Повторю мой прошлый отзыв: Ставил окно мастер Ветошкин Михаил, поставил неплохо, но при установке отвалилась часть штукатурки (на фото). Штукатурка была от прошлогоднего капитального ремонта дома, не старая. Моей маме мастер пообещал, что это замажут чуть позже и она подписала акт приёма. На следующий день мма позвонила в офис на ул. Машиностроителей, 18 и там ей сообщили, что отремонтируют летом и за наш счёт. Мама пошла в этот-же офис на следующий день - сообщили то-же. На следующий день туда пошёл папа - сообщили то-же. Пожилые люди ходили к вам на поклон без результат - вам не стыдно? У них нервы, давление, взаимные упрёки. Ребята, будьте людьми, делайте свою работу качественно! По комментариям в прошлом отзыве понятно, что делать компания ничего не собирается. Видимо, думают, что клиентов достаточно и эффект от реклама в телевизоре и на улицах больше, чем какие-то отзывы в интернете. 1. "все условия соблюдены" - так вы называете выпадение целой четверти нестарой штукатурки. Т.е., если при установке окна вы разрушите весь дом, а окно останется целым - то "все условия соблюдены"? Я называю это оплошностью при установке и считаю, что исправлять это должен установщик. 2. "О возможных повреждениях внешних откосов мастер предупредил заранее" - если бы до моих родителей было доведено, что вы не отвечаете ни за какие разрушительные последствия при установке окна - они бы отказались от ваших услуг. Этого не было сделано. Настаиваю на исправлении ВАШЕЙ оплошности ВАШИМИ силами.
Мониторили стоимость на окна в «Стеклодом» и «Погода в доме». Хоть это и одно и тоже (приёмчик такой у них, располагают магазины на против друг друга, типо разные компании, цены и скидки... не там дак здесь купят!), но на момент готовности к покупке в Стеклодоме была акция «монтаж ГОСТ в подарок». Рассчитали нам в один день на 40 000₽, после замера уже сумму озвучили 66 000₽ (конструкция и акции не изменялись). Консультант Дмитрий же сказал, что можно уменьшить сумму, если убрать по одной распашной створке, ссылаясь на то, что почти никто не заказывает с двумя распашными. Пришлось убрать из-за цены( Теперь неудобно мыть окна с улицы, 100 раз пожалела, что отказалась. Подоконники и откосы тоже не заказали. По сути два окна 1300х1300 и балконный блок, из окна 1300х1300 и двери, вышли в сумме 52 000₽. Заключили договор, ждали 2 недели. Монтаж в срок. Приехали рабочие, начали устанавливать. Снизу окна на 1300 шириной один анкер поставили... а когда спрашивала монтажник соврал и сказал два! Море пены! Всё на пену! Единственное, что у нас было из подоконника, это порог балконной двери. Мы с мужем посмотрели, как это все делается на пенку и подумали, что тааак хорошо, что мы не заказали откосы с подоконниками! Да и хорошо, что у нас недоделанный ремонт был. Оторвали часть гипсокартона, приклеенного возле окна. Долбанули дверью, ещё не установленной, по откосу старой межкомнатной двери... даже не обернувшись))) Дали карту постоянного клиента. Пришли с подругой заказывать потолок натяжной, протягиваю карту... оказывается, что скидка с акцией не суммируются. Т.е. на потолок была акция «точечный светильник в подарок». Тут нужно выбрать или акцию или скидку. Посчитали оба варианта, разницы в цене никакой. Абсолютно бесполезная вещица оказалась. Просто эти уловочки раздражают...
Ставил окно мастер Ветошкин Михаил, поставил неплохо, но при установке отвалилась часть штукатурки (на фото). Штукатурка была от прошлогоднего капитального ремонта дома, не старая. Моей маме мастер пообещал, что это замажут чуть позже и она подписала акт приёма. На следующий день мма позвонила в офис на ул. Машиностроителей, 18 и там ей сообщили, что отремонтируют летом и за наш счёт. Мама пошла в этот-же офис на следующий день - сообщили то-же. На следующий день туда пошёл папа - сообщили то-же. Пожилые люди ходили к вам на поклон без результат - вам не стыдно? У них нервы, давление, взаимные упрёки. Ребята, будьте людьми, делайте свою работу качественно!
