо не о чем)». В общем, тем, кто хочет попробовать свои силы в салоне МТС, советую — пробуйте. Не нужно никакого образования (кроме школы), здесь всему научат, зарплата зависит от только от вас, и здесь нет никакого потолка: готовы работать? Будете зарабатывать. И еще куча плюшек в виде премий, скидок на связь и гаджеты, постоянные тренинги.
Работаю в МТС в Екатеринбурге почти полгода, всем доволен. Мне только будет 20, образование – техникум, это моя первая работа. Сначала было сложно, но, спасибо, коллективу, во все помогли и научили. Уже через неделю начал смело продавать сам. Условия отличные, есть ДМС, зарплата выше среднего по городу, многие знакомые удивляются даже, как мне с минимальным опытом удается получать такие деньги. В ближайшем будущем планирую переехать в Москву или Питер, тем более компания обеспечивает хорошую поддержку и снимает жилье на три месяца
Ужасные сотрудники. Клиента не чувствуют, высокомерные, не компетентные. Перечислил ребенку на телефон 370 и 470 рублей, приложение мой мтс показывало 2 поступления 27 и 323 рубля. Приехал в офис в среду сотрудница попросила телефон и сказала что приложение мой мтс все отображает и специально сделано для того чтобы клиенты по офисам не ездили, посоветовала обратиться в банк, проверить прошел ли платеж. В пятницу заехали в сбер, взяли справку. В субботу 01.09 снова в офис, «профи» что консультировала в среду разбирала ярлыки в витрине, очень громко шумела. Подошел к другому специалисту, задал вопросы со среды, отдал телефон. «Сейчас все объясним» попросили паспорт на 30 минут начались объяснения, остановились на 396 как оплату тарифа. На мой очередной вопрос какой это тариф мне выдали претензионный бланк, мол надоел пиши бумажку. А специалист со среды на весь салон « ну вот месяц начинается» типа - ходют тут всякие работать мешают. Вывод: проблему не решили а усугубили, вступать с клиентом в открытый конфликт очень не профессионально. Желания помочь нет и в помине. Уралмаш конечно деревня большая но МТС компания серьезная и к персоналу даже в отдаленных салунах надо относится серьезнее. Руководителю за сотрудников твердый кол. Колхоз.
Сегодня у меня произошло списание по тарифу и все минуты, смс и гигобайты - Сгорели! Хотя должны перенестись на следующий месяц!!! Как и было ранее! В договоре это прописано! Чат- поддержка, вообще молчит. Дозвонилась минут за 15- 20 до оператора. На что мне говорят ,что у меня ничего не переносится! То есть целый год переносилось, а тут раз и не переносится! Что за бред? Есть же договор!!! Крайне не довольна "обдираловкой" в мтс!!! Посмотрим, что решится! Р.S Подскажите, кто чем пользуется и тарифы) Надо валить от МТС!!!
МТС! Это шутка?! Уже три раза писали заявление на расторжение договора и что?! Сейчас сын прилетел домой и снова видит ваши квитанции о долге?! Это когда-нибудь закончится?! Я не знаю что с вами делать! Я уехала в мае на пмж в другую страну! Что за идиотизм?! Куда писать заявление на расторжение договора?! Горите в аду! Никто ничего оплачивать не будет, вы достали со своими нерадивыми сотрудниками!
Отправили платёж 17.08.2018 он не зачислен и не возвращён!!!! Сегодня уже 29.08.2018!!! В офисе отправляют в банк! Хотя деньги я отправила вам! Разбредайтесь сами со своим банком!!!! Ну ладно .. сходила, а толку ноль. Говорят а от нас что вы хотите? Идите в офис. И вообще платёж автоматически вернётся из Москвы... достали короче..: надо расторгать договор
Не понимаю тех кто ставит МТС больше 1 балла. Реально Я пару лет назад отказалась от данной связи по причине 1. не самое лучшие качество 2. периодически были странные списания, которые опротестовывала и оператор возвращал. Случилось так что пришлось восстанавливать номер. и что вы думаете? впервый же день данный оператор тупо "стырил" 70% со счета на услугу о которой не просили, предупреждения не было, согласия моего тоже. вот такой бизнес)) не понимаю тех кто пользуется данными "жуликами", правда ps. в довесок узнала что еще пару услуг подключили, после того как "наехала" мигом отключили (но основные средства пока не вернули, послали в салон, видно % "дохождения" людей не большой и ждут что не дойду. Ни чего, я жуликов не люблю, поэтому и в Салон и в Роспотребнадзор дойду....) Достал безотвественный бизнес
Ужас!!!! Ваши менеджеры обманом заставили подключиться к вашим услугам! А в ответе получила по этому поводу только "Извините за недопонимание". ЧТО ЕЩЕ ЗА НЕДОПОНИМАНИЕ ТАКОЕ, КОГДА ОТКРОВЕННО НАВРАЛИ, А ПОТОМ ЕЩЕ ВЫСТАВИЛИ ДУРОЙ, ЧТО ЭТО Я САМА НЕ ПОНЯЛА, О ЧЕМ ГОВОРИЛИ, ХОТЯ Я САМА НЕСКОЛЬКО РАЗ УТОЧНЯЛА???? Отвратительная организация.
