Отзыв о компании «Новосёл»

Редко приходится писать негативные отзывы, но тут, как говорится, наболело. В июне месяце я обратился в Новосел на Победы для того, чтобы продать свою квартиру и купить новую. Быстро нашли подходящий нам вариант, по несчастливому стечению обстоятельств, продавцы нашего объекта, тоже обратились за помощью в Новосел, но только на Карла Маркса, 24. Риэлторами со стороны продавца оказались две Ирины: Королёва, которую легко можно найти на сайте агенства и Шалагина (её почему-то на сайте агенства вообще нет). Сказать, что эти две барышни работали спустя рукава - это просто ничего не сказать. Квартира была в залоге у банка, пообещав нам изначально закладную в день сделки, закладную мы так в тот день и не получили, потому что её тупо не заказали, а это ведь дело риэлтора подсказать своему клиенту, какие документы и когда ему понадобятся. Риэлторов не было в день оформления документов сделки и на окончательном расчете в банке, клиентка (наш продавец) бегала одна вместе с грудным ребёнком. Но самый эпик стал происходить ближе к передаче квартиры. Во-первых, сама дата передачи не раз менялась и в итоге произошла в последний возможный для передачи день по договору. Во-вторых, на саму передачу квартиры риэлторы просто не пришли, сказав, что они уже свое дело сделали. До одной дозвониться просто невозможно, вторая отказалась приезжать на передачу квартиры, сообщив, что покупатель и продавец и так хорошо между собой общаются. В итоге квартиру мне передали с неподключенной плитой, без раковины и смесителя на кухне, убитым душем в ванной и непоняткой со счетчиками. При этом нормальной практикой считается отдать деньги за коммунальные платежи за время от перехода права собственности до передачи квартиры. Моему риэлтору пришлось с калькулятором объяснять продавцам, почему и за что они должны деньги. Деньги кстати в день передачи за коммуналку мы так и не получили. В связи с этим возникают неприятные вопросы к руководству Новосёла на Карла Маркса 24: 1) Почему ваши риэлторы просто не приезжают на важные этапы сделки, в том числе, на передачу квартиры, бросая своих клиентов? 2) Почему ваши риэлторы не могут обеспечить передачу квартиры в нормальном состоянии, с работающей сантехникой и газовой плитой? 3) Что делать мне с беременной женой и ребенком шести лет на руках, если я заезжаю в квартиру, в которой я не могу не приготовить себе пищу, не помыть посуду? 4) Кто будет возмещать мне затраты на установку плиты, покупку и установку раковины и оплату коммуналки, которую по сути мы не потребляли, так как не жили в квартире до передачи? Даже, если считать очень скромно, получается больше десяти тысяч рублей. Фото того, что я сегодня получил прилагаю. Жду ваших ответов, уважаемое руководство, если ответа не последует я вынужден буду обратиться в Уральскую Палату Недвижимости, а в дальнейшем и в суд.