Банки
["Расчет по картам","Наличный расчет","Оплата через банк"]
Оформила кредитную карту. При оформлении четко дала понять ,что мне не нужны дополнительные услуги. Каково же было мое удивление сегодня утром! Списали с карты 56 р. -атоплатеж. Ок. Звоню в банк и узнаю,что оказывается мне подключили страхование жизни. Страхование жизни, Карл! Что? Я не давала свое согласие на эту или какую-либо другую услугу. Т.е женщина,которая оформляла мне карту,решила за меня ? Это вообще нормально?
Заключали сделку в офисе по этому адресу, оформили пропуск, но охранник не открывал шлагбаум. Просто гулял рядом с каменным лицом. Вот это сервис... Или вы не знаете, как обстоят дела с парковкой в этом месте? И, конечно же, зачем пускать клиентов, которые заключают сделку на, довольно, крупную сумму. Л - логика. А ещё забавно - к моему мужу подошёл охранник для цели проверки по паспорту. С какой целью? Непонятно никому. Если настолько нечем заняться на рабочем месте, то может попробуете поработать, а не ходить с вальяжным видом вокруг клиентов в то время, как с парковкой полный мрак. А ещё, ребята, просто осознайте, что вы просто охранники, а не директора мира и пафоса как-то поубавится у вас, тем более мы не ребята, которые пришли 100к с карты на карту перекинуть. Рукалицо просто. В завершении к отзыву надо бы добавить что-то типа "самый отвратительный филиал", но нет, не добавлю, а скажу вот что - сбербанк это самый отвратительный банк с которым мне когда либо приходилось сталкиваться. Фу, на вас.
Я не перестану писать отзывы об этом месте. Один вопрос решили. Быстро и хорошо. Сегодня пришла забирать бизнес карту. Девушка не могла найти конверт минут 20. Это пустяки, она извинилась и была вежлива. При открытии расчетного счета мне не пришёл пароль и клиентиский менеджер отправила меня писать заявление. Я взяла талон н004, по экрану вызвали н003 и я спустилась до первого этажа, в пустом банкомате запросилась баланс карты и поднялась обратно. Все заняло максимум 2 минуты. Когда я поднялась уже горел мой номер и я прошла к специалисту по имени Вадим Дербенев. Молодой человек недовольно заявил, что он уже аннулировал мой талон, я извинилась. Он сказал что ждал меня минуту и вообще «мог вас отправить за новым талоном». Уважаемый Вадим, отправить хочется Вас, с вашим негативом и злостью. Когда я сказала, что не помню логина ибо документы у меня дома, он недовольно заявил что надо делать новый логин, а данный мне ранее листок я «могу оставить себе на память». Когда я не могла найти место для росписи он тыкнул с большой силой в лист. Уважаемый Сбербанк, я вас очень прошу, не звоните мне со своими извинениями, я очень очень пожалела, что выбрала именно вас. Я думаю это очень ненадолго. Потому что с каждым своим визитом сюда я непременно вступаю в кучу сами знаете чего.
11.12.2018 Пришли с супругой перевыпустить карту, нас пригласили к менеджеру, после чего менеджер Дмитриева Наталья Генадьевна мне нахамила и прогнала меня! Очень не доволен этим отношением! Такие сотрудники по моему мнению не должны работать в Сбербанке!
Давно ли у нас Сбербанк переквалифицировался из серьезного банка в "телефонных террористов"??? 22.11.2018г. 17:59; 04.12.2018г. 13:44, 17:39, 18:39; 07.12.2018г. 15:46 регулярно поступают звонки с номера +74992700426 с "Персональными предложениями". Сегодня я взяла трубку, девушка сразу представилась представителем Сбербанка и начала предлагать "персональные предложения", после моей фразы, что меня это не интересует, сразу начались вопросы "что да почему", ответ "карта сбербанка используется только для получения заработной платы" ее не устроил..... почему я вообще должна перед Вами отчитываться?! Исключите мой номер телефона из своих спам-звонков!
