Отзыв о компании «Сима-ленд»

6 сентября покупала в сима ленде краску для волос. Когда пришла домой и открыла упаковку, оказалось, что не хватает нескольких компонентов ! Получается, их видимо кто то вытащил. С кем можно переговорить по поводу возврата или замены товара? Неоднократно писала по данному вопросу в отдел претензий- в ответ тишина... !