Пока работаю здесь, скучать не приходится – всегда есть новые интересные задачи. Чтобы сделать иной раз нужно повыдумывать что-то особенное – разные акции, мероприятия. Без дела не сидим, премию все хотят получать. Периодически коллег пытаются переманить конкуренты или другие торговые сети – готовые сотрудники нужны везде. Но я не вижу смысла пока что-то менять – в МТС я уверен в себе и стабильности компании. Хотелось бы улучшить общее состояние людей – все нервные, озлобленные. Это понятно, что кризисы, не самое легкое время в стране, все дорожает, но иной раз бывает тяжело спокойно выдержать большое количество агрессивных абонентов за день. Выматывают.
За день до призыва сына в армию нужно было купить телефонный аппарат. Приехали в офис. Без сим-карты новой почему-то отказались продавать нам аппарат. При этом и у сына и у меня мтс симки. Внесли 200 рублей на счет. Сказали ничего списываться не будет. Симу даже не "выцепили" с карточки, на которую она прикреплена. Симка не была даже активирована, услуга соответственно не предоставлялась. Написала претензию аннулировать карту, списать долг, и вернуть мой аванс 200 рублей на мой основной номер, так карта была навязана нам при продаже телефона! Мтс в результате моим же авансом закрыли долг, причем услуги вообще никакие не оказывались!!! Списание задолженности не значит закрыть ее моими деньгами! По закону о связи деньги имеют право брать только за оказанные услуги. В результате в ответ на мою претензию, пишут что суммы к возврату НЕТ! Получается что долг не списали, как должны был , а закрыли моим авансом! Вообще работают бездумно! С ситуацией никто не хочет разобраться! Отвратительно! При том, что я уже много много лет являюсь абонентом мтс!
Подключили мы кабельное телевидение ? к МТС ,каналы не работают,живу от центра 5 минут.Постоянно приходится обращаться в поддержку ,в итоге мы сидим дома без интернета и телевизора по 2-3 дня,специалисты так устраняют неполадки ?.До этого был дом.ру и проблем никаких не было(((((.Нафиг вы внедряете услуги с которыми не можете справятся ???Я уже подумываю от связи сотового оператора от Вас отказаться ((((,от кабеля точно придётся отказаться ☝️☝️☝️.
Вы аху. Супа ели! Нахожусь за пределами своего региона, епучий роуминг. Какого слесаря снимаете деньги за пропущенный звонок?!?!! С 1го пропущенного 5,5 р *Буду думать уходить с вашей компании
Больше 10 лет пользуюсь услугами МТС. Но качество обслуживания в поддержке абонентов отсутствует, просто невозможно дозвониться НИКАКИМ из доступных способов, хотя приложение у меня с "черным экраном", премиум обслуживание...)) смешно)) да правда никогда и не звонил, пока не случилось неприятность. В прошлом месяце закончился пакет минут на тарифе, я взял и подключил дополнительно 200 минут, которые не успел использовать, так как пришло время месячного обновления минут из тарифа "Безлимитище". За день пришло сообщение, что завтра спишется абон.плата за доп.пакет минут, но без указания как от него отказаться( имею ввиду какую команду из цифр набрать). Я когда-то отказался от всяких кредитов и т.п. в мтс, чтоб связь поддерживать только на положительном балансе( дабы не терять деньги на непонятные расходы и услуги - есть тариф с пакетом, значит должно хватать). Так вот, дозвониться до службы поддержки не смог (несколько раз пытался течении дня), и на следующий день у меня сняли деньги за пакет минут и я ушел в минус(блокировка и т.п.) МТС спасибо, перехожу в ближайшее время со своим номером к другому оператору. с более интересным тарифом и в надежде на отсутствие абсурда в услугах и тарифах. - в смс-напоминании могли указывать номер команды, для отключения доп.услуги; - на кой доп.пакеты имеют ежемесячную основу объясните? они разовые должны быть, если у меня в течении нескольких месяцев не будет хватать пакета минут, так я сменю тариф или буду разовые пакеты подключать;
Зашла купить телефон,самый простой,для производства чтоб лежал. В итоге его стоимость на витрине 490 рублей, на кассе узнается что цена снижена если приобретём страховку на него или сим карту их оператора. Хорошо!!!!! Берём страховку,тк сим карта не нужна..... после пробития чека смотрю стоимость телефона 540 рублей,не столь важны эти 50 рублей,сколько осадок остался отрицательный. После этого решила почитать отзывы об этом отделении и поняла что там обманывают постоянно,жду ответа на претензию 2 недели,далее идём в защиту прав потребителей с претензией о навязывании дополнительных услуг. В общем ни ногой больше в отделения МТС.
