Заказали в очередной раз пиццу Барбекю в Рататуе. Ещё при разговоре с оператором почувствовала неладное, но нужно отдать ей должное, она предупредила о смене состава начинки пиццы и теста. Из плюсов: появился размер 40см. Но минусы просто перебивают все. В начинке заменили свинину на курицу, при этом подняв стоимость пиццы. Тесто стало ужасно невкусным, и каким-то резиновым. Пицца стала просто отвратительная на вкус. Больше заказывать не будем!!!
Всегда посещаем нашу любимую сеть рататуй. И всегда разные адреса. Сегодня посетили филиал на татищева 77. И поняли , что это худший филиал среди всех остальных в плане сервиса и наличия ассортимента. Официант Мария на столько грустная и унылая , что будто только с похорон или другого траурного события. Заказал , как обычно своё любимое вино Исла Негра , а его нет . А что самое интересное предлагает в замен Цинандали !!!( Грузию предлагать в замен Чили. Со знанием барной карты точно всё хорошо??? - я думаю нет) . Думаю ну ладно , вина нет , тогжа возьму любимый гиннес , и что Вы думаете ? Вуууаааля , его тоже нет. ГИННЕСА нет , это же одно из самых главных причин почему мы выбыраем рататуй , а не свою компанию , япону маму и прочее .... В общем вечер испорчен.
С чего ж начать? А давайте сначала. Заказ оформила в 12, смс пришло, что доставка в 14-20, ну да ладно. В 13-40 звонок от курьера: "я приехал, но забыл терминал, переведёте на Сбербанк-онлайн или нал?", отвечаю: "сбером не пользуюсь, но со сдачей есть", он: "тогда я поехал за терминалом", ну и пофиг, не горит)). Находимся рядом тем более, через 15 минут вернулся. Конечно, еда холодная, приборов умотаться, маркировки есть, срок хранения указан, только времени приготовления нет)) Но есть одно огромное НО!!! Еда оставляет желать лучшего, очень испортился рататуй... Крем-суп картофельный с беконом тяжело испортить, суп, как суп. Только сухариков очень мало. Паста карбонара-это не паста, это спагетти с 3 кусочками бекона, 2 из которых чисто жирок) Говорить, что все слиплось, думаю, не имеет смысла, но всё-таки) Зато спагетти от души положили)) Вот что в край разочаровало-это сельдь под шубой, состоящая из пюре, свеклы, сельди и много-много лука... На данный момент, мне частенько хочется селёдки, но тк её никто не ест, кроме меня дома, приходится покупать на разок. Спасибо, думаю, что до родов точно с селёдкой стоп!) А да, ещё скажу о роллах, Цезарь с курицей-ну нереально солёные, и соус сверху вообще лишний, на мой скромный взгляд.
Заказывала доставку на работу 30.11, на фото блюдо под названием "Медальон из говяжьей вырезки" как видите приехал какой то фарш......до этого заказа при доставке блюд на работу рататуй частенько что либо не докладывать (то соусы, то листья салата которые идут к блюду.
Сидели с мужем у вас в кафе. Накормили нас сырой курицей в салате с курицей карри (надеюсь сальмонеллез я не заработаю). Официантка, конечно, максимально смягчила ситуацию и извинилась, вообще была внимательна. Из счёта убрали салат и подарили наполеон в качестве компенсации... ну как бы мы пиво пили, зачем нам торт к пиву дарить? Жест был просто глупый и по накатанной, сразу видно что про гостей тут не думают а просто под копирку действуют. Лучше бы скидку сделали.
Пришли в Рататуй на Уралмаше. Нас проводили к столу и на этом все закончилось? Уважаемая Администрация именно на Уралмаше в вашем кафе по 20, а то и 40 минут не подходят брать заказ! В этот раз мы не выдержали и ушли.
Очень давно пользуемся доставкой обедов из Рататуя. Офис находится рядом с филиалом на Восточной (очевидно возят оттуда). За исключением перепутанного один раз блюда нареканий раньше не было. Но сегодня мы получила просто несъедобные блюда. В жюльене из слоеного теста было ровно 2 кусочка 1,5×1,5 см курицы, гратен был сухой и абсолютно без соли. Так называемый салат "из молодой капусты" было не прожевать. Все блюда полетели в мусор.
Ну начнем. Вчера побывала первый раз в данном заведении и честно хочется сказать что последний. Сразу минус бал за организацию встречи гостей при входе. Если в холе 4 гостя, то кто то останется на улице или не сможет выйти из зала. Хостес самоустраняется до решении проблемы и появляется только тогда когда заходишь в зал. Официант был Эльдар - обслуживание мне понравилось это плюс, при заказе оставили 1 меню из двух. Но не понравилось что Иван у нас его хотел забрать через 15 минут, хотя нам не принесли даже заказ. За это минус . Минус за раздельный счет так как не просили. И самый главный минус это десерты, хотела заказать банановый торт, но его не было, задала вопрос что еще нет, на что получила ответ, бананового, тирамису и карамельного. Заказали слоеную булку, по другому это не назвать ОЧЕНЬ СУХАЯ. Но спустя 5 минут за соседний столик принесли десерты тирамису и банановый пирог. И рядом с нами новые гости заказали десерты и им тоже принесли. ВОТ ЭТОЙ СИТУАЦИИ Я ВООБЩЕ НЕ ПОНЯЛА, мне было не критично подождать 5-10 минут и получить то что я люблю. Так же хочу сказать, если вы хотите что бы к вам возвращались, не выносите брызгающее маслом блюдо в зал. Не приятно ни тому кто заказал ни окружающим. Итог оценка 2.
