Отзыв о компании «Ниссан Клуб»

Добрый день! Обслуживаю в вашем центре свои автомобили с 2011 года - особых нареканий не было, брали автомобиль в любом состоянии - возвращали готовый с устранением всех неполадок. Во временем привык,плюс удобно приятно и удобно работать с предприятием,которое держит высокий уровень обслуживания. Последние 2 года ситуация "падает". Если приехал и поставил - значит недели 2 пешком точно ходить буду. Но основная беда в том,что точный срок готовности никак не выяснить,а когда его обозначат,то дата еще несколько раз перенесется. Мне абсолютна непонятна ситуация,когда я набираю номер и хочу понять что и почему происходит -слышу вариации на тему "подождите ,когда выйдет смена,которая принимала автомобиль - они им занимаются". Мне как клиенту не очень интересен ваш внутренний график, а персональный автослесарь не требуется. Отзыв пишу, т.к. меня просто "добил" последний ремонт -сдал машину 16.10.18- объяснил,что нужно сделать, посмотрели - набрали мне -решили какие еще запчасти необходимо привезти ,обозначили сроки 19-22 число,ну вроде норм. и далее тишина....Ну разве сложно набрать и сообщить,что сроки поставки узлов затягиваются и т.п. я бы не сидел и не ждал. Далее 25 набираем сами - ответ запчасть должна придти,сделаем завтра (объясняю,что машина нужна край в субботу вечером,т.к. на воскресение важная поездка очень- инф. принимают "все будет норм.") 26 срок переносят на 27...а 27 ни ответа ,ни привета - срочно ищу другую технику для поездки. В понедельник набираем сами,мне отвечают ,что машина готова с воскресения - просто до меня не дозвонились. НО !! 1- воскресение уже не актуальный срок,2 - у меня нет ни оного пропущенного вызова ни на одной сим карте ( у меня их несколько и стоит переадресация на случай недоступности "по кругу") вопрос конечно спорный - оставим этот момент на совести операторов мобильной связи. Сегодня пришел забирать машину - опять "подождите сейчас девушка подойдет - потом она пришла,сидя передо мной какие-то свои вопросы решала (хотя точно видела,что перед ней клиент ,мягко говоря расстроенный ). В итоге получаю чек,в котором все второстепенные работы сделаны, а основная неполадка даже не обозначена. Диагонстика была сл. "у вас все нормально". Ну если нет специалиста так и сообщите ,что не в состоянии отремонтировать этот момент. Пока машина ждет других запчастей - увезу туда ,где сделают, затем обратно вернусь. Спросил -как так?.Мне предложили приехать и задать вопросы смене,которая авто принимала. Далее "контрольный" : Рассчитался - забрал ключи,открываю багажник -там все вверх номами, в салоне на пассажирском сидении валяется заказ наряд. Списал бы все на неудачное стечение обстоятельств, но такая ситуация не первый раз. Исправьте ,пожалуйста, ситуацию и продолжим дружить далее.