1.0★★★★★Очень плохо
Заказали в очередной раз пиццу Барбекю в Рататуе. Ещё при разговоре с оператором почувствовала неладное, но нужно отдать ей должное, она предупредила о смене состава начинки пиццы и теста. Из плюсов: появился размер 40см. Но минусы просто перебивают все. В начинке заменили свинину на курицу, при этом подняв стоимость пиццы. Тесто стало ужасно невкусным, и каким-то резиновым. Пицца стала просто отвратительная на вкус. Больше заказывать не будем!!!
3.0★★★★★Нормально
Всегда посещаем нашу любимую сеть рататуй. И всегда разные адреса. Сегодня посетили филиал на татищева 77. И поняли , что это худший филиал среди всех остальных в плане сервиса и наличия ассортимента. Официант Мария на столько грустная и унылая , что будто только с похорон или другого траурного события. Заказал , как обычно своё любимое вино Исла Негра , а его нет . А что самое интересное предлагает в замен Цинандали !!!( Грузию предлагать в замен Чили. Со знанием барной карты точно всё хорошо??? - я думаю нет) . Думаю ну ладно , вина нет , тогжа возьму любимый гиннес , и что Вы думаете ? Вуууаааля , его тоже нет. ГИННЕСА нет , это же одно из самых главных причин почему мы выбыраем рататуй , а не свою компанию , япону маму и прочее .... В общем вечер испорчен.
2.0★★★★★Плохо
С чего ж начать? А давайте сначала. Заказ оформила в 12, смс пришло, что доставка в 14-20, ну да ладно. В 13-40 звонок от курьера: "я приехал, но забыл терминал, переведёте на Сбербанк-онлайн или нал?", отвечаю: "сбером не пользуюсь, но со сдачей есть", он: "тогда я поехал за терминалом", ну и пофиг, не горит)). Находимся рядом тем более, через 15 минут вернулся. Конечно, еда холодная, приборов умотаться, маркировки есть, срок хранения указан, только времени приготовления нет)) Но есть одно огромное НО!!! Еда оставляет желать лучшего, очень испортился рататуй... Крем-суп картофельный с беконом тяжело испортить, суп, как суп. Только сухариков очень мало. Паста карбонара-это не паста, это спагетти с 3 кусочками бекона, 2 из которых чисто жирок) Говорить, что все слиплось, думаю, не имеет смысла, но всё-таки) Зато спагетти от души положили)) Вот что в край разочаровало-это сельдь под шубой, состоящая из пюре, свеклы, сельди и много-много лука... На данный момент, мне частенько хочется селёдки, но тк её никто не ест, кроме меня дома, приходится покупать на разок. Спасибо, думаю, что до родов точно с селёдкой стоп!) А да, ещё скажу о роллах, Цезарь с курицей-ну нереально солёные, и соус сверху вообще лишний, на мой скромный взгляд.
3.0★★★★★Нормально
Заказывала доставку на работу 30.11, на фото блюдо под названием "Медальон из говяжьей вырезки" как видите приехал какой то фарш......до этого заказа при доставке блюд на работу рататуй частенько что либо не докладывать (то соусы, то листья салата которые идут к блюду.
4.0★★★★★Хорошо
Сидели с мужем у вас в кафе. Накормили нас сырой курицей в салате с курицей карри (надеюсь сальмонеллез я не заработаю). Официантка, конечно, максимально смягчила ситуацию и извинилась, вообще была внимательна. Из счёта убрали салат и подарили наполеон в качестве компенсации... ну как бы мы пиво пили, зачем нам торт к пиву дарить? Жест был просто глупый и по накатанной, сразу видно что про гостей тут не думают а просто под копирку действуют. Лучше бы скидку сделали.
3.0★★★★★Нормально
Пришли в Рататуй на Уралмаше. Нас проводили к столу и на этом все закончилось? Уважаемая Администрация именно на Уралмаше в вашем кафе по 20, а то и 40 минут не подходят брать заказ! В этот раз мы не выдержали и ушли.
