Отзыв о компании «Промсвязьбанк, ПАО»

Друзья мои! Это ужас! Ужас, а не банк. У нас в нём есть ипотека (черт бы её побрал было взять в этом банке). Платим каждый месяц крупную сумму, но с рублями и копейками. Для удобства округляем до целых в большую сторону в пользу переплаты и уменьшения платежа. И знаете что!?!?!? Платёж увеличился!!!!!! Увеличился, Карл!!! Позвонила в банк, спросила что за ерунда - 2 дня подряд несколько операторов зачитывают мне один и тот же ответ. Ответ меня не устраивает, т.к.операторы сами не понимают что читают. Если грубо выразиться - они уменьшили последний платёж и в теории я смогу это увидеть сравнив 2 графика платежей (интересно где, если они в интернет банке не сохраняются, а оператор предыдущий график распечатать не может). Так же оператор Анна говорила о некой технической ошибке в предыдущем перерасчете графика после переплаты, но вот письменно подтвердить это мне отказалась. Я у операторов запросила детальный расчёт моих переплат и ежемесячных платежей за июль и август (месяцы, в которых делали небольшую переплату) на что оператор предложил мне 3 варианты его получения: устно по телефону, почтой россии и в отделении банка. Ну на устный я согласилась - пусть подиктуют мне расшифровку ежемесячного платежа на ближайшие 14 лет и 4 месяца))) Оператор сдулся. Удивительно, но это не первый мой кредитный продукт и всегда при переплате суменьшением платежа платёж уменьшался, а не увеличивался. Что не так с Промсвязьбанком - я не понимаю)))