Самая убогая компания в мире! Подключились к ним 3 месяца назад. Заказали пакет услуг игровой на 200мб. Пришёл мастер установки, без нормального оборудования. В итоге отдельно интернет, отдельно вайфай. На вопрос почему, сказал, что он не взял оборудование. Ясно, ну ок подумали мы. Ушёл мастер, мы давай смотреть на спидтесте скорость, выдаёт 100мб. Мы не в понятках звоним спрашиваем, говорят ничем помочь не можем, оформляйте заявку на выезд. По итогу, муж сам сделал, оказалось, что мастер воткнул не в то гнездо провод. Думаем ну ладно с кем не бывает. Давай смотреть на втором компе скорость все равно выдаёт 100мб. Звоним, говорят завтра придём поменяем оборудование, чтоб было везде 200мб. Ок, ждём. Приходит мастер, ставит оборудование. 2 дня все хорошо, на 3 начинаются обрывы каждые пол часа. Опять звоним, решить вопрос. Пол часа разговора оператора не дают плодов. Опять оставляем заявку. Дальше треш. Я не буду подробно писать, но с подключения до вчерашнего дня мастера приходили к нам 10 раз! 10 раз Карл!!! По итогу обрывы не прекратились, мастера глупые сказать ничего не могут, оборудование меняли нам 3 раза. Но платили мы за интернет стабильный, которого по сути нет. В итоге решила расторгнуть договор. Приходит мастер с новым оборудованием и говорит, я сейчас поменяю. Я говорю, что в услугах не нуждаюсь. Сказал, что менеджер которому я звонила по демонтажу составил техническую заявку на смену оборудования. В общем, делают, что хотят. Мастера без контроля ходят, никто ответить ничего не может. Я настоятельно рекомендую всем подумать 10 раз, перед обращением в эту бестолковую фирму!
Прошло ещё 5 дней. Мне до сих пор так никто и не позвонил. Это реально ужасно с вашей стороны. В последнем сообщение вы почему-то сделали вывод что у меня в квартире некачественная проводка. На каком основании вы делаете такие выводы? Ваш инженер ни разу не приехал. К тому же месяц назад все работало нормально. А сейчас, даже после перегрузки устройства, время его работы составляет 5 минут!!!! Прошу наконец решить мою проблему, а не отписываться мне,что вы что-то типа делаете с 11 ноября!!! https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rostelekom_dlya_doma-70000001018258673/otzyv-4797737
Самая чмошная компания, при подключении интернета сказали что месяц пользования бесплатно. Подключали 31 мая в 18-00 часов. По итогу списали деньги. Позвонила в компанию, сказали, что 31 числа и закончился месяц бесплатного пользования, т.е. 6 часов пользования интернета это и был бесплатный месяц. Операторы не компетентны ни в каких вопросах вообще. А рекламой своей загадили весь подъезд. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМ
Продолжаю свой отзыв. Сегодня уже 24.11.2018, мой вопрос до сих пор не решен. Кто из сотрудников Ростелекома отвечал на мой отзыв и наобещал что возьмёт на контроль мою заявку??? Вот ссылка на мой отзыв: https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rostelekom_dlya_doma-70000001018258673/otzyv-4797737
РосТелеком - это НЕЧТО.... !!!! Обратилась в офис с целью сделать перерасчет , т.к. двое суток не было ни связи, ни интернета по причине повреждения кабеля по ул. МАЯКОВСКОГО. В услуге перерасчета было отказано незаконно. ОДНАКО, специалист офиса назойливо, НАСТОЙЧИВО НАВЯЗЫВАЛА МНЕ СТРАХОВАНИЕ ИМУЩЕСТВА.... ! ХОТЯ ЭТО НЕ ВХОДИТ В ОБЯНАННОСТИ РОСТЕЛЕКОМА. Т.О.СВОИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ОНИ НЕ ИСПОЛНЯЮТ! ЗАТО АКТИВНО СТАРАЮТСЯ ПРИВЛЕЧЬ СРЕДСТВА КЛИЕНТОВ!!!! БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНЕЙШЕЕ!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО! КОГДА ЖЕ ЗАКОНЧИТСЯ БЕСПРЕДЕЛ РОСТЕЛЕКОМА ????!!!!!!
Решил я заказать камеру с облачным видеонаблюдением у Ростелекома ровно две недели назад, 6 ноября. Типа, привозят камеру домой, за нее платишь, облако на год в подарок. Оставил заявку на сайте, перезвонили вечером, обговорили все моменты, выбрали дату доставки. На вопрос, можно ли оплатить за камеру картой, ответа мне не дали. Пришла смс с номером заявки 1800000288819. В указанную дату (07.11) никто не приехал, не позвонил. На следующий день, 08.11, звоню сам, мол, где моя камера? Меня аж 3 раза переводили в разные отделы.. Сначала на техподдержку, оттуда в отдел умного дома, оттуда в отдел продаж. Каждый раз приходилось все рассказывать заново. В итоге, в отделе продаж сказали, что приедут завтра, в пятницу, 09.11, а на вопрос про оплату картой замялись, уточнили, сказали, что только наличными можно оплатить. Потом еще раз позвонили, точное время обговорили. Через пару часов звонит курьерская служба, уточняет время доставки, говорит, что картой оплатить можно, но сумму называют другую (меньшую), выясняю: оказывается, собирались мне внутреннюю камеру везти, а я 100% заказывал внешнюю (даже сумму мне изначально менеджер называл бОльшую, которая за внешнюю купольную камеру). В итоге сказали, что у них нет другой камеры и заказ нужно отменять и делать новый. Отменил у курьерской службы, так как мне не нужна эта камера, а нужна та, которую я изначально выбирал. В итоге, только через несколько дней, 15.11, мне позвонили из РТ, потому что заявка на покупку не закрыта. Девушка по имени Светлана вполне корректно поговорила со мной, составили новую заявку на следующий день, 16.11, с 15 до 18. Еще раз уточнил, можно ли оплатить картой, сказали, что да. Предупредил, что дома будет жена, она примет. 16 ноября утром звонит курьер, спрашивает, можно ли подъехать в течение 20 минут, он где-то рядом. Говорю, конечно, приезжайте, терминал-то с собой? На что он мне ответил: "нет, у нас не принимают оплату картой". Жесть какая-то.. Снять наличку не проблема, если бы об этом сказали заранее. Жена с ребенком сидит, сбегать до банкомата не может. Пришлось отменить выезд. С курьером договорились, что в субботу (17.11) он меня наберет и привезет камеру, а я приготовлю наличку. В субботу созвонились, курьер подъехал - камера не та..опять внутренняя, хотя Светлана меня уверяла, что в комментарии укажет внешнюю купольную камеру. В понедельник, 19.11, никто не позвонил, зато пришло две смс Первая - "Ваша заявка такая-то отменена" Вторая (чуть позже) - "Ваша заявка (новый номер такой-то) зарегистрирована, дата доставки 20.11.2018 09.00-12.00" Меня даже никто не спросил, смогу ли я быть дома в это время, никто не позвонил, просто поставили перед фактом Ну и, конечно же, сегодня, 20.11, с 9 до 12 никто не позвонил и не приехал. Сегодня ровно 2 недели, как я оформил заказ у Ростелеком на простую доставку камеры.