Жалко потраченных денег - ни хорошего обслуживания, ни вкусной еды, ни красивого приятного интерьера тут нет. За 1500 (именно столько оставили на троих) советую найти более достойное место, их в городе немало.
Зашли с мужем покушать вечером примерно в 21:00 29.10 Проводили, посадили, приняли заказ. Спасибо Первым принесли чай. И борщ мужу, ну ничего я посижу посмотрю на него. Видимо официантов не учат, что если 2 человека за столом, то приносить еду нужно так, что бы один другому в рот не смотрел. В Филадельфии макси спасибо за косточку в рыбе. В пицце за кожуру как будто от колбасы. Уже все покушали, ждём только том ям. Лучше бы вообще не приносили, безвкусный бульон, ну пресный просто. Грибы не доваренные и закрытая мидия. Мне ее грызть что ли нужно, что бы она открылась? При чем официант спросила как том ям. Ответ был аналогичен и ей. Сказали что передадут поварам. Круто конечно, на ошибках учатся, но почему я должна платить за эту ошибку которую есть отказалась? Дозаказала пиво. В общем смотрю я на это пиво, оно на меня с барной стойки. Искра, буря, эмоции, ноооо минут ещё десять нам было не суждено встретиться. В общем спасибо за все, придём максимум что бы списать бонусы плазиус и попрощаемся с вами.
"Когда отдал голос за фаворита народной премии, а в народ плюнули"- именно такая мысль меня сейчас посетила после проведённого у вас обеда!( Захожу к вам последнее время частенько, то на обед то вечером отведать пасты, но сегодня был крайний раз наверное... Бизнес ланч несли ровно 25 минут! Бизнес! И при том 1 бизнес, состоящий из горячего ролла и пиццы ( Ладно дождалась..... холодного "горячего" ролла и такой же пиццы.... Сделать замечание или попросить поменять было не у кого, так как приняла заказ одна официант, чай принес другой, одно блюдо третий, другое четвертый, ....думаю ладно, бывает как говорится у всех....но финалом обеда стал счёт, точнее сдача))) Заранее сегодня во время, трапезы решила не оставлять чаевые, в силу отсутствия того кому оставлять и за что, но нет...пришлось так как сдачу мне принесли рублями!! В прямом смысле целая папка рублей!!! Если в заведении уважающем себя и гостей нет сдачи, то гостя просят посмотреть под расчет или предупреждают о подобного рода возможных купюр! Вы не 5р и не 20 сдавали же(((( Очень жаль что за вас голосовала (((( Буду ждать открытия "Своей компании" у нас в районе....
Добрый день! Хотелось бы написать об обслуживании данного заведения. Зашли значит как то в выходной день с ребёнком вдвоём пообедать. Ни куда не спешили. И официанты видимо тоже ни куда не спешили. Ждали их без шуток 25 минут. Более дырявого заведения я в жизни не встречал. В пустом заведении ждали официанта пол часа. Так и не дождались. Вынуждены были уйти. Перед уходом пришла девочка менеджер и так ехидно, что то то типо: «да да, извините. я готова выслушать ваши недовольства» второй случай. С компанией как то вечером сидели, ужинали, заказали по кружечке пива. Попросили повторить, посуду(стаканы) у нас конечно же забрали. Но напоследок в пустой стакан товарищ закинул обертку отзубочистки. Все вроде бы ничего, приносят пиво. БИНГО! Товарищ делает глоток и что же он там видит. Конечно же обертку от зубочистки. Не удели так трудно было хотя бы сполоснуть бокал. Кошмар конечно. Создалось впечатление, что в данном заведении старались обслуживать клиентов на достаточно нормальном уровнем только тогда, когда хотели попасть в ТОП-10 заведений города. Уж наверняка больше сам не пойду и ни кому не порекомендую.
