Отзыв о компании «Ростелеком для дома»

Уже на протяжений долгого времени мучаюсь с данной компанией. Был подключён домашний телефон, договор которого, был заключён на мою бабушку. Расторгнуть договор, как мне сказали, может только она. Бабушка, к сожалению, не может выходить из дома, поэтому с этой причиной не понятно как разобраться. Отключили домашний телефон, в течении нескольких месяцев, пришла квитанция на оплату в 1000 рублей, при условии того, что не пользовались телефоном вообще, соответсвенно, приходили квитанции за обслуживание. Писала на сайт тех. поддержки, сказали, что телефон уже давно отключили, но эту сумму нужно оплатить. Оплатили, через месяц снова приходит квитанция за отплату телефона. Теперь возникает вопрос, за что пришла квитанция, если телефон отключили???