3.0★★★★★Нормально
Очень давно пользуемся доставкой обедов из Рататуя. Офис находится рядом с филиалом на Восточной (очевидно возят оттуда). За исключением перепутанного один раз блюда нареканий раньше не было. Но сегодня мы получила просто несъедобные блюда. В жюльене из слоеного теста было ровно 2 кусочка 1,5×1,5 см курицы, гратен был сухой и абсолютно без соли. Так называемый салат "из молодой капусты" было не прожевать. Все блюда полетели в мусор.
2.0★★★★★Плохо
Ну начнем. Вчера побывала первый раз в данном заведении и честно хочется сказать что последний. Сразу минус бал за организацию встречи гостей при входе. Если в холе 4 гостя, то кто то останется на улице или не сможет выйти из зала. Хостес самоустраняется до решении проблемы и появляется только тогда когда заходишь в зал. Официант был Эльдар - обслуживание мне понравилось это плюс, при заказе оставили 1 меню из двух. Но не понравилось что Иван у нас его хотел забрать через 15 минут, хотя нам не принесли даже заказ. За это минус . Минус за раздельный счет так как не просили. И самый главный минус это десерты, хотела заказать банановый торт, но его не было, задала вопрос что еще нет, на что получила ответ, бананового, тирамису и карамельного. Заказали слоеную булку, по другому это не назвать ОЧЕНЬ СУХАЯ. Но спустя 5 минут за соседний столик принесли десерты тирамису и банановый пирог. И рядом с нами новые гости заказали десерты и им тоже принесли. ВОТ ЭТОЙ СИТУАЦИИ Я ВООБЩЕ НЕ ПОНЯЛА, мне было не критично подождать 5-10 минут и получить то что я люблю. Так же хочу сказать, если вы хотите что бы к вам возвращались, не выносите брызгающее маслом блюдо в зал. Не приятно ни тому кто заказал ни окружающим. Итог оценка 2.
4.0★★★★★Хорошо
Жалко потраченных денег - ни хорошего обслуживания, ни вкусной еды, ни красивого приятного интерьера тут нет. За 1500 (именно столько оставили на троих) советую найти более достойное место, их в городе немало.
3.0★★★★★Нормально
Зашли с мужем покушать вечером примерно в 21:00 29.10 Проводили, посадили, приняли заказ. Спасибо Первым принесли чай. И борщ мужу, ну ничего я посижу посмотрю на него. Видимо официантов не учат, что если 2 человека за столом, то приносить еду нужно так, что бы один другому в рот не смотрел. В Филадельфии макси спасибо за косточку в рыбе. В пицце за кожуру как будто от колбасы. Уже все покушали, ждём только том ям. Лучше бы вообще не приносили, безвкусный бульон, ну пресный просто. Грибы не доваренные и закрытая мидия. Мне ее грызть что ли нужно, что бы она открылась? При чем официант спросила как том ям. Ответ был аналогичен и ей. Сказали что передадут поварам. Круто конечно, на ошибках учатся, но почему я должна платить за эту ошибку которую есть отказалась? Дозаказала пиво. В общем смотрю я на это пиво, оно на меня с барной стойки. Искра, буря, эмоции, ноооо минут ещё десять нам было не суждено встретиться. В общем спасибо за все, придём максимум что бы списать бонусы плазиус и попрощаемся с вами.