До каких пор ваша компания будет предоставлять такое ужасное качество услуг?? На балансе положительный остаток, но нам выключают интернет и телевидение, дозваниваемся до тех.поддержки(40 минут ожидания ответа, это прям уровень сервиса) и нам сообщают, что отключили из-за минуса на счете. Какого минуса? Если деньги есть на счете и такой ответ просто убил, стоило ли дозваниваться 40 минут, чтоб услышать такой не компетентный ответ, «я не знаю, все автоматически происходит». Думаю в течение недели соберём подписи от всех соседей и будем заводить другого провайдера, надоело за свои же деньги получать такое качество услуг.
Позавчера прошло сообщение, что с 01.11.2018 поднимается цена на тариф. nОчень вовремя прислать такое сообщение, когда через два дня будет списана абоненская плата и люди не успеют поменять тариф.nБраво, Ростелеком!
Добрый день! Это пипец товарищи !!! Ни когда , ни когда не обращайтесь в эту компанию! Я уже ни же писала отзыв видимо ещё раз придётся .. Заключила я договор с данной компанией 11.09.2017 года через несколько месяцев так получилось, что пришлось расторгнуть данный договор , тк пришлось съехать с данной кВ. А именно 26.12. 17 я пришла закрыла договор и сдала Документы о чем получила докумерты. Но мало того что договор не закрыли вовремя и начисляли пении, о чем уже писала. После долгих разбирательств и куча претензий мне сказали пересчитают , после этого я созванивалась с кол центром мне сказали оплатить 1920р17 копеек и все , что я и сделала . Но оказывается не тут то было через год мне приходит бумага о том что оказывается я должна 2117 р и на меня подают в суд. Спрашивается у вас вообще кто там работает ? Это жесть просто. При чем приехала в офис ни кто ни чего решать не хочет. Видимо придётся написать ещё а Роспотреб надзор. Уже так Хочется отвязаться от этой конторы
09.11.2018 обратилась по телефону в "Ростелеком" чтобы узнать условия подключения домашнего интернета и телевидения. На линии мне ответил молодой человек, все подробно рассказал - меня данное предложение не устроило. Он начал настаивать чтобы я подумала и уговаривать, я в свою очередь категорически отказалась оставлять заявку на подключение. После того как разговор был окончен пришло смс с текстом что моя заявка принята. ХА-хаха Сегодня - 14.11.2018 в рабочее время звонок с номера (343)222-35-61, девушка уверенно говорит что я оставила заявку и спрашивает когда будет удобно принять "дорогих" гостей. Снова пришлось объяснять, что я отказалась от их услуг и никакие заявки не оставляла... Последовали вопросы "как, да почему, да зачем", это у меня к вам вопрос "зачем вы тратите мое рабочее время?" сказали "нет", значит "нет"! Вроде бы она меня поняла и пожелал доброго дня. Оказалось что поняла, но не совсем, т.к. после нашего разговора поступили смс о том что 15.11.2018 ко мне придут подключать интернет. Что за сервис? Вам вообще плевать на ответы ваших "потенциальных" клиентов??? Перезваниваю на тот же номер, берет трубку некая Анастасия, спрашивает мой домашний адрес, проверяет что то минуты 2 по базе, после чего говорит что по тех. ошибке приходили смс и сейчас все точно при точно отменено! Отличная отмазка ссылаться на технику, да эта техника поумнее ваших операторов в несколько раз! Спросила у Анастасии адрес по которому оставить жалобу, она ответила, что ей поступило распоряжение от руководства, о том, что адрес говорить запрещено))) Зато мой адрес она выпрашивала без конца. Вы компания, которая представляет услуги, ваша информация должна быть в открытом доступе! Я обязательно напишу жалобу во все офисы вашей компании!
Добрый день, никогда, слышите никогда не подключайтесь к Ростелекому, особенно к акционым тарифным планам:n1. Ни один сотрудник не проинформирует вас о том, что в случае расторжения вам будет начислен штраф за то, что вы расторгли раньше года, да и что будет после этого года никто и не скажет (как это было у меня, со мной общались без малого уже человек 10).n2. Отписки, читайте договор и то, что вы подписали не читая, это ваши проблемы, супер клиентоориентированность. (опять же мой случай)n3. Во время пользования наблюдал нестабильную скорость.nНа самом деле Ростелеком оперирует прежде всего бумажками и возлагает вину на клиента, а не на сотрудников, которые даже не пытаются проинформировать об акции клиента, а ведь клиенты это ваш хлеб, думаю навряд ли я когда либо порекомендую подключить Ростелеком.nНомер Л/C 622011777583 nЖду ответа, надеюсь Ростелеком выгрузит звонки, прослушает их, и вынесет справедливое решение, а не будет оперировать бумажками.
Увидел на сайте рекламу "Подключить Интернет + ТВ + Мобильную связь в подарок" за 770р. Оформил заявку. Прошел месяц, пришел счёт за моб. Связь. Пришел в офис, сказали давайте оформим притензию, на нее ответ будет 20дней. Хорошо, ждём, ответили через 7 дней, Ответ был "У вас подключен не тот тарифный план на Интернете" И все, весь ответ. Хорошо иду в офис, и правда, подключен почему то не тот тариф, они подключают нужный. Проходит месяц, опять мобильная связь стоит 250р + счёт за интернет и ТВ уже 910р. Чо за хрень? Иду в офис, опять тоже самое, давайте составим претензию. Думаю идите лесом. Плачу за хрен знает что. Бегать каждый раз в офис, оно мне надо? Не советую. Ростелеком обманывает своих абонентов.