Жаль не почитала раньше отзывы,иначе бы сюда не пошла. Уже были в двух других рататуях и впечатление оставалось неплохое. Решила здесь с семьей пообедать. Как уже писали ранее ,сначала приносят горячее,а потом суп и закуску! Детский суп был невкусным, с тремя несъедобными фрикадельками и тремя макаронинами. Пюре размазано по тарелке для количества. Только порция пельменей была нормальной. Солянка очень соленая и пустая. Огромная тарелка,где поллитра воды и немного мяса. Съел тарелку супа или нет-в животе не прибавилось. Обжорное...какое название-то придумали! Если мясное было нормальным, то рыбное-просто позор! 2 маленькие жесткие креветки, 2 мидии и 2,5 маленьких кусочка кальмары,остальное овощи, причем,тоже мало. Этой сковородкой даже мне, маленькой хрупкой девушкой наесться невозможно! Зато какая подача, главное, чтобы выглядело красиво и аппетитно. Заказывая, рыбное обжорное, никак не думала,что там морепродуктов по пальцам пересчитать. В итоге, за обед заплачено почти 2500, а ушли полуголодные. Последний наш визит в это заведение.
Сегодняшний случай заслуживает оценки 1, но плюс балл поставлю за то, что сумму (правда бонусами, а не деньгами) вернули в день заказа, ну и что к рису и Спринг-роллу особо претензий нет. А теперь по порядку. Решили с подругами встретиться дома, заказать еды, поболтать. Остановили свой выбор на Рататуе, ибо буквально месяц назад собирались этой же компанией и были в восторге от блюд, в частности ролл. Заказ был небольшой, привезли во время, сели за трапезу и первое на что я обратила внимание, что подруга, которая так любит горячие роллы, без восторга уже минут пять жуёт первый ролл. Думаю, ладно, может не торопится, но потом я поняла в чем дело... по-тихоньку, начиная со второго, она начинает доставать нечто между костями, чешуей или подобным, фото прилагается, после третьего подскакивает и убегает в уборную, не буду писать про исход, думаю итак ясно. В перерыве между горячими, попробовала Филадельфию, сложилось впечатление, что она была приготовлена заранее, но вернёмся к моменту возвращения из «тайной комнаты»... подруге ещё два часа было омерзительно противно смотреть, думать, вспоминать об этом вкусе, горячие роллы сразу отправились в мусорку. Я, как человек считающий, что заплатив мы должны получить качественный продукт, незамедлительно связалась с доставкой, попросили отправить фото и пообещали, что в кратчайшие сроки менеджер свяжется.. два часа ожидания реакции от руководства, наше смс о том, что вскоре мы уезжаем и телефон будет недоступен, и на связь выходит шеф повар! Да да, менеджер решил, что повар лучше выкрутится, но не на ту напали. Суть диалога с шефом заключался в том, что он уже 10 лет работает с угрем и это норма, что туда идёт все, да и разделывают они не сами, а получают, так что дело в нарезке. Я тут же прервала его, объяснив, что кормить людей помоями недопустимо и есть чешую я не намерена, предложил приехать за комплиментом или сказал, что могут нам доставить, я же попросила вернуть деньги, тк данное заведение мы намерены обходить за пару кварталов, пообещал сделать. В итоге перезвонил, сказав, что начислят на карту, ладно, бог с ним, пусть хоть так, может решим дать шанс, но точно не данному филиалу. Пока шёл разбор, Филадельфию мы убрали в холодильник, мало ли потребуют ещё фото, после уехали, как и планировали и допустили глобальную ошибку... забыли предупредить супруга подруги, что данным роллам место в мусорке... какой итог? Подруга с грудным ребёнком (благо она ела рис, а не роллы) на даче, а ее муж, вместо вечера с друзьями, лежит с болью в животе и невероятной тошнотной, к слову, подруге, которая днем употребляла горячие роллы, которые со слов повара: «такие всегда», все ещё плохо, живот болит, есть не хочет и не может. Вот так повидались, вот так пообедали и вот так чудесно испортили выходной супругу подруги. Уважаемое руководство, за то, что вернули «деньги», хотя бы в виде бонусов, конечно спасибо, не знаю пригодятся ли, но было бы приятнее, если бы Вы не травили людей, если бы Шеф просто признал ошибку, а не пытался выкрутиться, что в роллы всегда идёт все то, что на фото с салфеткой. Вы бы такое сами стали кушать?! Нет?! Дак зачем Ваших гостей кормить таким.
Добрый день. Делала заказ с доставкой. Оператор сказала что доставка будет на 12.40-13.00 чуть позже я перезвонил и попросила заказ привезти чуть позже, часа в 2 дня. Жду 10 минут.. 15... А курьера все нет и нет. В итоге позвонила снова оператору и просила уточнить где курьера. Девушка перезвонил, извинилась за задержку и сказала что через 7-10минут курьер приедет. В результате получила я свой заказ лишь часа в 3 . А обещанные оператором 7-10 минут, превратились в 15-17 минут. Я конечно все понимаю но час опоздания. Тем более по факту был заказ не на текущее время. В результате паста была холодной
Было нормальным местом. Заехал с дочерью поесть. Официанта ждать пришлось 20 минут-пока не позвал сам какого-то. Еду несли еще 40 минут. Бокал вина через 20 минут.... Еду ребенку принесли ребенку еле теплую. Мне горячее принесли сначала гарнир (!!!) И через 15 минут мясо. Гарнир был видимо приготовлен пару дней назад и вместо запеченные картофельных долек я получил еле теплое вялое нечто. Видимо нормальным остается только на малышева 25. Ps: видимо совесть еще жива. За гарнир ребенку подарили десерт...хоть так.