Единственный банкомат похоже с принятием купюр и тот в воскресенье, понедельник не работает! В этом отделении была пару раз, внятно на мои вопросы ответить не могли...
Приобрёл в этом отделении сберегательные сертификаты! Деньги взяли с удовольствием и без проблем. Но случилась сетуация, что срочно понадобились деньги! Прихожу сдавать обратно эти бумаги и заберать деньги , тут и пиздес!!!!!! Начали морозиться, и футболить меня, типа денег нет ! Скандалил с этими тварямии 2 часа, после чего сразу нашли деньги и отдали. Потратил на всё пол дня! В место 15 мин. Опоздал на деловую встречу по их же вине!! Дамы и господа не связывайтесь со сбером!!!! храните деньги в любых валютах в наличке в золоте или недвижимости. !!!! Сбер банк ВЫМАНИВАЕТ деньги у людей! Не ведитесь!!!!
Была в ТЦ "Радуга", решила зайти в Сбербанк, узнать про ипотечное кредитование. В итоге ужас!! И это наш ГЛАВНЫЙ банк! Очередь огромная, ожидать своего часа противно. Всюду грязь, лужи, чеки валяются, даже стены-и те грязные! Мерзко. А в самом ТЦ "Радуга" чистенько, всюду уборщицы ходят . Как так? Больше в этот Сбербанк ни ногой.
Решила положить деньги на карту, терминал их взял и написал, что у него сбой...ждите в течение 24 часов или обратитесь в офис. Взяла талон, благо народа было не много... составили претензию и сказали ждите от 24 часов до трех дней...)к сотрудникам претензий ноль, девочки хорошие,вежливые,они то ж не виноваты) но к самой системе...я вообще в шоке!!!ладно я могу договориться и перенести свой платеж,там где мне надо заплатить. Но а если бы нет? У меня миллиард раз было,что деньги нужны срочно и нет возможности ждать!!если бы у меня стоматолог был вечером? Или я была бы заптсана с утра например на маникюр ,а вечером в отпуск улетала??? Просто масса ситуаций таких ,что реально не было бы возможности ждать деньги!!!???я сейчас очень расстроена, т.к теперь придется таскать наличку, не дай Бог такое опять произойдет. А если бы мы в отпуск уезжали? И надо там бы было за отель платить? В поезде деньги вести? И если бы сумма была большая??? Мне на руки даже не дали копии претензии...лет пять зачисляла деньги на карту, а сейчас я просто не знаю что делать...деньги просто видимо подарила терминалу ??? Кто там главный в этой системе???Неужели нельзя придумать так, чтоб вопрос решался в течении пары часов???а не трех дней??? Твою мать, а если это единственные деньги у человек и ему срочное уехать надо??? Билеты на поезд купить? Если кто то закинул чтоб кому то перевести!!!?? Если б например в когда я застряла в Питере, мне мама переводила деньги..у нее бы там завис автомат..и что???? Я бы на улице три дня ночевала??? Да миллиард причин!!! 21 век! Решите подобные вопросы, чтоб решались за пару часов, а не дней!!!если завтра моих денег не будет кто мне их вернет???? Что мне делать????