10 ноября был произведён монтаж потолка в комнате. При монтаже был допущен брак в двух местах. В этот же день 10 ноября я обратился в офис по ул Сурикова где делал заказ с просьбой устранить дефекты. После чего монтажники обещали несколько раз придти, но так и не появились. Мне пришлось обращаться в офис к менеджеру Говорливых В.А несколько раз. В итоге дефекты были устранены только через 18 дней вместо положенных 10 дней. В компенсации нарушения сроков отказали. В будущем в эту компанию обращаться не собираюсь и всем советую не иметь с ней дела!!!
Заказывали монтаж в этой конторе,одно окно ,назначали дату ,время монтажа затем перенесли ,на следующий день на 10-00 приехали в 12-00 установили по чему то не оказалось нащельников , хотя все оплачивали разом доделывать приедут через месяц ,через месяц привезли нащельники ,но установщики где-то потерялись.Так-что люди подумайте нужна вам такая канитель на несколько месяцев?
В августе установили мне 2 окна. Ждала холодов, чтобы понять как. Дождалась. В одном окне створки сверху абсолютно не примыкают к раме, так что ветер задувает в комнату. И это при Т -15. Вынуждена была сегодня детей переселить спать в другую комнату, холодно. Утром позвонила в Стеклодом, говорят ждите в течение 10 дней позвонят, регулировка платная 450р, т.к. на нее гарантии нет. Убеждена, что за 2-3 месяца ничего не могло с окном произойти, просто некачественно отрегулировали при установке, второе-то окно хорошо закрывается, а при плюсовой температуре на улице эти недостатки не обнаружить. Стала спрашивать, как жить при такой ситуации? Через несколько минут предложили уже выезд через 3 дня. Через несколько минут разговора выяснилось, что еще возможен выезд платный, к тем 450 р плюс 1000р, и мастер сегодня приедет отрегулирует. Сравнила цены в городе, не самый дешевый выезд. Сравниваю работу менеджеров Стеклодома с временем, когда я выбирала фирму для установки окон летом. Замерщика предложили сначала через пару дней, когда я сказала, что не надо, стали активно выяснять причину отказа, говорю долго, сразу же нашлось время в этот же день и в удобное для меня время. Получается, что когда деньги уже уплачены, клиент может и подождать... Вобщем, хоть и предстоит замена еще 2 балконных дверей, больше я в Стеклодоме заказывать не буду. Окна заказываю не первый раз, есть фирмы, которые находят возможность решить возникающие проблемы своих клиентов более оперативно и свои недостатки устранять за СВОЙ счет, а не за счет клиента....
Вынуждены повторно оставить отзыв о данной компании!!! Когда же закончится это безразличное отношение к своим клиентам ???? По договору есть 10 дней на исправление всех недочетов, но прошло гораздо больше времени и результата нет!!!! По телефону отвечают, что нет никакой информации!!! Так же нет возможности пообщаться с мастером !!!! Неужели только встреча в суде сможет решить эту затянувшуюся проблему!!!!???? Просто ужас!!!!!
Здравствуйте. Я заказал окно на вес дом. У меня на качестве окон претензия нет. А менеджеру ( по адресу Сыромолотова 14) куча претензия есть. Я вместе с ним сидел на офисе. Все размеры дал чтобы он мне посчитал. Вроде всё сделал. Я оплатил. В итоге привезли окны. Я начал установить. Не одна окно не подходят. Сделали больше чем нужна. Звонил менеджеру. Мне сказали что они за это не отвечают, за то что я не вызвал у них замерщика. И если есть претензия приезжаете в офис, пишите жалоб. Мне на это всё нет времени. По этому пришлось самому все проёмы расширять на 5см. Всем советую когда заказывайте окно или двер проверяйте всё. Особо по адресу Сыромолотова 14.