Уже оставлял отзыв от 30 июня 2017, где ссылался на ужасную скорость работы в обеденное время. Представитель просил мой номер телефона для извинений, но, получив его, не перезванивает. После длительного перерыва решил заново отобедать, по итогу: 1. Порядок выдачи блюд был такой: кофе - горячее - суп. Официант не спросила о времени выноса кофе в начале или конце обеда. Когда я ей сказал, что не заказывал на начало обеда, то она ничего не предприняла. Ладно, в первый раз простил. 2. Сначала принесли горячее. Возмутился. Унесли обратно, сказав, что позже разогреют (удивился, неужели нельзя отнести тем, кто сейчас ждет горячее, а мне принести после супа новое блюдо). 3. Борщ был с помпушкой без сала. Заметив это, попросил заменить, заменили. 4. После принесли горячее (жаренные баклажаны), в котором отсутствовала часть ингридиентов (фасоль). Не выдержал, позвал администратора. Она умеет только извиняться, никак не решив проблему. 5. Весь процесс занял 45 минут. За это время успел похлебать борща и выпить кофе. Не наелся, потерял время и зарядился негативным настроением. Спасибо, что "работаете над ошибками". P.S.: чек на двоих.
В рататуе по этому адресу не была,но доставку мне оформили отсюда .По времени ждала около 2 часов .Сразу хочу сказать,что еда с доставки не такая как в ресторане рататуй,а хуже .Заказывала бифстроганов с пюре -все блюдо было очень пересолено .Тар тар Филадельфия был снизу весь в каком-то непонятном красном соусе .(а в кафе просто авокадо,филадельфия и лосось-намного вкуснее ,ничего лишнего)Такое чувство,что готовят не вкусно,зная,что человек не сможет вернуть еду и доказать что с ней что-то не так.
Очень долго терпел и держал боль в себе. Часто делаем заказ с самовывозом в данном кафе. И вот на уровне организации работы - ОГРОМНЫЙ минус. Никогда не готовят в свои же сроки, нужно закладывать дополнительно минут 30 минимум. Нормальное явление для Рататуя - просто забыть передать заказ на кухню. Т.е приезжаешь за заказом, а его даже не начинали готовить. Первый раз такая ситуация, второй, третий - ну дальше просто не стоит связываться с этим заведением. Комплектация заказа. Каждый 3ий заказ что-то забудут положить - приборы, соус или даже блюдо. Качество блюд очень разнится между заведениями сети, даже размер порции отличается.
Заказывала в доставку феттучинне и комбо набор из пиццы и ещё кое-чего. Доставка приехала раньше обещанного времени, что очень круто. Первым делом попробовала феттучинне, на вкус супер, но тертый сыр в отдельном контейнере был как один слипшийся комок, висящий на крышечке. Равномерно в блюде распределить его так и не удалось, ела с комками, но да ладно. А вот комбо набор меня просто убил. Открываю аккуратную коробку и там ВОТ ЭТО. От Опалихинской до моего дома на Готвальда 10 минут пешком. КАК можно при транспортировке из блюда сделать это месиво? Осталась жутко недовольна, пицца была в размокшем картоне от влажности, белая масса с неё запачкала закуски. Вроде не сильно пострадавший слайс слева видимо очень долго пребывал в таком состоянии, потому что он так и не расправился, когда его вынули. В общем пицца понравилась разве что моему коту. А, ну и мне не дали слип об оплате б/к просто потому что: "ну, техника не моя забота, что-то не печатается". Ужасное впечатление от сервиса ресторана после заказа 42647.
Не знаю из какого именно рататуя мне везли еду, но ближе всего этот ресторан, поэтому пишу отзыв сюда. Вообще, когда приходишь в сам ресторан, то все хорошо. Вкусная еда и цены приемлимые. У нас есть даже несколько любимых блюд, за которыми идем именно сюда. На обслуживание тоже пожаловаться не могу, все хорошо. Но, вот доставка работает плохо. Заказывала доставку на адрес Народной воли 19а, на 15:00, на 5 октября 2018г. Заказ мне привезли с опазданием в 40 минут. Все было холодное и вообще не было приборов и салфеток, хотя при заказе просила положить приборы на 10 человек (заказ был большой 8 порций шашлыка и две порции печеной тыквы). Когда поняла, что курьер опаздывает сама начала звонить в доставку и уточнять где он, когда именно привезут заказ. Дважды звонила, оба раза мне перезвпнивали. За это спасибо, чувствовала, что проблемой занимаются. Но довезти заказ оперативнее это конечно не помогло. Первый раз сообщили, что заказ привезут через 10 минут, но этого не случилось. Второй раз перезвонили и сказали, что курьер уже ждет, и он немог до меня дозвониться по каким-то причинам. Это очень странно конечно, из службы доставки дозваниваются до меня, а курьер не может. Мне конечно принесли извенения, но, ни какой компенсации за такое большое опоздание не предложили. В целом впечатление конечно испорчено.
