Автозапчасти для иномарок
Средняя оценка клиентов: 2.4 из 5.
Обслуживали в римэксе на учителей служебные автомобили. Замена масла и свеч норм. Взялись поменять передние стойки, умудрились че то сломать, что пропали тормоза, загорелся ABS и вся гирлянда лампочек. Весь день пытались исправить, не смогли, в итоге пришлось доплатить и чудным образом все сделали: ощущение тупой развод, хотя сумма была 3к. Вывод: кроме замены масла не умеют ничего. Не рекомендую
Не запускался авто, после ожидания с опозданием меня все то ки и запустили, после часа наблюдения за задумчивыми лицами работников не чего с моим авто и не следили, просто сказали убирать авто на улицу, взяв деньги за диагностику не найдя причины, (очень смешно было, когда сказали что все проверили и не смогли сделать, а за что я отдал деньги толком не понял, объяснения было мол за диагностику, которая не чем мне не помогла), старшый мастер или как он там не знаю хам, не советую это место не кому
Купил в данном центре зимнии шины. Цена хорошая. Обрадовали и шиномонтаж в подарок... в итоге столкнулся с не квалифицированным персоналом. Час они боролись с одной покрышкой... не смогли перебортовать. Один сослался что нужен какой то взрыватель, другой что шина слишком узкая, хотя размер точно такой как и на лете. Отправили на Крауля. Решил не испытывать судьбу поехал на против в автошины и диски мира , ребята все сделали за 40 минут. Может в подарок, поэтому не смогли. Обидно выбираешь как ты думаешь хорошую контору, а она оказывается шарашкой.
Отзыв не только данному филиалу, но и горячей линии. 3 недели назад пыталась дозвониться до салона в течение уж часов. За все это время не смогла дозвониться ни до салона,ни до магазина. С учетом того что мне срочно нужна была помощь с авто и переезды на длительные расстояния были не возможны, я терпеливо звонила до последнего. Несколько раз попадала на горячую линию, необходимость наличия которой для меня осталась загадкой. Все что делала оператор -это предлагала перезвонить попозже т.к видимо все заняты. Я звонила в течение трех часов, за это время никто не удосужился подойти к телефону. Оставила жалобу на горячей линии,мне сказали что ее оперативно рассмотрят и перезвонят по результатам. В течение уж недель ни кто не перезвонил. Выводы об отношении руководства делайте сами.
Приехал по записи на схождение передней оси 26.10.18 в 22:00. Мастер - приемщик был некий Александр, на вопрос делаете ли вы поедварительный заказ наряд для того что бы ознакомить клиента с предстоящими услугами и ценами, перед тем ка передать автомобиль в работу, мне ответили « мы что в европе?» ? я все конечно понимаю парни, 10 часов вечера пятница, все устали, но блин, где хваленый сервис и клиентоориентированность? Человек из магазина почти лежит на диване в комнате ожидания, мастер приемщик говорит цену в 1100₽ а по факту я оплачиваю 1200₽. Съезжая с подъемника меня не кто не контролирует, не провожает, распечатку стенда не дали, спасибо что ворота сами открыли?Уважаемое начальство, примите меры. Единственно, хочу сказал спасибо, механику который производил регулировку. Opel vectra Noli_ruli@mail.ru
Буквально час назад обращался в сервис-маркет на шиномонтажные работы для замены колёс с летней резины на зимнюю. Присутствовал на проведении работ, смотрел за всеми действиями, после замены пошёл в соседнее здание для оплаты на кассе. Поскольку очень торопился не посмотрел чек после оплаты. И только сейчас обнаружил, что кассир пропечатал услугу, которая не была оказана - "Обработка медным/алюминевым составом 4.000 x 33.00 = 132.00 руб". Первый раз сталкиваюсь здесь с такой ситуацией. Больше слепо доверять не буду. Смотрите за своим автомобилем и какие услуги вам оказывают сотруднки... более того, проверяйте чек не отходя от кассы.
Потерял очень много времени... сначала ждал 20 мин потом заехал в дальний бокс. Работы было на 15 мин. Ждал еще пол часа пока машина выедет загородив проезд. В итоге опоздания на работу и выговор.