Заключили договор на установку «холодного остекления» балкона. Работы выполнены просто отвратительно! 1. В день установки не привезли одно окно 2. Саморезы в раму вкручены не до конца (имеется зазор). Считаем, что должны быть саморезы с шайбой! 3. Внутренний подоконник - стык в углу вырезан криво и затем очень неаккуратно замазано герметиком, хотя для угловых стыков имеются специальные пластиковые заглушки. 4. Отливы закреплены не под раму, а к самой раме, что в дальнейшем приведет к постоянному попаданию воды между рамой и стеной (впервые сталкиваемся с таким способом крепления отлива!!!) 5. После загиба края отлива к раме в углах остались щели. 6. С внутренней и наружной стороны силиконом испачкано абсолютно все. Нанесено его огромное количество. 7. Нет пены под торцевым сливом. 8. Непропенена торцевая рама. 10. Отношение к заказчику со стороны бригадира и монтажника безразличное. 11. Все вышеуказанные замечания проигнорировали. Вот так работает эта компания с заказчиками пенсионерами! Мы не планировали обшивать ни внутреннюю, ни наружную стороны балкона, а с таким ужасом...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Добрый день. СтеклоДом -установка натяжных потолков. 2 раза переделывали свою работу! 1 раз- не верный раскрой. Приехав во 2 раз...опять... не там наметили отверстие для светильников. Заглушки не плотно прилегают к стене...не красиво! Это не самое главное. 3 раз не стали вызывать горе -мастеров. Пришлось заплатить в др. компанию. Они были в шоке, мягко говоря, от такой работы. ( Сняли светильник один, т.к. он провис от потолка, в итоге...там термокольцо не зафиксировано, потолок отошел от него...дырка. Углы все натянуты. Вообщем, писать больше не буду. Очень разочарованы! И это не 1 комната... 2 комнаты и туалет с ванной. Сейчас жалею, что не пошли возврат делать...А надо бы наказать за такую работу!
Если у вас дом от АтомСтройКомплекса, можете смело проходить мимо этой компании, окна поставить в дома от АСК они не способы, так как по заверениям замерщика нет технической возможности и лучше обратитесь в маленькую компанию, либо живите со старым окном.
Возвращаясь к предыдущему отзыву.... Обещанную скидку так и не сделали. А ведь сумма должна быть смешной. Такое отношение к клиенту очень показательно. Делайте выводы Господа.
В продолжение предыдущего отзыва. Обещанную скидку так и не сделали. А ведь сумма должна быть смешной. Такое отношение к клиенту очень показательно. Делайте выводы Господа.
Добавлю негативный отзыв. Вызвали мастера, заключили договор, оплатили, оговорили время. Итог. По нас забыли. Более того, особо даже извиняться не стали. Мастер не назначен, материалы не куплены. Это возмутительно!!! Была лучшего мнения о компании.
Заказала окно и балкон, по окну претензий нет, а балкон сделан отвратительно. Вместо назначеного времени 31.08.установили только 7.09. При первом дожде балкон оказался залит водой, вызвали мастеров. После их доделки, балкон все равно весь в воде. Бежит в трех местах. Видимо нам придется постоянно вызывать горе-мастеров.
Заказывал установку межкомнатных дверей. Предоплату взяли 100% , меньше нельзя (хотя за соседним столом менеджер предлагал 60% другим клиентам, видимо наш менеджер особенный). Установку затянули на неделю, при этом звонков со стороны стеклодома по изменению сроков не было. Звонил только я. При монтаже выяснилось, что привезли не те ручки (без фиксаторов), я попросил их не устанавливать и поменять, монтажники их установили со словами- поменяем без проблем, дело 2 минут. В офисе выяснилось что не поменяют, так как уже установили (смешно). В итоге согласились на замену, но привезли опять не те ручки. Согласовали ещё одну дату замены на 24.09, посмотрим что привезут. Хотел ещё заказать входную сейф-дверь, но какие-то проблемы с размерами. Меня уверяют, что нужно делать расширение дверного проема (стоимость 2400). Утверждают, что мой световой проем шириной 87 