У не плохого заведения Доставка просто отвратительная. Ниже плинтуса. Заказала в 10:15, сказали привезут в 12 +/- 15 минут. Привезли почти в час. Чек не дали. Привезли отвратительную еду. Пицца в которой жира больше чем пиццы, вялая фокача. Все залежавшееся, отсыревшее и холодное. Звонить и ждать замены ещё 2 часа мы с подругой не стали. Просто сделали выводы.
Не так давно увидела рекламу о том, что действует скидка на сырный бокс. Так как сыр я просто обожаю у меня появилось непреодолимое желание попробовать эту вкуснятину. Вчера под бутылочку хорошего вина - решили мы заказать сырный бокс и одну порцию роллов(так на пробу). Начало было более чем приятным. Оформила заказ на сайте, попросила не подтверждать его звонком. Через какое-то время мне набрали, уточнить, смогу ли я раньше принять заказ, получив мой положительный ответ, мне сообщили, что курьер выехал. Стоит отметить, что данный ресторан находится в 10-15 минутах езды на машине(в зависимости от режимов светофоров). Заказ действительно привезли очень быстро. Первые я открыла роллы. Роллы были божественны, да это были обычные симпл роллы с лососем, но мягкий рис, и достаточно большая порция лосося позволяла распробовать всю вкусовую палитру. И это не было похоже на кашу из вкусов, когда ты понимаешь, что ешь ролл, только потому что ты его заказал. Из-за них я хотела сразу же оставить положительный отзыв или позвонить по номеру и передать похвалы повару, но что-то меня остановило...захотелось мне сначала попробовать сырный бокс. Ведь именно из-за сырного бокса я сделала заказ на доставку, и мне показалось, что если я его не попробую, то отзыв будет не полным. Когда я открыла коробку, в мою голову закрались подозрения. Да, я понимаю, бокс акционный и ожидать от него чего-то сверх необычного не имело смысла, но почему пицца настолько тонкая, что аж просвечивает и при этом прилипла в коробке? На этом моменте стоило остановиться, но мы решили попробовать. Я напоминаю, что с момента звонка до момента, когда мы открыли бокс, прошло около 30 минут. Всё, что было в коробке, было безнадежно остывшим. Сыр не тянулся, шарики были твёрдыми и безвкусными, куча зелени на пицце перебивала весь вкус. Если бы не соус - это действительно было бы невозможно есть, к сожалению. Сказать, что я разочарована - это ничего не сказать. 2 бала, я ставлю исключительно, из-за потрясающих роллов и вежливого обслуживания.
Честно,я очень разочарована!Постоянно заказываю доставку из за вкуснейшего тар-тара,а вместе с ним всегда беру что-то новенькое на пробу.В этот раз мне «посчастливилось» взять свиные рулетики с беконом и цезарь.Первое,что хочется отметить,что отчёт о оплате пришёл в 16:11,а курьер прибыл в 17:23,он пеший у Вас?Заказ был оформлен в 15:20,оператор обещала время доставки 17:00,а вышло больше..не приятно. Очень огорчило,что еда была холодной,даже упаковка не спасла...Цезарь,так это самое отвратное,что я ела!Ситуацию спасает только заказанный тар тар из лосося,который всегда вкусный?
Это ужасно, когда нет четкого позиционирования и понимания, кто ваш клиент. Вы уж определитесь- вы или семейное кафе и ждете в гости с детьми или вы дешевая забегаловка, где можно курить кальяны. Были сегодня около 14 дня. Когда зашли было еще светло, а выходили и в зале было сил от кальянов! Почему мы и наши дети должны этим запахом травиться? ??
Приехали потратить часть накопленых в этой сети бонусов (СПЕЦИАЛЬНО С ЭТИМ РАСЧЕТОМ!) на бизнес-ланч. Вполне вкусный бизнес: гнездо глухаря, крем-суп и свиная вырезка, порадовали. Но сюрприз при расчёте!.. Уточнили у официанта Дианы в какой момент и каким образом мы можем списать бонусы, она принесла чек, продиктовала код и "вуаля!" - бонусы начислились, а не списались!!! Кроме "упс" она ничего сказать и сделать не смогла! В общем, спасибо за платный обед и море бонусов, которые вряд ли удастся потратить!
Безобразное отношение к клиентам, они кафе на Восточной совсем не нужны, судя по отношению. Два раза столкнулись с одним и тем же: по телефону говорят, что есть места, через 15 мин приезжаем и говорят, что живая очередь, подождать минут 15. В итоге сидели с 2 мя детьми почти 40!!! Кошмар, если бы знали, то сразу ушли. Сегодня тоже самое, по телефону не бронируем, есть места. Приехали - нам говорят, что в некурящем зале нас могут разместить только на час-полтора. Но есть место в зоне с кальяном! При нашем составе: беременная женщина и двое детей!!! По телефону могли сразу сказать, что места только на час, выпить кофе, а не ужинать и отдыхать и мы бы не приехали. В итоге - развернулись и ушли. Больше сюда ни ногой, хотя были постоянными посетителями.
