Отзыв о компании «Pizza Hut»

Всем привет! Я достаточно ленивая хозяйка, поэтому с мужем время от времени заказываем пиццу или суши на дом. Это очень удобно: можно в комфорте смотреть любимый сериал в субботу или воскресенье, не вылезая из уютной постельки. Живу в Москве и за свою жизнь испробовала почти все известные сервисы доставки. Сегодня хочу остановиться на Pizza Hut в Москве, который находится на м.Нахимовский проспект.Живу я в 100 метрах от данной пиццерии (ее из окна гостиной отлично видно). Обращаюсь к ней довольно часто, так как надеюсь каждый раз, что мне привезут принесут еду достаточно быстро. Помимо Pizza Hut у нас в районе есть Доминос пицца, несколько дальше от моего дома на 2-3 улицы.Я решила написать этот отзыв, так как мое терпение окончательно лопнуло. Я пыталась обращаться в колл-центр по телефону, указанному у Пицца Хат на сайте. Я приходила лично в пиццерию и пыталась как-то выяснить свои вопросы. Ну, с курьеров нет смысла спрашивать, так как они, как правило, не говорят по-русски и ничего никогда не знают.Для тех, кто не знает: слоган Pizza Hut: доставим за 30 минут! за 3 года и более чем 30 заказов ОНИ НИ РАЗУ НЕ ДОСТАВИЛИ ЗА 30 МИНУТ, хотя я живу в 5 минутах ходьбы от них. ПиццаВсегда горячая, вкусная еда, тут нет никаких претензий. Фото пиццы нет - но она выглядит как на картинке, потому и смысла не вижу прикладывать такие же. Ни разу не было проблем с отравлением или типа того. СайтВроде симпатичный сайт, юзер-френдли, с мобильной версией для любого телефона. Есть одно НО: когда делаешь заказ и заполняешь все поля, то потом по идее приходит смс с ссылкой на статус заказа. Так вот. Конкретно пиццерия на Нахимовском проспекте не считает нужным отмечать статус заказа или как-то связываться с клиентом. Несколько раз бывали случаи, когда я делала заказ на компанию, приходила смс, но статус не менялся ("Обрабатывается"). Я ждала минут 30, звонила в пиццерию (они сбрасывают звонки, можно дозвониться только через колл-центр), тратя на это еще минут 15; а в итоге хамоватый голос отвечал "Мы не видели ваш заказ и делать его не будем". Дальнейшие расспросы приводили к ответу "У нас и так много заказов, мы заняты, у нас сломалось оборудование" - в общем подставляйте любой вариант. Типа номер телефона они просто так спросили при заказе, а зачем звонить предупреждать? На днях снова заказывала пиццу, сайт не отображал статус заказа. Наученная горьким опытом, звоню в колл-центр с просьбой подтвердить заказ, там никто ничего не знает, просят подождать 30 минут. По прошествии 30 минут звоню снова, и мне сообщают, что они почему-то опаздывают, просят еще подождать, но заказ подтвержден, просто они забыли позвонить. А на сайте статус заказа менять не умеют. ДоставкаЯ говорила ранее, что живу в 5 минутах от пиццерии. На сайте Пицца хат есть карта, где можно посмотреть, куда едет курьер с моим заказом. Весной 2018 года была ситуация, когда мы 50 минут прождали заказ, видели по карте, что курьер находится в пиццерии, а заказ якобы выдан для доставки. Мы просто дошли до пиццерии сами, но заказ забрать не смогли: он же выдан курьеру, а курьер щас докурит и выезжает, чего мол ругаецца насяльника. История, когда курьер по загадочным причинам забывает к вам заехать или заезжает, но где-то по дороге теряет заказ, - классическая для Пицца Хат.Доставка от 45 минут до 2 часов - это норма! Так что если вы очень голодны, обратитесь в другую пиццерию или перекусите в ожидании заказа. ИтогНе рекомендую. Если есть альтернатива, выбирайте другой вариант или идите пешком в пиццерию.