Отзыв о компании «Ростелеком для дома»

Это мой первый отзыв, никогда не писал. Но в данной ситуации, не могу сдержаться. Хочется, чтобы данная информация, дошла до руководства ростелекома. История такова, купили дом в частном секторе, соответственно только один провайдер ростелеком. Позвонил уточнил возможность подключения, оператор сказал, что по данному адресу есть уже подключение, на предыдущего хозяина, если он (хозяин) разрешит отдать свой порт нам, то нам подключат. Я позвонил хозяину, попросил, чтобы он отдал порт нам, тот конечно согласился. Создал я заявку, позвонил менедежер, сказал, что запросят бывшего хозяина и перезвонит. к вечеру перезвонил, заказал, что хозяин дал добро, мы согласовали тариф и сказал ждите техников. В итоге не дождавшись техников, начинаю звонить(это отдельная тема, полная боли и унижения, чтобы дозвонится и получить хоть какую нибудь информацию) в течении дня удалось узнать, что заявка отклонена, "нет технической возможности" портов нет... и никто не знает куда дели порт, предыдущего хозяина...... Мне непонятно кому его отдали и зачем? когда мне проще было бы попросить предыдущего собственника и оформить на него, еслиб я знал, что порты воруют...