Отзыв о компании «ПЕГАС ТУРИСТИК»

Приветствую всех путешественников!Хочу поделиться неприятными впечатлениями от тура, организованного небезызвестным туроператором Пегас Туристик в Турцию, местечко Олюдениз, а заодно выразить ему (Пегасу) огромную благодарность за возможность увидеть «новый» лик Турции, который открылся мне, как в фильме «Белое солнце пустыни» внезапно появившееся из-под сорванной паранджи лицо брутала Абдуллы перед изумленным Петрухой, ожидавшим увидеть нечто приятное и женственное. Нынешняя поездка к османам была для нас далеко не первой, однако имела два существенных отличия от всех предыдущих: в этот раз мы впервые воспользовались услугами Пегаса и впервые не по системе «все включено», когда сидели, в основном, в отелях, окруженные проплаченной атмосферой радушия, внимательности и доброжелательности.«Открытия» начались уже в аэропорту Даламан, куда мы прилетели в шесть с небольшим вечера. Полет прошел спокойно, паспортный контроль пройден без задержек, вещи получены быстро, по автобусам (микро- и макро-) туристы были распределены оперативно. Но на этом наше везенье закончилось – автобус стоял без каких-либо признаков скорого отъезда. Примерно через час томительного ожидания появился сопровождающий гид (турок), и без извинений за задержку, глядя на нас честными глазками, сходу выдал нечто невразумительное в духе Голливуда о «пропавшей из самолета семье из пяти человек, которую искали всем аэропортом, но так и не нашли» (прям, триллер с хоррором какой-то), и скомандовал по-гагарински: «Поехали!» Затем, на справедливое замечание пассажиров автобуса, что в связи с задержкой отправления автобуса мы явно опоздаем на ужин (который, кстати, был оплачен при покупке тура), гид всех заверил, что он уже связался со всеми гостиницами и договорился, что всех накормят. Как оказалось позже, а сложилось именно такое впечатление, главный принцип все турецкой братии, делающей бизнес на путешественниках – если не обманул интуриста, то день прошел впустую. Как и ожидалось, к вечерней трапезе мы опоздали. Не знаю, как в других гостиницах, но в нашей ужин нас не ждал. Мы решили не зацикливаться на таких пустяках, простить простому турецкому парню из Пегаса все его прегрешения, и с наслаждением предаться долгожданному отдыху в Олюденизе. Ведь это всего лишь один представитель турфирмы, думали мы, а все люди разные, и честных и добросовестных работников в Пегасе гораздо больше. Но мы ошибались. На следующее утро состоялась встреча с отельным улыбчивым гидом Ринатом, на которой после красочных живоописаний мы выбрали и оплатили морскую экскурсию «12 островов». Согласно выданному Ринатом описанию этой экскурсии, в стоимость входил сам круиз на яхте по островам, вода, безалкогольные напитки, пиво и, естественно, обед. В обозначенный день расположившись на яхте вместе с разноговорящей компанией туристов наш маленький русский коллектив услышал объявление, сделанное на турецком, английском и русском языках. Турецкий язык я не знаю, но зато хорошо понимаю по-английски, а это ключевой момент. Дело в том, что информация для англоговорящих и русскоговорящих туристов немного отличалась. Если по-английски информацию о бесплатных напитках в течении тура подтвердили, то на русском ее тактично обошли стороной. Мы не придали этому различию особого внимания (ну, всякое бывает), и безмятежно отдыхали, попивая холодные воду и пивко. А зря. В конце круиза к нам, как и ко всем русским туристам, подошли стюарды и попросили оплатить выпитое. Никакие аргументы, что мы уже предварительно все оплатили при покупке тура, и что по-английски объявлено о бесплатности напитков, не принимались. Мы предпочли не вступать с местным экипажем в конфликт с неуправляемыми последствиями и заплатить, но потом в гостинице задать отельному гиду пытливые вопросы. Вопросы эти оказались для гида слишком пытливыми, потому как крутился он, как уж на сковородке, предлагая одну версию невероятнее другой, но так и дав вразумительного ответа. Видимо, обман туристов из России поставлен у Пегаса на поток - сэкономили на ужине, взяли двойную плату за напитки… Конечно, для отдельно взятого туриста деньги небольшие, но если посчитать все количество отдыхающих, проходящих через Пегас, то получится неплохая прибавка к пенсии для руководства. И, по большому счету, дело даже не в деньгах, а в отношении к русским туристам, которых, из-за национальной особенности менталитета, выражающейся в безграничной терпимости к подобным фактам, можно без особого напряга объегоривать.Но самое интересное то, что мой отзыв об этих фактах, оставленный на официальном сайте Пегаса, так и остался без ответа. Вернее ответ был, но в автоматическом режиме, и содержал примерно следующее: «Спасибо за обращение. Ответ будет дан в самое ближайшее время». Уже прошел месяц, а ответа нет, и скорее всего, не будет, так как руководство Пегаса наверняка знает о существующей проблеме, но предпочитает замалчивать неудобные темы.Конечно, мы замечательно отдохнули в Олюденизе, позагорали и наплавались, невзирая на жлобство Пегаса и на острое желание торгующих всем и вся турецких бизнесменов «немножко» заработать на туристах. Господа, обязательно проверяйте чеки в ресторанах, кафешках, барах и прочих забегаловках, и сравнивайте цены в них с ценами в меню. Не было ни одного случая, чтобы мы не обнаружили несоответствие, естественно, не в нашу пользу. Поначалу, мы, как и большинство добропорядочных людей, считающих скрупулезное изучение чеков правилом плохого тона, проверяли только правильность сдачи и продолжали бы в том же духе, если бы однажды не заметили увеличение цены на коктейль, ради которого и зашли в кафешку.Хочется надеяться, что наша история общения с Пегасом является частным событием, и что по какому-то невероятному стечению обстоятельств не повезло именно нам, а на самом деле Пегас Туристик – это сосредоточие достойнейших сотрудников, начиная от простых гидов и заканчивая топ-менеджерами компании. А надежда, как говориться, умирает последней.