см., по факту он 92. Дверь, которую выбрал, вместе с наличниками шириной 90см. По высоте тоже мой проем больше. Я предложил оплатить по факту расширение, если понадобится, отказали. Я же могу оставить кого то вместо себя дома и съездить оплатить, если не доверяют своим монтажникам. Почему в других компаниях предлагают оплату после работы!!!, а здесь 100% сразу, но ещё могут передвинуть сроки без предупреждения? Или перепутать фурнитуру, или ещё что-нибудь. В итоге отказался от двери, хотя понравилась. Менеджер не предложила никаких вариантов или компромиссов. В ответ что у меня световой проем 92см, она сказала что у вас 87см, так указал замерщик и это правильно. Номер заказа межкомнатных дверей 130236-00371. Коммерческое предложение по сейфдвери номер 28932
Заказала установку натяжных потолков к кухню и коридор. Я подготовила помещения и в назначенное время 31.08.2018г. приехали монтажники . Оказалось что, дистанционные пульты управления светом не те (на 2 зоны) , хотя с менеджером я несколько раз обговаривала необходимую мне модель на 4 зоны, и менеджер забыл указать на чертеже вырезку под вытяжку. В итога натяжка потолков была перенесена на более поздний срок. В выходные я поехала искать и покупать необходимую модель пультов управления светом, тк в Стеклодоме в принципе таких моделей не было (очень странно что менеджер Василий мне предлагал несуществующие комплектующие!!!). 03.09.2018г. повторно приехали монтажники, установили потолки. Через 1 час после того как они уехали - один из светильников перегорел. Я написала претензию по возврату денег за неиспользованные пульты управления светом и на замену сгоревшего светильника и отправила ее по электронной почте менеджеру Василию. Он сказал что я должна прийти и написать претензию на бумаге А4. На мои вопрос - почему я должна туда сюда ходить из-за его косяков - он ответил что то невнятно. 04.09.2018г. пошла в офис на Сурикова и передала лично в руки распечатанную претензию. За 2 недели мне пришлось "сидеть" на телефоне, тк никто светильник мне менять не собирался, Василий раз 5 мне обещал решить мои вопрос и перезвонить - и забывал обо мне. В итоге разбиралась сама по телефону с бригадиром монтажников. 2 раза приезжали менять светильник- 1 раз привезли на замену светильник другого диаметра, 2 раз - привезли на замену светильник другого света (у меня установлены холодные, привезли с теплым светом). Прошло 2 недели вопрос по светильнику так и не решен, звоню Василию - он обескуражен- а разве Вам говорит не поменяли??? На мои вопрос по поводу возврата денег он мне говорит - я ведь Вам писал что необходимо подойти и написать заявление на бумаге!!!! После моего напоминания что заявление я передала лично ему в руки 2 недели назад (хорошо что сделала себе ксерокопию с отметкой) - он начал "разыскные" работы.. Обещал перезвонить... Прошло полдня... Похоже опять забыл про мое существование и что я жду от него ответа ( с учетом того, что во все мои появления в офисе не то что очереди, а принципе ни одного клиента не видела). Звоню на общий телефон СТЕКЛОДОМА - они говорят решайте вопросы с менеджером, а у менеджера похоже каждые 3 минуты "обнуление" памяти происходит и он все забывает. Очень странная реакция со стороны руководства компании - НИКАКОЙ РЕАКЦИИ!!!. Видимо придется решать вопросы в судебном порядке.
Заказывали установку штор. По установке и шторам вопросов нет. Но я заранее просил позвонить за час до приезда о чем предупредил по телефону менеджера, она видимо решила это проигнорировать и установщик позвонил уже от ворот у дома...
Заказали одно окно. Запланировали монтаж на 1 сентября. 1 приезжают и говорят,что монтаж сегодня не состояться,без объяснения причины. Позвонила операторам они отказываются называть причину по которой не выполнили монтаж в указанный срок,и сказали что ни чем помочь не могут. Потом просто перестали брать трубки с моего номера. Сервис отвратительный!!!
