Банки
Средняя оценка клиентов: 1.9 из 5.
Оформила кредитную карту. При оформлении четко дала понять ,что мне не нужны дополнительные услуги. Каково же было мое удивление сегодня утром! Списали с карты 56 р. -атоплатеж. Ок. Звоню в банк и узнаю,что оказывается мне подключили страхование жизни. Страхование жизни, Карл! Что? Я не давала свое согласие на эту или какую-либо другую услугу. Т.е женщина,которая оформляла мне карту,решила за меня ? Это вообще нормально?
Заключали сделку в офисе по этому адресу, оформили пропуск, но охранник не открывал шлагбаум. Просто гулял рядом с каменным лицом. Вот это сервис... Или вы не знаете, как обстоят дела с парковкой в этом месте? И, конечно же, зачем пускать клиентов, которые заключают сделку на, довольно, крупную сумму. Л - логика. А ещё забавно - к моему мужу подошёл охранник для цели проверки по паспорту. С какой целью? Непонятно никому. Если настолько нечем заняться на рабочем месте, то может попробуете поработать, а не ходить с вальяжным видом вокруг клиентов в то время, как с парковкой полный мрак. А ещё, ребята, просто осознайте, что вы просто охранники, а не директора мира и пафоса как-то поубавится у вас, тем более мы не ребята, которые пришли 100к с карты на карту перекинуть. Рукалицо просто. В завершении к отзыву надо бы добавить что-то типа "самый отвратительный филиал", но нет, не добавлю, а скажу вот что - сбербанк это самый отвратительный банк с которым мне когда либо приходилось сталкиваться. Фу, на вас.
Я не перестану писать отзывы об этом месте. Один вопрос решили. Быстро и хорошо. Сегодня пришла забирать бизнес карту. Девушка не могла найти конверт минут 20. Это пустяки, она извинилась и была вежлива. При открытии расчетного счета мне не пришёл пароль и клиентиский менеджер отправила меня писать заявление. Я взяла талон н004, по экрану вызвали н003 и я спустилась до первого этажа, в пустом банкомате запросилась баланс карты и поднялась обратно. Все заняло максимум 2 минуты. Когда я поднялась уже горел мой номер и я прошла к специалисту по имени Вадим Дербенев. Молодой человек недовольно заявил, что он уже аннулировал мой талон, я извинилась. Он сказал что ждал меня минуту и вообще «мог вас отправить за новым талоном». Уважаемый Вадим, отправить хочется Вас, с вашим негативом и злостью. Когда я сказала, что не помню логина ибо документы у меня дома, он недовольно заявил что надо делать новый логин, а данный мне ранее листок я «могу оставить себе на память». Когда я не могла найти место для росписи он тыкнул с большой силой в лист. Уважаемый Сбербанк, я вас очень прошу, не звоните мне со своими извинениями, я очень очень пожалела, что выбрала именно вас. Я думаю это очень ненадолго. Потому что с каждым своим визитом сюда я непременно вступаю в кучу сами знаете чего.
11.12.2018 Пришли с супругой перевыпустить карту, нас пригласили к менеджеру, после чего менеджер Дмитриева Наталья Генадьевна мне нахамила и прогнала меня! Очень не доволен этим отношением! Такие сотрудники по моему мнению не должны работать в Сбербанке!
Давно ли у нас Сбербанк переквалифицировался из серьезного банка в "телефонных террористов"??? 22.11.2018г. 17:59; 04.12.2018г. 13:44, 17:39, 18:39; 07.12.2018г. 15:46 регулярно поступают звонки с номера +74992700426 с "Персональными предложениями". Сегодня я взяла трубку, девушка сразу представилась представителем Сбербанка и начала предлагать "персональные предложения", после моей фразы, что меня это не интересует, сразу начались вопросы "что да почему", ответ "карта сбербанка используется только для получения заработной платы" ее не устроил..... почему я вообще должна перед Вами отчитываться?! Исключите мой номер телефона из своих спам-звонков!
Единственный банкомат похоже с принятием купюр и тот в воскресенье, понедельник не работает! В этом отделении была пару раз, внятно на мои вопросы ответить не могли...
Приобрёл в этом отделении сберегательные сертификаты! Деньги взяли с удовольствием и без проблем. Но случилась сетуация, что срочно понадобились деньги! Прихожу сдавать обратно эти бумаги и заберать деньги , тут и пиздес!!!!!! Начали морозиться, и футболить меня, типа денег нет ! Скандалил с этими тварямии 2 часа, после чего сразу нашли деньги и отдали. Потратил на всё пол дня! В место 15 мин. Опоздал на деловую встречу по их же вине!! Дамы и господа не связывайтесь со сбером!!!! храните деньги в любых валютах в наличке в золоте или недвижимости. !!!! Сбер банк ВЫМАНИВАЕТ деньги у людей! Не ведитесь!!!!
Была в ТЦ "Радуга", решила зайти в Сбербанк, узнать про ипотечное кредитование. В итоге ужас!! И это наш ГЛАВНЫЙ банк! Очередь огромная, ожидать своего часа противно. Всюду грязь, лужи, чеки валяются, даже стены-и те грязные! Мерзко. А в самом ТЦ "Радуга" чистенько, всюду уборщицы ходят . Как так? Больше в этот Сбербанк ни ногой.
Решила положить деньги на карту, терминал их взял и написал, что у него сбой...ждите в течение 24 часов или обратитесь в офис. Взяла талон, благо народа было не много... составили претензию и сказали ждите от 24 часов до трех дней...)к сотрудникам претензий ноль, девочки хорошие,вежливые,они то ж не виноваты) но к самой системе...я вообще в шоке!!!ладно я могу договориться и перенести свой платеж,там где мне надо заплатить. Но а если бы нет? У меня миллиард раз было,что деньги нужны срочно и нет возможности ждать!!если бы у меня стоматолог был вечером? Или я была бы заптсана с утра например на маникюр ,а вечером в отпуск улетала??? Просто масса ситуаций таких ,что реально не было бы возможности ждать деньги!!!???я сейчас очень расстроена, т.к теперь придется таскать наличку, не дай Бог такое опять произойдет. А если бы мы в отпуск уезжали? И надо там бы было за отель платить? В поезде деньги вести? И если бы сумма была большая??? Мне на руки даже не дали копии претензии...лет пять зачисляла деньги на карту, а сейчас я просто не знаю что делать...деньги просто видимо подарила терминалу ??? Кто там главный в этой системе???Неужели нельзя придумать так, чтоб вопрос решался в течении пары часов???а не трех дней??? Твою мать, а если это единственные деньги у человек и ему срочное уехать надо??? Билеты на поезд купить? Если кто то закинул чтоб кому то перевести!!!?? Если б например в когда я застряла в Питере, мне мама переводила деньги..у нее бы там завис автомат..и что???? Я бы на улице три дня ночевала??? Да миллиард причин!!! 21 век! Решите подобные вопросы, чтоб решались за пару часов, а не дней!!!если завтра моих денег не будет кто мне их вернет???? Что мне делать????