Добрый день.nПриехал проверить квартиру, которую сдаю и просто... офигел . Краевая 255. Даже незнаю как описать весь этот беспредел по засиранию подъезда. Мало того, что этими листовками забиты все почтовые ящики и затыканы под все провода. Так их еще начали лепить на общедомовое оборудование КЛЕЕМ! Если оборудование прибито к стенке и провода во все стороны - еще не значит что на него можно клеем лепить все что под руку попадется. Отодрать листовку не мог, чтобы прочитать что на коробке написано, но судя по входящему кабелю, похожему на оптику - можно предположить, что это тоже ваша коробочка. Тогда я негодую вдвойне! У вас такие стандарты монтирования оборудования? nСоответственно у меня к вам три вопроса, хочу чтоб вы ответили здесь, а не в личном сообщении:n1) Как давно вы начали пользоваться клеем для крепления своих листовок?n2) Ваше ли это оборудование на фотографии?n3) Почему на листовке написано "ПРОМО ТВ + Wi-Fi 450 р/мес НАВСЕГДА"? Разве понятия "промо" и "навсегда" - это не противоречащие понятия? Причем "промо" написано очень мелко (даже на фотографии практически не разобрать), а "навсегда" очень крупно. Раньше "промо" вообще не писали, но видать после многочисленных жалоб об обмане начали подписывать мелким шрифтом.
Отвратительная органищация! Систематически нарушается работа интернета! Сутки были без связи и интернета по ул. Рубцовская , 130. Заявка на устранение неполадок N 500 962 26. Устранили. НО!! СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ОПЛАТЫ ЗА ТЕТЕФОН И ИНТЕРНЕТ !! Сами никогда не проявляют инициативу перерасчета, пока не явишься в офис да еще и доказательства требуют!! Хотя должны это делать сами!!!
Вчера в этот офис пришел получать посылку от доставки DPD, Дальше был какой-то трэш девушка работающая в Ростелекоме не знает элементарных правил выдачи посылок тобишь Защиты прав потребителя. Начал ссылаться на внутренние распорядки фирмы доставки. Когда я ей нормально объясню ситуацию что она нарушает законодательство Российской Федерации требует с меня сразу оплаты и росписи в получении посылки ( то есть что я как бы проверил и удовлетворён товаром),при этом не давая мне проверить товар.Я потребовал у неё вызвать старшего менеджера на что она ответила что она и есть он. Тогда я попросил её связаться с фирмой доставки Так как телефона фирмы я нигде не нашел девушка связалась с оператором объяснила ситуацию, оператор дал ей телефон по которому я как бы могу связаться. Я позвонил со своего мобильного мне в ответ прозвучало Электронное сообщение по поводу доставки и нахождения. Я снова попросил девушку связаться с фирмой доставки мне повторно дали уже другой номер по которому позвонив я услышал тоже самое. Каждый раз после прослушивания электронного с модулированного сообщение происходило прерывание связи. Я девушку уже в третий раз попросил связаться со службой доставки И напрямую по ихнему телефону начал общаться с доставкой в то что я объяснял ихнем операторам это просто уже желание нету описывать большего идиотизма и кретинизма с точки зрения нормального адекватного психически здорового человека невозможно описать. Мало того что они не знает элементарных законов Российской Федерации И прав защиты потребителей всё время ссылались на свои внутренние распорядки и предписания. Когда спустя минут 25 разговора я понял что сними дальше просто нет смысла общаться я попросил соединить меня с ихним юридическим отделом на что уже второй ихний внутренний оператор сказала да и меня как бы соединили с ихним юристом спустя ещё 5 минут весёлого задушевного полу безумного разговора выяснилось Что эта девушка или скорее женщина является таким же оператором после ещё пары минут общения с ней Стало понятно с её слов что у них вообще нету никакой связи с юридическим отделом ни ихних телефонов Юротдела Ни вообще какой возможности связи было предложено мне адрес электронной почты либо на ихнем сайте оставить пожелание, в конце всех этих общений с девушкой с девушками операторами . Я понял что скорее всего фирма доставки DPD та ещё шарашкина контора по обману людей как и Ростелеком Два сапога пара нашли друг друга. И в завершение я отдал девушке Старшему менеджеру деньги за получение посылки пока она ходила их разбивать на сдачу я спокойно вскрыл посылку и проверил наличие и сохранность товара и только после этого расписался когда она вернулась. Давно пора и тех и тех уже засудить по полной программе это просто какой-то ужас и безобразие. Да и само собой это моё личное предвзятое мнение и у тех и у других на всякий случай вдруг решат судиться ????
Уже как бы не смешно сутки сидеть без тв и интернета. Вчера в нашем доме что-то там у вас сломалось, все починить не могут. В техподдержке все говорят, что устраняют проблему. И?? nТеряете клиентов. Даже жалею, что вчера домрушника не впустила в квартиру.nnС верой, что когда-нибудь вы почините, жительница Пролетарской 165
Вчера попробовала зайти в единый личный кабинет «Ростелекома» , хотела посмотреть оплату за интернет, но не смогла. Изменили личный кабинет, которым я ранее пользовалась. Запись на сайте: «Сожалеем, но единый личный кабинет не совместим с Оперой, воспользуйтесь совместимым браузером». Скачала Мозилу, войти в кабинет опять не могу, попробовала Интернет эксплорер , войти не могу. Запись сайта: «Внимание! В случае если операционная система, установленная на Вашем компьютере, больше не поддерживается производителем, то некоторые ссылки для скачивания последних версий браузеров могут не работать. Необходимо переустановить операционную систему, Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.»nМеня моя операционная система полностью устраивает. Вопрос : « Для кого вы этот личный кабинет делали? Для себя или клиентов, которые воспользоваться им не могут? Абсурд. Вместо извинений за причиненные неудобства, сделайте так, чтобы вашим клиентам было удобно, иначе клиенты перейдут к вашим конкурентам.
И снова здравствуйте. Ранее писала отзыв о том, что уже год не могут провести интернет, ссылаясь, что для нашего частного сектора нет пока оборудования ( но у соседей то интернет есть !!!).nИ вот на прошлой неделе раздался долгожданный звонок,мол такого то числа к вам придёт инженер.В назначенную дату раздаётся звонок: подъехали. Только подъехали по СТАРОМУ адресу, по которому год уже не живем и именно по этой причине отключили интернет там и просили установить по новому месту жительства. nВот объясните мне, как можно быть такими «...». Как всегда обещали перепроверить и разобраться.. и вот неделю уже “ разбираются»...
