Отзыв о компании «Рататуй»

Сегодняшний случай заслуживает оценки 1, но плюс балл поставлю за то, что сумму (правда бонусами, а не деньгами) вернули в день заказа, ну и что к рису и Спринг-роллу особо претензий нет. А теперь по порядку. Решили с подругами встретиться дома, заказать еды, поболтать. Остановили свой выбор на Рататуе, ибо буквально месяц назад собирались этой же компанией и были в восторге от блюд, в частности ролл. Заказ был небольшой, привезли во время, сели за трапезу и первое на что я обратила внимание, что подруга, которая так любит горячие роллы, без восторга уже минут пять жуёт первый ролл. Думаю, ладно, может не торопится, но потом я поняла в чем дело... по-тихоньку, начиная со второго, она начинает доставать нечто между костями, чешуей или подобным, фото прилагается, после третьего подскакивает и убегает в уборную, не буду писать про исход, думаю итак ясно. В перерыве между горячими, попробовала Филадельфию, сложилось впечатление, что она была приготовлена заранее, но вернёмся к моменту возвращения из «тайной комнаты»... подруге ещё два часа было омерзительно противно смотреть, думать, вспоминать об этом вкусе, горячие роллы сразу отправились в мусорку. Я, как человек считающий, что заплатив мы должны получить качественный продукт, незамедлительно связалась с доставкой, попросили отправить фото и пообещали, что в кратчайшие сроки менеджер свяжется.. два часа ожидания реакции от руководства, наше смс о том, что вскоре мы уезжаем и телефон будет недоступен, и на связь выходит шеф повар! Да да, менеджер решил, что повар лучше выкрутится, но не на ту напали. Суть диалога с шефом заключался в том, что он уже 10 лет работает с угрем и это норма, что туда идёт все, да и разделывают они не сами, а получают, так что дело в нарезке. Я тут же прервала его, объяснив, что кормить людей помоями недопустимо и есть чешую я не намерена, предложил приехать за комплиментом или сказал, что могут нам доставить, я же попросила вернуть деньги, тк данное заведение мы намерены обходить за пару кварталов, пообещал сделать. В итоге перезвонил, сказав, что начислят на карту, ладно, бог с ним, пусть хоть так, может решим дать шанс, но точно не данному филиалу. Пока шёл разбор, Филадельфию мы убрали в холодильник, мало ли потребуют ещё фото, после уехали, как и планировали и допустили глобальную ошибку... забыли предупредить супруга подруги, что данным роллам место в мусорке... какой итог? Подруга с грудным ребёнком (благо она ела рис, а не роллы) на даче, а ее муж, вместо вечера с друзьями, лежит с болью в животе и невероятной тошнотной, к слову, подруге, которая днем употребляла горячие роллы, которые со слов повара: «такие всегда», все ещё плохо, живот болит, есть не хочет и не может. Вот так повидались, вот так пообедали и вот так чудесно испортили выходной супругу подруги. Уважаемое руководство, за то, что вернули «деньги», хотя бы в виде бонусов, конечно спасибо, не знаю пригодятся ли, но было бы приятнее, если бы Вы не травили людей, если бы Шеф просто признал ошибку, а не пытался выкрутиться, что в роллы всегда идёт все то, что на фото с салфеткой. Вы бы такое сами стали кушать?! Нет?! Дак зачем Ваших гостей кормить таким.