Отзыв о компании «Pizza Hut»

просто ужасная компания!! Почему нельзя адекватно наладить работу между ресторанами и операторами? Компании абсолютно плевать на своих клиентов, вы обращаетесь с ними «на отвали»! Вчера, 02.12.18 в воскресенье вечером, в 21 час я заказала через сайт две пиццы и оплатила их картой на сайте. Сайт принял мой заказ и показал, ЧТО ПИЦЦУ ДОСТАВЯТ ПРИМЕРНО В 21:50 ВЕЧЕРА. Ресторан Пицца Хат на Васильевском острове находится через дорогу от моего дома, на расстоянии 50 метров! В итоге до половины одиннадцатого я ждала пиццу, не дождалась и зашла на сайт. САЙТ ПОКАЗАЛ МНЕ ЧТО МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ЧЕРЕЗ 11 ЧАСОВ, В 10:30 УТРА 3 ДЕКАБРЯ, В ПОНЕДЕЛЬНИК. Я позвонила в колцентр, высказала недовольство и попросила отменить заказ и вернуть деньги, потому что утром я буду уже на работе и мне не нужна будет ваша пицца, оператор поохала «как же так какой кошмар» и предложила ПЕРЕЗВОНИТЬ УТРОМ ЧАСИКОВ В 9, чтобы отменить заказ, потому что ресторан уже закрыт и до него не дозвониться. В 9 часов утра я снова позвонила в колцентр, и теперь другой оператор поохал и посочувствовал, и предложил позвонить ЧАСИКОВ В 11, ПОТОМУ ЧТО РЕСТОРАН ОТКРЫВАЕТСЯ В ОДИНАДЦАТЬ. И пока я ждала чертовых одиннадцати утра, МНЕ В 10:20 ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР СО СЛОВАМИ «КАКОЙ ПОДЪЕЗД, Я ТУТ ВАМ ПИЦЦУ ПРИВЁЗ.» я дважды пыталась отменить заказ, а операторы слали меня подальше с просьбой перезвонить вечером/утром. оператор сказала мне «ой, как же странно! У вас заказ на 10 утра, но он точно точно принят рестораном через дорогу! Значит до одиннадцати не приедет, они же закрыты!» И В ИТОГЕ МНЕ ПРИНОСЯТ ВАШУ ПИЦЦУ?? КАК ВООБЩЕ МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ? Я снова позвонила в колцентр, попросила соединить с рестораном. Там молодой человек тоже был удивлён, «КАК ЖЕ ТАК», пообещал поговорить с колцентром и решить кто виноват в этом проклятом заказе и перезвонить мне. Это было около 11 утра. Сейчас 8 часов вечера, и никто ни из ресторана, ни из коллцентров так и не перезвонил! Больше никогда в жизни не буду у вас заказывать! Ни разу в жизни не сталкивалась с такой позорной некомпетентностью и с таким поганым отношением к клиентам! Просто отвратительно!!