Договор № 1.0.2.27-00543 Самая отвратительная контора! Обходите за 3 версты! Заказали балконный блок. Менеджер все красиво расписал. В итоге получилось вот что. 1. Менеджер уверил что бригада приедет к 10 утра 17 августа и сделает все за 1 день. Потом был звонок от менеджера что бригада куда-то ПОТЕРЯЛАСЬ (КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!) и может приехать другая бригада с 14 до 17 часов. Хорошо. Ждем. Никого нет. Начинаем звонить по всем телефонам. Дозваниваемся до монтажника. Он заявляет то окно ставиться в течении 3-х дней!!! С матом добились того, что "бригада монтажников" в полном составе из ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА приехала в 20 часов. Естественно монтажник заявил, что он работает до 21 часа. Старая конструкция была наполовину мной демонтирована так как меня уверяли что все работы будут сделаны за 1 день с утра. Монтажник поставил сами рамы к 22 часам и ушел. Вопрос компании СТЕКЛОДОМ: Мы с женой работаем сдельно. Целый день бесполезно просидели дома. Кто будет возвращать нам деньги за потерянный день??? 2. На следующий день 18 августа монтажник появился минута в минуту к 10 утра и провозившись 4,5 часа закончил финишную. Честь ему и хвала все сделано по уровню. Но!!! Вопрос компании СТЕКЛОДОМ: Господа. Где Вы видели финишную обделку (именно обделку - это не опечатка) где вместо финишных направляющих, которые должны быть установлены на откосы, во всех углах (сверху, на порожке, у подоконника) размазан по грязной не вымытой поверхности грязным пальцем самый дешманский силикон??? Внешний вид просто ужасен!!! Купил белый уголок. Буду сдирать эту грязь и приклеивать на свой силикон. И где Вы видели финишный уголок выходящий на стены на СЕМЬ сантиметров!!! Про 1,5-2 см Вы не слышали??? 3. После отмывки квартиры и самого балконного блока на глухой секции со стороны квартиры были обнаружены царапины на стекле в количестве 6 штук длиной от 5 до 12 сантиметров! До помывки стекол обнаружить их было не возможно из-за грязи. Так как была суббота и контора уже не работала в понедельник 20 августа в 9,12 утра был совершен звонок менеджеру и сообщено об этой проблеме. На устранение проблемы согласно договору у подрядчика есть 10 дней. 22 августа позвонил мастер и уточнил какое стекло нужно заменить. И на этом все! Вчера, 29 августа, был совершен звонок мастеру, так как 10 дней уже на исходе, а воз и ныне там. МАСТЕР ПОСЛАЛ К МЕНЕДЖЕРУ. Позвонили менеджеру. МЕНЕДЖЕР ПОСЛАЛ К МАСТЕРУ!!! Через 10 минут после того как моя жена наорала на менеджера нам было заявлено что завтра с 10 до 13 подъедет мастер и заменит стекло. А через 2 часа позвонили, что новый стеклопакет уже даже привезли. Типа мы птицы гордые. Пока не пнут не полетим. Чтож, будем пинать! 30 августа. Монтажник заявил что может появиться в 20-21 час вечера или 31 утром. Вечером мне некогда. Я так погано как Вы не работаю. У меня есть обязательства. Придет ли монтажник завтра утром - бабушка надвое сказала. Вопрос компании СТЕКЛОДОМ: Когда будет заменено бракованое стекло??? Кто будет возвращать мне деньги за потерянный день, так как работать я сегодня уже не буду??? Плюс деньги за потерянный день когда мастер соизволит приехать??? Плюс моральный ущерб за потраченный нервы??? Видимо придется для начала обращаться в Общество Защиты Прав Потребителей. Потом видимо дальше по инстанциям. Ваше отвратительное отношение к клиентам которые заплатили Вам деньги не идет ни в какие рамки. Хотели заказать еще утепленный балкон и окно на кухню. Просто счастье что не заказали. В другой квартире ранее заказывали 4 окна в ДРУГОЙ фирме. Приходили мастера вовремя. Делали долго но финишка отличная. После установки и отделки пришли из клининговой компании и все помыли. После пришел проверяющий и все проверил как визуально так и по уровню. Были недочеты, но мелкие. Вот это называется СЕРВИС. А вашу контору кроме как Гов#оДом я назвать не могу!
