Отзыв о компании «Римэкс»

19 октября ездил на комплексный шиномонтаж на Высоцкого 12а. Езжу уже не первый год не смотря на завышенные цены (внедорожник R18 переобувают за 2800 рублей, хотя многие шиномонтажные мастерские выполняют эту работу дешевле 2000 рублей). Ездил именно в Римекс за сервисом (как мне казалось), но сегодняшний визит мне очень не понравился. Если можно закрыть глаза на факт, что машину приняли на 20 минут позже записи (ребят можно понять, сезон ведь), то сегодня для меня стало откровением, что сложить колеса в пакеты и убрать в багажник не входит в комплекс шиномонтажных услуг. Мне сообщили о готовности, но подойдя к автомобилю я увидел, что колеса лежат в стороне и без пакетов и на моё ожидание когда их сложат в багажник главный мастер с некоторым раздражением сказал - "так то это не входит в работу"... Вы пошутили? Я, заказав комплексную услугу шиномонтажа почти за 3 тысячи, должен сам упаковывать грязные колеса в багажник в чистой дорогой одежде? Ну так внесите данную услугу в прайс или предупреждайте об уникальном сервисе перед заказом услуги, что клиент должен будет сам вытащить и загрузить колеса. За 5 лет посещения Римекса я ни разу не видел, чтобы кто то из клиентов сам загружал или выгружал колеса, а сегодня выяснилось, что они обычно загружают колеса только женщинам (что является дискриминацией по половому признаку и сотрудники не задумываются по какой причине клиент не загружает колеса сам - по состоянию здоровья или просто клиент не хочет испачкать одежду). Второй момент. Комплекс услуг в Римексе на мой внедорожник всегда стоил 2800 рублей (о чём было написано на сайте перед заказом и на плакате у кассы). Сегодня впервые за несколько лет посчитали не как комплекс услуг, а позиционно и насчитали почти 3300 рублей. После некоторого возмущения (спасибо кассиру) - пересчитали. Более того, по документам насчитали грузов для балансировки почти на пол кило (литым дискам всего год, а шинам 1 сезон). По приезду домой пересчитал по факту (никак больше 250 грамм суммарно насчитать не удается, может плохо искал). Но возникает желание съездить на другой шиномонтаж и отбалансировать колеса повторно, ведь свыше 100 грамм на каждом колесе на практически новых шинах и дисках - очень любопытно и наводит на разные мысли. Раньше тоже возникали аналогичные ситуации, когда пробивали в чеке грузы, а по факту ни одного груза не поставили - я ездил разбираться (вдруг забыли отбалансировать) и получил ответ, что грузы не потребовалась, а система их добавляет автоматически и убрать из чека нельзя. Ну и последнее. У меня на литых дисках стоят фирменные декоративные колпаки (на ступицу). Колпаки прикручиваются на 2 винта, остальные винты - декоративные. Давно уже обратил внимание, что декоративные винты "сорваны", т.к. их пытались открутить. Однозначно сорвали в Римексе когда пытались откруть все винты, т.к. машину переобувал только тут (а у официального дилера было только первое ТО по регламенту без снятия колес). За малозначимостью ситуации претензий предъявлять не стал, но сегодня сделал акцент, что надо быть аккуратней и не крутить винты в которые не входит шестигранник - они декоративные. На что получил профессиональный ответ - "так вы бы их хоть краской намазали, чтобы отличать". Браво! Я же сказал как отличить - берем шестигранник для винта М6 (есть ГОСТы), и куда не входит - значит декоративные. Повод задуматься о квалификации сотрудников, которые не могут аккуратно снять колпаки с литых дисков (к слову стоимость одного колпака от 700 до 1000 рублей). Скорее всего это был последний визит в Римекс.