Была бы оценка -10, поставила бы не раздумывая!!! Подключилась к тарифу Смарт Безлимитище,на счёт закинула 200 рублей.Прошло 4 дня и денег на счёте нет... Очень странно. Абонентская плата в месяц в Свердл.области 350 р в месяц ,ежедневно списывают 15 р в сутки. Это заведомо обман потребителя,т.к в месяц получается 450 р. Вопрос : куда делись мои деньги со счета за 4 дня???? Платных подписок нет,а на счету 0... Дозвониться до оператора невозможно вообще,а бежать в офис МТС каждый раз,отпрашиваться с работы нет возможности. Вообще ужасное отношение к клиентам,позор вам.
Никаких личных разговоров по телефону и соцсетей на рабочем месте – мне, когда я начала работать это казалось очень неправильно. Привыкла. Почти два года прошло, я уже не просто специалист, а начальник офиса и приучаю к этому правилу своих новых сотрудников. Когда в магазине есть люди – все внимание специалистов на них. Отличный сервис – это то, что каждый клиент находит у нас. Готовы быть в нашей команде? Приходите, научим, поможем, поддержим)
Надоели СПАМ звонки(. Звонят из банка, клиентом которого я не являюсь... Хотя может и не из банка, неизвестно... Автоответчик сообщает одну и ту же информацию о каком-то долге, не называя по имени даже и что нужно перезвонить по номеру 8800... и так несколько раз за день. Кредитов и долгов у меня точно нигде нет. Что делать? Игнорировать, заносить в ЧС, менять номер...
Подключили в конце мая услуги интернета и телевидения. Месяц попользовались (в июне) и решили, что не подходит. Пришли в офис на Сулимова в Парк Хаусе, не взяв с собой оборудование, которое нам предоставила компания. Сотрудница сказала, что можно добровольно заблокировать счет пока что, оплатить то, что натекло за половину июля, и позже принести оборудование и расторгнуть договор уже окончательно. Ок. Заблокировали на месяц: с 14 июля по 14 августа. Оплатили 200р прямо там же в терминале задолженность за начало июля. Пришли в этот же офис на следующий день (15 июля) и расторгли договор. Звонили, уточняли все по телефону и про блокировку, и про расторжение договора. Однако пару дней назад мне пришло сообщение, что мол по моему заявлению услуги восстановлены. Я думаю ну ладно, просто сообщение о том, что блокировка кончилась, мне-то что, я договор расторгла. Но вот незадача, нахожу в почтовом ящике квитанцию за весь июль! И мол у меня задолженность. Я просто проигнорировала. И вот сегодня мне и смски шлют, и робот названивает, сообщает, что у меня задолженность, которую надо погасить до 20 августа иначе принудительно начнут взыскания. Серьезно, мтс?
Коллектив МТС – команда профессионалов! Мне повезло быть среди них. Мы молодые, красивые, дружелюбные, находчивые и с отличным чувством юмора! Командообразование в компании очень важно – для этого проводят массу мероприятий. При этом общение на «ты» принято даже с руководством. И это очень круто – ты видишь в начальнике не злобного и бездушного менеджера, а человека, с которым можно легко найти общий язык.