Вроде бы сбербанк пытается делать какие-то телодвижения по поводу независимости от отделения, но местами получается слабо и этот мем не теряет актуальности https://cs9.pikabu.ru/post_img/big/2018/01/16/4/1516077619198778985.jpg не смотря на рекламу с Гудковым. 1) В декабре у меня заканчивается срок действия карты 2) В ноябре мне приходит смс, что за картой через месяц будет нужно будет ехать в отделение в том районе города где я теперь вообще не бываю (часы работы с 9 до 18, пн-пт, ещё и с работы отпрашиваться, супер) 3) В ответ на просьбу привести карту в другое отделение оператор сообщает что нужно было за два месяца до перевыпуска написать заявление о смене отделения. Из этого можно сделать вывод что в сбер онлайн этого сделать нельзя. 4) Предлагается альтернатива - заблокировать текущую карту которая у меня активна ещё полтора месяца и ждать новую. При этом для выпуска той карты что сейчас изготовляется мою текущую карту блокировать не требуется. Когнитивный диссонанс однако. Вопросы: 1) Какого размера айсберг бюрократии и ужасного корпоративного софта управляющего процессами вы имеете, что для того чтобы на конверте с картой написать другой адрес требуется два месяца подготовки после лично написанного заявления? 2) Кто вообще будет помнить через 4 года про то что нужно за два месяца ДО уведомления о окончании карты пойти куда-то писать заявление? 3) Почему уведомление о перевыпуске приходит уже тогда когда заявление писать поздно? 4) Всё равно ежемесячно кол-центр обзванивает клиентов и пытается впарить кредитную карту или потребительский кредит, почему вместо этого нельзя сделать что-то полезное и раз в 4 года позвонить предупредить о этом заявлении?
Пришла СМС подойти за перевыпущенной картой на Ленина. Пришёл, но карта оказалась не там, а на Карла Либкнехта, 22, где начался обед к моему визиту. Поэтому я уехал, а позже пришёл в офис около дома и закрыл карту. Ранее Сбер без достаточных оснований списал у меня со счёта 20 тыс. Я считаю это воровством, Сберу его не прощу, хотя к данному отзыву факт воровства и не относится прямо, но я бы, может, и не закрыл карту без этого.
Нужно было снять деньги со счёта. Просьба была выдать деньги 5000 купюрами. Это принципиально. В итоге на просьбу наплевали и выдали 2000 купюрами. Так было не один раз! Неужели так трудно выдать купюрами, которые просит клиент? В чём проблема-то у банка? Еще и хамское отношение со стороны сотрудников на вопросы почему выдали другими купюрами и почему нельзя было выдать теми, которые просили.
Как же достал этот банк! Отказываюсь от вашего обслуживания, так как ни в одном отделении ты не можешь положить наличные на карту!!!! ??? Около дома самые ближайшие банкоматы по Кривоусова и по красноармейской и ни в отделении нельзя положить наличные!!! Мы живем в 21 веке, почему у вас такое отвратительное обслуживание то????? До свидания, завтра иду в головной офис чтобы закрыть все ваши Карты!
Сказка о потерянном времени Раннее утро, я спешу на работу и забегаю в данное отделение, чтобы внести деньги на карту. Из двух банкоматов на внесение не один не работает ??? Ребята, так держать! Дальше ещё веселее. Висит объявление, что ближайший б-т находится по адресу В.Д.Геннина, 33 в магазине "Кировский". Я не гордая, несусь туда. Жду открытия на улице, попутно мёрзну. Захожу в магазин наконец-то, и что я вижу?!?!? Пустоту!!!! Банкомата уже как полгода там нет, со слов кассира!! Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы издеваетесь? Не могли оставить актуальную информацию? Зачем вводить в заблуждение и тратить чужое время??
Заходила в банк неделю назад для того, чтобы снять деньги в банкомате со своей карты. Я была в наушниках, вела разговор со своим молодым человеком. Ко мне тут же подлетели девушки-консультанты, перебили меня, защебетали что-то и встали за моей спиной/рядом со мной, когда я подошла к банкомату. Я сказала, что им не стоит беспокоиться, так как я самостоятельно проделаю все операции. Когда я наконец-то закончила все необходимые операции, то одна из девушек снова подлетела ко мне и стала выспрашивать у меня о том, как я оплачиваю мобильную связь, как часто, пыталась навязать услугу автоплатежа. Я ответила, что я студентка, денег у меня мало и эту услугу я не подключу. После этого консультант потащила меня к другому банкомату, аргументируя это тем, что ей надо что-то там проверить на моей карте. Я сказала, что меня это не интересует. Она ответила, что ей надо проверить и загрузить обновления для моего мобильного банка. Когда я вставила карту, то консультант начала нажимать кнопки на банкомате, желая подключить мне полный пакет мобильного банка, хотя ее об этом не просила. Это как понимать? Я сказала ясно: я студент, денег нет, ничего не подключу. Научите, пожалуйста, своих сотрудников слышать клиентов и общаться корректно.
Ужасное место! Закончился срок действия карты 11.18, так как в октябре я сменила фамилию пошла в банк чтобы перевыпустить карту уже с новой фамилией, придя 6.11. в банк и отсидев там 40 минут своего обеденного перерыва я ушла, потому что опаздывала. Но карта зарплатная и 9.11 надо было скинуть на нее деньги, пришла 7.11 снова отсидев 30 минут я все же попала к девушке которая приняла все мои документы и заполнив заявление мне сказали ожидайте смс о готовности ( из-за того что я опять же долго там просидела я опоздала на работу). Так как л/с остался прежним я получила зарплату, но счет мой был заблокирован и я не могла им пользоваться, карта мне важна тем, что я ей плачу в метро и это удобно! 13.11 мне пришло сообщение что карта готова и я могу ее получить, на обеде пошла в банк, отсидела 20 мин. и меня вызвали к специалисту. Тут то и началось самое интересное мне говорят что карта пришла со старой фамилией и мне ее могут выдать, но пользоваться я ей как бы уже не могу потому что фамилия у меня другая...это вообще как??? Я начала объяснять девушке что я специально приходила отдавала все документы и просила перевыпустить карту с новой фамилией, на что она мне ответила что мне изменили персональные данные, но карту сделали старую и мне снова нужно отсидеть очередь и подать заявление, я уже опаздывала и попросила выдать мне эту карту чтобы я сняла с нее деньги, после того как девушка записала данные карты она начала предлагать мне кредитную карту, якобы это удобно в таких ситуациях когда деньги заблокированы, я сказала что я тороплюсь и мне не надо, в итоге еще мин 5 она мне рассказывала о всех кредитах которые мне одобрили. Итак что мы имеем карту со старой фамилией которой я как бы пользоваться не могу, куча потраченного времени и мне нужно будет потратить еще кучу времени чтобы снова прийти и заказать карту. Отвратительно. Испортили вчера все мое настроение и очень разозлили меня. О чем думаю ваши сотрудники когда заполняют документы? Зачем они мне изменили персональные данные, но карту сделали со старой фамилией?