2.0★★★★★Плохо
"Когда отдал голос за фаворита народной премии, а в народ плюнули"- именно такая мысль меня сейчас посетила после проведённого у вас обеда!( Захожу к вам последнее время частенько, то на обед то вечером отведать пасты, но сегодня был крайний раз наверное... Бизнес ланч несли ровно 25 минут! Бизнес! И при том 1 бизнес, состоящий из горячего ролла и пиццы ( Ладно дождалась..... холодного "горячего" ролла и такой же пиццы.... Сделать замечание или попросить поменять было не у кого, так как приняла заказ одна официант, чай принес другой, одно блюдо третий, другое четвертый, ....думаю ладно, бывает как говорится у всех....но финалом обеда стал счёт, точнее сдача))) Заранее сегодня во время, трапезы решила не оставлять чаевые, в силу отсутствия того кому оставлять и за что, но нет...пришлось так как сдачу мне принесли рублями!! В прямом смысле целая папка рублей!!! Если в заведении уважающем себя и гостей нет сдачи, то гостя просят посмотреть под расчет или предупреждают о подобного рода возможных купюр! Вы не 5р и не 20 сдавали же(((( Очень жаль что за вас голосовала (((( Буду ждать открытия "Своей компании" у нас в районе....
2.0★★★★★Плохо
Добрый день! Хотелось бы написать об обслуживании данного заведения. Зашли значит как то в выходной день с ребёнком вдвоём пообедать. Ни куда не спешили. И официанты видимо тоже ни куда не спешили. Ждали их без шуток 25 минут. Более дырявого заведения я в жизни не встречал. В пустом заведении ждали официанта пол часа. Так и не дождались. Вынуждены были уйти. Перед уходом пришла девочка менеджер и так ехидно, что то то типо: «да да, извините. я готова выслушать ваши недовольства» второй случай. С компанией как то вечером сидели, ужинали, заказали по кружечке пива. Попросили повторить, посуду(стаканы) у нас конечно же забрали. Но напоследок в пустой стакан товарищ закинул обертку отзубочистки. Все вроде бы ничего, приносят пиво. БИНГО! Товарищ делает глоток и что же он там видит. Конечно же обертку от зубочистки. Не удели так трудно было хотя бы сполоснуть бокал. Кошмар конечно. Создалось впечатление, что в данном заведении старались обслуживать клиентов на достаточно нормальном уровнем только тогда, когда хотели попасть в ТОП-10 заведений города. Уж наверняка больше сам не пойду и ни кому не порекомендую.
4.0★★★★★Хорошо
Жаль не почитала раньше отзывы,иначе бы сюда не пошла. Уже были в двух других рататуях и впечатление оставалось неплохое. Решила здесь с семьей пообедать. Как уже писали ранее ,сначала приносят горячее,а потом суп и закуску! Детский суп был невкусным, с тремя несъедобными фрикадельками и тремя макаронинами. Пюре размазано по тарелке для количества. Только порция пельменей была нормальной. Солянка очень соленая и пустая. Огромная тарелка,где поллитра воды и немного мяса. Съел тарелку супа или нет-в животе не прибавилось. Обжорное...какое название-то придумали! Если мясное было нормальным, то рыбное-просто позор! 2 маленькие жесткие креветки, 2 мидии и 2,5 маленьких кусочка кальмары,остальное овощи, причем,тоже мало. Этой сковородкой даже мне, маленькой хрупкой девушкой наесться невозможно! Зато какая подача, главное, чтобы выглядело красиво и аппетитно. Заказывая, рыбное обжорное, никак не думала,что там морепродуктов по пальцам пересчитать. В итоге, за обед заплачено почти 2500, а ушли полуголодные. Последний наш визит в это заведение.