19 октября ездил на комплексный шиномонтаж на Высоцкого 12а. Езжу уже не первый год не смотря на завышенные цены (внедорожник R18 переобувают за 2800 рублей, хотя многие шиномонтажные мастерские выполняют эту работу дешевле 2000 рублей). Ездил именно в Римекс за сервисом (как мне казалось), но сегодняшний визит мне очень не понравился. Если можно закрыть глаза на факт, что машину приняли на 20 минут позже записи (ребят можно понять, сезон ведь), то сегодня для меня стало откровением, что сложить колеса в пакеты и убрать в багажник не входит в комплекс шиномонтажных услуг. Мне сообщили о готовности, но подойдя к автомобилю я увидел, что колеса лежат в стороне и без пакетов и на моё ожидание когда их сложат в багажник главный мастер с некоторым раздражением сказал - "так то это не входит в работу"... Вы пошутили? Я, заказав комплексную услугу шиномонтажа почти за 3 тысячи, должен сам упаковывать грязные колеса в багажник в чистой дорогой одежде? Ну так внесите данную услугу в прайс или предупреждайте об уникальном сервисе перед заказом услуги, что клиент должен будет сам вытащить и загрузить колеса. За 5 лет посещения Римекса я ни разу не видел, чтобы кто то из клиентов сам загружал или выгружал колеса, а сегодня выяснилось, что они обычно загружают колеса только женщинам (что является дискриминацией по половому признаку и сотрудники не задумываются по какой причине клиент не загружает колеса сам - по состоянию здоровья или просто клиент не хочет испачкать одежду). Второй момент. Комплекс услуг в Римексе на мой внедорожник всегда стоил 2800 рублей (о чём было написано на сайте перед заказом и на плакате у кассы). Сегодня впервые за несколько лет посчитали не как комплекс услуг, а позиционно и насчитали почти 3300 рублей. После некоторого возмущения (спасибо кассиру) - пересчитали. Более того, по документам насчитали грузов для балансировки почти на пол кило (литым дискам всего год, а шинам 1 сезон). По приезду домой пересчитал по факту (никак больше 250 грамм суммарно насчитать не удается, может плохо искал). Но возникает желание съездить на другой шиномонтаж и отбалансировать колеса повторно, ведь свыше 100 грамм на каждом колесе на практически новых шинах и дисках - очень любопытно и наводит на разные мысли. Раньше тоже возникали аналогичные ситуации, когда пробивали в чеке грузы, а по факту ни одного груза не поставили - я ездил разбираться (вдруг забыли отбалансировать) и получил ответ, что грузы не потребовалась, а система их добавляет автоматически и убрать из чека нельзя. Ну и последнее. У меня на литых дисках стоят фирменные декоративные колпаки (на ступицу). Колпаки прикручиваются на 2 винта, остальные винты - декоративные. Давно уже обратил внимание, что декоративные винты "сорваны", т.к. их пытались открутить. Однозначно сорвали в Римексе когда пытались откруть все винты, т.к. машину переобувал только тут (а у официального дилера было только первое ТО по регламенту без снятия колес). За малозначимостью ситуации претензий предъявлять не стал, но сегодня сделал акцент, что надо быть аккуратней и не крутить винты в которые не входит шестигранник - они декоративные. На что получил профессиональный ответ - "так вы бы их хоть краской намазали, чтобы отличать". Браво! Я же сказал как отличить - берем шестигранник для винта М6 (есть ГОСТы), и куда не входит - значит декоративные. Повод задуматься о квалификации сотрудников, которые не могут аккуратно снять колпаки с литых дисков (к слову стоимость одного колпака от 700 до 1000 рублей). Скорее всего это был последний визит в Римекс.