Вечно не работающие банкоматы! Из кучи банкоматов работают один или два! На прием денег работает вообще один! Из-за не работающих банкоматов постоянно стоит очередь как в мавзолей к ленину.
Передаю пламенный привет тому, кто придумал в 19:40 в пятницу 9 ноября после того как люди получили зарплату проводить инкассацию в 5 банкоматах Сбербанка в ТЦ Окей на Бабушкина, 2 и парализовать работу на 40 минут! Когда проводить инкассацию? Видимо идея была такая - "А давайте сделаем так, чтобы выстроилась огромная очередь и люди материли сбербанк начиная от этих самых инкассаторов и заканчивая грефом? "
Пришел получить новую карту сижу уже 50 минут очередь не продвигается сотрудники ходят еле живые! Сижу рядом слышу разговор с клиентом на личные темы! Минут 15 уже сидят воркуют им хорошо у них идёт рабочий день, а на время клиентов видимо по барабану!!! Не советую посещать данное отделение!!!!!!
Ужаснее места и сотрудников не встречала! При оплате за коммунальные услуги вводили 3 раза, повторюсь три раза не правильно показания счётчика, обучите своих сотрудников внимательности, вежливости , и как минимум не жвать жвачку при клиенте , самый ужасный банк в России это Сбербанк
Уважаемая, администрация отделения! Обратите внимание, что в вашем офисе в ночное время часто сидят и спят выпившие люди. Заходишь в отделение, а там запах и сомнительные личности, которые даже бывает начинают приставать к вашим клиентам и просить денег. Неоднократно сталкивалась с этим, примите меры.
Решила разменять деньги через специалиста , вот сижу уже 15 минут. Люди приходят уходят , а я все сижу и жду. Через банкомат ничего не сделать , ведь они не работают уже два дня. Что с вами производит? Решите хотя бы проблему с банкоматами.
На прошлой неделе возникла необходимость пополнения карты наличными, поэтому поспешила в ближайшее отделение. Банкоматы расположены в предбаннике, который от основного зала отделен дверью. Это не очень удобно, т.к. открытая дверь перегораживает доступ к крайнему банкомату, а когда много желающих произвести манипуляции с наличными деньгами, то приходиться буквально локтями пробивать себе дорогу к стойке с талончиками. Но вот мне повезло, около 18 вечера в предбаничке был всего один мужчина, которому с чем-то очень живо помогал консультант. Закончив с мужчиной консультант решил переключиться на меня. Мне предложили помощь и я не отказала, я затруднилась куда в банкомате сувать денежки, передо мной была неизвестная мне модель. На что получила язвительный вопрос: "Вы что банкоматами никогда не пользовались?!" Далее мне стали рекламировать какие-то нововведения в программе Спасибо, на что я попросила не продолжать, т.к. торопилась и в ответ опять же получила хамство и раздражение, что он всего лишь предложил и заставлять меня не будет, после поспешно удалился. Уважаемый Сбербанк! Вы плохо, очень плохо проводите отбор сотрудников, которые непосредственно общаются с потребителями ваших услуг! В целом от друзей и родных слышала, что навязывание дополнительных услуг происходит при любом обращении в любое отделение. Так мне рекламировали ненужные услуги, когда я всего лишь пришла забрать карту, которую заменили по истечению срока действия. Двум моим друзьям навязали страховку от кражи средств, а кому-то отказывали в услугах пока они не прослушают рекламный блок.
Еще одно отвратительно работающее отделение этой конторы. Пришла сдать дебетовую карту. Взяла талон. Жду. Минут 30 жду, смотрю, как операционистки ходят -выходят из бэк офиса с кружкой чая, обратно зайдут. Другие сидят за компьютером. Ну, то есть очень заняты при отсутствии клиентов. И это почти при полном отсутствии посетителей. Только один сидел у первого окна, а их аж 9. При этом ходит типа какой то старший, но ничего не меняется. Уже девушка -консультант, которая талоны дает подошла ко мне и дала другой талон, чтобы меня вызвали быстрее. Нет. Не вызвали. Затем она подошла в одно из окон и (предполагаю) предложила меня вызвать операционисту. Та посмотрела в зал, не вызвала меня. Тогда девушка попросила др.коллегу. Я села к ней. И еще тянучка. Просишь быстрее, она огрызается. Сама не может посмотреть остаток на счете, то бегает к старшей, то ссылается на систему... Я рада ,что избавилась от Сбербанка!
Дно, именно с такого термина я начинаю каждый свой отзыв о тех компаниях в которых сотрудники слишком много получают и слишком мало работают. Я думала, что моя беда с заменой карты которая была месяц назад это просто некомпетентность нескольких сотрудников. Но нет, там все сотрудники такие, ни кто ни чего не хочет делать. А жаль. В этот раз мне понадобился эквайринг (терминал оплаты) муж оформил заявку, в пятницу с опозданием, но все же пришел сотрудник банка, что то час оформлял в планшете, задавал какие то вопросы, я в это особо не вникала, для меня главное чтоб аппарат стоял, остальное меня не волнует. В сб днем нам позвонил сотрудник банка по поводу терминала, мы уточнили что нам нужен терминал с wifi, на что был дан ответ в пн ждите до обеда. Я просидела пол дня в ожидании, в итоге после звонка в банк выяснилось что ни какой заявки нет. Эпично. Вторник. На руках есть документы на заявку , срок ее исполнения 27.10, сегодня 30.10. Есть номер телефона менеджера и фамилия того, кто в пятницу заявку оформил. Звоню сегодня тому самому Гелеву Андрею у которого номер телефона 8950****690, а он мне по телефону говорит что вообще не понимает о чем речь и что он ни какого отношения к сберу не имеет. Тут я почувствовала себя полной дурой. Муж звонит в банк и его соединяют с тем самым Андреем, в итоге кто из нас дурак ??? Муж естественно выясняет когда же уже нам привезут терминал, сотрудник психанул и бросил трубку !!!!! У вас там что ? Психически не устойчивые работают ???? В смысле он бросил трубку ??? Если его не устраивает, пусть не работает, а кидать трубку когда с ним разговаривают будет дома. Тут вообще то взрослые люди, решают взрослые вопросы, а ни вот это вот все.!!!!!! Вопрос, как долго это канитель будет длится и когда в нашем офисе появится ваш сотрудник с нашим терминалом??????? Требую в кротчайшие сроки разобраться в данной ситуации, принять меры по некомпетентности сотрудников и выдать уже наконец терминал по оплате
Входная дверь неисправная-скрипит при движении. У банкоматов при нажатии металлических клавиш срабатывают пищалки ненормально завышенной громкости.