Расскажу как Ростелеком разводит людей на деньги методом из 90-ых. Рекламных листовок от Ростелекома с надписью типа "350/400/500 рублей НАВСЕГДА" загружено на сайт много, свою подгружать не буду. nЗвоним подключаться - вежливый менеджер заливать вам в уши песню как вам сказочно повезло и какой это замечательный тариф. Думаешь "Ну 500 рублей - это хорошая цена за ТВ + интернет. Подключаюсь". nНе буду заострять внимание на том, что на листовке не указано, что в эти 500 рублей не входит стоимость аренды оборудования - это отдельный вопрос. Я отключил все дополнительно навязанные услуги и ежемесячно платил 570 рублей в месяц (из них 70 - это ТВ-приставка в рассрочку, сроком где-то на 3 года), но через год карета превратилась в тыкву и раскрылся весь развод от данной компании. За сентябрь пришел счет 700 рублей, вместо 570. Пишу в техподдержку, спрашиваю "Почему так? Ведь обещали же 500 рублей, а тут уже 700 (что уже дороже чем у остальных операторов по городу за те же услуги)". Отвечают: "Вы же видели, что подписывали в договоре". Ищу договор, внимательно читаю. Действительно - есть маленький пунктик, что через год стоимость за тв возрастает чуть ли не в 2 раза!!! На мои возражения "Но мне же другое обещали, да и в листовках написано 500 - НАВСЕГДА" поддержка закрывает глаза и по-прежнему тыкает в этот пункт договора. nnЯ считаю, что рекламная компания Ростелекома в целях получения наибольшей прибыли заведомо неверно предоставляет информацию по действующим акциям и тарифам (в частности о сроках тарифного плана, 1 год - это не НАВСЕГДА), умалчивает о невыгодных покупателю пунктах договора: аренда тв-приставки, стоимость тв-приставки (в рассрочку выходит около 2500-3000 тысяч, а цена новой в розницу я находил около 700 рублей), пересчете по тарифному плану при досрочном отключении (ранее одного года), возрастании цен по отдельным частям тарифного плана на 80% спустя год подключения. nnКак только будет свободное время - пойду в офис с претензией на перерасчет по тарифному плану. В случае отказа буду писать в прокуратуру. Заодно и проверят все остальные договора, заключенные по тарифам с кричащей надписью "НАВСЕГДА".nnP.S. Я знаю, что Ростелеком на отзывы оставляет однотипный ответ "Напишите личное сообщение, укажите ФИО и т.п. - разберемся". Не надо мне такого ответа, я сам пойду в офис и разберусь. Здесь от вас я хочу только одного ответа на вопрос: Почему на листовках вы пишите что тарифный план с заданной ценой предоставляется навсегда, а по факту - на один год?
Ростелеком каждый месяц мне присылают смс с левым счётом , что я им должна денег . Учитывая что , я никогда не была их клиентом !! Причём я несколько раз звонила по телефону горячей линии пыталась прояснить ситуацию , но все как об стенку горох . Каждый месяц мне присылают смс и вешают на меня чужие долги . Так что видимо они настолько мошенники , так что никогда не кому не советую пользоваться услугами этой компанией .......P.s.. даже не являясь их клиентом и не пользуясь их услугами вы им уже должны !!!
Продолжение . Договор расторгла! При расторжении узнаю, что часть оборудования должна выкупить. Смотрю договор - ничего нет. На данном этапе пытаюсь ВСЕ ЖЕ получить копию оригинала -НЕ ДАЮТ. На горячей линии сказали - можно распечатать в любом офисе, в офисе (На Шварца у Дирижабля) "милый" молодой человек по имени Андрей сказал - ничего показывать и распечатывать не будет, нужно делать ЗАПРОС!! Сделали ( интересно же, как и чем закончится эпопея - вообще то при нынешних технологиях копию можно выслать и на почту - гербовую печать я не требую) Сколько ждать?- 24 часа! Прошло 3 суток -НИЧЕГО! Опять звонок на горячую линию, где "милая"Кристина ( или Алиса - фиг знает) сказала......что нужно писать ПРЕТЕНЗИЮ - господа, это уже 5)))) Вы серьезно считаете ЭТО работой?!! Вообще то очень жаль что нет минусовой оценки - единица это такой аванс вам от меня.
Нужно ли что то объяснять? После их отписки по поводу исключения нашего дома из рекламного обхода от 16 октября, сегодня, 18 октября, я нашёл новую рекламку у себя в двери. Браво!!Это просто скотское отношение к людям. У меня нет слов
Решил попробовать Ростелеком исключительно из-за их тарифа 1 Гбит/с. Хоть я и понимал, что заигрываю со зверем, но решил - а вдруг всё врут? Не, не врут. Подключили достаточно быстро - на следующий день. В ходе подключения выяснилось, что у них 2 параллельно и слабо согласованно действующие внутренних техподдержки (Ростелеком и Кабинет). Из-за этого сама процедура подключения заняла около 5 часов. К ребятам, которые непосредственно подключали (тянули кабель, лазили в подвал, боролись со своими двумя техподдержками) вопросов нет, сражались как львы. Скорость получилась хоть не 1 Гбит/с но около 600-800 Мбит/с, что неплохо. В договоре указан тарифный план "Безлимитный интернет 1 Гб/с" за 900 рублей. Выходные радовался отличной скорости интернета, но этот праздник закончился уже в понедельник, когда скорость зарезали до 100 Мбит/с. В личном кабинете обнаружил, что тариф у меня - "Безлимитный Интернет 100 Мб/с" за 400 руб., который я не заказывал и не выбирал. То есть вина здесь ТОЛЬКО Ростелекома. Казалось бы, исправить ошибку оператор может за десяток кликов мыши, но только не Ростелеком. Нужно больше бюрократии для бога бюрократии. За 2 дня общался с техподдержкой часа 4, успел пообщаться с рядовыми сотрудниками, старшими сотрудниками, отделом продаж, ещё не пойми с кем, каждый из которых меня куда-то футболил, ссылаясь на различные регламенты. Говорят, что тариф 1 Гбит/с подключить не могут, т.к. у них его нет в программе и тариф архивный (врут - тариф до сих пор висит на сайте в качестве активного). Справедливости ради следует сказать, что некоторые сотрудники искренне старались помочь, но нет, система им не позволила. Итогом стало составление претензии, которую они собираются рассматривать от 7 до 20 дней. Старший специалист сказал, что присвоил претензии "высокий" приоритет и обещал, что исправят в 24 часа. Сутки прошли - результат нулевой. Ростелеком, вы это серьёзно? 7-20 дней на решение простейшей СОБСТВЕННОЙ проблемки? Вы сами накосячили а бегать за вами должен клиент? Видимо вернусь к старому провайдеру, у которого за несколько лет пользования услугами общался с адекватной техподдержкой всего пару раз. Слава Кецалькоатлю, что Ростелеком не монополист. Хотите чтобы вам вынесли мозг - срочно в Ростелеком, они справятся.
