Отзыв о компании «СтеклоДом»

Заказала установку натяжных потолков к кухню и коридор. Я подготовила помещения и в назначенное время 31.08.2018г. приехали монтажники . Оказалось что, дистанционные пульты управления светом не те (на 2 зоны) , хотя с менеджером я несколько раз обговаривала необходимую мне модель на 4 зоны, и менеджер забыл указать на чертеже вырезку под вытяжку. В итога натяжка потолков была перенесена на более поздний срок. В выходные я поехала искать и покупать необходимую модель пультов управления светом, тк в Стеклодоме в принципе таких моделей не было (очень странно что менеджер Василий мне предлагал несуществующие комплектующие!!!). 03.09.2018г. повторно приехали монтажники, установили потолки. Через 1 час после того как они уехали - один из светильников перегорел. Я написала претензию по возврату денег за неиспользованные пульты управления светом и на замену сгоревшего светильника и отправила ее по электронной почте менеджеру Василию. Он сказал что я должна прийти и написать претензию на бумаге А4. На мои вопрос - почему я должна туда сюда ходить из-за его косяков - он ответил что то невнятно. 04.09.2018г. пошла в офис на Сурикова и передала лично в руки распечатанную претензию. За 2 недели мне пришлось "сидеть" на телефоне, тк никто светильник мне менять не собирался, Василий раз 5 мне обещал решить мои вопрос и перезвонить - и забывал обо мне. В итоге разбиралась сама по телефону с бригадиром монтажников. 2 раза приезжали менять светильник- 1 раз привезли на замену светильник другого диаметра, 2 раз - привезли на замену светильник другого света (у меня установлены холодные, привезли с теплым светом). Прошло 2 недели вопрос по светильнику так и не решен, звоню Василию - он обескуражен- а разве Вам говорит не поменяли??? На мои вопрос по поводу возврата денег он мне говорит - я ведь Вам писал что необходимо подойти и написать заявление на бумаге!!!! После моего напоминания что заявление я передала лично ему в руки 2 недели назад (хорошо что сделала себе ксерокопию с отметкой) - он начал "разыскные" работы.. Обещал перезвонить... Прошло полдня... Похоже опять забыл про мое существование и что я жду от него ответа ( с учетом того, что во все мои появления в офисе не то что очереди, а принципе ни одного клиента не видела). Звоню на общий телефон СТЕКЛОДОМА - они говорят решайте вопросы с менеджером, а у менеджера похоже каждые 3 минуты "обнуление" памяти происходит и он все забывает. Очень странная реакция со стороны руководства компании - НИКАКОЙ РЕАКЦИИ!!!. Видимо придется решать вопросы в судебном порядке.