Отзыв о компании «Pizza Hut»

Первый раз мы делали заказ в данной сети пиццерий году так в 2012, когда они только-только начали появляться и скажу честно - вкус нас разочаровал. По сравнению с зарубежным брендом, где тесто таяло во рту - это был тихий ужас + не было доставки, только самовывоз.Спустя еще лет 5 мы снова решили попробовать рискнуть и не ошиблись. Вкус и подход изменились кардинально + только у них была акция (она и сейчас есть) 4+2. На большую компанию это прям самое оно.Окончательно мы к ним перешли около 7 месяцев назад, когда из Доминос нам уже 3 раз подряд привозили остывшую пиццу. Самое странное, вроде и курьер всегда приезжал в срок, но пицца всегда была еле теплая. На эти косяки нам дали промокод 40% на все меню. Однако, заказывать еще раз и есть такую пиццу желанию уже не было. Пробовали заказывать в Додо, пицца, в принципе, вкусная, но маленький выбор, практически нет акций и очень глючный сайт/приложение для заказа. Последний раз, чтобы заказать пиццу, мы дольше провозились с ошибками на сервере, чем ждали пиццу. Папа Джонс отпал сразу, как только эта сеть появилась в Москве мы тоже пару раз делали там заказы, но пицца на любителя. Поэтому остановились на пицца Хат. И до вчерашнего вечера косяков там мы не наблюдали. Пицца была горячей, доставка в срок.Но вчерашний опыт заставит меня подумать, а заказывать ли еще раз у них. Начиналось все прекрасно, сделали заказ, пришла смс с подтверждением, доставить должны были к 20:44. Стали ждать. На часах 20:50 - ни ответа ни привета. Ищем номер и звоним. Дождались ответа оператора, сказали номер с которого был сделан заказ в приложении, оператор назвал мое имя, сказал подождать и переключил, видимо, на пиццерию в которой был сделан заказ. Ответил следующий оператор, который по-русски говорит еле-еле. Спросили - где наша пицца. Он нам - а что вам нужно заказать? Мы ему - заказывать ничего не надо. Мы заказывали пиццу (перечислили названия) и нам до сих пор ее не привезли. Он нам перечисляет пиццу и собирается сделать новый заказ... Мы ему - мы делали заказ, у нас была пицца по акции 2+1, где наш заказ? Он нам - по акции я не могу принять заказ, вам нужно заказывать через приложение/сайт. Мы ему - нам еще раз заказывать? Он - да. Мы ему - а где наш заказ? Он нам - его не было... И повесил трубку.... Ну, ок... Заказывать еще раз желание отпало начисто. На часах 21:04 звонок в дверь, смотрим - курьер... Таки привез, с опозданием на 20 минут... Ну хотя бы не сильно остывшую.Я конечно понимаю, что все работают по франшизе и отношение к оригинальному бренду практически не имеют. Но следует хотя бы проверять таких "партнеров", чтобы у клиентов не портилось отношение к самому бренду.