Вроде бы сбербанк пытается делать какие-то телодвижения по поводу независимости от отделения, но местами получается слабо и этот мем не теряет актуальности https://cs9.pikabu.ru/post_img/big/2018/01/16/4/1516077619198778985.jpg не смотря на рекламу с Гудковым. 1) В декабре у меня заканчивается срок действия карты 2) В ноябре мне приходит смс, что за картой через месяц будет нужно будет ехать в отделение в том районе города где я теперь вообще не бываю (часы работы с 9 до 18, пн-пт, ещё и с работы отпрашиваться, супер) 3) В ответ на просьбу привести карту в другое отделение оператор сообщает что нужно было за два месяца до перевыпуска написать заявление о смене отделения. Из этого можно сделать вывод что в сбер онлайн этого сделать нельзя. 4) Предлагается альтернатива - заблокировать текущую карту которая у меня активна ещё полтора месяца и ждать новую. При этом для выпуска той карты что сейчас изготовляется мою текущую карту блокировать не требуется. Когнитивный диссонанс однако. Вопросы: 1) Какого размера айсберг бюрократии и ужасного корпоративного софта управляющего процессами вы имеете, что для того чтобы на конверте с картой написать другой адрес требуется два месяца подготовки после лично написанного заявления? 2) Кто вообще будет помнить через 4 года про то что нужно за два месяца ДО уведомления о окончании карты пойти куда-то писать заявление? 3) Почему уведомление о перевыпуске приходит уже тогда когда заявление писать поздно? 4) Всё равно ежемесячно кол-центр обзванивает клиентов и пытается впарить кредитную карту или потребительский кредит, почему вместо этого нельзя сделать что-то полезное и раз в 4 года позвонить предупредить о этом заявлении?
Пришла СМС подойти за перевыпущенной картой на Ленина. Пришёл, но карта оказалась не там, а на Карла Либкнехта, 22, где начался обед к моему визиту. Поэтому я уехал, а позже пришёл в офис около дома и закрыл карту. Ранее Сбер без достаточных оснований списал у меня со счёта 20 тыс. Я считаю это воровством, Сберу его не прощу, хотя к данному отзыву факт воровства и не относится прямо, но я бы, может, и не закрыл карту без этого.
Нужно было снять деньги со счёта. Просьба была выдать деньги 5000 купюрами. Это принципиально. В итоге на просьбу наплевали и выдали 2000 купюрами. Так было не один раз! Неужели так трудно выдать купюрами, которые просит клиент? В чём проблема-то у банка? Еще и хамское отношение со стороны сотрудников на вопросы почему выдали другими купюрами и почему нельзя было выдать теми, которые просили.
Как же достал этот банк! Отказываюсь от вашего обслуживания, так как ни в одном отделении ты не можешь положить наличные на карту!!!! ??? Около дома самые ближайшие банкоматы по Кривоусова и по красноармейской и ни в отделении нельзя положить наличные!!! Мы живем в 21 веке, почему у вас такое отвратительное обслуживание то????? До свидания, завтра иду в головной офис чтобы закрыть все ваши Карты!
Сказка о потерянном времени Раннее утро, я спешу на работу и забегаю в данное отделение, чтобы внести деньги на карту. Из двух банкоматов на внесение не один не работает ??? Ребята, так держать! Дальше ещё веселее. Висит объявление, что ближайший б-т находится по адресу В.Д.Геннина, 33 в магазине "Кировский". Я не гордая, несусь туда. Жду открытия на улице, попутно мёрзну. Захожу в магазин наконец-то, и что я вижу?!?!? Пустоту!!!! Банкомата уже как полгода там нет, со слов кассира!! Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы издеваетесь? Не могли оставить актуальную информацию? Зачем вводить в заблуждение и тратить чужое время??
Заходила в банк неделю назад для того, чтобы снять деньги в банкомате со своей карты. Я была в наушниках, вела разговор со своим молодым человеком. Ко мне тут же подлетели девушки-консультанты, перебили меня, защебетали что-то и встали за моей спиной/рядом со мной, когда я подошла к банкомату. Я сказала, что им не стоит беспокоиться, так как я самостоятельно проделаю все операции. Когда я наконец-то закончила все необходимые операции, то одна из девушек снова подлетела ко мне и стала выспрашивать у меня о том, как я оплачиваю мобильную связь, как часто, пыталась навязать услугу автоплатежа. Я ответила, что я студентка, денег у меня мало и эту услугу я не подключу. После этого консультант потащила меня к другому банкомату, аргументируя это тем, что ей надо что-то там проверить на моей карте. Я сказала, что меня это не интересует. Она ответила, что ей надо проверить и загрузить обновления для моего мобильного банка. Когда я вставила карту, то консультант начала нажимать кнопки на банкомате, желая подключить мне полный пакет мобильного банка, хотя ее об этом не просила. Это как понимать? Я сказала ясно: я студент, денег нет, ничего не подключу. Научите, пожалуйста, своих сотрудников слышать клиентов и общаться корректно.