Очень расстроил банк. 17 октября пришли менять валюту, сказали такой суммы нет, и вообще лучше пойти в другой банк, потому что у них не выгодный курс. Мы настояли, что именно в Сбербанке хотим обменять, кассир сказал,что закажет деньги на завтра в час дня. Приезжаем в час, денег нет, говорит нужно прийти в три. Приехали в три, денег нет, объяснила тем что забыли заказать. А нам в 17-00 нужно быть в аэропорту, деньги меняли в командировку, достаточно крупную сумму. Говорит едьте на Куйбышева там есть. Это по пробкам ((( очень разочарованы отделением. За мобильный банк сберу спасибо, очень им довольны =D>
Отвратительное обслуживание! Получила новую карту, ждала девушку, которая занимается онлайн банком, сначала мне сказали, что не будет принимать меня, после моей настойчивой просьбы мне сказали, что раз у вас светится в приложение сбербанк онлайн карта, то она рабочая, и зачем отвлекать такими вопросами. Вы как на работу принимаете персонал? проводите кейс-интервью кто больше нахамит? талон № т-018, 17.10.2018
Одобрили открытие счета для ИП, сами позвонили, оформил дополнительно заявку на сайте, отправил все документы на проверку, зарезервировали счет - выдали реквизиты, ну нормас думаю. Прихожу на следующий день в отделение, девушка начинает оформлять мои документы и через минут 5 сообщает, что банк мне отказал. Спрашиваю причину, она задает вопросы, карты или счета третьим лицам оформляли когда-то в банке? Нет, сообщил, что только мои личные две карты имею + сберкнижку. На что дальше было сказано, ну ничем помочь не могу, служба безопасности выдала отказ. Обратился в точку, открыл счет на следующий день, без каких-либо проблем.
Была в данном отделении 22 сентября в окне номер 4. Нужно было забрать готовую зарплатную карту. Очереди не было, вызвали быстро, оператор назвала свое имя, все началось вежливо, культурно. И как-то между прочим спросила-вы же пользуетесь мобильным приложением, ответила-да. Она сказала-давайте тогда и мобильный банк подключим, чтоб смс приходили. Поскольку мне и так приходили смс от сбербанка, я сказала-давайте. Тогда оператор попросила меня СВЕРИТЬ номер моего мобильного куда приходят смс. Я назвала номер. Потом мне отдали мою карту и я ушла. Спустя несколько дней-пришла смс о том, что с моего счета списано 60 руб за услугу Мобильный банк, оператор ни словом не обмолвилась о том, что подключает мне платную услугу, а у меня и мысли не возникло, что могут вот так без разрешения, втихую что-то подключить. Пришлось идти в ближайшее к дому отделение узнавать в чем дело. Оказывается у меня всегда был подключен мобильный банк с тарифом Эконом, а оператор мне взяла и подключила какой-то платный тариф, повторюсь, без моего согласия. До этого со Сбербанком складывались хорошие отношения, но тут была возмущена. Если собираетесь включать что-то платное-предупредите клиента. Я не хочу чтоб с меня взимали 60 руб за смс, которые мне не нужны.
К сотрудникам у меня вопросов и особых нареканий нет (если что и было, то уже поправили), но вот к системе электронной очереди хватает. Сегодня было очень заметно. Обычно я прихожу рано утром, и в очередь много людей не приходит. Сегодня шли и шли, и получилось так что я сижу 15 минут, и уже проходят на обслуживание люди, которые только пришли. И только потом наступает моя очередь. Почему-то талоны на А идут после талонов на Б. Хотя талонов Б прошло штук 6-7, а А всего два. По времени обслуживания на тех и других уходит олинаково, на Б талоны даже дольше. Может возможно откорректировать как-то систему, чтобы одна из групп электронных талонов не сидела дольше другой?
почему то не опубликовали на флампе отзыв, написанный через 2ГИС, дублирую! карту мне теперь ждать до 22 числа! Спасибо Бабановой. Надеюсь работать ты с людьми больше НЕ будешь.
04.10.18 обратился в отделение по вопросу кредитования физических лиц. Взял талон и вызвали меня в 17 окно. Первое, что она мне сказала, это что кредит будет со страховкой,на что я ей ответил "Хорошо, я потом ее верну", на это последовал эмоциональный ответ" вы пришли заведомо обманывать банк, идите домой и там через сбербанк онлайн оформляете без страховки". Почему я не могу это сделать в отделении? так то у нас нигде не написано , что кредиты обязательно должны быть со страховкой или это нововедение банка? Сотрудник хам!
Уважаемый офпред! Чо за фигня??? Почему ваш банк самостоятельно выпускает кредитные карты без заявления? Это, пардон, что вообще такое? Сначала мне периодически звонят ваши менеджеры с предложением кредитной карты. Я, терпеливая женщина, несколько раз подробно объясняю, почему мне не нужна кредитная карта и что я не буду ее оформлять. И после всего этого я открываю сберонлайн и вижу, что на мое имя выпускается кредитная карта. Трачу 10 минут своего времени на выяснения, кто ее вообще мне оформил без моего заявления. Ваши операторы в колцентре этой информацией не обладают, но хоть заблокировали, и на том спасибо. Заявку написали, в течении нескольких дней дадут ответ, какого икса вообще эта карта появилась. Это как понимать вообще? А если бы я не заходила в сберонлайн? Куда ушла бы гулять кредитная карта, выпущенная на мое имя? P.S. Люди, будьте бдительны. Вы внезапно можете стать обладателем кредитной карты и даже не знать об этом. Р.P.S. Ну что ж. Мне пришло смс, мол, счет закрыт, извините, что побеспокоили. А откуда что взялось никто так и не сообщил.
Ужасное хамское обращение с людьми. Пришёл узнать по поводу получения карты Сбербанк премьер, на что полная работница, не видел как зовут, ответила «а вам доход то позволяет?» и сразу начали требовать паспорт, ничего не объяснив. Потом оказалось что они вообще эти карты не делают и отправили нас подальше.