Вновь оставляю это фото... и свой отрицательный отзыв. Очень жаль, что руководству просто фиолетово на чем сидят гости... Пришли и ушли. Пока больше не хочется приходить к вам.
Ой, нужно ли говорить, что за последний год заведение ушло в минусовую оценку. Все положительные отзывы написаны людьми, с 1 отзывом, ха, ясно почему. Персонал вообще обучается у вас, или вы дергаете первых, кто пришёл, и ставите в смену, они же вообще ничего не знают, ладно, спасибо что за столько лет могу сама все заказать и советовать не надо. Это ближайший филиал ко мне, и мне удобно забирать еду на вынос именно отсюда. Но, в предпоследний раз, ко мне выходила девушка для принятия заказа 15 минут, я психанула и поехала на Малышева. А Последний раз, это был трэш. В общем, дорогие мои, с каких пор, цены на сайте, отличаются от цен в зале?????? Я сейчас скину фото, там вообще была честно, в шоке, за посуду одноразовую вы добавляете по 10-25 рублей к блюду? Обычно везде, откуда я ещё забираю еду, делают скидку на самовывоз, а у вас это ещё и в плюс идёт, вы как, нормально спите??Всю эту подтасовку цен я увидела впервые, потому что решила заказать с собой, находясь в заведении.
Очень сильно испортилось заведение, начиная с блюд заканчивая необученный персоналом! Раньше блюда были значительно вкуснее, сейчас мои любимые, например роллы Филадельфия темпура стала безвкусной и жирной! Не спорю, что все зависит от повара, но это я заметила уже не в первый раз! В чай добавляют воду из под крана, отдаёт хлоркой, в общем много минусов в последнее время
Здравствуйте! Всегда любила кафе рататуй, вкусно готовили , приятно было приходить , решила сделать доставку. Заказала в 18:31 от вас был звонок подтверждения в 18:33 , сказали привезут в 20:20 ладно жду , окей, хотя написано , что доставка в течении часа ,на чеке вообще время заказа 19:02 . Привезли в 20:00 окей. Почему тогда заказ был в 19:02?! - что за пол часа отбить не могли ?! Салат Цезарь - с салатами Айсберг и Романо , салат был вообще один , ладно не важно , но факт ,две половинки томата Черри на общий выход салата , свежие огурцы - не было , ни одного , маслин тоже - в составе пишут , интересненько. Обдерганные не понятные , стремные корки батона вместо - сухариков - вообще удивило ?- это нормально ?! Хорошо , кесадилья в сырной лепешке в составе пишут : соус барбекю, кетчуп и майонез - ни разу не было! Единственное, только с сырным супом все окей было , вкусно . Хорошо , что раньше доставку не заказывала у вас - делаю вывод - не стоит и не рекомендую ни кому , какие сюрпризы учудите ещё , не хочу знать . Не вкусный заказ , кроме супа , не спасибо вам , даже на фото видно , что повара блеву какую то приготовили и экономите продукты, обманывайте людей , а если вообще взвесить блюда , то что тогда , и по граммам по любому не соответствия.
Заказали роллы пиццу , пицца не плохая , а вот роллы подкачали рыба не первой свежести , безвкусная по сравнению с другими заведениями , я бы не советовала заказывать в данном заведении роллы , посмотрим что будет завтра
Являюсь частым посетителем данного ресторана и всегда был доволен данным заведением, но не в этот раз... Решили посидеть с женой, с родителями и сестрой - 5 человек. Позвонил заранее, забронировал столик на 5ых человек. В назначенное время все в сборе, нас проводили за столик в дальнем углу слева. Так как было неудобно размещаться за столом на 4ых человек, мы придвинули к двойному столу еще один одинарный, уселись очень комфортно, трое на диванах, двое на стульях. Перед тем как сделать заказ пришла официантка и сказала, что допустила ошибку и данный столик забронирован (!) и попросила нас пересесть за другой стол. Альтернатив нам предоставлено было не много, пришлось сесть за столик на четверых, без дивана, и для 5го человека к торцу стола был приставлен стул. Таким образом, посадка жутко неудобная, блюда не помещались на столе, было некомфортно и тесно. Вещи такие как меню, сумки, куртки (во время уральского лета гардероб не работает) пришлось класть на подоконник для этого не предназначенный. Заказали два разных фирменных чая - принесли френч-пресс и чугунный чайничек. Заявлено два чая по 600мл - по объему явно эти два чайника отличаются, один раза в полтора меньше другого. Заказали закрытую пиццу. Ожидали получить круг пиццы разрезанный на 8 стандартных кусков, а по факту принесли просто тупа 4 куска. Даже не круг на 4 части, а просто 4 куска. Я считаю, нужно в меню это указывать. 4 куска на 5ых человек не очень делить. После пересадки настроение было уже подпорчено, а пицца добила вообще. За последние 3 года по моим наблюдениям порции стали меньше. В общем, не советую, в Своей компании также уютно, дешевле и сервис лучше.
