Отзыв о компании «Стоматологическая поликлиника №12, МАУ»

Данная стоматология - филиал ада в лучшем исполнении. Круг 1. Записалась сюда с ребенком 2 лет на прием для прохождения комиссии в детский сад. Направил, естественно, участковый педиатр по месту жительства (не регистрации!) Запись была на 12,00, приехали в 11,40. До этого были здесь год назад на диспансеризации в годик, что предполагает наличие амбулаторной карты пациента. В поликлинике, очевидно, недавно ввели электронную очередь, что я не сразу заметила и встала в очередь в регистратуру. Круг 2. Прошло минут 7, и меня отправили брать талон электронной очереди. Терминал талон выдавать отказался, я снова пошла в регистратуру, сказав сотруднице об этом. Она сказала(даже не вникнув в суть моего вопроса!), что у них все по электронной очереди, мол идите отсюда. На мое возражение, что терминал талоны не выдает, у нее округлились глаза в недоумении, мол, как это не выдает?! Томно взяла ключи с прилавка и поплыла к чуду техники. Совершенно не спеша. Тем временем, ребенок мой и без того активный, начал активничать совершенно не в пользу чистых новых сидений, отчаянно прыгая. Регистратор разобралась с адской машиной, и та таки выдала желанный талон. Итого было потеряно 10 минут времени. Регистратор вместо своей работы и хоть какого-то ускорения процесса теперь занимается починкой терминала, который регулярно находится в дурном расположении духа (при мне так было у 3 человек). Круг 3. Далее начались минуты ожидания похода к заветному окошку регистратуры. А очередь все шла и шла...электронная. При этом у окон, коих там 2, люди не менялись. Вызывались какие-то левые талоны, работа лениво шла своим чередом. По факту работало одно окно, ко 2 я даже не видела, чтоб кого-то вызывали. При этом была имитация бурной деятельности, когда регистраторы, во главе с еще одной сотрудницей с телефоном что-то обсуждали после каждого посетителя. Потом их еще и возглавил то-ли зам главного врача, то-ли еще кто-то очень важный по фамилии Чернявский, кажется. Круг 4. Подошло время приема у врача, то есть минуло 12,00, а воз и ныне там. Я начинала медленно закипать, подошла к регистратору в 3 раз с вопросом, зачем же мне назначено время приема, если я еще и к регистратуре не подходила? На что был дан ответ, Вы же только пришли, нужно ждать. Нужно было приходить за 30 минут до начала приема для оформления документов, в это время я глянула на часы, было уже 12,12, на что я ответила, что пришла сюда в 11,40. Тут подключился тот самый Чернявский, который попросил предъявить злосчастную бумажку со временем. В ней было указано время 11,49, но я-то пришла раньше! Я, конечно, возмутилась по этому поводу и получила ответ: "ничего не знаю, я же вижу время в талоне". Я попыталась объяснить, что шайтан-машина просто отказалась выдавать талоны, однако его надменное спокойствие просто изумляло. Он велел просто ждать... Круг 5. Так прошло еще минут 15, вызывались все те же несуществующие талоны, и вот оно, заветное число! Как ни странно, меня вызвали к тому самому неработающему окну. Выяснилось, что я вообще не имею права сюда приходить с ребенком, поскольку прописка у меня не этого района, а так как меня сюда направила педиатр, то она страшно некомпетентная! На мое возражение, что я прикреплена к этой поликлинике с ребенком еще с тех пор, как ему стукнул годик, мне ответили просто, это неправда. У нас нет такой информации, карты вашей нет и вообще чего Вы пришли, идите по прописке. Я была на грани взрыва. Но тут, спокойный как удав Чернявский, дал согласие на мое прикрепление (во 2 раз!) к поликлинике. Круг 6. Пришлось заполнять еще бумажки, завели новую карту. Наконец, я двинулась в сторону кабинета врача. Ребенок мой все это время сидел прямо на полу, поскольку я не могла разорваться... Круг 7, завершающий. Вышла врач из кабинета, велела надеть на себя и на ребенка бахилы и заходить...Регистратор, очевидно, забыла предложить нам бахилы....пришлось вернуться еще раз. При всем при этом, все, кто присутствовал в регистратуре позволяли себе пахабно улыбаться и похихикивать, будто им доставляет удовольствие выгнать очередную "истеричную мамашу" обслуживаться по месту регистрации на другой конец города с ребенком. К приему врача претензий совершенно нету, все прошло хорошо. Я бы не посоветовала обращаться в данную поликлинику только из-за сотрудников регистратуры и кривых рук тех, кто делал электронную очередь. К слову, там даже время правильное выставить не смогли. На экране было 11 часов вечера...но это так, мелочи... Не поставила 1 только потому, что к врачу нет претензий, а также в поликлинике чисто и прохладно, что ничуть не умаляет общего хамского и надменного отношения персонала.