Почему лимит входящего трафика понизили до 30 Мбит/сек? Тариф не менял с 2012 года, оплату поднимали, скорость урезали. Было 75 Мбит/сек на входящий трафик.nВторой скрин со speedtest.net, по кабелю, все проги, жрущие трафик отключены (стоит fierwall от ESET). Пора однако вас заменять на другого провайдера, благо альтернатива есть. Засиделись что-то вы у меня...
Одалели своими листовками!!! Сколько можно по всему подъезду ваши листовки на каждом проводе, входной двери, лифте и т.д. ДОЛЖНА БЫТЬ МЕРА РЕКЛАМЫ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!
Уважаемые представители компании! Сколько можно рассовывать листовки с предложениями Ростелекома куда глаза глядят? Каждый раз собираю на площадке эти листовки: в дверной ручке, на коврике, в щитке электричества, в проводах у входной двери. Прекратите, пожалуйста.
ответили почему плочу так много. подключал по этой рекламе.and4696, здравствуйте! Вы были подключены в апреле 2015 года, по следующим тарифным условиями: доступ к интернету со скоростью до 75 мбит/с за 340 рублей, телевидение 210 рублей, аренда оборудования по акции 1 рубль за каждую единицу оборудования. В июле 2015 года была подключена опция управления просмотром за 50 рублей в месяц, попользовались ей Вы до августа 2016 года. В апреле 2016 года акция на оборудование закончилась и стоимость аренды составила: модем – 20 рублей, тв-приставка – 99 рублей, эти условия аренды сохранены на текущий момент. В ноябре 2017 года произошла индексация цен и стоимость интернета со скоростью до 75 мбит/с повысилась на 10 рублей и составила 350 рублей. В апреле 2018 года Вы самостоятельно сменили тарифный план на интернет – с повышением скорости до 100 мбит/с, однако стоимость сохранилась и составила 350 рублей. В мае 2018 произошла индексация цен и стоимость услуги телевидения составила 340 рублей вместо 210 рублей, однако хотим отметить, что за эту стоимость у Вас подключены два пакета телеканалов «Популярный» и «Кино», также дополнительно с 19.03.2018 настроена видимость дополнительного пакета телеканалов «Киномания» через интерактивное ТВ, за что оплата не взимается. Таким образом на данный момент Ваш тарифный план складывается из: доступ к интернету со скоростью до 100 мбит/с за 350 рублей, телевидение за 340 рублей, аренда модема за 20 рублей, аренда тв-приставки – 99 рублей, итого 809 рублей. Дополнительных запросов на смену тарифного плана зафиксировано от Вас не было. В листовке, которую Вы прилагаете в пост, прописаны условия Интернет + ТВ онлай за 450 рублей, это предложение акционное. У Вас на телевидение подключено иное акционное предложение, которое позволяет смотреть больше каналов. Стоимость интернета соответствует 350 рублей за 100 мбит/с как указано в рекламном буклете, с 2015 года стоимость за услугу интернет возросла всего на 10 рублей. Запроса на смену условий аренды от Вас также не поступало. Никакого обмана нет, все предельно честно. Уточните у Вас остались вопросы?
вот на 1 фотографии надпись НА ВСЕГДА!!! про акции где?nНА второй фотографии лицевой счет и платежка на 800.nсделаете как обещали 450+50 за оборудование.
ищу людей для коллективного заявления в суд на Ростелеком за обман своих клиентов. пишите and4696@ya.runnищу людей для коллективного заявления в суд на Ростелеком за обман своих клиентов. пишите and4696@ya.ru
компания с самого начала обманывает клиентов. ушел из дом.ру к ним из за обещания 450 руб .навсегда .ПО ФАКТУ ПЛАЧУ УЖЕ 800 РУБ. а по качеству услуг им до дом.ру еще далеко. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Не успел воспользоваться так как не получилось к сожелению. А проблема в том что компания монополист чихать хотела на абонентов , и потенциальных потребителей их услуг. Началось все с того что переехав на новый адрес решил воспользоваться услугами Ростелеком для интернета, тех возможность и порт для подключения как сказали по телефону есть. Утром приехал мастер. Но не смог найти порта для подключения, так как на моем этаже 4 его нет. И он хотел подключиться через порт этажами выше или ниже. Но так как это понедельник, все уже на работе( странно не правда ли что люди ушли куда то в понедельник) он не мог попасть в коридор с квартирами , так как там стоят двери. После чего ушел , и мне позвонили и сказали вот такой бред- что я что бы воспользоваться их услугами интернет должен договориться с соседями с других этажей, что бы на момент подключения кто то был дома и смог предоставить доступ мастеру к щитовой . На минутку - я живу в 9 ти этажном доме с 7 подъездами... И не факт что на этаже с кем я договорюсь будет свободный порт для подключения. После очередного звонка в Ростелеком удалось выяснить что ВРОДЕ на втором этаже есть такая возможность, но в каком крыле подъезда НЕ ПОНЯТНО. Стоит ли пытаться дальше добиваться подключения? Да не знаю , боюсь подумать какие тогда у них услуги ..... Жалобу на некомпетентность мастеров в службе отзывов Ростелеком, у меня принимать отказались.
Пользуемся интернетом и ТВ от Ростелекома больше 2-х лет.nПодключались по акции "450 рублей НАВСЕГДА", по факту первый месяц был бесплатный, потом 500 с лишним, сейчас 560р. Выяснить правду по поводу акции и цены так и не удалось.nПодключения ждали неделю. Менеджеры, оставляющие свои номера на листовках, работают отвратительно. Пришедшие техники долго выясняли, кто что умеет и кто умнее, но в итоге всё сложилось) nПервые года полтора качество ТВ и скорость интернета были вполне терпимы. После оплаты модемов (сумма аренды выросла с 2 до 200р., пришлось выкупать) Ростелеком видимо решил, что мы в их лапках, никуда не денемся.. Скорость инета упала до 2-20 МБ в любое время суток. Частенько на ТВ пропадает сигнал. Звонки в службу поддержки не помогают, т.к. операторы кроме "перезагрузите роутер и модем" ничего не знают.nЧто касается листовок, начала собирать их недели 2 назад, уже 17 штук. Толкают их всюду: в двери, провода, ящики.. Кутузова 16Б. Ещё и разносчики имеют наглость звонить в домофон, чтобы их запустили.