Были с другом в данном заведении две недели назад. Гадали где подкрепиться в обед в Своей компании или зайти в Рататуй. В итоге победил второй вариант. И ооооооо, как же мы ошиблись с выбором, как же мы пожалели. Попали на бизнес ланч. Начну с того, что персонал в зале(хостес и официанты), похоже все сплошняком студенты на каникулах. Я лояльна к данной категории сотрудников, однако очень интересно, когда персонал не знает меню. Да какой там меню))) мы просто спросили что входит в состав энергетического чая, на что наш юный падаван не знал ответа и пошел уточнять у более опытных. Вернулся он с ответом "ну, это такой чай который уууух как бодрит". Прикольный ответ. Не хотелось брать абэ что бодрящее, заказали в итоге мы ежевичный чай(на деле это оказался чай каркаде с малиной и еще какими-то добавками, но уж точно не ежевика там плавала). Кружки к чаю нам подали грязные. Причем, незаметить эту грязь было сложно(ау, юный падаван) Мы любители вьетнамской кухни, решили взять суп фо бо на курином бульоне. Куриный бульон в супе?По-моему это была просто вода. Что такое приправы для супа фо бо повара тоже не слышали. Тот же имбирь можно было уж кинуть. Зато там был кругляш сварившегося лайма. Суть любого вьетнамского супа в приправах и зелени. В итоге мы "довольствовались" водянистой жижей щедро приправленной лаймом(ладно хоть плавала рисовая лапша и зародыши бобов, а то фо бо было бы совсем не узнать, но вот честно соль-то не в этом), не стали просить заменить блюдо только потому что торопились. Во всей этой обеденной вакханалии вишенкой на торте стали мухи, который летали как им вздумается и где им вздумается(и вот не надо ля-ля про открытые двери). А вот за фахитос с курицей и десерт я бы поваров похвалила. К сожалению к тому моменту, это уже мало влияло на мою оценку, так как изначально впечатление было сильно подпорчено. Хорошо хоть не отравились) Да, кстати, были мы в предыдущий раз в данном филиале Рататуя года 4 назад и вот тогда всё было на уровне. И еда вкусная и персонал компетентный. А тут... испортились вы ребята. Не держите марку. Очень обидно.
Раньше очень любила этот ресторан. Сегодня пришла в перерыв быстро перекусить, сразу дала понять менеджеру и официанту, что тороплюсь. Ждала оладьев 30 минут, не дождалась, последние 15 минут мне говорили, что будет готово "вот-вот через 3-4 минуты". Как мне объяснили, повара работают также на доставку. В ресторане полтора землекопа (столика 3 занято). Видимо доставка - это приоритет, а человек, который сидит ждет заказа - нет. Были тут в прошлый раз с подругой, та же ситуация. Подруге принесли и салат, и второе, а через 20 минут принесли мой заказ. Но тогда мы не торопились, просто было очень странно. Вы либо предупреждайте клиента, что возможна задержка, либо предлагайте ему альтернативу - блюдо, которое готовится быстрее. Я не знаю, сколько нужно вашему повару, чтобы приготовить 2 оладушки, мне дома - 5 минут. Для заведения, считаю, адекватно в пределах 20 минут, учитывая обстоятельства. Вообщем, пришла на позитиве и в предвкушении, ушла голодная и злая. Наймите еще поваров? Повар - не супермен! Обучите официантов? Официант - не родился с этими знаниями в голове!
Очень часто бываем в кафе, последнее время лояльности к гостям мало. Мало того, что повесили обявление, что если нет хостеса, стойте и ждите (зачем тогда вообще хостес, которого надо ждать), дак еще и куча свободных столов уже чистых, стоит очередь, но не сажают и хостесы неспешко гуляют по кафе. Еда вкусная, исправьте сервис, пожалуйста, пока выбрали другое заведение
Всегда очень любила данное заведение! Но недавно мне довелось побывать на Бизнес Ланче. Начну с самого начала. Официант на просьбу принести еще одно меню так и не отреагировал. Минут только через 15 подошел официант принять заказ (заметьте бизнес предполагает быстрый обед), далее еще веселее. Принесли сначала горячее ( 20 минут) и только потом салат (через 35 с момента заказа). Сдачу несли минут 20 точно. В итоге вместо 30 минут на бизнес ланч было потрачено 1:20!!!!! Уважаемые администраторы выучите и научите своих официантов, что Бизнес ланч не должен занимать такое количество времени! Ужасно!!!! больше ни нагой в данное заведение!!!
