Отзыв о компании «Сбербанк, ПАО»

04.10.18 обратился в отделение по вопросу кредитования физических лиц. Взял талон и вызвали меня в 17 окно. Первое, что она мне сказала, это что кредит будет со страховкой,на что я ей ответил "Хорошо, я потом ее верну", на это последовал эмоциональный ответ" вы пришли заведомо обманывать банк, идите домой и там через сбербанк онлайн оформляете без страховки". Почему я не могу это сделать в отделении? так то у нас нигде не написано , что кредиты обязательно должны быть со страховкой или это нововедение банка? Сотрудник хам!