Это мой первый отзыв, никогда не писал. Но в данной ситуации, не могу сдержаться. Хочется, чтобы данная информация, дошла до руководства ростелекома. История такова, купили дом в частном секторе, соответственно только один провайдер ростелеком. Позвонил уточнил возможность подключения, оператор сказал, что по данному адресу есть уже подключение, на предыдущего хозяина, если он (хозяин) разрешит отдать свой порт нам, то нам подключат. Я позвонил хозяину, попросил, чтобы он отдал порт нам, тот конечно согласился. Создал я заявку, позвонил менедежер, сказал, что запросят бывшего хозяина и перезвонит. к вечеру перезвонил, заказал, что хозяин дал добро, мы согласовали тариф и сказал ждите техников. В итоге не дождавшись техников, начинаю звонить(это отдельная тема, полная боли и унижения, чтобы дозвонится и получить хоть какую нибудь информацию) в течении дня удалось узнать, что заявка отклонена, "нет технической возможности" портов нет... и никто не знает куда дели порт, предыдущего хозяина...... Мне непонятно кому его отдали и зачем? когда мне проще было бы попросить предыдущего собственника и оформить на него, еслиб я знал, что порты воруют...
Если ещё раз я увижу хоть одну листовку у моей двери, либо у соседей-расторгну с вами договор НАВСЕГДА. Слава Богу, в наш дом зашёл адекватный провайдер. Теперь вы не монополисты)) Так как вы не понимаете по хорошему-будет по плохому. Все дверь утыканы вашими листовками. Все ящики почтовые загадили. Полный беспредел
Уже на протяжений долгого времени мучаюсь с данной компанией. Был подключён домашний телефон, договор которого, был заключён на мою бабушку. Расторгнуть договор, как мне сказали, может только она. Бабушка, к сожалению, не может выходить из дома, поэтому с этой причиной не понятно как разобраться. Отключили домашний телефон, в течении нескольких месяцев, пришла квитанция на оплату в 1000 рублей, при условии того, что не пользовались телефоном вообще, соответсвенно, приходили квитанции за обслуживание. Писала на сайт тех. поддержки, сказали, что телефон уже давно отключили, но эту сумму нужно оплатить. Оплатили, через месяц снова приходит квитанция за отплату телефона. Теперь возникает вопрос, за что пришла квитанция, если телефон отключили???
Как же я пожалела,что подключилась к этой компании!!!!Во первых,интернет раза 2-3 в месяц отключается,постоянно приходится вызывать специалистов,что очень не удобно!Во вторых,позвонила с просьбой,что бы мне отключили Телевидение,на что я получила ответ,что ваша заявка в обработке и мне перезвонят....Прошло 3 дня...Звоню,спрашиваю,ну что там с моей просьбой?Отвечают,что мой вопрос все еще в обработке ???ЧТОО?Сколько мне еще ждать??Деньги капают за эту услугу,которой я совсем не пользуюсь!!!Дозвониться до операторов всегда большая проблема,приходиться ждать по 5-10 минут.Большая просьба,научитесь решать проблемы своих клиентов в краткие сроки и не затягивать решение проблемы!!!
Если Вам нужно подключить интернет-то вам не сюда. Цените свое время, не обращайтесь в данную компанию.Оформила заявку на подключение, поговорила с дюжиной бойцов, которые уверили меня, что все будет тип топ и в назначенное время ко мне приедут ребята и все настроят. Время пришло, пришлось отпроситься с работы (за свой счет, разумеется), однако в назначенное время в назначенное место никто не приехал. На попытки выяснить, что произошло, и что за бестактность, мне пришлось поговорить с дюжиной операторов, чтобы выяснить, что в моем доме,оказывается, подключение невозможно, и заявка моя вообще отклонена. Но никто не удосужился сообщить мне об этом. В ответ на вопрос, почему же тогда в щели предательски торчит листовка данного провайдера с обещаниями быстрого интернета, Барнаульские ребята мне пояснили, что подключить, оказывается, можно все, просто моя заявка у москвичей и недосягаема Барнаульскому офису, и как ее переоформить тоже никто не знает. В общем, ничем не смогли мне помочь. Интернет вроде как есть, и заявка есть, а вроде как и нет. Как то так.Сижу без интернета, еще и время просто так потеряла.
Ростелеком - жульё сплошное, замаялись с ними! Больше никогда не будем их выбирать в качестве провайдера! Все начинается с момента простой заявки на интернет (без оборудования), а приезжают спецы на установку с договором на интернет, телевидение, телефон и полным списком различного оборудования! Оборудование навязывают втридорога, то в аренду, то в рассрочку, сдать обратно невозможно! При расторжении договора делают перерасчёт совсем по другим ценам, мол акция на год, цена такая, а раз расторгаете договор, то цена другая, платите по полной!!! Техподдержка никчемная, с проблемами разбираться не хотят, у этой компании есть лишь одно решение проблем - перезагрузить роутер! Единственное, что делают хорошо - шлют письма с требованием оплатить их услуги. Чтоб вы обанкротились Ростелеком!!!
Итак, #Ростелеком. 11. 07 17 мне подключают тариф "Легкая цена" ( рекламировалась на флаерах по всему дому) Через год подключаю автоплатеж и узнаю, что совсем даже не такой тариф у меня. ???? И выясняется, что подключили меня некорректно ( так и хочется спросить КТО?) поэтому компания #Ростелеком 16 07.17 ( через 4 дня!!! ) МЕНЯЕТ мне тариф в одностороннем порядке и даже не думает хотя бы оповестить ( разность в ежемесячном платеже составляет 160 руб), хотя я регулярно получаю их новости и по Viber, и по смс рассылкам. Компания просто переключила тумблер нагрев меня на 160 руб ежемесячно((( На претензию получен великолепный ответ - цитирую" Ваша претензия рассмотрена. Тариф "Легкая цена" действует только при одновременном подключении с интерактивным телевидением. УСЛОВИЯ НЕ СОБЛЮДЕНЫ ( КЕМ? черт возьми))) Оснований для перерасчета нет." У меня на руках договор составленный ВАШИМ специалистом в котором ВПЕЧАТАН этот тариф. Ваш специалист оказался НЕ специалистом Почему за это плачУ я ?! Почему не ВЫ исправляете некомпетентность ВАШЕГО специалиста?! Почему никаким способом вы даже не попытались уведомить меня подняв одним щелчком тарифную стоимость?!
Добрый день! В воскресение обратились в данный офис за консультацией. Девушка не смогла нам предоставить ответы на вопросы и сказала что мы оставили номер телефона и нам перезвонит специалист. Прошло уже 3 дня но не кто так и не перезвонил. Похоже офис там открыт тока для вида и обращается в него с вопросами (о подключении) бесполезно. И оставлять свои данные для связи с Вами специалиста тоже бесполезно. Видимо не ценять они клиентов. Не советую обращатся в данный офис.