Ужасное место! Закончился срок действия карты 11.18, так как в октябре я сменила фамилию пошла в банк чтобы перевыпустить карту уже с новой фамилией, придя 6.11. в банк и отсидев там 40 минут своего обеденного перерыва я ушла, потому что опаздывала. Но карта зарплатная и 9.11 надо было скинуть на нее деньги, пришла 7.11 снова отсидев 30 минут я все же попала к девушке которая приняла все мои документы и заполнив заявление мне сказали ожидайте смс о готовности ( из-за того что я опять же долго там просидела я опоздала на работу). Так как л/с остался прежним я получила зарплату, но счет мой был заблокирован и я не могла им пользоваться, карта мне важна тем, что я ей плачу в метро и это удобно! 13.11 мне пришло сообщение что карта готова и я могу ее получить, на обеде пошла в банк, отсидела 20 мин. и меня вызвали к специалисту. Тут то и началось самое интересное мне говорят что карта пришла со старой фамилией и мне ее могут выдать, но пользоваться я ей как бы уже не могу потому что фамилия у меня другая...это вообще как??? Я начала объяснять девушке что я специально приходила отдавала все документы и просила перевыпустить карту с новой фамилией, на что она мне ответила что мне изменили персональные данные, но карту сделали старую и мне снова нужно отсидеть очередь и подать заявление, я уже опаздывала и попросила выдать мне эту карту чтобы я сняла с нее деньги, после того как девушка записала данные карты она начала предлагать мне кредитную карту, якобы это удобно в таких ситуациях когда деньги заблокированы, я сказала что я тороплюсь и мне не надо, в итоге еще мин 5 она мне рассказывала о всех кредитах которые мне одобрили. Итак что мы имеем карту со старой фамилией которой я как бы пользоваться не могу, куча потраченного времени и мне нужно будет потратить еще кучу времени чтобы снова прийти и заказать карту. Отвратительно. Испортили вчера все мое настроение и очень разозлили меня. О чем думаю ваши сотрудники когда заполняют документы? Зачем они мне изменили персональные данные, но карту сделали со старой фамилией?
Вечно не работающие банкоматы! Из кучи банкоматов работают один или два! На прием денег работает вообще один! Из-за не работающих банкоматов постоянно стоит очередь как в мавзолей к ленину.
Передаю пламенный привет тому, кто придумал в 19:40 в пятницу 9 ноября после того как люди получили зарплату проводить инкассацию в 5 банкоматах Сбербанка в ТЦ Окей на Бабушкина, 2 и парализовать работу на 40 минут! Когда проводить инкассацию? Видимо идея была такая - "А давайте сделаем так, чтобы выстроилась огромная очередь и люди материли сбербанк начиная от этих самых инкассаторов и заканчивая грефом? "
Пришел получить новую карту сижу уже 50 минут очередь не продвигается сотрудники ходят еле живые! Сижу рядом слышу разговор с клиентом на личные темы! Минут 15 уже сидят воркуют им хорошо у них идёт рабочий день, а на время клиентов видимо по барабану!!! Не советую посещать данное отделение!!!!!!
Ужаснее места и сотрудников не встречала! При оплате за коммунальные услуги вводили 3 раза, повторюсь три раза не правильно показания счётчика, обучите своих сотрудников внимательности, вежливости , и как минимум не жвать жвачку при клиенте , самый ужасный банк в России это Сбербанк