Отзыв о компании «Суши Wok»

Прилетели с мужем из отпуска, очень голодные. Решили для быстроты заказать роллы на Химмаше. Это была грандиозная ошибка. Выбрали сет "Я люблю Екб". Оформили самовывоз, чтобы не ждать курьера. Оператор сразу после заказа на сайте перезвонил, подтвердил заказ, при этом уточнил в самой точке время приготовления сета - 20 мин. Время звонка оператора - на фото. Мы, естественно, согласились. Через 20 минут приехали за роллами, но... "Еще не готово, подождите 15 минут". Не очень, конечно, хотелось ждать, но деваться некуда (хотя надо было уже в этот момент слать эту контору ко всем лешим и ехать в сушкоф на Щербакова, но кто ж знал). Через 15 минут возвращаюсь из машины, молодая кассир нервно ответила, "не знаю я, сколько еще, минут 5-10". Я уже уселась прямо там за столом ждать, естественно, настроение становится все хуже и хуже, есть хочется всё сильнее и сильнее. Через 10 минут я уточняю, и ничего нового - ждите еще 5 минут. На мое негодование, зачем по телефону оператору сказали, что время приготовления составит 20 минут, а прошло уже больше 40 - "у нас много заказов". Ииии? Вы знаете, что не уложитесь, зачем врать то? Мы бы либо не приезжали из дома так рано за ними, либо поехали бы в другое место. Такое поведение просто?? В итоге только через час после заказа и через 40 минут ожидания под дверями мы получили свой набор. Фото чека с временем оплаты прилагается. Причем на вопрос кассиру - кто здесь главный, с кем можно поговорить? Кассир Юлия (вроде) сообщила, нет такого, звоните оператору. Ну ок. Приехали домой, и на волне недовольства я решила сразу же взвесить собственно нашу добычу. К сожалению, сегодня уже этот сет почему-то исчез из меню, но вес был указан 1370 г. Вес полученного пакета вместе со всем содержимым - на фото. Я сразу же позвонила оператору, которая сообщила, что в ее полномочиях только оставлять заявки менеджеру по качеству, что она и сделала, по ее словам, с отметкой - в самое ближайшее время, так как мы вообще хотели вернуть заказ или как минимум выяснить про недовес. Прошло 10 минут, 20 минут. Никаких звонков, конечно, мы голодные уже решили все таки поесть, что и сделали. Менеджер по качеству догадалась позвонить в полдвенадцатого ночи. Вот это скорость! Вот это сообразительность! Супер работа отдела качества, мало того, что ближайшее время для решения вопроса о возврате - это через 5 часов после обращения, так еще и догадаться позвонить в такое позднее время. Смех, да и только. Сегодня мне поступил звонок в обед, но, к сожалению, я не смогла ответить. Наивно думала, что мне перезвонят, но нет. Разве только ждать ближе к полуночи?? В общем, с этой конторой мы окончательно завязали. То вок без единого кусочка курицы. То роллы, слипшиеся на столько, что пришлось их разрезать. Теперь затянувшееся ожидание, недовес и странная работа отдела по качеству. Официальный представитель, спасибо за внимание, можете мне даже не перезванивать. До свидания.