К сожалению, 2ГИС в новом доме не показывает всех провайдеров, у которых есть возможность подключения интернета и телевидения, поэтому мы пошли в Росстелеком. Начальник отдела Татьяна нам рассказала о продукте, ценах и так далее. Нас не устроила цена за вторую приставку +160 в месяц. Татьяна сказала, что если второй телевизор смарт, то есть возможность подключить без приставки и цена останется прежней. Мы согласились. Но... Оказалось, что смарт нужен только Самсунг или ЛЖ. Очень неприятно понимать, что в федеральной компании начальник отдела просто, цитирую: "Забыла предупредить". Время было потрачено впустую и сейчас мне постоянно названивают и спрашивают почему я отключился. Никому не рекомендую связаться с этой компанией. Либо спрашивайте и уточняйте каждую мелочь и не найдетесь на компетентную работу специалистов этого филиала.
я пользуюсь данным провайдером уже 5 лет, а оборудование еще того столетия !!! Позвонил оператору для того чтобы решили нашу проблему с максимальной скоростью подключения 8 mb (фактически 3,5 mb). Изучив ВИКИПЕДИЮ, чётко написано что ADSL 2 может пропускать 24 mb, данный оператор отказывается менять своё древнее оборудования на новое, ссылаясь как всегда на невозможность подключения !!! ПРИНЦИПИАЛЬНО МЕНЯЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА НА ПЕРВОГО ПОПАВШЕГОСЯ, А ТАКЖЕ МЕНЯЮ ПРОВАЙДЕРА НА СВОЁМ ПРЕДПРИЯТИИ !!!!
Мошенники !!!!! Ворьё !!!! nПри подключении НИКТО даже не заикнулся, что если отказываешься от их услуг, ты обязан выкупить оборудование. При этом цена в 3 раза превышает рыночную стоимость этого барахла. Без предупреждения сократили количество каналов на 40 %, оставили одно г@вно. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕГ@ВНА.
Здравствуйте! Прочитала предыдущий отзыв и поняла, что ситуации похожие и не мы одни такие. Жили в квартире, пользовались Ростелеком, все устраивало, никаких нареканий. Квартиру продали, договор расторгнули, переехали в дом. Думала проблем никаких с интернетом не будет, так как переехали мы в район кинотеатров Чайка, улица Танковая, телефонная линия есть, у соседей спросила - у всех все отлично, все подключено, все работает. Поехала радостная оформлять заявку, а мне ответили, что качество линии плохое, если мы вас подключим, то у соседей скорость снизится и у вас качество интернета будет очень низким. Записалась на приём к самому руководителю, не помню фамилию, он представился Алексеем, поговорил со мной нормально и пообещал, что в мае 2017 года (а я приезжала к нему в феврале 2017) в нашем районе будут проводить оптику и проблема решится, я говорю - вы меня сейчас подключите хотя бы с таким качеством, как без интернета быть, у моих соседей напротив интернет отличный, у них даже телевизор через интернет идёт, фильмы качают на ура, чем мы хуже??? На что он ответил - подождите до мая, осталось то немного.., Уехала расстроенная, ждали мы мая, дождались аж до мая 2018 года. Начала снова звонить, заявку оставляют, но не подключают, ничего не объясняют, только говорят, что возможности нет. Мы живем не на окраине города, не в деревне, живем практически в центре города, ну как такое может быть??? Очень разочарована, хочется нормально интернетами пользоваться, а не только мобильным, единственная надежда была на Ростелеком и та уже умирает.
При переезде из квартиры в дом пришли расторгнуть договор, на что сотрудник говорит, мы можем временно заморозить, а потом как переедете снова заключить. Мы согласились, так как в дальнейшем узнали, что выбора то у нас нет ( кроме Ростелеком с данным частным сектором никто не работает).nВ итоге прошёл год, интернет подключить не могут, так же как и не могут дать внятного ответа по какой причине.Ответ постоянно по типу « да, заявка ваша вот есть в безе, но нет оборудования чтобы подключить». Не совсем понятно какого именно оборудования и зачем тогда было обещать.nВ итоге, взяли модем с сим картой у оператора сотовой связи, разница в оплате невелика, но может оно и к лучшему, судя по отзывам о вашей компании.
Ни в коем случае не имейте дел с Ростелекомом! Вы даже не представляете сколько они создают проблем на ровном месте. Почта России по сравнению с Ростелекомом просто короли сервиса! - Списывают деньги как хотят, невозможно понять, что они там начисляют. У меня тариф с фиксированной абонентской платой, никакими доп. услугами я не пользовался, попробуй разбери, что за суммы в счетах они выставляют https://gyazo.com/f52f52a79a7abcbbcc7a27b5d7df160b - Подключают платные услуги "по акции". Пруф: https://gyazo.com/69879f87698b91c70d387e529372fc1c - Меняют цену абонентской платы. Да, вам может даже сделают перерасчёт, и вернут деньги если вы потратите кучу времени на их деревянную техподдержку и напишите претензию. А потом через месяц снова обнаружите, что вам какой-то лажы начислили. И так бесконечно. - Самая тупая и бесполезна техподдержка, которая только может быть. Чтобы получить ответ на один вопрос: "как расторгнуть договор" потребовалось два часа и меня переключили почти 4 (ЧЕТЫРЕ) раза!
Добрый день. Я считаю вашим платным услугам нужно придавать широкую огласку. С 24 июля по 01 августа отсутствовала связь Интернет (не могли воспользоваться). 01 августа была оформлена заявка на вызов платного специалиста. Подача интернета производилась посредством Интернет-роутера. Специалист Артем Сергеевич (ООО "ЕМЦА") не проводил диагностику оборудования, отказался ее проводить, а также выдавать соответствующее заключение. Поэтому истинная причина почему интернет не работал неясна. Артем Сергеевич просто хамил, отказывался пояснять причину (Дословно цитирую: "И так же все понятно,ну что вам еще надо?") по своей инициативе взял и заменил роутер на новый. Однако в акт-приема-передачи (серия ЕКБ №2194 от 01.08.2018, к отзыву прилагаю) стоимость услуг по диагностике оборудования в размере 200 руб. была включена. По этой причине я, как клиент, акт подписывать отказываюсь, так как считаю, что услуги были оказаны не надлежаще. Также сообщаю, что сотрудник ведет себя недостойно, неадекватно по отношению к клиентам, позволяет себе хамить и материться (например, все проживающие в квартире были громко посланы "На х.." при уходе вашего специалиста). Кроме того, очень интересным мне видится то обстоятельство, что фирма, оказывающая платные услуги вообще никакого отношения к ПАО "Ростелеком" не имеет. Наверное нашей прокуратуре и Федеральной антимонопольной службе будет очень интересно узнать о вашей деятельности в рамках получения дохода иными лицами не в рамках правового поля. Прошу вернуть денежные средства в размере 1 150 руб. (за вычетом стоимости нового роутера) мне как клиенту или зачесть их в счет оплаты интернета по лицевому счету: 566012630613 . Также прошу разобраться с Артемом Сергеевичем и привлечь его к соответствующей ответственности за содеянное. В противном случае я буду вынуждена расторгнуть договор об оказании услуг и обратится в соответствующие инстанции.