Работа с людьми всегда стрессовая, особенно если они приходят с претензиями. Таких клиентов в салоне много – непонятки как работает услуга, где мои деньги и другое. Но, любые вопросы решаемы – по программам объясняешь абоненту что и как, помогаешь настроить, что-то еще продаешь попутно – и из салона уходит довольный клиент. Это очень приятное чувств
Смена оператора - часть 2 и часть 3. МТС! Предлагаю тебе выдать каждому сотруднику по манекену, которого можно ударять в лицо, вместо твоего якобы "сотрудника". Хоть так у сотрудников появится стимул работать и предоставлять сервис, а не то, чем они занимаются! Т.к. терпеть Отвратительный сервис, глупость, незнание элементарных правил общения с клиентом, наглое принуждение к услугам - нет никаких сил и нервов. Прошлый переход с мтс на теле2 прошёл гладко. Вставляешь утром сим, все работает, пополняешь баланс именно выбирая теле2 в мобильном банке и готово. С радостью выбрасываешь сим мтс, дело сделано! Задумал новый переход старой сим мотив в мтс, чтобы отдать родственнику для входящих звонков, и начались круги ада! Заполнил заявку на сайте, указал все данные паспорта и телефона, почты. Утром звонит Москва, все корректно объяснила и подтвердила. Забирать сим в офисе? Сервис закончился! В 7 вечера ожидание в салоне 20 - 30 минут. Показываю на телефоне заявку, сотрудник берет телефон в руки и кладёт себе на стол. Сразу стало все понятно! Попросил вернуть телефон. Оказалось, что по заявке не видно данных и сотрудник предложил оформить все снова! Это ппц, кто накосячил, непонятно! Прихожу через 5 минут и сотрудник висит службе поддержки уточняя что-то. При мне говорит по тел и называет не клиентом, а мужчиной! Колхоз сервис. Спасибо, что не человеком. Где вы таких набираете и как обучаете? В итоге получаем: надо полнить номер толи перед переходом, толи после на 200 руб..В том момент меня "понесло" на высказывание о нулевом сервисе первого федерального оператора связи сотруднику. 100 р за переход берет мтс. Сразу тебя ставит на место. Ты к ним в гости, а они с тебя сразу дань. Тариф по умолчанию при переходе мой безлимитище. Выбрать другой нельзя, или просто врет - тут не узнаешь. Дату и время не называет, когда состоится переход. Сравнивая два сервиса перехода мтс и теле2 понимаешь, что есть небо, и есть не то что земля, а просто дно самой глубокой скважины в мире до 2008 г., которая пробурена оборудованием Уралмаш завода.
Читаю здесь отзывы и не понимаю, может я в другой компании работаю? Для моего города в салоне МТС отличная зарплата. Меньше 30 тысяч получил только в первый месяц работы. Да, чтобы получать такие деньги придется подходить к клиентам и продавать, а не сидеть весь день в соц сетях. Если не умеете продавать, то вас всему научат более опытные коллеги или тренера в учебном центре. Обучение в ртк отличное, с удовольствием хожу на тренинги. Есть полный соцпакет, ДМС — можно с большой скидкой лечить зубы. Также дают скидки на связь для сотрудника и его родных. В общем, плюсов у данной работы много. Конечно, минусы тоже есть. Приходится весь день стоят на ногах, а также работать в выходные и праздники — в эти дни самый большой поток покупателей. Приходится учить много информации, ведь сотрудники салона МТС должны не только разбираться в смартфонах и обслуживании абонентов, но и уметь оформлять кредиты, собирать инкассацию и многое другое.
Пишу отзыв здесь, только по той причине, что уже сил и терпения не хватает. Начнём с того, что дозвониться оператору просто невозможно! Наверное вы не в курсе, что у клиентов бывают вопросы по мимо того, что придумали ваши менеджеры, а с фантазией там напряг. Когда оставляешь заявку на обратный звонок, ну хоть какая-то возможность решить вопросы по связи не заходя в ваш салон, звонок можно ждать ... на минуточку... 3е суток!!! Ребят! Да за это время вы просто ещё больше разочарований принесёте. И тут бинго!!! Звонок от какой-то девушки, явно не проходившей обучение по культуре общения по телефону, предлагающей мне подключение домашнего интернета и всякие услуги в таком роде. Я у неё интересуюсь может ли она мне помочь в решении моего вопроса? Она ж в МТС работает! Одного из главных операторов России! А вот нет! Не тут то было. Она понимая, что беседовать я буду только по своему вопросу бросает трубку. Не проходи 5 минут, как звонок от МТС !!! Думаю :да неужели!!! Вот оно! И снова мимо. Оказывается это опрос какой-то. Такая же милая девушка, но абсолютно неграмотный специалист пытается мне опять что-то предложить. Я объясняю ей суть своей проблемы, на что она даже сказать то ничего не может. Предложений решения проблем не прозвучало. А заказанного звонка все нет ..., Так вот , к чему все это. Уйти от этого оператора, все что я собираюсь сделать в ближайшее время. Если вы элементарные вопросы помочь решить не можете. Вам просто все равно на клиентов. Единственное, что интересует, какие бы, никому не нужные услуги, можно было впихнуть ещё людям. И да.., когда вас просят не звонить со своими предложениями можно учитывать пожелания клиента. А не перекидывать базу с одного оператора на другого что б они так же доставали несчастных клиентов.
Хорошо: удобство в работе, современные сервисы, обучение и интеграция в компанию Плохо: нет никакого объяснения по зарплате, по графику работы, хамское отношение к подчиненным (мат со стороны Управляющего мененджера макрорегиона "Урал" Косинова А. И., работа без трудового договора, сверхурочная работа, иногда унижение сотрудников