3.0★★★★★Нормально
Сегодняшний случай заслуживает оценки 1, но плюс балл поставлю за то, что сумму (правда бонусами, а не деньгами) вернули в день заказа, ну и что к рису и Спринг-роллу особо претензий нет. А теперь по порядку. Решили с подругами встретиться дома, заказать еды, поболтать. Остановили свой выбор на Рататуе, ибо буквально месяц назад собирались этой же компанией и были в восторге от блюд, в частности ролл. Заказ был небольшой, привезли во время, сели за трапезу и первое на что я обратила внимание, что подруга, которая так любит горячие роллы, без восторга уже минут пять жуёт первый ролл. Думаю, ладно, может не торопится, но потом я поняла в чем дело... по-тихоньку, начиная со второго, она начинает доставать нечто между костями, чешуей или подобным, фото прилагается, после третьего подскакивает и убегает в уборную, не буду писать про исход, думаю итак ясно. В перерыве между горячими, попробовала Филадельфию, сложилось впечатление, что она была приготовлена заранее, но вернёмся к моменту возвращения из «тайной комнаты»... подруге ещё два часа было омерзительно противно смотреть, думать, вспоминать об этом вкусе, горячие роллы сразу отправились в мусорку. Я, как человек считающий, что заплатив мы должны получить качественный продукт, незамедлительно связалась с доставкой, попросили отправить фото и пообещали, что в кратчайшие сроки менеджер свяжется.. два часа ожидания реакции от руководства, наше смс о том, что вскоре мы уезжаем и телефон будет недоступен, и на связь выходит шеф повар! Да да, менеджер решил, что повар лучше выкрутится, но не на ту напали. Суть диалога с шефом заключался в том, что он уже 10 лет работает с угрем и это норма, что туда идёт все, да и разделывают они не сами, а получают, так что дело в нарезке. Я тут же прервала его, объяснив, что кормить людей помоями недопустимо и есть чешую я не намерена, предложил приехать за комплиментом или сказал, что могут нам доставить, я же попросила вернуть деньги, тк данное заведение мы намерены обходить за пару кварталов, пообещал сделать. В итоге перезвонил, сказав, что начислят на карту, ладно, бог с ним, пусть хоть так, может решим дать шанс, но точно не данному филиалу. Пока шёл разбор, Филадельфию мы убрали в холодильник, мало ли потребуют ещё фото, после уехали, как и планировали и допустили глобальную ошибку... забыли предупредить супруга подруги, что данным роллам место в мусорке... какой итог? Подруга с грудным ребёнком (благо она ела рис, а не роллы) на даче, а ее муж, вместо вечера с друзьями, лежит с болью в животе и невероятной тошнотной, к слову, подруге, которая днем употребляла горячие роллы, которые со слов повара: «такие всегда», все ещё плохо, живот болит, есть не хочет и не может. Вот так повидались, вот так пообедали и вот так чудесно испортили выходной супругу подруги. Уважаемое руководство, за то, что вернули «деньги», хотя бы в виде бонусов, конечно спасибо, не знаю пригодятся ли, но было бы приятнее, если бы Вы не травили людей, если бы Шеф просто признал ошибку, а не пытался выкрутиться, что в роллы всегда идёт все то, что на фото с салфеткой. Вы бы такое сами стали кушать?! Нет?! Дак зачем Ваших гостей кормить таким.
2.0★★★★★Плохо
Добрый день. Делала заказ с доставкой. Оператор сказала что доставка будет на 12.40-13.00 чуть позже я перезвонил и попросила заказ привезти чуть позже, часа в 2 дня. Жду 10 минут.. 15... А курьера все нет и нет. В итоге позвонила снова оператору и просила уточнить где курьера. Девушка перезвонил, извинилась за задержку и сказала что через 7-10минут курьер приедет. В результате получила я свой заказ лишь часа в 3 . А обещанные оператором 7-10 минут, превратились в 15-17 минут. Я конечно все понимаю но час опоздания. Тем более по факту был заказ не на текущее время. В результате паста была холодной
4.0★★★★★Хорошо
Было нормальным местом. Заехал с дочерью поесть. Официанта ждать пришлось 20 минут-пока не позвал сам какого-то. Еду несли еще 40 минут. Бокал вина через 20 минут.... Еду ребенку принесли ребенку еле теплую. Мне горячее принесли сначала гарнир (!!!) И через 15 минут мясо. Гарнир был видимо приготовлен пару дней назад и вместо запеченные картофельных долек я получил еле теплое вялое нечто. Видимо нормальным остается только на малышева 25. Ps: видимо совесть еще жива. За гарнир ребенку подарили десерт...хоть так.