Добрый день! Сегодня (среда, 15.08.18) был осуществлен монтаж на Санаторной 3. Номер договора: №1.0.2.48-00694. Заказчик: Миронов Д.С. Хочу поделиться своим впечатлением от компании "Стеклодом" и выставить претензию по качеству предоставляемых услуг. Чтобы не уходить в художественную полемику, кратко и по пунктам укажу основные плюсы и минусы сотрудничества с этой компанией. 1) Обратная связь на сайте не работает. Несколько раз оставлял заявку через форму сайте, ни разу не перезвонили. Пришлось звонить самому. Очень тактичная девушка дикторским голосом принесла извинения от имени компании, быстро все рассказала и записала меня на замер. 2) Замерщик был назначен в период с 10 утра до 12 дня, но приехал в 08:30. Рулеткой два раза махнул, сказал, что расчет будет ждать меня в офисе на Агрононимической. Через пять минут после его ухода звонят с Агрономической, мол всё готово, приезжайте. 3) Офис на Агрономической - это ужас. Грязно, тесно, душно и очень медленно. Я потратил 1,5 часа в ожидании обсчета семейной пары + 30 минут на мою небольшую заявку. Расчет оказался неготов, но его быстро составили при мне. Цена оказалась неприятной, но при этом обещали высший сервис, лучшие окна и прочие прибамбасы. 4) Если Вы копите кэш-бэк (мили, бонусные рубли и пр.) за транзакцию в этом магазине кэш-бэк начислен НЕ БУДЕТ. Это касается карт сбербанка, банка открытие, альфа банка и др. В банке прокомментировали ситуацию так: магазин проводит безналичные операции по MCC коду 5999 (Розничные торговые точки, продающие товары, которые не попадают ни под какое МСС описание). Лично проверил, что пластиковые окна и двери прекрасно подходят сразу под несколько известных описаний. В целом это ошибка магазина, банки не могут отслеживать точность, присваиваемых кодов, а мы лишаемся бонусов партнерских программ. Кстати, таких магазинов единицы. 5) Окна и монтажники приехали ровно через неделю. Сначала несколько раз звонил автоответчик, потом ещё пришла СМС со словами: "МОНТАЖ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН В ПЕРИОД С 15.00 до 18.00". На деле товарищи приехали в 12:00, когда меня ещё не было дома. Ещё даже что-то посмели пробубнить по этому поводу. Демонтаж и монтаж производился с 14.00 до 20.00. Монтажники вежливые и адекватные, что ценно, ибо редкость. К окну и двери также претензий нет. Но обшивка это страх. Мужчины с честными глазами смотрели на меня и говорили, что так и должно быть! Но черт возьми, как это может быть нормой? Почему нельзя признаться, что криво нарезали!? И так в нескольких местах на небольшом участке монтажных работ. Именно обшивка утяжелила итоговый счёт, и что я получаю взамен? Уважаемые сотрудники Стеклодома, пожалуйста посмотрите на фотографию, и ответьте на вопрос: "А Вам самим нравится такая обшивка?". 6) Мусор. Я оплатил услуги по вывозу мусора. Однако все мои окна, дверь и мешки лежат у подъезда. Соседи уже все разнюхали и начали высказывать свои недовольства. Я надеюсь, что в ближайшее время ваша бригада вернется за мусором. Квартиру пришлось отмывать очень долго, ибо в комнате был настоящий погром. В целом впечатления крайне смешанные. Чаша весов перевесит только в случае долговечности окон и дверей. В остальном... пока не хочется оставаться клиентом вашей компании. Я буду ждать ваших комментариев по поводу обшивки и мер по устранению этой "незаметной" промашки.
Отвратительное отношение к клиентам, считаю что контора зажралась. Зашёл в офис, расспросил об окнах, записался на замер на 14.08.2018 с 19.00 до 20.00. Пройдя домой получил СМС с подтверждением записи на замер в указанные сроки. На следующий день вернувшись с работы стал ждать замерщика. К моему удивлению он так и не приехал, даже не удосужился позвонить. На звонки в офисе уже никто не отвечал (рабочий день закончился). На следующий день утром я позвонил по единому телефону и сообщил о проблеме, на что получил ответ, что якобы у них в базе стоит заявка на 15.08.2018, на мои возражения предложили переключить на офис, где подавал заявку. В офисе мне сообщили, что замерщик задержался на предыдущем объекте аж до 21.00, что он якобы новый и поэтому не позвонил ни мне ни им. Так же услышал байку о том, что мне уже как раз собирались звонить и замерщик обязательно со мной в течении дня свяжется, для уточнения удобного времени. Звонка так и не последовало.Пришлось обратиться в другую фирму, а в стеклодом я больше ни ногой, и вам не советую. А руководству рекомендую тщательнее подбирать персонал и проводить профилактику.