Плохо, очень плохо. Не работают банкоматы на внесение наличных ни в этом отделении, ни в любом другом в радиусе километра: Гринвич, Успенский, второй офис на Вайнера... Ну несерьёзно, надо заплатить кредит и бегаешь ищешь работающий банкомат. Зашла в четвёртое место (этот офис), дак тут не только банкомат не работает (часть беды), тут сотрудники не знают будет ли комиссия за внесение денег через кассу, сколько деньги идут по времени... С-сервис
Это самое медленное и непрофессиональное отделение банка! Лишь бы вопросов побольше задать, фигни всякой втюхать, а клиентов не слушать и очередь не разгружать!!!
Получил карту - спросил надо чтото делать чтоб активировать? "нет сразу рабочая" - вообщем надо было оказывается через банкомат, просьба банку карты у вас выдают не младший персонал - можно хотябы старшему персоналу предоставлять всю информацию (вдруг не в курсе) и проверять что они говорят у вас...
Глава вторая. Имею, значит, одну ипотеку в сбере,плачУ ее регулярно, без просрочек и пр. По-прежнему белая зарплата и доп доход в половину зарплаты. Нюанс: по роду работы не всегда могу разговаривать голосом. Вотсапп, смс, почта — все это практически в режиме реального времени. Также суммарное количество выходных дней в месяц — около двух. Ну вот так получилось. В прошлую ипотечную сделку с менеджером Николаем Мусатовым как-то сложились отношения, общались по эл. Почте, может быть не совсем по регламенту сбербанка, но тем не менее в рамках лояльности к клиенту. Второй нюанс: предпочитаю вести переписку, дабы не было «я сказал вот так, а вы не так услышали». Всем так рекомендую делать. Логично же? Поэтому когда решила взять вторую ипотеку, обратилась к Николаю. Одобрили за 15 минут сумму 2 млн. Вау. Поскольку собираюсь покупать комнату, это достаточно сложный объект для покупки, много нюансов по документам. Поэтому чтобы не тратить время на просмотр и подбор заведомо неподходящих вариантов, попросила Николая выслать требования к объекту на почту (ну или ссылку на сайт, где можно скачать документ с требованиями). 19 августа продублировала в чате домклик эту просьбу. Неделя прошла — тишина. Начинаю присматривать вариантов, забрасываю девочек из контактного центра вопросами типа (сколько собственников может быть? Нотариальные уведомления подойдут?). Хочу получить конкретный ответ. Создают обращения, через неделю приходят ответы на почту с ответом «все должно быть зарегистрировано в соответствующим законодательством». В общем, дело ясное, что дело темное. Николай то на сделке, то у него выходной. После пяти обращений в КЦ задаю уже прямой вопрос: сбер, я задаю эти вопросы для того, чтобы следующие 15 лет платить вам ипотеку. Пожалуйста, пусть со мной свяжется юрист, потратит 10 минут своего времени, я получу ответы и выйдем на сделку. «Юристы не связываются с клиентами». Следующий вопрос мой: ребят, а что сбербанк готов сделать, чтобы я продолжила тогда с ним сотрудничать? (предложила выделить мне персонального менеджера, чтобы могла дозвониться до него, задавать вопросы и получать ответы, для того, чтобы следующие 15 лет платить ВАМ ипотеку. Уже вторую. (а вообще еще 3 хочу взять, доходы позволяют). Недостойна персонального менеджера на две недели? С переплатой по ипотеке в миллион? Ну блин, извините, что с такой мелочью обращаюсь. Время идет, Николай регулярно присылает смс о том, что до окончания срока действия ипотечного решения все меньше времени. Я уже немножко злая. Подаю заявку на потреб кредит в сбере, думаю, куплю за наличку, все равно гасить досрочно. Одобрено 2 млн ипотеки, прошу 1 млн — отказ. Ха, кто бы сомневался. Периодически звоню Николаю с просьбой. Выслать. Список. Требований. На. Почту. 24 сентября получила список документов. В чате домклик. Через месяц после первой просьбы. Просто список документов. А, ну и дичь типа «в комнату должна быть проведена вода». Ну попробуйте кто-нибудь такой объект в сбере купить, если это неузаконено. Начинаю его допрашивать: перепланировка? Кол-во собственников? Подойдут ли уведомления нотариальные? В почте мне отвечает: подойдут. Ура, два своих выходных смотрю варианты, радостно выбираю объект, нашла классный вариант, мол, беру, женюсь и все такое. А Николай мне в ответ: а нельзя уведомления, не пойдут. А зачем он мне врал тогда? Чтобы что-то сказать? Чтобы я два дня гуляла по центру Спб по коммуналкам? Я бы не тратила время на заведомо не те варианты, ибо спрашиваю ситуацию по документам. Звоню начальнику Николая, прошу сменить менеджера. Объясняю нюанс по способам связи со мной — почта или вотсапп. Прошу содействия, ибо все еще намерена выходить на сделку. Получаю тотальный игнор. На след день звонок с общего ипотечного номера. Я на работе, сбрасываю звонок. Перезваниваю, попадаю на Николая, он обиженным голосом «это руководитель наверное звонил». (у них все в сбере особенные или только те, кто со мной сталкивается?!?) Оставляю сообщение через сберонлайн с просьбой сменить менеджера - «обращение в работе, ждите». Еще нюанс по ипотеке: для сделки нужен отчет об оценке. Он платный. Около 3000 р. предлагаю скинуть доки ПОКА без оценки (собственность, техпаспорт, отказы), чтобы юристы сказали, подойдет такое или нет. Если не подойдут отказы — смысл платить 3000 за оценку (это моя зарплата за день, так, между прочим). Разумеется, ОТКАЗ, без оценки руководитель сказал документы в работу не примут. А если не подойдут, вы мне эти 3000 компенсируете? А если вы пять объектов забракуете? Неплохо будет жить оценочная компания... Тем временем нашла объект. Еще нюанс: дело происходит в спб. Мегаполис. Продавцы на севере. Отделение сбера на юге. Страховая в центре. Пробки. Отсутствие парковки. Нервное напряжение в день сделки. Прошу перевести меня в отделение на Коломяжский проспект. Фиг уже с вашими менеджерами, я сделку проведу сама. Получаю предложение перейти в отделение на пр. Ветеранов, что не особо решает проблему пробок, а чтобы сменить отделение, предлагают от текущей заявки отказаться, а завести новую. Что и делаю. Прошу уже не 2 млн ипотеки, а 1, комната недорогая. По новой заявке приходит (тадаааам) ОТКАЗ. Новую можно подавать через 60 дней. Общаюсь с их представителем в сети вк, предлагаю переоткрыть закрытую заявку, прикладываю скриншоты переписки, обращений, создают обращение 068000. Ради интереса дозваниваюсь в КЦ с просьбой озвучить текст обращения. (голосом Задорнова) Готовы? Вдохнули... Жалобы на качество обслуживания и просьба сменить менеджера. ДЕВОЧКИ И МАЛЬЧИКИ, зачем мне менеджера менять, если у меня НЕТ действующей заявки на ипотеку? Где логика? Ок, сменят менеджера, а ипотеку сегодня дадут? Сотрудник КЦ Алмагуль дополнила обращение сведения из моего получасового рассказа, обращение в работе, ждите и все такое. Итог: Сбербанк своими действиями потерял клиента для сотрудничества на долгие годы. С оборотами гораздо выше средней зарплаты по России. На сегодня мной написано заявление на перевод моей зарплаты в другой банк, в феврале, когда закончится страховка по ипотеке действующей, я рефинансирую ее в своем новом зарплатном банке и прекращу с вашим банком практически всякие отношения, обороты упадут до 10 000 рублей, а впоследствии до нуля. Также поскольку к моему мнению насчет ипотеки, банков и пр. прислушиваются, то приложу все усилия для оттока клиентов. Даже стараться особо не придется. Ответа не требуется. Решение принято. Отдельная благодарность руководителю смены Ксении, с которой общалась 30/09 вечером (не ее тезке на первой линии, которая врет, по глупости или со страху). Единственный человек, кто не вызывал агрессии и не доводил до истерики по телефону. Благодарю сбербанк за все, что было между нами на протяжении 8 лет сотрудничества.