2.0★★★★★Плохо
Уже оставлял отзыв от 30 июня 2017, где ссылался на ужасную скорость работы в обеденное время. Представитель просил мой номер телефона для извинений, но, получив его, не перезванивает. После длительного перерыва решил заново отобедать, по итогу: 1. Порядок выдачи блюд был такой: кофе - горячее - суп. Официант не спросила о времени выноса кофе в начале или конце обеда. Когда я ей сказал, что не заказывал на начало обеда, то она ничего не предприняла. Ладно, в первый раз простил. 2. Сначала принесли горячее. Возмутился. Унесли обратно, сказав, что позже разогреют (удивился, неужели нельзя отнести тем, кто сейчас ждет горячее, а мне принести после супа новое блюдо). 3. Борщ был с помпушкой без сала. Заметив это, попросил заменить, заменили. 4. После принесли горячее (жаренные баклажаны), в котором отсутствовала часть ингридиентов (фасоль). Не выдержал, позвал администратора. Она умеет только извиняться, никак не решив проблему. 5. Весь процесс занял 45 минут. За это время успел похлебать борща и выпить кофе. Не наелся, потерял время и зарядился негативным настроением. Спасибо, что "работаете над ошибками". P.S.: чек на двоих.
3.0★★★★★Нормально
В рататуе по этому адресу не была,но доставку мне оформили отсюда .По времени ждала около 2 часов .Сразу хочу сказать,что еда с доставки не такая как в ресторане рататуй,а хуже .Заказывала бифстроганов с пюре -все блюдо было очень пересолено .Тар тар Филадельфия был снизу весь в каком-то непонятном красном соусе .(а в кафе просто авокадо,филадельфия и лосось-намного вкуснее ,ничего лишнего)Такое чувство,что готовят не вкусно,зная,что человек не сможет вернуть еду и доказать что с ней что-то не так.
2.0★★★★★Плохо
Очень долго терпел и держал боль в себе. Часто делаем заказ с самовывозом в данном кафе. И вот на уровне организации работы - ОГРОМНЫЙ минус. Никогда не готовят в свои же сроки, нужно закладывать дополнительно минут 30 минимум. Нормальное явление для Рататуя - просто забыть передать заказ на кухню. Т.е приезжаешь за заказом, а его даже не начинали готовить. Первый раз такая ситуация, второй, третий - ну дальше просто не стоит связываться с этим заведением. Комплектация заказа. Каждый 3ий заказ что-то забудут положить - приборы, соус или даже блюдо. Качество блюд очень разнится между заведениями сети, даже размер порции отличается.
2.0★★★★★Плохо
Заказывала в доставку феттучинне и комбо набор из пиццы и ещё кое-чего. Доставка приехала раньше обещанного времени, что очень круто. Первым делом попробовала феттучинне, на вкус супер, но тертый сыр в отдельном контейнере был как один слипшийся комок, висящий на крышечке. Равномерно в блюде распределить его так и не удалось, ела с комками, но да ладно. А вот комбо набор меня просто убил. Открываю аккуратную коробку и там ВОТ ЭТО. От Опалихинской до моего дома на Готвальда 10 минут пешком. КАК можно при транспортировке из блюда сделать это месиво? Осталась жутко недовольна, пицца была в размокшем картоне от влажности, белая масса с неё запачкала закуски. Вроде не сильно пострадавший слайс слева видимо очень долго пребывал в таком состоянии, потому что он так и не расправился, когда его вынули. В общем пицца понравилась разве что моему коту. А, ну и мне не дали слип об оплате б/к просто потому что: "ну, техника не моя забота, что-то не печатается". Ужасное впечатление от сервиса ресторана после заказа 42647.