Делали заказ на доставку 16 августа,оформили заказ в 18:41,сказали ожидать курьера 20:20. В итоге заказ привезли в 20:45, все холодное. Нам даже не позвонили предупредить,что надо еще подождать,сами звонили,уточняли. По блюдам: чебуреки были очень сильно пересоленные и обычно к ним идет соус с зеленью,положили обычную сметану. Пицца норм. Насмешила листовка с рекламой в пакете: доставим за 60 минут. Бред рекламировать то,чему не можешь соответствовать. Оценка за работу службы доставки,холодные блюда и пересоленные чебуреки
Сколько времени должно уходить на бизнес-ланч? Мне всегда казалось, что 35-40 минут, но сегодня у меня был самый долгий бизнес-ланч в моей жизни - почти 1,5 часа. И видимо, не у меня одной, люди за соседними столиками были недовольны длительным ожиданием блюд/счета/сдачи. Некоторые уходили, не дождавшись, пока примут заказ. Я заказала пасту с курицей и грибами, горячие роллы, блинчики со сгущёнкой, подруга такую же пасту и салат с курицей и блинами. Курица в пасте была с очень странным неприятным привкусом, в салате курицы не оказалось вовсе, но может, и к лучшему, судя по курице в пасте. Роллы неплохие, но очень маленькие, блинчики вкусные. Оценка "2" точно описывает этот визит - "бывает лучше".
Зашли на бизнес ланч, я конечно понимаю что это всего лишь бизнес! Ноо готовить фокачо 15 мин и горячее 40 мин !!! Это слишком !! Официантке на столько стыдно было что она просто сбежала, грязную посуду никто не убирал весь ланч! Это нормально!?, принесли горячее, так мясо пересушенное, спросили что такое птитилли ну или как то так, официантка сказала это что то вроде риса, в итоге это макароны обычные, или я ошибаюсь??? Менеджер неудосужился подойти хотя знал о сильных задержках!!! УЖАСНО!!!!
Хочется поинтересоваться у руководства сколько по времени ещё вы будете себя позорить ? Ведь наблюдаю я сию картину уже долгое время. Неужели вы закрываете глаза на эту ситуацию? Неужели вам все равно на чем сидят ваши гости? Несмотря на то, что сервис и кухня это основные составляющие хорошего заведения, интерьер это тоже неотъемлемая часть. Очень огорчает, что руководство относится к этому безразлично. Сегодня у вас ужинали. Пробовала гаспачо. Очень неплохо. Спасибо Сергею за обслуживание, но его необходимо научить улыбаться.
Отзыв про блюда с доставкой. Все блюда из курицы были из сои. Первый раз встречаю такое. (WTF?) Первый раз в жизни ел пиццу, которую хотелось выбросить недоев. Единственное, что было действительно вкусным - это греческий салат.
Доброго времени суток! Посещал данное заведение в субботу, 28 июля. С Родителями и со своей Женой, устроили некий семейный ужин. То ли официант такой попался, то ли в целом дисциплина в заведении хромает, но впечатления осталось ужасное! Обо всём по порядку... 1) Заказали шашлык - свинину, баранину, филе индейки,салаты,морс,пиво + хлебную тарелку. Спустя 25-30 минут принесли баранину моему Отцу и свинину Тёще. Когда Родители стали пробовать свои блюда, выяснилось,что официант перепутал местами свинину с бараниной)))))) В этот момент было высказано официанту,что он допустил оплошность,на что он деликатно извинился. Мы решили не "раздувать" недовольство, Родители поменялись тарелками и докушали , то что оставалось))) 2)Попутно заказывали алкогольное и безалкогольное пиво. Когда в очередной раз, официант принёс бутылочку безалкогольного и начал наливать в бокал, я увидел,что в бокале достаточно большое количество воды. Видимо,не встряхнул бокал бармен или официант, на что я указал ему и бокал был заменён. Трудно представить,сколько бокалов пива+водопроводной воды можно выпить в этом заведении и каково будет "послевкусие"... 3)Если вернуться к первому пункту,Вы увидите,что помимо мяса, мы заказали хлебную тарелку. И лишь после двукратного напоминания официанту, спустя 2а с половиной часа нам принесли хлеб,когда мясо было успешно скушано))) И опять мы услышали: "Извините". 4)Решили заказать кальян, подозвали кальянщика, первым моим вопросом было: "Сколько примерно ожидать подачи кальяна"? Кальянщик ответил,что минут 25. В итоге прождали чуть больше часа. После того как кальянщик принёс своё творение,он извинился,что получилось так долго ожидать и показал как правильно продувать кальян и как встряхивать угли. Было очень странно , что за пол часа использования нами кальяна, товарищ кальянщик ни разу не сменил угли, не продул их и вообще не убедился как поживает его чудо-творение.... В общем, посидели на 7700р, для кого-то сумма незначительная,для меня - ощущаемая и в таком заведении,хотелось бы получить больше комфорта и качества обслуживания! Всё очень долго, блюда путают, пиво подают с остатками водопроводной воды, кальян ждать устанешь, ну а деньги в итоге они возьмут с удовольствием, при этом оказав сомнительные по качеству услуги! Очень жаль, меняйтесь! Ах,да, самое главное и важное - еда сама по себе вкусная!!! Конкретно за еду 5 баллов, претензий нет!