Решила я, значит, рефинансировать ипотеку в сбере, ибо зарплатный клиент и все такое... Имела отношение к недвижимости, поэтому в принципе все шаги были известны. На подписании кредитного сижу читаю договор. Мама Мия... А полтора миллиона уходят НЕ НА ТЕ РЕКВИЗИТЫ. То есть я должна первому банку, туда деньги не дойдут, я должна сберу, так как на договоре стоит подпись моя, а денег нет Круто? Оказывается, мальчеГ, который заводил заявку, вписал другие реквизиты. Выход, который предложили сотрудники сбербанка - закрывать данную заявку, заводить новую и корректировать реквизиты. Прикольно. То есть обновлять все справки, да и как показывает практика сбер мне регулярно отказывает в кредите, несмотря на белоснежную зарплату и доп доход в половину зарплаты. Деньги ловлю за хвост, сделку довожу до конца. Что стало с мальчиком, не сказали. Но регулярно вижу его в офисе, значит, не уволили. Ну а то, что также он попытался оформит мне кредитную карту без моего согласия и ведения - этим как говорят, многие грешат. Далее. Часть вторая. При рефинансировании по условиям договора пока залог не будет отрегистрирован, я плачУ повышенную ставку. Так что со всех ног ускоряю регистрацию залога (разница в платеже несколько тысяч, существенная для меня). Забираю доки, слёзно умоляю сотрудницу сбербанка, чтоб заказала егрн и пересчитали уже мне платеж по ставке рефинансирования. Три дня мольбы, десяток обращений, и, так и быть, в виде исключения, мне пересчитали платеж, хотя по срокам сбер катастрофически все затягивал. Неприятно, правда. Так что, ребят, идите куда хотите, только не сюда. Спустя некоторое время захотела брать вторую ипотеку, благо доходы позволяют. Обратилась к тому же менеджеру и поимела полголвы седых волос. Об этом в другом отзыве, так как речь идёт о другом отделении.
Много лет получаю пенсию на карту Мастеркарт-социальная. И все было хорошо, все меня устраивало. Но, видимо, Сбербанку плохо, когда клиенту хорошо. Подошел очередной срок замены карты. И выдали мне в этот раз карту МИР. Не буду тут описывать весь кошмар, связанный с перевыпуском и получением. Дело уже прошлое. И сейчас совсем не про это. Случайно выяснилось, что карта МИР бесконтактная. А ведь при получении мня заверили в обратном. Я специально проясняла этот вопрос, так как мне нужна карта, с которой можно снять деньги только!!!! при вводе пин-кода. Получается меня бессовестно обманули!!! Позвонила в колл-центр с намерением узнать, как избавиться от этой бесконтактности и как обезопасить свои, более чем скромные, социальные поступления. Мне предложили два варианта. Первый - бдительно стеречь свою карту. Но, господа! Я старый больной человек. Я могу упасть на улице, и меня увезет скорая. У меня могут выхватить сумку. Да и мало ли опасностей подстерегает старую больную женщину на улицах шумного города. Второй способ - это оплатить страховку. Такой наглости и циничности я не ждала даже от Сбербанка! Чтобы защитить свою скромную пенсию мне предлагают заплатить страховку в разы ее превышающую! заверения сотрудников, что бесконтактно можно снять не более 1000 р. мало успокаивают. Я получаю пенсию, а не дивиденды от Газпрома. И потеря даже 50 рублей для меня очень критична. К тому же на мой последний вопрос мне так и не ответили, может быть здесь я получу ответ. "Если мне не нужна бесконтактная социальная карта, то единственный способ ее не иметь, это больше не быть клиентом Сбербанка, так?" Но апофеозом стало получение смс от Сбербанка: "Спасибо, что выбрали карту МИР". Это уже просто издевательство!!! Не выбирала я карту, не выбирала! Мне ее навязали, не оставили выбора. И меня эта бесконтактная карта не устраивает СОВСЕМ!!! Не думает Сбербанк о своих клиентах. Очередное вранье в рекламе. Вышеописанными действиями вы четырежды нарушили законодательство 1. обман клиента 2. навязывание услуги 3. навязывание страховки 4. недобросовестная реклама.
Академический....Спальный семейный район... Всего 2 отделения на весь район, этого очень мало. Приходится постоянно далеко ходить, если нужна наличка, что крайне неудобно. И вот, я прихожу в данное отделение и вижу, что 2 банкомата из 4 не работают. Опять. В 4 раз.... одна и таже картина. Люди выстраиваются в большую очередь и ждут, потому что деваться некуда. В связи с этим у меня возникает резонный вопрос: планируется ли отладить бесперебойную работу банкоматов? Когда планируется открытие дополнительных офисов на пр. Сахарова??!!
Пришла в отделение для оформления кредитной карты. В течение 40 минут девушка заполняла документы и выполняла прочие сопутствующие действия. В результате, сказала, что течение 3 дней придёт смс с решением, и ОНА ПОЗВОНИТ сама, при любом исходе . И так прошло уже 4 недели, ни смс, ни звонок, мне так и не поступили. Спасибо Сбербанк, Вы очень внимательны к своим клиентам .