Покупала шины в Римэксе (заказ №101417), забирала в магазине на Шефской, 114 а (хотя при заказе просили доставить на Восточную, 44!). Шины отдали, даже любезно погрузили в машину, ждать монтаж не стала, т.к. была большая очередь. Про акцию о том, что шиномонтаж при покупке шин Рirelli производится бесплатно, мне в магазине сказать "забыли". Я позвонила в свой любимый и ближайший магазин "Римэкс" на Восточной, 44, записалась на шиномонтаж, немного поболтала с менеджером о том, что мол купила шины у Вас, а привезли далеко, на Шефскую, пришлось ехать, забирать, а было бы так удобно у Вас забрать и сразу поменять и проч бла-бла-бла (как они меня вообще терпят и ведь вежливо и тактично разговаривают))), менеджер сказал, что для покупателей этих шин акция и монтаж бесплатно. В итоге поменяли колеса в тот же день на Восточной и денег не взяли, еще и извинялись за другой салон, что не предупредили об акции. Спасибо, Восточной за то, что быстро поменяли колеса и не пытались заработать на мне денег (я и так всегда к Вам приезжаю, но теперь даже за ароматизатором в машину к вам приеду)), а Шефская - позорники)
Ужасный сервис. Пришёл записаться на замену масла и диагностику подвески, а мне в ответ прямым текстом сказали, что сейчас сезон шиномонтажки и поэтому деньги стрижём на ней, не до вас сейчас, потом говорит приезжайте. Жесть конечно!!!
Почему вы удаляете отзыв? Публикую второй раз. Разве теперь портал Фламп не является честной организацией, публикующей все отзывы? Или при некотором желании неугодные отзывы вы можете теперь удалять? Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о Римэксе, который находится на Высоцкого 12А, город Екатеринбург. Когда мы приехали выбрать резину, то обозначили, что хотим купить летнюю и зимнюю резину фирмы Nokian, размер дисков 17. Консультация продавца понравилась, подобрали необходимые параметры. Когда нам позвонили, и сказали, что колеса пришли, мы приехали забрать их. То, что мне не понравилось это 200 рублей за доставку, включенную в счет. Во-первых меня не предупреждали, во-вторых покупатель к вам пришел совершить покупку около 90 000, (сами шины, включая другие товары типа пакетов, автомобильный ароматизатор и проч) и вы заставляете платить 200 р за свою ВНУТРЕННЮЮ доставку. Мы пришли купить в МАГАЗИН, откуда вы загружаете в магазин, это совершенно не мои проблемы. Тогда вообще какой смысл ходить к вам и покупать, если другие точки предлагают гораздо выгоднее условия? Может вы тогда еще будете брать за услуги грузчика? Услуги хранения в магазине, почему бы и нет, да? Мы сами продаем бензо и электротехнику, и когда к нам приходит покупатель, готовый отдать такие суммы и больше, то мы сами предлагаем и бесплатную доставку, и скидку, можем какой-нибудь товар дать в подарок. Здесь же даже скидку на летний шиномонтаж не сделали. Очень жалеем, что купили у вас, и в дальнейшем и сами не придем, и другим не посоветуем. В других авторизованных точках продаж, указанных на официальном сайте нокиан, например магазин sa.ru, когда мы позвонили узнать условия, нам сказали и скидку 5% сделают и на шиномонтаж 25%. Очень жаль, что не узнали этого раньше. И дело не в деньгах, а в отношении, а именно «содрать» как можно больше с тех, кто к вам пришел. К сотрудникам претензий не имеем, очень понравился мастер, сделавший шиномонтаж, все быстро и четко, и девушки администраторы, очень вежливые и приятные. Вопрос тут жадности их директора, я так понимаю, не желающего работать на перспективу, а желающий содрать как можно больше сейчас.