Если бы можно было бы, поставили 0. Отзыв больше нацелен, чтобы связался со мной менеджер, а не тупые операторы горячей линии. Был интернет, работал как Юр лицо. Прекратил деятельность в середине июня, позвонил уведомил. Достался мне менеджер с именем Кайкова Оксана, девица наитупейшая. Я уведомил в середине июня, выслал заявление.. Заблокировала она меня только 7 августа. За эти 1,5 месяца начислялись деньги за пользованием Интранета, хотя им никто не пользуется. Звонил раз 100, никто ничего внятного ответить не может. Вообщем для юр лиц, ростелеком не предназначен. Да и в целом, стремная контора
Компания которая обманывает: позвонили и предложили подключить Антивирусник на 30 дней бесплатно, я согласилась, но подключать не стала.А они через 30 дней без всякого предупреждения и письменного уведомления начали начислять оплату за Антивирусник, которым я ни одного дня не пользовалась! Несколько раз писала и просила убрать из начисления услугу Антивирусника, посыпались угрозы, что отключат интернет и начнут начислять пеню за эту услугу, хотя за услуги предоставления интернета всегда платила и плачу исправно. Пишу для того, чтобы другие пользователи Ростелекома не совершили бы таких же ошибок!
Пользуемся услугами данной компании уже не один год, никогда не возникало никаких проблем с вызовом техподдержки, но только не в этот раз , после урагана прошедшего 23 июня 2018 остались без электричества на 4 дня, чудо свершилось 27 июня нам дали свет, радость была не долгой выяснилось что интернета в доме нет!!! Позвонили в Ростелеком сообщили о проблеме, заявку приняли обещали позвонить в течение нескольких часов и назначить время визита мастера, позвонили только на следующий день ещё раз уточнив, что интернет у нас отсутствует, сказали что мастера назначить они не могут по телефону, так как именно на нашем адресе это всё назначается автоматически, ждите звонка вам сообщат!!! Товарищи сегодня уже 11 июля мне всё ещё никто так и не позвонил!!! Звоню сама каждый день, или через день и ничего внятного я не могу услышать, с техподдержкой соеденить они не могут, так как у них что то там обрывается, не соеденяется сказать когда будет решаться наша проблема они тоже не в состоянии, ау Ростелеком что у Вас там происходит????? Спустя почти две недели, составили претензию о сложившейся ситуации, сказали ждите с вами свяжутся в ближайшее время, ЖДУ.!!! Сколько мне ещё ждать????? Раньше проблемы решались за день, максимум два, сейчас просто две недели я жду, только чего непонятно, отвратительное отношение к своим клиентам, мы в серьез задумались сменить провайдера. Может меня хотя бы здесь услышат и в конце концов уже перезвонят?!
Пользуемся интернетом и кабельным тв. В целом цена и качество устраивает. Но,одним прекрасным вечером все перестало работать. И тут начался «танец с бубном», такого отвратительного отношения я давно не видел. Вечер : 21.30 я звоню в бюро ремонта (5 мин. в трубке слушаю музыку)- наконец то «алло», после формальных ФИО,адрес...отключите то,переключите это ...короче девушка говорит что передает информацию в тех.поддержку и они вам перезвонят. Причем спрашивает меня во сколько мне можно позвонить: в 22.00 или 23.00?, ясен пень я говорю что в 22.00 т.к я после работы и хочу спать. Время 22.50 никто не звонит,звоню сам. Опять таже процедура:музыка,ФИО,адрес,что случилось. Я опять все обьясняю и говорю - а что мне никто не звонит,я же жду. Девушка мне говорит,что написала кому то коментарий, и что ждите звонка мне перезвонят сегодня (напомню время уже 23.00)или завтра,короче как то не определенно. Жду,время 23.45,никто не звонит...Пойду я думаю спать. На следующий день (время около 12.00)никто не звонит. Звоню сам, опять таже процедура,и опять коронная фраза: «вам перезвонят». Как у меня хватило терпения не знаю,ладно говорю. Вечер,около 18.00 никто не звонит, звоню сам. Ничего нового опять таже процедура. Только теперь мне парень отвечает: а вы перед тв? Я говорю нет, я на работе. Ха...а надо быть перед тв чтобы проверить. Перезвоните говорит когда будете дома. Ладно....опять соглашаюсь я. Приезжаю домой время 20.20,звоню. Процедура та же. И опять девушка говорит что мне перезвонят. Тут у меня лопнуло терпение,я говорю нет, вы соедените меня с «этим кто мне должен уже сутки перезвонить»,она горит я не могу. После долгих перепираний прошу соеденить меня со старшим...,опять после долгих перепираний соединяет меня. Якобы старший,меня пытается уверить,что у тех.службы все заняты и перезвонят мне позже. Нет говорю, я подожду... , перепирания продолжались минут 25, и вроде «чудо» меня соединяют с тех.службой. Спокойный как удав спец. предлагает мне выключить то, включить другое, но далее его фраза меня убивает: я написал сообщение местным, они вам перезвонят. Я понимаю что мои нервы мне еще нужны, я говорю «хорошо, я жду». Для успокоения даже выпил коньяка. 21.30 чудо,чудо мне звонит девушка из тех.службы и предлагает мне выполнить манипуляции с вкл. и выкл. модема.Но не долго я радовался, вердикт был «повреждение по кабелю»,и предлагает мне отправить техника, но только через день,т.к свободного времени на следующий день нет. Но пообещала,что если будет окошечко, то технарь обязательно ко мне заглянет. Так вот он «настоящий качественный сервис», за сутки определить что у меня повреждение по кабелю, разорвать мне весь мозг, а потом еще тянуть с ремонтом. В таком случае хочу передать «привет» руководителям служб которые отвечают за данный сервис,и предложить поменять работу!
Ростелеком, я не смог дозвониться в техподдержку в течении 10 минут, она у вас вообще работает?nТелефон аж сам обрубил соединение, похоже ему надоело ждать...nКапец конечно обслуживание, ни интернет ни соответсвенно телевизор не пашут, где работающие услуги?!