Какого х*** мне от вас приходят смски в три часа ночи???!!! Мне по-вашему делать нефиг, как по номеру звонить и выяснять в чем проблема? 3 смски пришло уже.
Взяла талончик, прождала минут 20, подошла к парню-сотруднику за столиком, он минут 15 пытался мне открыть карту - ничего не вышло. После ввода пароля система отказывала в активации карты. Мне так же сотрудник-мужчина сообщил о том, что подобная проблема была у них с другой клиенткой, но каким-то чудесным образом ее смогли тогда решить. Направил к др. сотруднику. Я там ждала, пока девушка-сотрудник закончит с др. клиентом минут 10. Она тоже пыталась оформить карту мне, но у нее так же не получилось, пришлось ей кому-то позвонить. В итоге я еще 15 минут потратила, так карту мне и не смогли открыть. Девушка сообщила мне о том, что моей вины в этом нет и карту невозможно открыть по техническим причинам. Так же она сказала, чтобы я пришла попозже. Я переспросила: "попозже - это когда?" ответ меня поразил: "попробуйте на следующий день, так же можете обратиться в другой филиал". В итоге я потратила час своего времени, но карту так открыть и не смогли. На дворе 21 век, а в сбербанке все еще какие-то совковые методы, когда ничего не работает, и абсолютно равнодушное отношение к клиентам.
Я пришёл перевыпустить кредитку т. К. Забыл пин. Не сказали, что это нужно ждать согласования 2 дня и со мной в течении этого времени свяжутся. Через неделю этого не произошло и я вернулся. Перевыпуск карты мне сбер не согласовал. Не объясняя причин. Пришлось закрывать кредитку. Всё бы ничего только сверх лимита на ней лежали мои 5000р. Которые мне пообещали вернуть в течении 30 дней. Обслуживание ужасно долгое.
Уже не первый год являюсь клиентом Сбербанка и ничего не меняется! Раньше самым симпатичным и стильным считалось главное зданием, сейчас оно тоже печально выглядит! Везде грязно! Вечные очереди, хоть в любое время заходи! Если нужно решить какой то небольшой вопрос можешь зависнуть часа на 2!
Негодяи! Пришёл купить инвестиционную монету. Мало того, что тут Георгий победоносец 3 рубля из серебра стоит дороже, чем по всей стране, так ещё и комиссию 4 % берут, если через карту другого банка покупать. Но это ещё цветочки: проходит эта операция как снятие наличных, поэтому с меня ещё и мой банк снял комиссию, ибо сунул я кредитную карту! Итого комиссии - более 15% от стоимости и без того самой высокой цены на рынке. Ладно бы хоть улыбнулись мне за такую цену: но ведь нет, дама в окне #10 вообще не умеет этого делать, видимо. А вот общаться с клиентом как с холопом последним, хамить и пренебрежительно смотреть - это да, это она умеет... в монетах, кстати, тоже не разбирается: убеждала меня, что в соболе 999 проба, когда на монете написано 925... В общем - серебренная монета оказалась практически золотой) Не покупайте монеты в Сбербанке! Ни слитки, ни монеты. Вообще ничего не покупайте в Сбербанке)
Буквально постоянно , банкоматы НЕ РАБОТАЮТ!!! Может быть они работают в определённое время, незнаю, но утром не работают, вечером не работают ! Это при том , что заявляется как "банкомат круглосуточный" .... Яркий пример, сегодня вечером 04.09 , примерно около 18 ч. банкоматы (а их три!) тупо не работали! Это уже смешно просто !
Посещал данный офис, все ходят как хотят , народу очень мало. Мне нужен был консультант ( распечатать чек ). Спросил где он , ответ где-то в зале. Опять посмотрел , нету , жду 15 минут ( народу два человека ) . Вновь спрашиваю, где работник , когда подойдёт , ответ : а что вы хотели ?)) . Работники для чего ходят на работу ???? Остальные сидят на своих местах и всё . Спрашивал у двоих, никто не проявил инициативу помочь мне. Плохо работают .
Отвратительно. 27 августа оформила ИП и сразу пришла в отделение для открытия расчетного счета. У меня взяли данные (бумаги из налоговой брать не стали - мы все выгрузим из программы) и отправили гулять 1,5 часа. Ок. Центр города, парковки платные, я с ребёнком. Ну стали ждать, раз надо. Пришли через 1,5 часа - они ничего не сделали (и даже не позвонили за это время!!!!! А ведь у них был записан мой номер). Причина - у вас не изменена фамилия в инн и из-за этого они не могут выгрузить данные из программы. А я только из налоговой где мне сказали, что при смене фамлиии менять свидетельство не обязательно. Но раз в банке это типа помеха, я беру ребёнка, еду в налоговую, где мне говорят снова что это не обязательно, но меняю свидетельство на новую фамилию. Решаю резервироваться счёт через сайт - не выходит, у них нет данных о моем номере ОГРН. Так день, два, три. Техподдержка советует подождать, или снова сходить в банк. И видимо снова скататься вхолостую. Некомпетентные сотрудники формируют образ банка??♀️ а что вы посоветуете мне сделать?
Зашел в это отделение банка. Нужно мне было положить в банкомате деньги на карточку. При этом необходимо было зафиксировать этот процесс. Видеокамеры не было, решил снять на телефон. Сотрудница банка сказала, что съемка запрещена, я ответил, что она заблуждается. При этом я заметил, что сам банк меня снимает, не спрашивая мое согласие. Она позвала кого-то видимо рангом повыше, у подошедшей грамотно был скрыт бейджик за кофточкой, поэтому имя не увидел. Тоже говорит, нельзя снимать, запрещено банком. Я предложил поучить законы, ведь это прямое нарушение статьи 29 Конституции РФ, и называется "самоуправством", ответственность за которое предусмотрена ст. 19.1 КоАП. Очень был удивлен безграмотностью сотрудников...