Попал я с этим Римексом в неприятную ситуацию! Записался на шиномонтаж, приехал, все сделали, я проверил только то, чтобы резина была нужной стороной посажена на диск (отметка outside). Уехал на автомойку, т.к. была грязная слегка машина, да и диски после процедуры шиномонтажа требовали мойки от технологической смазки (шиномонтаж закончился в 9.30). Доехал до Окея, сходил в магазин и на автомойку. После мойки увидел, что на дисках осталась частично смазка и когда наклонился чтобы ее убрать, заметил, что на диске имеются дефекты до чистого металла глубиной 1-2 мм, осмотрев диск полностью увидел аналогичный дефект в другом месте. Обошел все 4 колеса и был в шоке от того, что на КАЖДОМ из них от 1-3 вмятин четко перпендикулярно к направлению резины, а где то, очень глубокие вмятины. Учитывая мой опыт установления причин дефектов в заводской лаборатории (разрушения металлических деталей в условиях эксплуатации техники), четко увидел и по направлению и по месторасположению (край диска), что такие дефекты получить при езде на автомобиле в реальных условиях невозможно. При езде дефект, как правило, имеет направление вращения колеса (параллельно резине), а не перпендикулярно. При том, получить ИДЕНТИЧНЫЕ дефекты на всех колесах, просто невозможно, если не воздействовать одним источником в подобных условиях. В итоге приехал в Римекс в 11.20, показал мастеру, и естественно ответ: "Это не мы, такое у нас невозможно!" От души рассмешил фразой: "Видите в дефектах грязь, значит давно диски испорчены". Конечно! Ведь машина летает по воздуху!, а то что на улице слякоть мастер наверно не подумал. Как пример могу привести: "Когда лапка идет по диску, впереди мастер металлической кочергой поддевает резину опираясь на борт диска для ее снятия, что в данной ситуации и привело к повреждению. У меня резина низкопрофильная, поэтому там свои особенности при шиномонтаже (труднее снять и одеть)... Даже в интернете есть примеры фотографий нарушения техпроцесса монтажа, где четко виден сам момент упора на диск кочергой... В итоге мной написана письменная претензия о порче имущества. Скажу, что машина новая, куплена в мае и диски с резиной заводские, разбортовок и забортовок не было, т.к. резина целая (нет проколов!). Один диск на Lada Vesta SW Cross стоит 7800 руб., альтернативные не меньше 5 500 руб./шт. В общем буду ждать от них ответа на претензию в 10-ти дневный срок, установленный законом. Готов идти до конца, суд, экспертиза, ведь к машине отношусь бережно и не смогу смириться с тем, что мне испортили имущество, товарный вид дисков утерян!!!! По восстановлению дисков тоже не все так просто. До заводского рисунка не довести (как у среза дерева: колечки механически накатаны). А так, к слову, было видно, как у мастера потрясывались ручки! Он прекрасно понимал, что все это от металлической "кочерги" и что клиент будет доказывать, что услуга оказана с порчей имущества. Когда то на старой машине делал монтаж в пятом колесе на Кр. Командиров, где мне повредили два диска, но не так сильно как в этой ситуации. Тогда автосервис признал вину (ремонт был в районе 2 тыс. диск 14 радиус, только дробеструй и покраска однотонная). Сейчас я думаю в районе 10-15 тыс. (17 радиус) В общем буду держать в курсе! Мой Вам совет, вызывайте мастера и перед шиномонтажом зафиксируйте все дефекты, чтобы потом можно было им предъявить! Очень надеюсь на адекватную позицию руководства и желание решить конфликт мирным путем. С уважением!
Обманщик и вор работает в Римэкс на Щорса 7. Заехали поменять бачок антифриза, так как была течь. На шланге помимо родного оригинального зажима, мы поставили обычный железный хомут для усиления. Когда «мастер» менял, то сказал о том, что нельзя было его ставить, так как он прорезает шланг, хотя сам в итоге его и оставил. Больше авто никто не делал, а когда мы открыли капот, для того, чтобы посмотреть какой именно шланг нужно заказать, то увидели, что оригинального зажима нет. Мы позвонили в автосервис с вопросом. Нам никто не перезвонил, и на следующий день мы приехали для выяснения. Этот человек, так как даже мастером его называть не хочется стал вести себя хамским образом, повышать голос, истерить и говорить о том, что он ничего не брал, а также сказал администратору «да сними им любой». Нас это очень удивило, то есть получается, что с машин, которые стояли у вас на ремонте нам могли снять и отдать любой зажим. Только это уже наводит на мысль, что у вас лучше авто на ремонт не оставлять. Претензия заключается в том, что украли оригинальную запчасть. Отзыв пишем для того, чтобы другие клиенты знали об этом. Если мастер его потерял или сломал, то он бы лучше признался в этом, и решили бы как-нибудь по нормальному вопрос, чем врать, что оригинального зажима нет, так как мы 300 % знаем, что он там был. Мы и сами туда больше не поедем, и другим людям не советуем.
Сервис впринципе ничего,но рукожопы которые там работаю это отдельная история.во-первых приехал поменять Ступица, не смогли поменять еще и деньги просили.через неделю приехал поменять масло с фильтрами, дак меняли 2 часа, по телефону сказали около 30-40 минут займет данная процедура.не советую!!!