Отзыв о компании «Росбанк, ПАО»

Банк крайне не клиентоориентирован. Сегодня 14.09.18 приехал заплатить ипотеку. Заемщик супруга, но иногда приходится платить мне. Для того чтобы ЗАПЛАТИТЬ, именно заплатить а не ПОЛУЧИТЬ, необходимо отстоять очередь к менеджеру, взять у него выписку, отстоять очередь в кассу и собственно заплатить. Выписка представляет из себя лист формата А4, с моими данными и номером счета. Непонятно почему нельзя дать кассиру свой паспорт и номер счета, ведь так намного логичнее. Фактически складывается ощущение что менеджер просто распечатывает на листе данные с компьютера, чтобы кассиру не напрягаться. Кассы две, но работает одна. ВНУТРИ кассы висит листочек с графиком перерывов. Тоесть когда стоишь в очереди не видно когда у кассира перерыв. Ровно в 13.30 кассир закрывает свой теремок и уходит на обед. Естественно люди в очереди негодуют, и я в их числе. Какого .......уя нельзя повесить этот дырявый листок СНАРУЖИ кассы????!!! Ведь многие клиенты жертвуют своим обеденным перерывом чтобы заплатить кредит, а в итоге вынужденны терять в лучшем случае ЧАС своего времени чтобы отнести свои кровные банку. Помимо этой истории, банк порочит себя и другими интересными "сюрпризами". Например не так давно моей супруги пришло смс примерно такого содержания : -"Уважаемая .... .... у вас образовалась задолженность, просим связаться с банком" Естественно задолженности быть не может, ведь платим загодя, так ище и гораздо больше чем сумма платежа, дабы быстрее рассчитаться. После визита в банк выясняется что списалось годовое обслуживание счета в размере 100 (!!!) рублей, и на счете образовалась задолженность! Капец. Ни сном не духом не знаешь, платишь вовремя, и оказываешься должником. А это с большой долей вероятности повлияет на кредитную историю. Банк категорически не советую.