Хотела заказать карту, но служба безопасности не даёт разрешения. Рекомендовали обратиться в это отделение,как в, якобы,главное. Нашла время,приехала,на несколько раз объехала вокруг,чтобы найти место для парковки,т к парковка на территории только по пропускам,а вокруг оставить машину нельзя,потому что везде знаки и автоэвакуаторы с сотрудниками ДПС. Итак,я зашла в отделение,встретили приятными улыбками, сказали какой талончик мне нужен,девушка распространение подробно о моей проблеме. дождалась очереди,вызвали в 14 окно,к операциониста подошла девушка с ресепшен и объяснила проблему и тут я слышу "бесят меня такие клиенты,зачем ты мне их подсовываешь?надоели уже". Я сижу прям перед этим операционистом,ещё подумала "вот так этика,обсуждают клиентов при других клиентах". И тут девушка обращается ко мне "дайте ваш паспорт". Ни здрасьте,ничего и тут я понимаю,что девушка то рассказала про меня и проблему и это в мой адрес операционист говорила свою пламенную речь!забив в компьютере информацию,операционист откидывает мой паспорт(не положила,а именно кинула)со словами "что вы хотите?вам отказано без объяснения причины" ни извините,ничего,с такой притензией ко мне и ко всему человечеству. На вопрос "можно ли как то узнать причину все таки,потому что я этот ответ уже не первый раз слышу и именно для выяснения причины мне и советовали обратиться в это отделение" операционист отвечает "могу перевести в окно с 2-4,там решайте свою проблему,если надо". Дальше меня перевели в окно 2,вот там и поздоровались и о проблеме спросили,объяснили,что карта выдаётся через 3-5 лет и предложили сделать запрос,пообещали через 3-5 дней перезвонить и дать ответ. Спасибо этой девушки из 2окна. К сожалению,не знаю ни имени ни фамилии героев сие действия,т к бейджи закрыты сберовскими шариками,но хамку с окна 14 запомню надолго! Объясните сотрудникам,что обсуждать клиентов,тем более тех кто перед тобой это край невежества,по правилам обязаны поздороваться, попрощаться! На базаре бабки-торговки,наверное,цивилизованнее себя ведут,чем представители крупнейшего банка России. Стыд и позор! 1 балл за обслуживание во 2 окне+1 за девушку с ресепшен.
Пришла пополнить карту. В отделении 4 банкомата с функцией приема и 3 из них не принимают деньги!!!!! Стоишь в очереди по 20 минут. И не надо говорить, что загруженность большая! Один не работающий банкомат- понимаю, но три!!!
Добрый день.После моего обращения к Вам, проведенного инструктажа с сотрудниками и Ваших извинений мало что изменилось. Неприятные ощущения у нас о офисе сохраняются. 17. 08. 2018 пришли с отцом закрыть вклад " по завещанию" В окне № 1 объявили, что денег нет и предложили отцу ( 95 лет, инвалиду войны) зайти еще раз. Опять гоняете но уже на большие расстояния. После моего возмущения, показа документов инвалида войны деньги нашлись ( сумма не значительная, меньше 2 х пенсий отца ), но хотели подсунуть пятитысячную купюру которую не приняло Ваше контрольное устройство. Купюру тоже заменили после возмущения. А без проблем , возмущений и трепки нервов нельзя было все сделать ? У Вас сдохнешь и деньги на похороны не получишь т к предупредить заранее надо, что подыхать собрался. Не рекомендую этот офис.
Мой любимый филиал этого ада. Халатность сотрудников на уровне бог. Все началось давно, получил новый паспорт, пошёл поменять данные. Как оказалось, сотрудница все перепутал, и паспортные данные привязались к карте, которую для меня выпустили без моего ведома (ну вам наверное работодатель заказал... Единственное что я услышал в ответ). Узнал об ошибке, я прекрасным способом. Мне заблокировали все онлайн платежи по картам. Спасибо сбербанк. И это тоже мои проблемы. Через 10 дней в "срочном" порядке, проблема решилась. Но недавно обнаружилось, что, мой счёт спасибо как то "раздвоился" и это тоже мои проблемы и сотрудники банка вновь мне не могут помочь просто по обращению. Так же, при регистрации новой карты, с активацией помогает прекрасная девушка, которая вводит за вас все секретные данные с чека(сбер!!! Ваши же чеки, где написано, что пароль на нем секретный!!!). Спасибо Сбербанк от Тинькова и Рокетбанка, ты лучшая реклами. Клиент ориентированность бесконечно прекрасная, а ваше беспокойство о личных данных клиента заставляет вообще усомниться в вас, как о серьезном банке.
Добрый вечер!Я на днях приходила в отделение сбербанка на сакко и ванцетти 61 и к сожалению пришлось иметь дело с некой сотрудницей Одинцовой Анной Анатольевной. Она позволяла себе высказывания по поводу моей внешности, отпускала всякие колкие комментарии,совершенно не относящиеся к тому делу из за которого я пришла,вела себя очень фамильярно и абсолютно не в рамках сотрудник- клиент, а как будто мы старые знакомые, хотя я её видела впервые в жизни. Я считаю такое хамское отношение к клиенту не допустимо в таком банке и прошу руководство принять меры в отношении данной сотрудницы и научить её правилам этикета и общению с людьми.У меня осталось очень негативный осадок от прихода в банк и я больше не хочу приходить в данное отделение.
Этот отзыв в целом о работе главного банка РФ. У меня случилась не приятная ситуация, была украдена сумка в ней все карты и паспорт. Карты я заблокировал и перевыпустил, но как оказалось по временному удостоверению личности я не могу забрать свою карту, ответ сотрудника банка на Опалихинской: «это не является документом подтверждающим личность», замена паспорта по краже занимает 1,5 месяца. Я обратился во все другие банки где у меня были такие же карты и мне их выдали!!! Сбербанк мотивирует свой отказ тем, что это в целях БЕЗОПАСТНОСТИ!!! Я могу подтвердить свою личность и другими документами ( права, военный билет, свидетельство о рождении в конце концов), сомнений в том, что документ не поддельный можно проверить, о какой моей безопастности идет речь если это на мой взгляд ПРОСТОЕ НЕЖЕЛАНИЕ нормально работать со своими клиентами!!! При этот тот же банк требует оплату кредитов и их не смущает мое временное удостоверение личности!!
Неоднократные обращения в головной банк (№180712-0875-953100 от 12.07.2018 г. и № 180727-1020-194200 от 27.07.2018) с одним простым вопросом - почему перевод денежных средств из г. Омска в г. Омск по платежному поручению №414749 от 12 июля 2018 года осуществлен ВОЛГО-ВЯТСКИМ БАНКОМ ПАО СБЕРБАНК, г. Нижний Новгород, результата не дали. У меня с этим банком нет договорных отношений на осуществление банковских операций и я не уполномочивал этот банк выступать моим банком-плательщиком, результата не дали. Я проживаю в г. Омске, договор на банковские услуги у меня заключен с ОМСКИМ ОТДЕЛЕНИЕМ №8634 ПАО СБЕРБАНК, г. Омск. Внятного ответа я так и получил, вместо него в очередной раз мне прислали платежное поручение, на которое я ссылаюсь в своих обращениях. Мне непонятны такие странные "манипуляции" Сбербанка - транзакция из Омска в Омск через Нижний Новгород !!! Сегодня 13.08.2018 года в третий раз обратился за разъяснениями. Жду внятного ответа на простой вопрос.